第四章 提高情商+社会适应

第五章情商提升与社会适应,主讲：刘霁日（四川百特尔心理应用研究所）,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,认识情商-情商与成长-情商与人际交往-,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,认识情商（30S）什么是情商情商的五个核心能力情商与人生,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,什么是情商EQ即情绪智力商数，指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在人际关系中的交往、调节能力。【1995哈佛大学的丹尼尔戈尔曼正式提出EQ】,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,也就是说，一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力，是指在自我及他人情绪的知觉、评估和分析的基础上，对情绪进行成熟的调节，以使自身不断适应外部变化的调适能力。,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,情商可测标准化测试（如，ECI情绪能力问卷110题）非标准化测试（.）非标准化量表图像法观察法（乔布斯V比尔盖）场景测试：【老鹰和小鸡游戏】,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,情商的五种核心能力认识自身情绪的能力-情绪标识管理自己的情绪能力-自我把控自我激励能力-阳光心态认识他人情绪的能力-同理感通人际关系处理能力-善于沟通等,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,情商与人生1960斯坦福大学瓦特米伽尔教授“软糖实验”情商是一个人成功的关键要素，情商更是一个人的成功/幸福指数。（丹尼尔.戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中，智商IQ占20，情商EQ占80。）,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,情商与成长（30S）社会适应的三次浪潮人类智能发展中的风险与成长的意义情商与人际模式,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,社会适应的三次浪潮培根-知识是力量戈登-“学习”是关键当代-“成长”才是王道,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,人类智能发展中的风险与成长的意义人类为了生存以及活得更好，不断发达智能大脑（IQ)，同时，也承受各种创伤的风险乃至付出过度反应的代价(EQ)。（情绪的真相-两面性，如喜、怒、惧.）而这种风险和代价减小的最佳策略，就是成长。个体的自我成长，大多在人际交往中得以实现(EQ提升)。,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,情商与人际模式情商较低的人，往往都在消极人际模式中针扎。情商较高的人，常常在积极人际模式中成就，小乘双赢-你好、我好，大乘三赢-你好、我好、大家好。（如，车被撞了，催开例会。的不同反应）,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,情商与人际交往（30S）从人际关系看生命品质人际问题中的情绪作用EQ提升和人际和谐基本技巧,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,从人际关系看生命品质人际关系与人生成就/财富正向相关，人际关系与心身健康正向相关人际关系与幸福指数正向相关（乔布斯V比尔盖茨）,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,人际问题中的情绪作用人与人之间分歧和冲突本身不是问题，而对分歧和冲突的非理性应对，才是问题。人天然就有沟通的本能，但，常常情绪失控让沟通无法进行而导致人际危机。,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,幸福研修-1A:观照生命之河,EQ提升和人际和谐基本技巧情绪管控能力【自我把控三问三制怒】自我激励法【阳光心态自我教练】有效沟通的三个关键【表达-同感-倾听】,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情绪管控能力【自我把控三问三制怒】你多少时间在发脾气？你有多少次感情用事过？把自己的思维陷阱找出来？【以偏概全悲观想象自我设限情绪推理】制怒（负面）三部曲【正面，三思而后行】【-刹车-切换-解困的三种方法】,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,自我激励法【阳光心态自我教练】（半杯水-你看到什么？）“任何事物都有正面价值”的信念“任何情况都可以找到更糟”的态度保持笑“正知-正见-正言-正行-正心念”,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,有效沟通三要素（表达-同感-倾听）,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,有效沟通的三个重要技巧-表达（语言思维的武器，表达工具。但语言.）心理学家艾帕尔.梅拉比1968年研究：信息表达7文字38语气语调55肢体语言语训练：请用不同的重音读这句话“我没有说他偷了陶馨的钱。”,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,有效沟通的三个重要技巧表达表达我的讯息-用“当我看/听/想到我觉得/感到“格式开头-用”我希望/期待/建议”格式表达心愿和见解-用“谢谢你能听我说”，“我说出来，心理好受多了”等格式结尾,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,有效沟通的三个重要技巧倾听&同感倾听是用心听尊重对方和懂得对方同感是对对方的感同身受的理解、以及对对方感受由衷的体会和回应。,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,沟通定律（表达-同感-倾听）沟通的黄金定律你想怎样被对待，你就怎样对待别人沟通的白金定律以别人喜欢的方式去对待他们,修开口虚心之德养出口开心之慧做佛口圣心之人刘霁日,情商提升与社会适应,至高无上的沟通观（表达-同感-倾听）：人类是靠沟通造就的高级社会性动物、凡是人类的文明大凡都是人们充分沟通达成的共识；【人与虫子都能沟通】凡是人类的问题都可以通过有效沟通消除分歧而得以解决、尤其是纯真心灵之间的彼此感应与