营销中心配岗人员编制和预算

深圳中原凯德公园道项目组凯德公园道营销中心服务人员建议、工作职责和费用预算一、 营销中心服务人员汇总：序号物业服务进驻时间岗位名称数量与要求工作位置岗位职责物料1营销中心开放前一周营销中心小广场入口处岗亭保安 2名形象要求非常高，1.75米以上营销中心小广场迎宾，营销中心处停车场的车辆指挥引导工作，负责将客户分别引入停车场或者是营销中心内一、着装整洁、仪容端庄、举止大方，不做任何与工作无关事宜。二、尊重来访客人，文明执勤，礼貌上岗，针对进出车辆行举手礼。三、积极主动为来访车辆以标准手势指引车辆行车方向。四、积极主动为来访人员以标准手势指引营销中心方向。五、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录。六、勤于巡查，负责车场的安全、卫生巡查，发现异常情况及时上报相关负责人。（如车门、车窗未关好或车辆出现异常情况）七、完成上级领导交办的其他工作。对讲机2部2AB栋大堂管家2名每栋楼配一名大堂管家，要求形象气质好，男性，身高1.75米以上AB栋大堂处指引客户穿好鞋套，并负责管理大堂的物品安放整齐，以及指导清洁工做好清洁一、着装整齐保持良好仪容仪态、，尊重客户、领导和来访人员，注意言谈举止，文明执勤礼貌上岗树秩序维护队伍新形象。二、负责大堂主入口区域的安全防范工作，发现工作中存在卫生、安全方面等问题，应及时报告解决。三、严禁将违禁物品和装修（施工）材料/人员从出入主入口进出。四、严禁施工人员从此出入口进出，同时告之从专用施工通道通过。五、熟悉主入口周围的地形、地物，防范设施及人员活动情况，提高警惕严格把关，牢记安全应急程序和分工，处理好日常工作事宜。六、积极主动做好优质服务，指引客户换鞋套。七、严格落实电梯使用制度，禁止主入口电梯运送货物和装修材料，正确引导来访人员使用电梯。八、严格执行交接班制度，认真做好交接班记录。九、如有异常及时上报班长十、完成上级领导交办的其他工作对讲机2部鞋套鞋套机3小广场处迎宾和AB栋大堂轮岗保安1名营销中心小广场/ AB栋大堂处略4营销中心门童（迎宾岗）礼仪岗：3名（1人轮岗）身高1.8米左右，必须高大帅气，阳光有气质营销中心门口开门，礼貌接待入营销中心客户一、着装整洁、仪容端庄、举止大方，不做任何与工作无关事宜。二、尊重来访客人，文明执勤，礼貌上岗，对进出客人行举手礼。三、负责销售厅的安全防范，物品的清点，发现工作中存在卫生、安全、消防、治安方面等问题，应及时报告班长解决。四、开展微笑服务，积极为客户排忧解难，及时反馈客户提出的意见和建议，做好记录上报工作，在任何情况下，不得与客户发生不愉快的事。五、负责接收报纸代收邮件及快递工作，及时准确无误送达。六、禁止一切与销售无关的人员进入销售厅。七、及时调节销售厅内灯光、空调等各类设备，保证销售厅的正常营业，同时做好节能工作。八、积极主动为客户做好区域安全提示工作。（如小心台阶、不可攀爬等）九、积极主动为客户提供优质服务。（如雨天撑伞接送，车辆停放礼貌出迎接待，为客人提供叫车服务看样板房等）十、积极配合，高效执行地产公司领导的工作安排。十一、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录。十二、完成上级领导交办的其他工作。雨伞架，伞套5营销中心保安岗3名（三班倒）营销中心内负责营销中心白天、夜晚值班一、着装整洁、仪容端庄、举止大方，不做任何与工作无关事宜。二、文明执勤，礼貌上岗，负责晚上营销中心门窗，电源的关闭。三、定时巡检，每二小时巡检一次。四、禁止一切闲杂人员进入销售大厅。五、负责营销中心大厅发电机房、空调机房的安全检查。六、负责接收看护外来物品，进场时仔细登记。物品出场时，凭放行条放行，认真核对单物是否相符。七、工作中如遇特殊情况及时上报相关人员。八、严格执行交接班制度，认真做好交接班记录。九、完成上级领导交办的其他工作。对讲机4部6看楼通道施工电梯保安岗2人（因目前只能使用施工梯，看楼通道比较远，故在各施工电梯处设置一名保安）看楼通道施工电梯处迎送看样板房客户，并做好保安工作一、着装整洁、仪容端庄、举止大方，不做任何与工作无关事宜。二、负责看楼通道上的保安工作，对周围环境定时进行巡检，检查是否有危险存在，并及时清除。三、迎送看样板房客户，并在本工作范围内答复客户咨询问题，如不在咨询范围内，可向相关人员咨询。四、严格执行交接班制度，认真做好交接班记录。五、完成上级领导交办的其他工作。对讲机1部7营销中心、施工电梯、后期的样板房轮岗保安1名营销中心内/看楼通道施工电梯处/ AB栋样板房层略8吧台服务员3名（1人轮岗）（集中推广期要增加人员）吧台处负责给客户准备茶水，并保证吧台形象和卫生。一、按礼仪规范接待、引导客户，面带微笑的回答客户询问并及时送上茶水及食品。二、仔细观察销售现场的整体环境，及时吧台的果皮纸屑等杂物，随时保持销售中心设施和物品摆放规范、整齐和干净。三、了解及满足客户合理需求，搞好与开发商营销部门、代理公司的配合工作。四、严格遵守工作纪律、考勤纪律、礼仪规范，加强自身技能学习，不断提高吧台服务水平。五、及时对吧台物资使用情况登记，做到上下班有交接物资的记录，下班时将吧台物资分类存放，并向开发商营销部门提供物资消耗及库存情况表。六、上班前做到对吧台物品的清洗和消毒，保证食品饮料的安全卫生。七、下班前做到吧台物品摆放整齐，吧台的干净。八、不得食用提供给客户的食品。九、服从上级领导指挥，严格遵守吧台服务规定。9营销中心清洁岗3名（1人轮岗）（注：样板房开放后，与样板房清洁人员一并轮岗）营销中心负责营销中心的清洁工作，保证营销中心干净明亮，物品摆放有序一、注重个人卫生，穿着指定的制服；二、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意、禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；四、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁五、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生六、每日早上9:30前完成售楼清洁工作，进入保洁工作状态七、负责工具的清洁和保养；八、定期清点库存的物品九、确保储放物品的地方要保持干净整齐；十、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；十一、发现有丢失物品在公共地方、要立即通知所属管理员处理；十二、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗十三、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；十四、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护、将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌；十五、完成上级领导交办的其他工作10样板房开放前一周AB栋样板房解说员7名（每个样板房至少需要1名）样板房内形象气质佳，负责样板房的解说，对样板房的卫生具有管理责任，积极配合营销工作人员做好各项工作小蜜蜂每人一部11样板房保安2名（AB栋各1名）AB栋样板房层负责样板房层的安全和秩序有序12AB栋大堂处/样板房清洁岗2名（A、B栋各1名）AB大堂处/样板房负责大堂和样板房的清洁工作，保证大堂和样板房干净明亮，物品摆放有序。同时负责电梯内的清洁工作。一、注重个人卫生，穿着指定的制服；二、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意、禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；四、负责大堂和样板房处地面、墙面、设备设施的清洁五、随时清洁大堂和样板房处区域卫生六、每日早上9:30前完成大堂和样板房处清洁工作，进入保洁工作状态七、负责工具的清洁和保养；八、定期清点库存的物品九、确保储放物品的地方要保持干净整齐；十、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；十一、发现有丢失物品在公共地方、要立即通知所属管理员处理；十二、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护、同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌；十三、完成上级领导交办的其他工作合计31名说明1、上班时间：正常班09：0018：00；早班：08：0016：00、中班：16：0000：00、夜班：00：0008：00；2、上夜班时要服从当值班长管理；3、各岗位在日常工作中，如遇到突发事件及时上报处理。小结：保安：共16人，对不同类型的保安的要求不一，从高到底，分别为营销中心门童，小广场、大堂管家处保安，其他保安。因此分开安排轮岗人员。序号岗位名称数量与要求工作位置1营销中心小广场入口处岗亭保安 2名形象要求非常高，1.75米以上营销中心小广场2AB栋大堂管家2名每栋楼配一名大堂管家，要求形象气质好，男性，身高1.75米以上AB栋大堂处3小广场处迎宾和AB栋大堂轮岗保安1名营销中心小广场/ AB栋大堂处4营销中心门童（迎宾岗）礼仪岗：3名（1人轮岗）身高1.8米左右，必须高大帅气，阳光有气质营销中心门口5营销中心保安岗3名（三班倒）营销中心内6看楼通道施工电梯保安岗2人（因目前只能使用施工梯，看楼通道比较远，故在各施工电梯处设置一名保安）看楼通道施工电梯处7样板房保安2名（AB栋各1名）AB栋样板房层8营销中心、施工电梯、后期的样板房轮岗保安1名营销中心内/看楼通道施工电梯处/ AB栋样板房层合计16名清洁人员：共5名序号岗位名称数量与要求工作位置1营销中心清洁岗3名（1人轮岗）（注：样板房开放后，与样板房清洁人员一并轮岗）营销中心2AB栋大堂处/样板房清洁岗2名（A、B栋各1名）AB大堂处/样板房合计5名其他服务人员：共12名序号岗位名称数量与要求工作位置1吧台服务员3名（1人轮岗）（集中推广期要增加人员）吧台处2AB栋样板房解说员7名（每个样板房至少需要1名）样板房内合计10名二、费用预算工作类别人数每月工资其他费用包含费用总计可提供公司保安16名34003600元（开发商不包吃住）无基本工资，服装，保险、伙食、住宿、加班费，高温补贴65.28万69.12万元保安公司25002700元（开发商包吃住）食：每人每天35元宿：每人一月500元基本工资，服装、保险、加班费、高温补贴76.92万