QS9000基本概念理解（PPT43页).ppt

QS9000:1998基本概念理解,U.K.LIVERPOOLMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.,InternationalOrganizationforStandardization*成立於1947年2月*非官方组织*成员包括120多个国家或地区的标准化组织*由相关的技术委员会负责讨论和建立标准*经75%会员国的同意后颁布*目前已发布10,000多个国际标准,什么是ISO?,*源自美国军方标准MIL-P-9858:1958*基于英国标准BS5750:1979*颁布国际标准族ISO9000:1987*第一修改后的国际标准族ISO9000:1994*最新国际标准族ISO9000:2000目前已有60多个国家等同采用,全世界质量管理体系认证机构已发证书约30余万张.,ISO9000族国际标准的发展,QS9000质量体系的发展,1987年，ISO9000系列标准诞生1988年以前：福特:Q101质量体系标准克莱斯勒:供应商质量保证手册通用:北美创优目标(追求卓越),QS9000质量体系的发展,1988年,众多汽车零件供应商要求美国三大汽车公司整合出一套共同的质量体系标准;,QS9000质量体系的发展,1994年8月美国三大汽车公司邀请ISO9000认证机构及供应商组成NAASG工作小组以ISO9001:1994第4部分为基础,整合出带单一QS9000标准,取代了原三大车厂各自的质量保证系统.QS9000第1版诞生.,QS9000质量体系的发展,1995年2月第2版发行:n澄清质量体系要求的基本精神n增添欧洲汽车工业信息n变更内容总表列于附录F,QS9000质量体系的发展,1998年3月第3版发行(第2版废止期:1999年1月)第2版的SectionII条款要求改缩入新版4.2条款中，同时SectionIII改为SectionII各条款所有段落叙述都加以编号区隔之半导体/模具及设备供应商应配合QS9000的实施;,QS9000质量体系要求的目标(Goal),持续不断改善质量和生产力的改进持续改进的技术全面展开到整个组织,QS9000质量体系要求的目标(Goal),强调缺陷的预防潜在问题与侦测建议有效的预防工具（SPC的应用）常用的预防方法-防错法(防呆法),QS9000质量体系要求的目标(Goal),强调在供应链中减小变异和浪费(降低成本)确保存货周转及最低库存量质量成本非质量的额外成本(待线时间，过多搬运etc),QS9000注册的益处,调查结果,表明QS-9000注册有如下益处:改进质量，例如降低PPM，较少的废品和返工提高了效率改善了交付能力改进了公司的经营状况改进了公司内外部的交流,QS9000的适用范围,QS9000适用于所有直接向签署本文件的整车厂提供下列产品或服务的内、外供方现场：生产材料生产或维修零件热处理、喷漆、电镀获其它最终加工,QS9000的适用范围,QS9000还适用于（扩充适用范围）：半导体供方，还须满足克莱斯勒、福特和德科电子(Delco)发布的“半导体补充件”要求工装和设备(ToolingandEquipment-TE)供方,还须满足克莱斯勒福特通用发布的“工装和设备(TE)补充件”要求,QS9000实施情况,截至1998年1月发行了1,559,160套手册承认了22个国家认可机构授权103个认证机构授权2,658名第三方审核员41个国家的3,854个供方获注册培训了41,000名供方人员截至1999年1月已接近1万个供方通过注册,QS9000实施情况,u最新消息可参阅美国质量学会ASQ(原ASQC)数据库网站：/9000uASQ负责管理世界范围内认可的QS-9000注册的公司数据库(可付费查询到有关的信息)u此数据库还包括授权的认可机构和具有资格的QS-9000注册机构的办公室。,国际标准ISO9000,规定国际要求,规定顾客要求,顾客参考手册*产品质量先期策划和控制计划*失效模式和后果分析*测量系统分析*基本的SPC*PPAP生产件批准程序*QSA质量体系评审,品质手册,程序书,工作说明书,其它文件,第一阶确定途径及职责,第二阶确定谁、做什么、何时做,第三阶如何做,第四阶结果：证明系统在运作中,*PPAP生产件批准程序*QSA质量体系审核,顾客要求QS9000生产件批准程序公司特殊要求,QS9000质量体系文件序列(Progression),QS9000相关手册最新版本一览表,有关QS9000的标准有关ISO9000国际标准,有关QS9000的标准其他ISO国际标准,ISO/IEC导则17025:1990计量和测试实验室技术能力的基本要求ISO/IEC导则62:1996(E)质量体系评定及注册/认证机构的基本要求IAF关于应用ISO/IEC导则62:1996的指南,第1,2次发行,1997年,有关QS9000的标准其他有关汽车工业质量要求,AVSQ94质量体系评价,第三版(意大利汽车工业质量要求)EAQF94质量体系评价,1994年版(法国汽车工业质量要求)VDA6.1汽车工业质量管理,1999年第四版(德国汽车工业质量要求)ISO/TS16949技术规范:质量体系汽车供货商关于应用ISO9001:1994R特别要求（2001年国内出版相应国家标准，2002年也出版了基于ISO9001:2000班的最新标准）,ISO/TS16949技术规范：质量管理体系汽车行业供应商应用ISO9001:2000特殊要求它规定了：在ISO9001:2000基础之上，汽车行业的特殊要求；世界各国汽车工业要求整合国际汽車特別工作小组(IATFtheInternationalAutomotiveTaskForce)、日本汽车制造协会(JAMAJapanAutomobileManufacturersAssociationInc.)制定，并且得到ISO/TC176支持世界各大汽车制造上逐步认可取代第一版,有关QS9000的标准其他有关汽车工业质量要求,IATF成员,IATF:InternationalAutomotiveTaskForce-汽车制造厂-汽车协会.BMW.AIAG(US).DiamlerChrysler.ANFIA(Italy).Fiat.FIEV(France).Ford.SMMT(UK).GM(Opel,Vauxhall).VDA(Germany).PSA.Renault.Volkswagen,ISOTS16949技术规范,技术委员会主要的任务是制定国际标准技术委员会形成的国际标准草案将被分发给各成员组织以投票表决要作为国际标准公布需至少75%的成员组织投赞成票才可通过其它情况下，特别是当对某文件市场需求紧迫时，技术委员会可决定出版其它形式的标准化文件：ISO公开认可规范（ISO/PAS）表明一个ISO工作组内技术专家间已达成一致，如果上级委员会的成员50%投票同意则可被接受出版ISO技术规范（ISO/TS）表明技术委员会成员间已达成一致，如果委员会2/3的成员投票同意则可被接受出版,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,Section1:以ISO-9000为基础的要求,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,Section11:顾客的特定要求,QS9000质量体系要求与ISO9000之比较,客户的要求来自于：,*福特*克莱斯勒*通用汽车其他OEM厂商(Volvo、Mitsubishi、Toyota、),*ISO9001公司五个阶段均应执行；*ISO9002公司可省略第一、第二階段，但仍应从第二阶段的可行性评估开始执行。,概念提出与批准,项目批准,(原型)样品,试生产,量产,策划,生产计划(策划),反馈/评定与纠正措施,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,产品设计与开发,过程设计与开发,产品与过程确认,生产,产品质量策划进度图表,QS9000体系建立过程,QS9000的认证/注册,认证的三种方式：第