QC原油污渍洗涤.ppt

改进工服原油洗涤方法,吐哈油田公寓客房部二0一三年九月,改进工服原油洗涤方法,吐哈油田公寓客房部二0一三年九月,目录,一、小组概况,小组成员,小组活动进度计划表,计划进度,实际进度,说明：,二、选题理由,宾客要求高、洗涤质量不理想,改进工服原油洗涤的方法,寻找方法,本部门解决问题的需求,三、现状调查,现状调查,对二次洗涤量的调查统计及宾客的意见反馈，在不断实践的基础上找到了合适的方法，改进工服原油洗涤，提高洗涤质量,洗涤数量,意见反馈,洗涤方法,四、设定目标,以上通过对洗涤工作调查：发现工服二次返工洗涤数量过高，为达到良好的效果我们制定了小组的目标改进工服原油洗涤方法，有效降低工服洗涤二次返工数量,提高洗涤质量。,人员缺乏责任心,洗涤剂,对洗涤剂选择存在个体差异,五、原因分析,工作存在赶时间,使用设备不当,操作不熟练,选择未根据质地及污渍程度,洗涤方法标准不统一,不能根据质地及油污选择合适的洗涤程序,人员因素,设备使用,原因分析,六、要因确认,工作人员在洗涤过程中，由于人员个人因素，工作环境，情绪等条件影响，造成工作懈怠，漫不经心，繁忙时段出现图快不求质量等问题，通过培训学习，绩效考核等，加强员工工作责任心。用座谈、单独谈话等方式了解员工困难，找到原因使员工安心在岗位上班。通过以上方式可解决工作懈怠、漫不经心、责任心不强的问题。,验证一：人员因素验证方法：调查分析,结论：,六、要因确认,在设备使用中，严格按标准进行操作，现场发现问题现场及时改正，熟悉设备性能及操作流程，采用班前会、周培训、现场抽查等方法加强操作规范，员工均为具有多年工作经验的，能规范操作。,验证二：设备使用验证方法：调查分析,结论：,六、要因确认,员工由于从事工作时间长短不一，虽有多年工作经验，但对洗涤剂地选择存在个体差异，由于洗涤剂的选择是保证洗涤质量的关键，所以经过统计分析，结论为：要因,验证三：洗涤剂的选择验证方法：统计分析,结论：,要因,六、要因确认,洗涤方法员工普遍根据个人工作经验进行操作，预先处理不完全，不能根据不同工服质地选择合适的洗涤程序，洗涤方法不统一洗涤后质量不理想,验证四：洗涤方法验证方法：现场分析,结论：,要因,七、制定对策,八、对策实施,实施一：对工服质地进行详细分析，根据质地选择相应的洗涤条件及洗涤剂。,八、对策实施,实施二：组织经验交流会，对洗涤经验统计，好的经验进行汇总分析。,八、对策实施,实施三：根据经验汇总，共总结3条可行性的洗涤方法，并逐条实施。,八、对策实施,八、对策实施,九、效果检查,根据对二次返洗数量统计，分析2013年5-9月，自改进工服原油洗涤方法后，二次返洗率降低了10%，达到预期效果,九、效果检查-社会效益,改进方法后，根据会员档案及宾客意见调查，自2013年5月至9月会员总数增加96人，其中常洗工服会员为57人，提高公寓洗衣房社会效益，增加了公寓美誉度。,九、效果检查-无形效益,在活动中，员工工作积极性进一步提高，将工作中好的经验及方法进行经验共享，解决问题的信心及方法得到了提升，在方法提高的同时又将节能降耗工作深入开展达到了共同进步。,雷达图,十、下步打算,通过此次QC活动，我们体会到：随着人们生活水平的不断提高，要求我们服务不