管理信息系统第四版-课后答案---全

1.1什么是信息？ 信息和数据的区别是什么？a:(1)信息是关于客观事实的可通信知识。 首先，信息是客观世界不同事物特征的反映，其次，信息是可通信的最后，信息形成知识。(2)信息的概念与数据不同。 数据是记录客观事物的可识别的符号，这些符号不仅包含数字，还包含文字、文字、图形等。 数据即使被处理了也还是数据。 处理数据是为了更好地说明。 只有被解释，数据才有意义，成为信息。 信息可以说是加工后影响客观世界的数据。 同样的数据，每个人的解释可能不同，对决策的影响也可能不同。 决策者可能利用处理后的数据作出决策，成功或失败，关键在于数据的解释是否正确。 不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2尝试信息流与物流、资金流、物流的关系。a:(1)组织内的各项活动表现为物流、资金流、物流和信息流。物流是实物流动的过程。资金流是物流伴随的资金流动过程。物流是各项管理活动的工作流程。信息流随着上述各种流动而流动，它是其他各种流动的表现和记述，也是掌握、指挥、控制其他流动的软件资源。(二)信息流动处于特殊地位；随着物流、资金流、物流的发生而发生。是各种流量控制的依据和基础。如何理解1.3人是信息的重要载体和意义解释者？答：信息系统有信息处理系统和信息传输系统两个方面。 信息处理系统处理数据，得到新的结构和形式，生成新的数据。 由于信息的作用只能在广泛的交流中充分发挥，通信技术的发展大大促进了信息系统的发展。 广义信息系统的概念被扩展到与通信系统同等。 这里的通信不仅意味着通信，还意味着人与人之间的沟通，其中包括思想沟通、价值观沟通和文化沟通。 广义沟通系统强调“人”本身不仅是重要的沟通工具，也是阐述信息意义的人，所有沟通媒体最终都需要能够感知和说明人的五官感知信息，是信息沟通媒体1.4什么是信息技术？ 信息技术在哪些方面支持管理？答：广义上，信息技术是指能够充分利用和扩展人类信息器官功能的各种方法、工具和技能的总和。 该定义强调从哲学角度阐述信息技术与人的本质关系。 从中义上说，信息技术是收集、传输、存储、加工、表现信息的各种技术之和。 该定义强调了对信息技术功能和过程的一般理解。 狭义上来说，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备和软件工具和科学方法，取得、加工、存储、传输、使用文本影像、声音等各种信息的技术的总和。 这个定义强调了信息技术的现代化和高科技含量。信息技术支持规划功能支持组织功能和领导支持控制功能。 因此，信息系统在管理中有着重要的辅助和支持作用，现代管理必须依赖信息系统实现其管理功能、管理思想和管理方法。1.5为什么管理信息系统不能解决管理的所有问题？答：管理是复杂的获得，客观环境和人的主观因素都有关系。由于生产和社会环境的复杂性、事物之间的复杂相互关系以及事物的多变性等原因，人们在解决管理问题时不能把握所有的数据，也不能考虑所有的解决办法。 管理信息系统解决问题时执行的程序是人工制作的。管理信息系统是人类无法解决的问题，即使依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统无法解决所有管理中的问题。管理不仅是科学，也是艺术，人们在实施管理时，不仅要用这种科学的方法，还要用技术和处理方式，这些都不足以管理信息系统。1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为密切相关？答：管理信息系统能否开发与人的行为有着密切的关系。例如，如果管理员不想使用信息系统，或者职场领导不重视，不主动指导系统的开发和应用，不认真宣传和组织员工的学校和管理信息系统，或者开发人员和管理员不能协同开发，则该管理信息系统即使技术严格，也能很好地发挥作用管理者一旦担心使用电脑，自己的工作就有可能被电脑所取代，经常产生消极的对抗情绪。 如果提议开发的软件系统不能很好地使用的话，最好用手工处理，或者不能很好地协作的话，就不能马上输入数据。 管理信息系统是人与人结合的系统，人与机不相配，显然不能很好地发挥作用。1.7信息系统对人的生活和工作方式有利，尝试不利的影响。答：信息网络系统广泛影响着人们的生活方式。 通过国家和国际通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间和地区的制约，电子化信函的交流将使人们更加紧密地联系在一起。 娱乐和新闻的获得从被动接受转变为积极的选择，个性化风格得到加强。 电子货币和自动售货系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活和消费习惯。 信息系统的应用无需面对面地坐下团体工作。 人们可以在家工作，随时与同事保持联系。信息系统渗透到人们的生活和工作中，一方面给社会带来了很多便利，另一方面也可能给社会带来不利影响。 例如，在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加和交流方式的便利，一些民族文化将受到冲击。 人们从直接交流变为间接交流，在一定程度上感情的颜色变淡等。 也就是说，信息系统的应用迅速改变了人们的生活和工作结构，严重影响了人们的习惯、习俗和心理。目前需要面对的根本问题：1 .如何深刻认识到管理信息系统是技术系统，是社会系统。2、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利条件。3 .如何用信息技术促进企业管理。4、如何提高企业文化，培养下一代人才，适应新的技术应用和企业变革挑战。5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展。第二章管理信息系统概论2.1您认为应如何定义管理信息系统？a:p252.2分层次，MIS可分为哪些类型？ 将系统功能和服务对象分开怎么样？答：信息系统可以分层分为商务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 从系统的功能和服务对象分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关事务型管理信息系统和专业型管理信息系统等。2.3简述应用环境对MIS开发的影响。答：要管理信息系统的正常应用和效率发挥，必须与该系统所处的环境保持动态协调。 换句话说，环境提出的需求约束管理信息系统的目标环境因素的差异在于管理信息系统的功能和应用方式之间的差异。 一般来说，在管理信息系统所处的环境下，以下因素会影响该管理信息系统：1.生产过程的特点差异2 .组织规模差异3 .管理规范化程度差异4 .组织系统差异5 .应用者因素差异2.4 MIS开发如何协调人与系统的关系？答：管理决策是一项非常复杂的活动，有结构化的和非结构化的。 决策问题的性质不同解决方法也不同。 因此，在信息处理中，只有充分考虑到人是系统的利用者、是系统的构成要素这一特征，努力保持人与机器的协调，才能设计出真正优秀的信息系统。 人与人的和谐主要应从以下方面开始1人机界面。 信息系统作为人机交互系统，接口的人性化设计有助于系统用户在应用信息系统时充满信心地正确解决管理中的各种问题。两个人和机器的合理分工。 在系统中，人与计算机合理分工，消除对计算机的不现实幻想，计算机会取代人的一切劳动，在繁琐的日常工作处理中更好地应用计算机。3最终用户的计算能力。 用户通过终端使用各种功能强大的软件访问数据开发模型，直接进行信息处理，从信息资源的集中处理和控制转向支持用户自身控制开发运营的方式。2.5为什么要整合组织的信息系统？ 以横向整合和纵向整合为例。管理信息系统由各功能子系统构成，各子系统被分为四个主要的信息处理部分，通过横向整合，各层业务处理一体化，资源整合变得容易的纵向整合，能够容易地联系上司和下属的关系，决策者把握状况， 能够进行正确的分析的纵横集成，能够形成完全一体化的系统，能够实现信息的集中管理、程序模块的共享、各子系统功能的无缝集成。横向整合的例子：整合运行管理层的人事工资等子系统，一体化基层业务处理。纵向综合实例：综合各部门和总公司各级财务系统，构成综合财务系统。2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。答：1.管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的必由之路。2、信息系统在各项事务管理中有着普遍的应用，有助于促进企业管理工作的提高，实现管理现代化的有效途径。 管理信息系统统一、规范、现代化管理工作，大大提高管理效率，统一现代化管理，建立了高效的系统。 管理信息系统建立系统思想，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，决策者管理提供信息服务的人机系统的能力，与管理和现代化相结合，是科技提高管理质量的重要措施。 管理信息系统将大量复杂的信息处理传递给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特点，组织和谐有效的系统，为现代化管理带来便利。3 .在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可或缺的辅助对象，其广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。 随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通信技术的发展，计算机和网络已经应用于现代管理。 面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外环境，企业需要建立高效实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。4 .管理信息系统在管理现代化中发挥着重要作用。 它不仅是实现管理现代化的有效途径，也促进了企业管理走向现代化的进程。2.7管理不同级别所需的信息各有哪些特点？答：战略水平：与上层决策相关的信息是上层管理者应该达到的目标和实现该目标所需的资源配置等决策所需的信息。战术水平：有关企业运营管理的信息，让中层管理者把握资源利用情况，比较实际结果和计划，了解是否达到预定目标，指导适当的措施，更有效地利用资源。作业水平：企业业务的日常运营相关信息是下层业务人员使用的信息。简述2.8MRP的发展过程。MRP-II是广泛应用于制造企业的管理思想和模式。 它是人们深入研究生产管理规律，总结大量生产管理经验而形成的。 正确反映了企业生产中人、财、物等因素与生产、供应、销售等管理活动的内在逻辑联系，有效组织生产企业的所有资源，得到了广泛应用。传统的生产管理，生产的产品种类繁多，批次变化较大，为了及时生产合格的产品，必须用各种方法解决生产中的问题。 为了解决生产中库存量高的弊病，提高资金利用率，人们一直关注企业生产资材的需求。 原材料并不是早点保管在仓库里，而是想必要的时候运送，达成了降低库存的目的。 1965年，美国Joseph A.OrliCky博士与Oliver w.wight等管理专家一起深入调查了美国企业的管理状况，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划(MRP )这一新的管理思想。 随后的研究人员根据MRP增加能力需求计划，使系统保持生产计划与能力平衡，形成闭环MRP，进而根据闭环MRP增加经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成完整的企业管理系统制造资源计划MRP-II。2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在什么方面？ 两者的关系是怎样变化的？答：信息系统的应用可以使组织内部结构向灵活有效的菱形和扁平化的方向发展，组织结构和信息系统是相互依存、相互作用和相互促进的，信息系统在两者的关系中的作用从非主导地位转变为主导地位，加强组织结构对信息系统的依赖，组织结构变革对信息系统的要求越来越高第三章管理信息系统的技术基础3.1数据处理经过哪个阶段，各有哪些特点？答：数据处理前后经历了简单的数据处理、文件系统和数据库系统阶段。 在简单的数据处理阶段，数据和程序不分离，需要手动安装数据的存储方式和处理过程，仅用于简单的数据计算时。 文件管理阶段有特殊的数据文件，数据可以统一组织，满足复杂的数据处理需要。 数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，将数据及其关联统一考虑在数据库结构中，实现全局数据的统一，适合大规模信息系统应用的要求。3.2线性表顺序结构和链表结构的优缺点是什么？a :顺序存储结构的物理地址与记录的逻辑顺序一致，为了直接访问结构，能够根据初始地址和记录长度直接读取必要的记录，但在插入删除操作时，为了保持记录的秩序需要大量的数据移动操作，记录稳定链接表结构插入删除记录不需要移动记录，但适用于在检索时需要从头检查并且频繁需要插入删除的情况除去操作。3.3数据文件有什么特点和缺点？答：数据文件有序列文件。 索引文件等结构。 查找顺序文件很方便，但添加了新记录时需要排序操作，文件大时需要花费时间。 索引文件只需建立记录和索引映射并对索引进行排序，但索引文件需要额外的存储。3.4简述数据库系统的构成。答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统和操作这些数据的人组成。什么是3.5关系模式？ 关系模式有什么特点？答：关系模型是数据的逻辑结构，使用二维表记述事物的属性，通过二维表之间的关联来表现事物间的关系。 关系模型的特点是概念统一，实体和联系用关系表示，关系必须规范化，关系代数作为数学基础，操