全国自考-供应链管理模拟试卷

全国自考供应链管理模拟试卷一、单项选择题 (本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的五个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1:参考答案：C我的答案：参考解析：(P13)分销类型分三种类型：密集分销、选择性分销和独家分销。啤酒这种低值常用的小商品适合采取密集分销方式。下列适合采取密集分销方式的是【】A:飞机B:彩电C:啤酒D:轿车2:参考答案：B我的答案：参考解析：(P145)由于一对一营销强调的是保持每一个现有的客户，所以其核心思想是要关注每一个客户的需求，尤其是“VIP”客户。一对一营销的核心思想是【】A:提高产品质量，尤其是关键产品B:关注每一个客户的需求，尤其是“VIP”客户C:扩大生产规模，降低成本D:使用最新技术，生产最好的产品3:参考答案：C我的答案：参考解析：(P193)要使用移动平均法，必须首先选择移动平均法中所含的【】A:数据个数B:数值的大小C:数据值的数目D:使用公式4:参考答案：C我的答案：参考解析：(P304)商店根据条形码识别商品，这种识别方法属于定义识别，即事先给识别对象赋予一个标识(ID)代码。通过获得其ID代码并与数据库相联，以实现在对管理对象的正确识别。大超市根据条形码识别售卖商品，这种识别方法属于【】A:特征识别B:完全识别C:定义识别D:间接识别5:参考答案：A我的答案：参考解析：(P146)最初，客户关怀发展的领域是【】A:服务领域B:生产领域C:销售领域D:管理领域6:参考答案：B我的答案：参考解析：(P266)有效顾客响应是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。以下选项中符合ECR代表含义的是【】A:企业资源计划B:有效顾客响应C:快速顾客响应D:有效供应响应系统7:参考答案：D我的答案：参考解析：(P15)供应链管理是知识经济时代兴起的一种集成管理，形成的动因是追求集成带来的实际效果，即集成效应。供应链管理是知识经济时代兴起的一种【】A:科学管理B:现代管理C:集中管理D:集成管理8:参考答案：D我的答案：参考解析：(P87)MRP产生的年代是20世纪80年代，当时人们把生产、财务、销售、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划系统，为了与物流需求计划(MRP)相区别而记为MRP。MRP产生的年代是【】A:20世纪90年代B:20世纪60年代C:20世纪70年代D:20世纪80年代9:参考答案：B我的答案：参考解析：(P174)运输的主要功能就是产品在价值链中的移动，既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源，那么只有当它确实提高了产品价值时，该产品的移动才是有意义的，才是合理的。运输的主要功能是【】A:储存和保护产品B:实现产品在价值链中的移动C:实现资源的重新配置D:降低物流成本10:参考答案：D我的答案：参考解析：(P190)周期因素是指任何循环出现于趋势线上方和下方的点序列并持续1年以上的，可以被叫做时间序列的周期因素。周期因素是指任何循环出现于趋势线上方和下方的点序列并持续【】A:半年1年以上B:1015年C:5年以上D:1年以上11:参考答案：D我的答案：参考解析：(P147148)客户关系管理首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终身价值。由客户关系管理理论可知，企业最重要的资源是【】A:人力资源B:技术资源C:信息资源D:客户资源12:参考答案：A我的答案：参考解析：(P13)在选择性分销方式下，销售某种产品的商店数量是有限的，但还达不到独家专卖的地步，该方式适合服装、家电等产品。下列产品适合采取选择性分销方式的是【】A:家电B:口香糖C:饮料D:啤酒13:参考答案：C我的答案：参考解析：(P143144)在客户关系管理的“销售中心论”阶段，企业之间竞争已转移到【】A:产量和规模的竞争B:生产规模和销售手段C:质量和销售的竞争D:技术和管理的竞争14:参考答案：C我的答案：参考解析：(P246)直接运输网络的主要优势在于【】A:联合运输降低运输成本B:缩短运送距离，成本低C:无需中介仓库，在操作和协调上简单易行D:充分发挥有配送中心的“送奶路线”运输网络优势15:参考答案：C我的答案：参考解析：(P283)供应链产品出产循环期也叫节拍指标。当供应链节点企业生产的产品为单一品种时，供应链产品出产循环期是指产品的出产节拍；当供应链节点企业生产的产品品种较多时，供应链产品出产循环期是指混流生产线上同一种产品的出产间隔。供应链产品出产循环期也叫【】A:产需率指标B:产销绝对偏差指标C:节拍指标D:产销预警指标二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1:参考答案：B,C,D我的答案：参考解析：(P40)下面各项属于配送功能特点的是【】A:干线运输B:末端运输C:短距离的运输D:发生在流通与交汇处E:大批量的运输2:参考答案：A,B,C,D我的答案：参考解析：(P131)动态联盟通过因特网对伙伴企业的资源、程序和组织进行控制，它所涉及的是多个企业之间的合作、协调、控制及约束关系。动态联盟所涉及的多个企业间的关系包括【】A:合作B:协调C:控制D:约束E:竞争3:参考答案：A,B,C,D我的答案：参考解析：(P208)按在加工过程中的地位可以将库存划分为：原料库存、零部件库存、在制品库存和成品库存。按在加工过程中的地位，可以将库存分为【】A:原料库存B:零部件库存C:在制品库存D:成品库存E:需求库存4:参考答案：A,B,E我的答案：参考解析：(P131132)动态企业联盟是一种临时组织，因此它不具有稳固性和持久性。其特性主要表现为动态性、互补性、对技术的依赖性。动态企业联盟的特性有【】A:互补性B:动态性C:关联性D:持久性E:对信息技术的依赖性5:参考答案：B,C,E我的答案：参考解析：（P215）在供应链管理中，VMI模式的应用，将上游组织的库存转移到了下游组织，使上游组织有效地降低库存，甚至实行零库存；上游组织库存成本的转移，也使下游组织在竞争的市场环境中获得了市场份额，从而创造了更大的价值。在供应链管理中，关于VMI模式的应用，下列说法正确的是【】A:将下游组织的库存转移到上游组织B:将上游组织的库存转移到了下游组织C:使下游组织在竞争的市场环境中获得了市场份额D:安全库存转变为过量库存E:上游组织可能实行零库存6:参考答案：A,C,D,E我的答案：参考解析：(P194)指数平滑法是加权移动平均法的一个特例，平滑指数不可以任意选取，它要求选择一个权重，其他数据的权重会自动得到计算，数据要求较少，是一种定量预测方法。下列关于指数平滑法的描述正确的有【】A:它是加权移动平均法的特例B:平滑指数可以任意选取C:它只要求选择一个权重D:它的数据要求较少E:它是一种定量预测法7:参考答案：B,C,D,E我的答案：参考解析：(P243)水路运输方式可划分为以下几个类型：(1)内陆河道，如河道与运河；(2)湖泊；(3)沿海与内海；(4)远洋深海。水路运输方式可划分为【】A:管道运输B:内陆河道运输C:湖泊运输D:沿海与内海运输E:远洋深海运输8:参考答案：C,E我的答案：参考解析：（P282）供应链产销率的时间单位可以是年、月、日。但随着供应链管理水平的提高，时间单位可以取得越来越小，甚至可以以天为单位，故C项错误；其值越接近1，说明供应链成品库存量越大，故E错误。以下各项关于供应链产销率的描述错误的是【】A:它反映供应链资源的有效利用程度B:它能以年、月、日为时间单位C:其时间单位只能是年、月、日D:越接近1，说明资源利用程度越高E:其值越接近1，说明供应链成品库存量越大9:参考答案：B,C,E我的答案：参考解析：（P39）下列关于物流存储功能的描述正确的有【】A:包括任何跨空间的物质实体的流动B:是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点C:是物流运动空间和时间上的两大支柱之一D:制定和完善物流业务管理规矩E:为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保存10:参考答案：A,C,D我的答案：参考解析：（P307）构成EDI系统的三要素是【】A:EDI软件和硬件B:EDI开发商C:通信网络D:数据标准化E:EDI零售商三、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)1: 信息编码技术参考答案：(P303)信息编码技术：是指对大量的信息进行合理分类后，为了对编码对象进行唯一标识而用代码加以表示，从而实现对管理对象的正确识别。2: 市场领导者参考答案：(P64)市场领导者：指该企业在相同的产品市场上，拥有最大的市场占有率，因此它在产业界具有影响其他竞争者的强大力量，而这些影响力量可能表现在价格的制定上、产品标准或规格的判定上、配销渠道结构上等。3: 定义识别参考答案：(P304)定义识别：事先给识别对象赋予一个标识(ID)代码，通过获得其ID代码并与数据库相联，以实现对管理对象的正确识别。4: 客户满意参考答案：(P146)客户满意:是指“客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。5: 供应链管理参考答案：(P18)供应链管理：是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地位的一种管理模式。四、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)1: 物流管理任务的“五个正确”指的是什么？参考答案：(P46)物流管理任务中的“5个正确”指:以最少的成本，在正确的时间(Right Time),正确的地点(Right Location),正确的条件(Right Condition),将正确的商品(Right Goods)送到正确的顾客(Right Customer)手中。2: 客户关系管理的核心思想是什么？参考答案：(P145146)客户关系管理的核心思想是： (1)重视客户的个性化特征，实现一对一营销。 (2)提高客户满意度，留住老客户，争取新客户。 (3)客户关怀贯穿营销的全过程。3: 订单在控制过程中，主要完成哪些作用和任务？参考答案：(P82)订单主要完成如下几个方面的作用和任务： (1)对整个供应链过程中(产、供、销)进行面向订单的监督和协调检查； (2)规划一个订单工程的计划完成日期和完成工作量指标； (3)对订单工程对象的运行状态进行跟踪监控； (4)分析订单工程完成情况，与计划进行比较分析； (5)根据顾客需求变化和订单工程完成情况提出切实可行的改进措施。4: 我国的物流状况主要体现在哪几个方面?参考答案：(P30)我国的物流状况主要体现为以下三个方面： (1)现代物流的发展开始得到重视； (2)工商企业开始重视物流管理； (3)旧式运输、仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展。5: 简述电子商务对企业收益的影响。参考答案：(P311)电子商务对企业收益的影响有： (1)通过互联网为顾客提供直销； (2)从任何区位提供24小时的服务； (3)汇集各种渠道的信息； (4)提高个人化和个性化信息； (5)加速进入市场时间； (6)实施弹性定价； (7)实现价格和服务的区别对待； （8）电子商务对收入的潜在不利影响。五、案例分析题 (本大题共1小题，共10分)1: (2)结合案例分析VMI可以给企业带来哪些收益?VMI全称Vendor Managed Inventory，即供应商管理库存。它是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传统做法。VMI是以实际或预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。 VMI联想重组供应链 目前，联想集团业务规模已完全达到了VMI模式的要求，并已经引起了供应商的重视。在国内IT企业中，联想是第一个开始品尝VMI滋味的，其在北京、上海、惠阳三地的PC生产厂的原材料供应均在项目之中，涉及到的国外供应商的数目也相当大。联想集团最终选择了柏灵顿全球货运物流有限公司作为第三方物流企业，这家1994年就进入中国的美国物流公司目前在上海、厦门为戴尔、惠普等知名IT企业提供第三方物流服务。 联想以往运作模式是国际上供应链管理通常使用的看板式管理，即由香港联想对外定购货物，库存都放在香港联想仓库，当国内生产需要时再由香港公司销售给国内公司，然后根据生产计划调拨到各工厂，这样可以最大限度地减少国内材料库存。但是此模式需经过11个物流环节，涉及多达18个内外部单位，运作流程复杂，不可控因素增大。同时，由于订单都是从香港联想发给供应商，所以大部分供应商在香港交货，而联想的生产信息系统只在大陆的公司上使用，所以生产厂统计的到货准时率不能真实反映供应商的供货水平，导致不能及时调整对供应商的考核。 按照联想VMI项目要求，联想将在北京、上海、惠阳三地工厂附近设立供应商管理库存，联想根据生产要求定期向库存管理者，即作为第三方物流的柏灵顿全球货运物流有限公司发送发货指令，由第三方物流公司完成对生产线的配送。从其收到通知，进行确认、分拣、海关申报及配送到生产线时间时效要求为2.5小时。该项目将实现供应商、第三方物流、联想之间货物信息的共享与及时传递，保证生产所需物料的及时配送。实行VMI模式后，使联想的供应链大大缩短，成本降低，灵活性增强。 助力联想海关身体力行 VMI项目涉及到联想的国际采购物料，为满足即时生产的需要，供应商库存物料在进口通关上将面临着很多新要求，例如：时效、频次等。因此海关监管方式对于VMI模式能否真正带来物流效率的提高至关重要。 为支持民族IT企业的发展、探索海关对第三方物流的监管方式、适应企业物流发展要求、实施海关与企业的信息化联网监管、降低企业运营成本、提高海关监管的有效性，针对联想所提出的VMI物流改革方案，北京海关与联想集团多次探讨，具体参与并指导联想集团对供应商管理库存模式的管理。双方的沟通交流直接促进了VMI项目的启动。北京海关改革了传统的监管作业模式，在保税仓库管理、货物进出口、货物入出保税仓库、异地加工贸易成品转关等方面采取相应监管措施。 在物流方面，货物到港后，北京海关为其提供预约通关、担保验放等便捷通关措施，保证货物通关快速畅通。同时与其他海关配合协调，实现供应商在境内加工成品的快速转关、避免所需货物被滞留。北京海关与深圳海关加强协调，双方起草了“VMI货物监管草案”。 在信息系统方面，海关通关作业系统、保税仓库管理系统与联想、第三方物流企业间的电子商务平台建立连接。实现物流信息的共享，既方便作业又强化海关的监管。联想根据生产要求向第三方物流企业发出货物进口、出库、退运等各种指令后，由第三方物流公司向海关提出相应申请。海关接到审批查验后，由第三方物流企业完成货物出库及物流配送，及出口报关、装运。 VMI项目启动后，将为联想的生产与发展带来可观的效益。一是联想内部业务流程将得到精简；二是使库存更接近生产地，增强供应弹性，更好地响应市场需求变动；三是改善库存回转，进而保持库存量的最佳化，因库存量降低，减少了企业占压资金；四是通过可视化库存管理，能够在线上监察供应商的交货能力。 作为近年来在理论与实践上逐步成熟的管理思想，VMI得到众多国际大型企业的推崇。大型零售商如沃尔玛、家乐福是实施VMI的先驱，通讯IT行业的朗科、惠