营销人员绩效管理方案

集团公司营销人员绩效管理方案方案名称市场营销人员绩效管理计划控制状态编号一、总则(一)目的；为确保营销人员明确自己的工作和努力方向，让营销管理员充分了解下属的工作情况，同时促进营销系统工作效率的提高，保证公司营销任务的顺利完成，制定本方案。(二)适用范围本方案主要适用于市场部营销人员的审查。(3)采用本方案取得的业绩评价结果，是市场营销人员薪酬的支付和提升、降级、调动和辞职的依据。(四)原则1 .定量原则。尽量采用可测量的定量指标进行评价，减少主观评价。2 .公开原则。审查标准的制定是通过协商和讨论完成的。3 .时效性原则。业绩评价是对评价期间内的工作成果的综合评价，不能将到本评价期间为止的行为强加在本次评价结果上，也不能将最近的业绩和比较突出的成果取代整个评价期间的业绩。4 .相对公平原则。市场营销人员的业绩评价以表现公正的原则为目标，但实际工作并没有绝对公平，因此业绩评价比较公平。二、审查周期(一)每月评估；每月一次，评价销售代表当月的销售业绩。 审查期为下月一日至十日。(二)年度审查每年实施一次，评价销售负责人当年112月的工作业绩。 审查实施时间为下年度的1月10日1月20日。三、审查机制市场营销人员审查标准的制定、审查和奖惩的窗口管理部门是人事部。部门对市场负责人进行评价，评价结果报告人事部、人事部，经社长批准后生效。四、绩效评价的内容和指标对营销人员的评价主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三大内容，其权重分别设定为“工作绩效占70%”。 工作能力占20%的工作态度占10%。 其具体评价标准如下表所示。市场营销人员绩效评估表审查项目评价指标权重评价标准评分工作业绩定量指标市场营销完成百分比25%计算公式：审查标准为100%，每低于5%，扣除这一点超过5%，另行规定市场营销增长率10%与上个月和年度的市场营销业绩相比，每增加1%增加1分，负增长不减市场回收率15%超过规定标准，5%作为1个阶段，每超过1个阶段加1分，低于规定标准时，填写0分新客户开发10%审查期间每增加一名新顾客，加上两分定性指标市场情报收集2%在规定时间内完成市场信息的收集，加1分，其他情况下记录0分每月收集的有效信息不得低于条件，至少一条减一分提交报告3%在规定的时间内将相关报告书交给指定部位，加上1分，其他情况下填写0分报告的质量评价为2分，达到该标准者加1分，否则记录为0分市场营销制度的实施2%每次违反都得一分团队合作3%个人原因影响到整个团队的工作时，扣除这三点工人创作作品能力量专业知识5%了解酒店各项服务项目的基本情况熟悉酒店各项服务项目的基本情况；虽然熟悉自己单位所拥有的专业知识，但对其他相关知识不太了解熟习业务知识和其他相关知识分析判断力5%因为软弱，不能及时进行正确的分析和判断一般可以简单分析和判断问题；因为很强，所以能够分析和判断复杂的问题，但是不能活用到实际的工作中非常强大，能够迅速准确地判断客观环境，充分利用实际工作，取得良好的营销成绩沟通能力5%能清楚地表达自己的想法有一定的说服力能有效地解决矛盾利用各种对话技巧，可以与他人沟通灵活的应对能力5%思想保守，歪曲弱具有一定的灵活应对能力应变能力强，能够灵活应对客观环境的变化工人创作作品状态度工作人员出勤率2%员工每月出勤率达到100%，满分，迟到一次扣除1分(3次以内)每月迟到3次以上者，此得分为0日常行为守则2%违反一次，扣除两分责任感3%工作马虎，不能在保持质量的同时完成工作任务，工作态度非常不认真自觉完成工作任务，但对于工作中的错误可能会转嫁责任自觉完成工作任务，对自己的行为负责不仅要做自己本来的工作，还要积极接受公司内多馀的工作服务意识3%客户投诉，扣除三分五、审查实施程序集团营销总部在审查有关人员期间，向各营销部门、有关部门发行“营销人员绩效评价表”，评价营销人员。审查期结束后的第3个工作日，各营销部门、有关部门向营销总部提交“营销人员业绩评价表”。审查期结束后的第5个工作日，营销总部完成审查表的统一统计，委托营销负责人本人确认，如有异议，由营销总部的经理再次确认。 确认工作必须在审查期结束后的第七个工作日完成。审查期结束后的第8个工作日，营销总部将完成个人审查表的统计。审查期结束后的第10个工作日，将个人审查结果发送给上司，将整体统计表提交给市场公司的社长和财务部门，财务部门根据审查结果按照营销人员薪酬激励制度进行工资支付。需要修订业绩评价指标和方案时，报告社长批准后，在审查期结束后的第15个工作日，集团营销部将完成修订工作。六、审查结果的运用根据营销人员年度业绩评价的总得分，企业对不同业绩的营销人员进行营销水平和薪金调整，具体调整方案如下表所示。利用市场营销人员的评价结果审查得分薪金调整调整市场营销水平90 (含)以上基本工资基本工资2.0我们建议您提升到2级80 (含)至90分钟基本工资基本工资1.5我们建议您升一级或不要更改60 (