控制的基本原则与阻力(ppt 35页).ppt

作为第八节课的控制基础，管理的目的是有效地实现组织目标，这需要计划、组织、领导和控制。计划工作设定整个组织的目标，并执行整体计划和部署。组织工作通过内部结构设计和组织关系决策，明确组织内各部门的责任，确保计划的实施和完成。领导是利用职权和威信发挥影响力，指导管理者充分发挥各种个人的积极性，努力实现组织目标。控制工作通过检查、监督、对发生的偏差的纠正，确保整个计划和组织目标的实现。第一，控制及其前提、控制是组织在动态环境中为实现既定目标而执行的检查和纠正活动或过程。控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，可以脱离适当的控制，计划、组织、领导都可以流向形式。1、现代控制的原因，组织环境的不确定性：为了使目标计划适应变化的环境，必须监测环境的变化和发展；组织活动的复杂性：要避免本位主义，确保各项活动的顺利进行，要监视各部门及其工种的工作情况。管理失误的必然：为了及时发现错误，为了明确问题的位置，必须进行定期监督检查。管理员必须建立控制系统，从头到尾了解下属的情况，以确保达到预定目标。2、控制系统配置、控制目标系统(目标要求)总目标和子目标及计划指标，控制本身不是目的，无目标控制不成立；控制主体(评价者或部门)所有级别的管理者和每个管理者所属的职能、控制主体的控制级别决定控制系统的控制级别。控制对象(评价内容)整个组织，组织的控制必须是全面统一的控制；控制方法和手段(评估方法)包括控制方法、手段和管理标准，每个组织必须根据情况选择适当的控制方法和手段。3、控制的基本前提必须有科学实用的计划：有效的控制是以科学的计划为基础的；控制工作本身也要有计划地进行。专门管理职能的组织：如果没有专门的控制机构，执行部门和管理部门就很难因为自己的个人利益而制造幻想、违反杨鹏音、不报告好消息等。无缝信息反馈通道：信息反馈的速度、准确性直接影响控制指令的准确性和纠正措施的准确性。决策机关管理机关执行机构，反馈机关社会控制决策机关管理机关执行机关监督机关组织控制，第二，绩效评价1，传统绩效评价方法，由来：补偿处罚事业中出现的问题。没有审查，就不能进行公平的补偿和处罚。方法：360度评价法(全面参与、综合评价、主观评分)结果：形式流动，人脉紧张，管理成本增加。评估：很难达到评估的预期目的。受传统评价方法缺陷摘要、管理者或评价者主观印象的影响很大。分数趋于平均，不能显示员工的个人差异。强制对员工进行分级，从而导致员工之间的不满和对立。让员工养成被动的习惯，或容易给上下关系造成紧张。对员工缺乏计划的培训和培训。2，评价是系统过程，评价不是基于职务，评价工作偏离轨道；如果不对应于权力承担的职务，就会导致权力滥用或责任性丧失。如果不指明审查标准，将导致评价的随机性。如果审查结果与个人目标没有联系，评价就不重视，不能起到指挥棒的作用。因此，评价要有明确的目标、标准，权力要对应职务，结果要与个人目标相联系。，(1)评价内容、绩效评价要综合基于企业的目标。也就是说，评估内容是子目标或与实现目标相关的工作，工作标准是计划指标或目标要求，评估的轻重取决于其基本内容对企业整体目标的实现有多重要。按部门分类，应该将公司对该部门的要求(部门功能和阶段性目标要求)作为评价标准。特别是，该部门要将对这个职位的要求(工作责任和任务要求)作为评价标准。示例：工作说明，例如：制定评估方法，评估方法(管理标准)说明，评估方法由工作标准和评估成本、可评估性考虑因素确定；对于可量化的评价，尽量使用量化方法。对于一般难以量化的项目，采取实事求是的方法，以减少控制成本。对于涉及多个部门或更重要的定性项目，一个部门根据事实按一定的规则评分。评价验证部门或人员的决定，原则：谁服务，谁管理，谁评价；经济指标：运营管理部门或财务部门；检查评估：合并管理部门执行其它工作：直接父其它工作：相关部门，(3)评估和个人发展之间的关系，实际报酬：业绩评估结果与员工的报酬关联，实际报酬=F(名义报酬，评估得分)；工资上升：员工的名义报酬与工作评价结果相关联，每月评价分数结果不同，收入晋升不同，工资上升率不同。晋升职位：评估结果是晋升员工职位的主要依据，晋升必须是优秀员工，不符合一定业绩要求的员工将被晋升或晋升并解雇。荣誉称号：评价结果是评价优秀员工等称号的重要依据。3，评估中的问题(1)需要绩效评估的人员、经理：通过绩效评估履行每个下属的责任，合并每个职务的工作以实现成本中心的目标。与此同时，绩效评价提供了与下属一起检查工作行为的机会，通过评价可以指出下属，激励下属做好工作。被管理者：通过绩效评估明确自己的任务和要求，明确工作的意义。通过审查，可以把握自己的弱点和长处，有意识地改善自我，进而持续明确个人经历。同时，通过评价结果可以看到自己的价值，享受成就感。(2)评价周期的认识取决于企业评价成本和失控可能造成的机会损失的权衡。如果一年审查一次，审查的作用就会大大减弱，在这种情况下，审查只起到给赏罚一定依据的作用。考试间隔有多长，失控的时间有多长？考试间隔多长，预测能力就要多强。(3)对评价费用的认识，对各项工作的控制，需要一定的费用；控制成本与控制要求成正比。减少控制费用的方法是合理选择评价内容。尽可能在工作中完成审查。无论如何，企业要发展，就要支出一定的控制费用。(4)对审查结果公开性的认识，要达到审查目的，必须公开审查结果；为了防止员工的不公平待遇，还要求公开评价结果。为了避免官职，管理者必须执行自己的任务，单独评价结果。系统化、公开化、对话化是科学性和评价系统设计的基本原则。第三，控制的基本原则，第一，重点原则：控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，抓住活动过程的核心和重点，证明必须有部分、集中的控制重点原则。重点：组织目标；影响组织目标实现的重要环境和主要因素；事先没有预料到的实际发生的重大例外。管理员越把控制权集中在目标或例外上，他们的控制就越有效。2，需要时效性原则，高效的控制系统，快速发现问题和立即控制措施。一旦错过时机，再提供准确的信息也没有用。控制信息要追求正确性。第一，要确立客观测量方法，定量记录、评价成果，体现定性内容。二是管理层要从组织的角度观察问题，避免个人偏见和成见，特别是在业绩计量阶段；第三，很明显，没有人愿意提供对自己不利的证据，因此不是为了确保信息可靠性的整体个人证据。3、灵活性原则，未来不可预测性始终是客观存在控制，在发生环境突变、计划疏忽、计划失败等特定不可预测事件时，控制仍然有效，必须保证灵活性。控制的灵活性原则要求：应对变化的多种方案中留下了一定的预备军，采用了多种灵活的控制方式和方法。4、经济原则、控制是需要投入大量人力、物力、财力的活动，其消耗大，这就是今天要控制的诸多问题不受控制的主要原因之一。控制的经济原则要求：实行有选择的控制，要选择正确细致的控制点，太多不经济，太少就会失去控制；改善控制方法和手段，努力减少控制的各种支出，提高控制效果，第四，控制的阻力，过度控制：一般来说，人们越哭控制过度的感觉，对控制的反对和不参加的感情就越强烈。控制点不当：即使不是多面控制，错误地选择控制点也可能导致相反和抵制。不公平补偿：有时人们反对控制，因为经营者不能根据评价结果提供公平补偿和处罚责任制度。如果职务不足，就会给一些人钻空子，千方百计推卸自己的责任，反对组织的控制，不参加。控制相反的表达，当人们反对控制时，经常以以下方式出现：反对特定制度；请提供单向或错误的信息。制造控制的幻想一切正常。故意胎生破坏。如何消除控制阻力，建立有效的控制系统：为了顺利有效的控制，必须从头开始建立有效的控制系统。让尽可能多的人参与控制：参与可以减少和避免人们对变化的抵抗。采用目标管理：使用目标管理可以减少对控制的反对和冲突。建立记录准备制度：通过制定平时所有方面的记录准备制度，可以减少对控制的反对舆论。摘要：有效管理的基本原则，1 .以目标为中心的管理的目的是在没有目标的情况下有效地实现；目标不明确，管理混乱。目标错了，白衣错了。，因此明确的目标设定简单、明确、容易理解的正确目标设定以目标为中心执行各种任务，而不动摇适应内部和外部环境的目标，2、以人为本-人是所有活动的主体，加强对人的研究是激发执行管理工作积极性的核心，3、随机应变，是普遍适用的管理方法，创造性地运用学习他人的思维，创造独特的方法，4、注重经济性，我们拥有的资源有限，有限的资源集中在正确的目标上做正确的事情，为了比较经济的方法，实现目标重视方法，5、加强管理者素质教育，管理效果取决于用户的水平，正确的管理者管理者必须具备适当的素质，以重视管理者教育实现组织目标的员工积极的个人目标实现水平(业务系统)设置组织目标个人的要求(目标系统) (报酬系统)任务的分解作用的明确客观评价公平的奖惩(职权系统) (评价系统)，科学管理的平台，5个系统之间的相互关联