培训需求评价的研究概况(1)_0

1/5培训需求评价的研究概况1本文对近年发展起来的培训需求评价的理论和方法进行了介绍和评述，强调了需求评价对培训整体设计和目标确定的特殊作用。对常用的评价工具和技术作了简单评述，并着重介绍了基于培训意图的评价方法，组织气氛、知识技能、个人特征评价等方面的研究新趋势和胜任特征分析方法的特殊意义。关键词培训需求评价，基于意图的评价，胜任特征分类号1培训需求评价问题的提出人员培训是一项直接涉及人对外部变化适应特征培养的系统工程。自从70年代以来，人力资源的培训和发展理想状况的信息，2）实际状况的信息，3）受训者及相关人士对工作的感受，4）产生绩效问题的可能原因，5）解决问题的可能途径。理想状况的信息包括理想的绩效状况和职位对知识、技能和态度的要求。实际状况的信息指员工对所要求的知识、技能和态度的实际拥有程度。理想状况和实际状况的差异被称为差距或需求。培训就是要消除或减少这种绩效差距。对工作的感受的信息指受训者、管理者或相关人士对目前存在的绩效问题、工作所需要的知识技能的看法和感受，包括对一些要素的重要性或意义的看法。分析这类信息的目的是为了判断员工的工作动机状2/5况，确定员工的态度是否是绩效问题产生的原因。ROSSETT认为，可以借助于JOHNKELLER提出的动机公式即价值期望动机来测定员工的动机状况。他同时认为，对产生绩效问题的原因分析是培训需求评价的关键环节。他把产生绩效问题的原因划分为四类，即环境阻碍、激励、知识技能和动机。环境问题包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因；激励问题指管理层给予的激励形式是否有效知识技能问题指员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足；动机问题指员工对工作所持的态度，即工作动机。此外，一般来说，受训者对问题解决的信息掌握得很有限，所以关于解决问题的可能途径方面的信息更多地依赖于培训专家和管理者的报告。他们提供的这类信息，将有助于调查结果的准确性和有效性。2组织气氛的需求评价约翰瑞文1995指出，人的称职行为不仅取决于价值观和能力，也取决于员工所处的组织气氛环境。员工对组织的看法和感觉的一致性程度对组织目标的实现具有重要作用3。组织气氛代表了组织内部环境的一种较持久的特征，这些特征包括成员的经验、可能影响成员行为的因素和可资利用的组织特征或属性4。GEORGE5认为，组织气氛包括9个因素1）结构，2）责任，3）奖酬，3/54）风险，5）情谊，6）支持，7）绩效标准，8）冲突，9）归属程度。MCCLELLAND指出，组织的成就定向是揭示不同组织气氛的根本要素。其所在的明尼苏达大学的研究人员在多年对比研究的基础上，提出了高/低绩效的组织在组织气氛上最具差异的7种特征1）规范的灵活性，2）灵活的环境背景，3）赋予的责任，4）绩效标准，5）奖罚方式，6）组织目标和规划的清晰度，7）团队精神67。此外，KRECH3对专业性知识的分析。在技能分析方面，时勘等人根据员工心智技能模拟培训法的研究结果，主张将心智技能作为培训的重点，并在实际的技能培训中采用了专家口语报告方法和汇编栅格法通过理想状况和实际情况间的差距分析，筛选出当前问题存在的原因；2）区分可训练因素和不可训练因素；3）根据因素的重要性，确定其在培训内容中的结构权重。4/5第四，组织心理学有关组织气氛、知识技能和个人因素的一些研究成果，特别是有关绩效问题种类的成果，对培训需求问卷的设计有重要的参考价值。第五，强调对特定职务的胜任特征是培训需求评价的新趋势之一。通过需求评价，发现能预测或决定有卓越表现的深层胜任特征，如动机、自信心等能决定行为及绩效的关键特征。在技能需求评价中，应特别关注对心智技能的分析和培训。此外，胜任特征分析也对培训需求的评价方法提出了新的要求。仅仅采用问卷法是不够的，需要探索其它更为有效的方法来完善。本文于19980119收到，修改稿于19980408收到。本项目得到了国家自然科学基金的资助，项目批准号79670093。参考文献1，1989，18532ALLISONROSSETT，EDUCATIONALTECHNOLOGYPUBLICATIONSENGLEWOODSCLIFFS，19973约翰瑞文著，钱兰英等译现代社会胜任工作的能力能力的鉴别、发展和发挥厦门厦门大学出版社，5/519954转引林安弘行为管理论台湾三民书印行，民国七十六年，3255GEORGELLITWIN，转引林安弘行为管理论台湾三民书印行，民国七十六年，3246MCCLELLANDDC，WINTERDC，THEMATICANALYSIS，1978，79187HAYGROUP，1998，188MCGRAWHILL，19629JOHNARNOLD，FRATINGSANDSUPERVISORRATINGSOFGRADUATEEMPLOYEES，1992，65235250。10时勘，徐联仓等高级技