国税局“两项活动”整改方案

1/4国税局“两项活动”整改方案根据市效能建设领导小组办公室的安排，在“两项活动”查摆问题阶段工作的基础上，我们结合国税工作实际，完善整改方案，强化整改措施，力求以措施落实确保整改取得实效。一、目标要求针对工作作风、办事效率、工作质量等方面查摆出的突出问题，集中时间和精力，突出重点，着力整改。一是要围绕建立长效工作机制抓整改。在推进依法治税、提高办事效率上有新的突破；二是要围绕完善工作运行机制抓整改。在增强服务意识，提高服务水平上有新的变化。三是围绕日常工作督办抓整改。在转变机关作风，提高工作效能上有新的成效。二、整改重点1、纳税服务方面。一是办事效率低，办事拖拉；二是服务意识不强，服务质量不高；三是工作纪律执行不到位，工作消极，上班串岗。四是发票领购程序繁琐。、税收执法方面。一是执法不规范。执法时不穿制服，不带工作证；二是对未达到起征点的个体户日常管理不到位；三是公开办税透明度不高。、工作作风和廉洁自律方面。一是作风涣散，纪律松驰；二是AB岗制度落实不到位；三是“生、冷、硬”行2/4为有待改进，“吃、拿、卡、要”行为时有发生。三、整改措施1、改进工作作风，提高服务质量。为了切实转变工作作风，提高服务意识和服务水平，我们针对纳税服务方面存在的一些问题进行认真整改。一是加强职业道德和遵纪守法思想教育，进一步提高各个人对本岗工作的责任意识。切实转变思想观念，多做换位思考，牢固树立为纳税人服务的思想观念，坚持不懈地落实好向社会各界和全体纳税人的郑重承诺，提升服务质量和水平，不断提高纳税满意度和遵从度。LOCALHOST二是加强工作纪律的监督检查，加强对全局规范化管理，加大对单位作风纪律执行情况的明查暗访，从源头治理离岗，上班串岗和上下班迟到早退现象。三是完善各项管理制度，狠抓落实，为促使一线税务人员转变在办事效率、办税质量方面的工作作风，要认真开展税收效能方面的执法监察，提出完善制度的执法建议，以此来督促办税人员认真履行好各自的职责。、切实纠正损害纳税人利益的不正之风。对少数人员“吃、拿、卡、要”等严重损害纳税人利益的廉洁自律问题，加强综合治理。一是结合我局正在开展的廉政文化建设“五个一”活动，要求全局执法人员规范执法。二是继续加强公务员处分条例的学习，重申“五要十不准”，用铁的制度来管人、管事。三是加强监督管理，接受社会3/4广泛监督，从社会各界聘请兼职监察员，设立举报箱，对外公布举报电话，发挥12366的作用。四是严厉查处那些损害纳税人合法权利，侵占纳税人利益，干扰纳税人正常经营的违纪行为。、用科学考评机制推进效能建设。一是市局在全市9个税收窗口安装了40名纳税服务评价仪，接受纳税人对办税服务质量的评议，建立了一套周密完备的工作业绩考评指标体系，使纳税人真正拥有了投票权、评判权。二是通过电话、报刊和网络，在全市范围内开展纳税服务电话抽查的问卷调查，考查纳税人对税收征管和纳税服务的“满意率”、“投诉率”和服务辅导的“差错率”，使“官评”与“民评”相结合，使考核更加客观、公正、严谨、科学。三是全面启用“中层干部履行岗位职责业绩卡管理系统”对应每个岗位职责，逐次录入任务，逐个跟踪评判，实行考评的事务化、日常化。、强化岗位培训，规范执法行为。按照依法行政、依法治税的工作要求，大力实施税收征管科学化、精细化管理，深入推行税收执法责任制。切实加强税收征管，规范执法行为。一是定期对不同岗位、不同层次的人员进行岗位培训，提高全体人员的知识素养和工作技能。二是加强日常的政治业务学习，我局在监察知识、税政知识、征管、稽查等综合业务知识方面编写了近300道知识测试题，4/4使每个在岗工作人员做到每日一题，并实施不定期方式进行考试考核来检查学习效果。三是开展税收执法检查监察，有效防止执法不严、征税自由和征收不到位现象，使税收执法的随意性得到及时纠正。、加强税收政策宣传，要在税法宣传的基础上，进一步采取多种形式为纳税人开展税法宣传咨询服务，促进税法知识的普及，加强政策宣传和解释，在执行政策的规范性、优质服务的高效性、政策宣传的到位性、检查督导的及时性、组织沟通的能力性等方面，注重细节，实行阳光办税，开展以税收服务主题有奖问卷调查活动，问卷调查以税收服务方式、服务态度、服务手段等主要内容设计问题，