03 案例需求文档实例

青草学社众筹平台客服微信d05241129案例需求文档实例接下来以一个web端的需求文档为例，看看布老师所讲的步骤是如何应用到真实需求文档撰写的视频中需求文档的撰写总共有六个步骤，这个案例会覆盖前四个。l 对于第五个步骤简要的用例介绍，一般来说，只要公司有测试的同事，产品经理在撰写需求文档前，会与测试同事提前沟通，把测试用例一起搞定；l 对于第六个步骤考核指标与计算方法，你在P1课程仅需要简单了解即可（P2课程中会有详细说明）。一、项目背景与需求分析项目背景与需求分析是撰写需求文档的第一步，通常也是需求文档的第一部分内容。背景介绍的目的，是让大家了解需求产生的前因后果，同时告知具体的解决方案。背景介绍通常需要包括需求的来源、分析过程、背景数据和解决方案四部分内容。其中需求的来源，也就是需求背后对应的问题，是背景内容中最重要的部分。如案例所示，需求背景描述了三节课后台和官网的几个问题。大家了解了需求产生的原因，也就明确了接下来工作的方向。二、本次需求的目的及功能列表这部分内容的主要需屡清需求前后关系，并将需求拆分至各个功能模块以及对应页面。通过对需求的拆解，团队成员就可以通过这个部分知道这个需求需要哪些部门、哪些人员来一起努力。如案例所示，案例中的需求目的及明细部分将需求拆分成后台与前端两个模块。而且每个模块都有细致到页面的改动。三、流程与所处的产品模块关系需求文档的第三块内容，是流程与所处的产品模块关系。课程里所讲的核心是三张图：业务逻辑图、业务流程图和页面流程图。在三张图中，最重要的是业务流程图。通过业务流程图，参与评审的同事们可以更细致了解到此次需求背后的逻辑细节，比如流程哪里有改动，涉及哪些功能点等等。这对于研发的同事来说尤为重要。所以，一定要在需求文档的此部分放入你之前所画的业务流程图。如下图所示，案例画出了从“开课”到“课程展示（列表）的功能的业务流程图。注意：复杂的流程图由于图较大，可能会看不清，如果遇到这种情况，建议另外以附件形式附在文档中。另外一个重要的图是页面流程图（很多时候产品经理在需求文档中也会直接画原型来表达页面流程）。对于交互设计师来说，页面流程图是他们进行交互设计工作的依据。（见03.图1）相比于前两个图来说，业务逻辑图使用的场景较少，一般用于功能的业务逻辑本身有较大改变，或者团队有新人加入时。这些情况下才需要对业务逻辑进行特别介绍。四、功能详细介绍功能介绍会分两个部分：交互设计图以及原型页面。交互设计图交互设计图的目的是便于研发同学了解页面之间跳转关系。有些公司有专门的交互设计师，所以你在需求文档里提供页面流程图即可；而有的公司交互设计则是由产品经理负责，这样情况下，在需求文档里自然也需要加入交互设计图。如下图案例所示，表示出每个页面之间的跳转即可。注意：设计复杂交互还要考虑如何跳转。原型需求文档中原型的绘制较为复杂，可能包含数十个页面的数百条逻辑。所以，养成好的习惯有助于团队对需求文档原型部分的理解。以下是新人在写需求文档原型部分的一些小技巧。1.将页面按模块或流程的前后顺序分别阐述如下图案例，首先将需求按模块分为前端与后台，之后再分别对所设计页面进行详细的阐述。2.图片+文字阐述更清晰每个页面的表达建议用图+文字的方式来表达。这样的对应关系很容易让大家理解。3.分类阐述页面逻辑在进行页面的说明时，有经验的产品经理会将页面元素进行分门别类，对每一类元素详细阐述。如下图所示，案例将这个页面细节的介绍分成三个类别进行阐述：列表分区、卡片状态和打点（数据统计）。4.注意各种状态与异常逻辑需求文档中一定要做到全面细致，将所有可能发生的逻辑进行阐述。在课程的页面流程部分，就有专门提到关于异常流程如何处理的内容。一般来说，异常流程会标记文字tips或另加弹窗来标识。如何做到全面呢？在需求文档中我们可以通过这三步来思考：（1）首先确定什么时候需要校验与判断：以登录为例，点击登录时，我们要判断：l 手机号码是否已注册？l 手机号码是够合法？（2）然后对判断设定边界逻辑：如果要判断手机号位数，在需求文档中就要详细说明判断的是多少位。（3）最后是处理方式:当设计好了逻辑边界，接下来就是判断的结果涉及到的处理方式。是用tips还是弹窗？具体内容是什么？如下图案例中，用户选择队伍，设定最多选两个。如用户选择第三个，系统则会提示：“做个忠实的好球迷，最多可选择2个哦”写需求文档还有哪些需要注意的？标题标题可以是主要功能或需求的概述，同时可以加上APP版本号，以及负责人姓名和创建时间。如：V2.1.0xxx新增订单功能需求文档20180301李小明V2.1.1xxx订单功能优化需求文档20180405李小明V2.2.0xxx新增开发票功能需求文档20180510李小明修改记录修改记录包括需求文档版本号、修订人、时间和内容概述。由于产品经手人往往不止一位，需求文档也会有很多种版本。有些情况下，会有需要了解文档的迭代记录（比如需求回滚的情况）。为了让大家快速知道你修改了哪些内容，修改了什么，修订记录是一定必要的。目录最后再来看看需求文档的目录。布老师在前面的视频中，强调了需求文档结构的重要性，需要做到逻辑清晰层次分明。如何做到呢？目录就是体现文档良好结构的关键。目录主要有两个作用：塑造结构，快速定位。对于大部分人来说，目录是需求文档的第一印象。需求文档逻辑是否清晰，层次是否分明，内容是否全面，这些都可以在目录中体现。建议做需求文档的时候，可以先从目录出发，将你的需求分门别类一级一级地定义清楚，这样再往下填充内容就相对容易很多。如下图所示案例，你应该能够了解这个需求文档都包含了哪些内容，想要找某些内容也比较容易定位。补充另外，如果有一些较大