外贸行业TrademailPPT课件

.,1,软件技术展示,.,2,公司简要介绍,孚盟软件具有悠久的历史和专业的行业经验：公司成立于2000年，已有八年的历史，公司一成立就定位在外贸行业管理软件的研发和服务上，专注在外贸行业。,国际投资集团SIG集团于2005年末向公司投资人民币2000万元，公司成为一家中美合资的商业软件公司。公司成为行业内最具资金实力和国际技术实力的公司。,公司总部设立在上海，是行业内真正的全国性公司，在杭州、宁波、温州、广州、深圳、厦门、福州、常州、青岛、大连等地设有分公司或办事处，全公司现有200多名员工，其中研发人员40多人。,是国内最早推出专业的网络版外贸邮件及客户关系管理产品的公司：公司推出的TradeMail是国内最早的外贸邮件管理产品。TradeCRM也是上海最早的外贸业务及客户关系管理产品。,产品技术领先、市场占有率高、客户数量多，TradeMail引领行业标准，TradeCRM为行业认可的稳定的、成熟的业务系统与邮件、客户关系全面结合的软件产品。,孚盟公司将一直专注在外贸管理软件行业，并将不断推出适合该行业使用的更新产品或其它系列产品。,.,3,TradeMailV4.5,系统优势解决方案整合效应应用需求问题交流,.,4,外贸企业的主要特点:,Trademail是孚孟软件公司专门针对外贸行业迫切需要加强邮件管理和客户资源管理的要求，为外贸企业开发的专业的电子邮件管理系统及业务系统,外贸行业跟传统行业最大的不同在于由“以产品为中心”逐渐转变为“以客户为中心”，可以说把握住客户就等于把握住了企业发展的命脉。外贸行业的主要特点是：贸易形式的多样化，业务流程的多样化，产品结构多样化，产品开发复杂，成本计算困难等等,.,5,企业发展:,第一阶段,第二阶段,更高阶段,企业发展路径,运作,初期的邮件往来,中期的客户关系,最终的整个业务流程（孚盟ERP）,.,6,主要功能特点结合:,外贸企业特点：以客户为中心，以关键业务为主线管理客户的几个阶级：,寻找客户跟踪客户业务跟单客户服务,.,7,主要功能特点结合:,Email传真电话记录（活动管理）电子文档网络聊天(MSN/Skype)样品快件,.,8,主要功能,邮件管理(自动分发邮件审核邮件归档自动提醒)客户资源管理传真管理活动管理(电话MSNYAHOOMSGSKYPE)跟进历史管理文档管理样品管理快件管理,.,9,企业选择软件的思路:,邮件量大，怎么保存？业务员流动，怎么保护客户资源不被流失？通过参加展会或推广获取的大量信息如何挖掘？如何有效处理和整理开发客户或项目的过程？如何面对垃圾、病毒邮件、邮件丢失等？TradeMail完全可以帮助解决以上问题,.,10,成品化高(模块化/集成化)操作简便性能优越稳定性好可快速其它系统对接,系统优势,先进的三层/多层架构客户端服务器业务数据海量数据存储技术数据库与邮件及文档分离独创目录服务技术,.,11,TradeMail系统构架,.,12,TradeMail专门针对外贸企业,为外贸企业邮件管理和客户资源提供全面的解决方案,.,13,一、专门针对外贸企业，功能全面、专注于客户资源的管理，而不仅仅局限于邮件管理。,TradeMailV4.5主要功能,邮件管理,邮件管理,客户关系管理,MSN记录管理,任务管理,快件管理,文档管理,电话录音管理,TradeMail,传真管理,样品管理,.,14,客户关系管理、样品管理、活动管理、快件管理,TradeMailV4.5主要功能,.,15,二、系统版本历史悠久，各行业客户数量众多，系统稳定，界面友好。,TradeMailV4.5主要功能,孚盟软件历时多时开发的TradeMail,稳步升级，而又同时保持了系统的稳定性。特别是孚盟推出的标准界面一直是行业内其他软件公司模仿的对象，每一次推出的功能模块都会成为行业内竞相增添的标准模块。界面可以抄袭，功能可以模仿，但软件所积累的经验和核心是无法抄袭和模仿的。软件使用的实用性和稳定性更不是一个软件公司一两年时间能实现的。,.,16,三、集成化网络版软件，电子邮件、传真、文档、样品、快件资料等集中处理、储存，保障公司资源安全。,TradeMailV4.5主要功能,服务器端：所有收发的Email等资料都会存入到TradeMail服务器端。数据备份和恢复：自动备份，打包备份，手动备份等，多种数据恢复手段和方案，保证各种资料万无一失。,客户端：操作人员通过使用客户端跟据权限访问和处理自已的邮件。,.,17,四、系统提供严格的各级权限管理，杜绝业务员飞单，同时方便新老业务员交替。,TradeMailV4.5主要功能,业务人员只能查看和修改其权限范围内的数据信息，无权查看其他业务人员的客户信息。管理人员对使用的邮箱和发件时显示的名字都可设置，还可控制邮件删除的权限，并且已删除的邮件可以恢复和跟踪。,邮件管理权限：设置使用系统的权限。,公共帐户的使用权限：是否可以使用公共邮箱。,.,18,五、方便高效的领导查询和监督功能,TradeMailV4.5主要功能,可转到个人界面：可通过“转到”功能进入业务员界面查看员工的来往信息。,查询统计：详细的员工工作信息统计查询、包括邮件、电话、文档、传真等。,企业高层和业务主管不单可以根据各种搜索条件的组合灵活检索所有的往来Email，查看和监督日程业务的运作和进展情况，而且可以直观的按权限查看到业务员的所有邮件及客户资料，包括建立的文件夹，发出的邮件和处理邮件的情况以及客户开发的进度等等。,.,19,六、系统提供强大的收发审批功能,TradeMailV4.5主要功能,功能说明：A、审核人可以多人，作用在于第一审核人出差或其他原因无法马上进行邮件审核时，此时第二审核人会对邮件进行审核，并通知第一审核人，这样使邮件及时到达客户，B、审核邮件时有两种方式，当被审核人发送的邮件，会在审核人处显示并提醒，如果邮件内容需有改动，审核人可以自行修改并及时发送出去，如果内容让员工修改，审核人可以写上审核意见，并返回给员工，修改后发送并再次审核通过例：业务员阿巨用jupanyun邮箱地址发送邮件，需要系统管理员（老板或上级主管）审核，此时邮件内容里的报价有点高了，管理员（老板或上级主管）如果想修改直接发送就可以；如果让业务员阿巨知道报价太高，那么可以给出审核意见，驳回邮件审核请求，要求改报价后再重新审核通过,邮件审核请求,驳回审核请求,修改发送,同意发送,.,20,七、智能化自动分发功能，解放老板或经理，再也不需花时间在分发邮件上,TradeMailV4.5主要功能,联系人分配权限,邮件内容转发,所有邮件转发,邮件主题转发,收件人关键字,发件人关键字,新邮件工作效率,关键字随机分发,发件人发送地区,对于公共邮箱，可设定邮件转发规则，实现邮件分发自动化、智能化。,.,21,八、与客户管理系统完美结合，实现邮件与客户的有机联结,TradeMailV4.5主要功能,对于Email地址在系统中不存在的邮件，用户可依此创建新的销售线索，进而可以转换为联系人/客户和销售机会，或将该Email地址与系统中现有的相应联系人相关联。客户区域管理：可灵活自定义客户区域客户状态管理：分线索、潜在客户、已下单客户、小客户、大客户。联系人管理：可以联系人的使用进行严格的授权对于所有的往来Email，业务员可以根据公司的规定标注相关的属性，如：报价单、订单、发票等，从而将可Email进行归类管理，方便进行查询，节省业务处理的时间，并建立统一的客户往来信息数据库。,.,22,九、使用方便、界面友好，并能大大提高业务人员工作效率，深得业务人员喜爱，避免了业务人员对系统的抵触,TradeMailV4.5主要功能,系统使用传统与现代相结合的界面，所有功能一目了然，使用起来方便。系统充分内置了许多由孚盟美国研究中心研发的功能，如快速拖曳、直接通过点击批量添加客户、数据快速导入等功能。大大提高业务操作人员的工作效率。,.,23,十、群发功能协助您轻松推广业务及联络感情，推动公司业务发展,TradeMailV4.5主要功能,当您需要把一封内容相同的信件发给多个客户的时候，可使用邮件“群发功能”,.,24,十一、邮件跟踪及垃圾邮件处理,TradeMailV4.5主要功能,对发件和收件活动全程监控，强大的垃圾邮件处理功能，能自动识别出垃圾邮件，并自动学习和更新垃圾邮件策略。超强垃圾邮过滤功能三道防线(自动过滤,智能识别,手动接收),.,25,十二、简单/快速/安全/的远程访问，大大方便异地办公,TradeMailV4.3主要功能,TradeMailV4.5主要功能,提供简单快速的远程访问服务，老总、经理或业务员出差或在家中都可以处理自已的邮件，处理方式跟在公司一模一样。而且支持ADSL等动态IP接入方式，无需增加任何额外的费用。数据通信可以自定义加密方式，保证数据安全。,.,26,十三、方便安全的邮件及客户资料移交,TradeMailV4.5主要功能,当业务员离职或需交换客户时，快速将业务员的业务资料（邮件，传真，客户等等）交接到另一业务员，实现业务无缝交接管理,.,27,十四、超强的邮件处理功能，全面的系统兼容性,TradeMailV4.5主要功能,美国研发中心,采用C+研发几乎支持所有的POP邮件，并支持Gmail，Hotmail邮件账户，支持SSL安全认证方式，无需搭建邮件服务器，只要设置现有的各种的POP邮件账户，并可强制定义暗送目标地址，分配发件账户，定义发件人名称等。几乎支持全球各种语言，例如：简体中文有GB2312编码、HZ编码，繁体中文有BIG5编码，日语有Shift-JIS、EUC编码、韩文、英文、UTF7和UTF8等等,并全面支持unicode编码，具语编码自动识别功能。对公司发出的邮件格式统一管理，自定义邮件打印或发出的格式以及邮件模板。,.,28,十五、与业务相结合,TradeMailV4.5主要功能,能将业务发展过程串联，如公司通过群发邮件、国内外展会、广告或推广发布信息-客户询盘自动分配给相关业务人员联系回复客户（将意向客户添加至客户档案）-领导审核-客户确认（订单）-安排下单等一系列联系的过程通过系统快速、便捷的实现。,.,29,A、群发邮件后收到客户回复的咨询信息,TradeMailV4.5主要功能,通过邮件群发形式发布样品或产品信息,收到客户回复的咨询信息,.,30,B、把新客户的邮件手动转发给指定业务或者按照工作效率自动分发给业务员。,TradeMailV4.5主要功能,邮件手动分发,邮件自动分发,.,31,C、业务员发送的邮件需上级审核，比如报价、订单类,TradeMailV4.5主要功能,发送报价,邮件审核,.,32,D、关连围绕TradeCRM流程,TradeMailV4.5主要功能,商机管理询/报价管理销售过程管理打样/项目开发产品数据管理订单管理销售队伍管理销售区域管理竞争对手跟踪数据共享,TradeCRM主要功能,.,33,实施流程,.,34,规范的实施管理和系统的有机结合,.,35,服务评分系统,.,36,售后服务,当您的项目实施完成，验收通过后就转入售后服务阶段了。孚盟软件特别重视客户的售后服务工作，各分支机构都有技术服务部门，总部也有针对全国的售后服务部，使用全国统一售后服务电话：4008889800。您如果有问题，可以找当地的技术服务部门，也可以拨服务电话，由孚盟总部售后服务部帮您处理。孚盟规定技术服务人员手机不得关机，节假日值班制度。,.,37,服务说明,购买软件年内免费服务，含电话咨询、远程桌面控制服务，本地客户含上门服务。年后按软件款的15收取服务费用。升级服务：小版本升级(如4.5升级到4.6,不涉及到版本号的第一位数字)：第一年免费升级,第二年起如支付了服务费用,服务费中含升级费用。大版本升级(如4.0升级到5.0),涉及到功能和模块的大幅调整,价格会有变动,支付版本价格差异的差价。,.,38,客户案例,杭州巨星集团行业:手工具、电动工具（目前销售的产品约有3万多种）行业地位:目前拥有全资子公司10多家，控股公司5家，在国外有多个分支和代理机构，拥有员工5000多人；是美国百年企业GreatNeck在中国最大的合作伙伴。与孚盟合作情况:为提高公司的管理信息化水平，巨星公司考察了众多外贸企业管理软件，最终选择孚盟软件，其中购买孚盟软件的TradeMailV4.0达到180个站点。使用情况一直很好，在2007年下半年，巨星集团总部又决定安排在宁波的两家下属公司购买了孚盟的TradeMailV4.5产品。公司形象:,.,39,中山大洋电机股份有限公司行业:电机、电力系统设备行业地位：东南亚及中国华南地区最早致力于发电机电力系统设备的专家之一，大洋集团现有职员1200多人，目前设有三十多间分公司，在全国各大城市建立了营销及服务网络电动工具生产企业。与孚盟合作情况：为提高公司的管理信息化，大洋电机股份有限公司考察了众多外贸企业管理软件，最终选择孚盟软件，其中购买孚盟软件的TradeMailV4.5达到100个站点。公司形象：,客户案例,.,40,浙江亚特电器有限公司行业:电链锯、电动工具行业地位：中国专业的电链锯、电动工具生产企业，有850名员工，47000平米厂房。与孚盟合作情况：公司在两年前曾经购买过一套宁波某软件公司产的外贸软件产品，使用情况一直不好，对方服务也不及时，所以决定换掉，与我司联系后，经过产品演示、到我公司参观等，最终决定购买我司的TradeCRM,现已经实施。公司形象：,客户案例,.,41,三信国际电器（上海）有限公司行业：高低压成套电器及元件、输配电设备、建筑电器、自动化电气、仪器仪表、通讯电器、小型断路器、漏电保护开关、接触器、继电器、稳压电源等产品行业地位：中国最大的工业电器专业制造商之一与孚盟合作情况：公司在零七年上半年开始选择邮件管理软件产品，当时有多家软件企业参与竞争，孚盟在产品性能、服务、公司实力、公司及研发持续发展上得分远远超过其他企业。孚盟中标，现在公司有60多人在同时使用该系统，客户对产品非常满意。公司形象：,客户案例,.,42,广东省近期签约典型客户,广州雅士利集团有限公司广州五羊摩托商贸有限公司广州太极电子有限公司广州欧雷电子有限公司广州都邦电子有限公司广州弘嘉贸