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文档简介

接待流程,1,接待4步,欢迎至接待室学校介绍学校参观试听及报名,2,第1步：迎接环节,门口迎接带到接待室：建议四合院中，并进行布置辅以茶水饮料访客填表访客需求了解并记录,3,第2步：学校介绍,介绍学校特色学校概况学校的目标学校的教学方法可以达到的学习效果播放往届学生的VCR，增加感性了解,4,第3步：学校参观,参观教师办公室，外教热情问候；参观学校教室、图书馆、宿舍，食堂；期间请外教家属配合热情问候；参观希望之家。,5,第4步：试听及报名,返回接待室报名政策说明“一星期退款政策”说明；当日报名优惠政策英语水平测试试听安排访客可享受1天的免费试听；填写试听反馈表访客反馈表学校印象试听印象如未报名，原因说明,6,人员安排,接待人员要求：对学校了解英语听说能力口头表达能力形象佳及亲和力目前建议：可请Nancy和Blake负责参观环节，李老师负责其他环节。,7,
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