电子商务与物流

1,第五章产品策略学习目标知识目标：理解产品的整体概念及营销意义。掌握产品的组合策略、品牌策略、包装策略和产品生命周期了解和把握新产品含义及开发步骤。能力目标：能够运用产品整体概念解释产品营销中的实际问题。能够根据产品生命周期的阶段特征制定相应的营销策略。具有一定的运用产品组合策略、品牌策略和包装策略实现企业营销目标的能力。,电子商务,2,7.1物流简介一、物流的定义1、狭义：与商品销售有关的物流活动，即流通过程中的商品实体运动。2、广义：从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务、直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。包括供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物流。,3,二、物流活动要素物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。,4,1运输运输一般分为输送和配送。2储存在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的。库存是储存的静态形式。,5,3包装（1）包装的功能一般而言，物流中的包装主要有三种功能：保护商品的功能提高物流效率的功能传递信息的功能（2）包装材料包装材料的变化主要是向轻材质化转换。常用的包装材料有纸、塑料、木材、金属、玻璃等。,6,（3）包装模数包装模数是关于包装基础尺寸的标准化及系列尺寸选定的一种规定。,两个模数一个模数半个模数1/4模数,7,5搬运任何形式的物质的移动艺术与科学有三种基本的搬运系统：人工搬运系统机械搬运系统自动搬运系统。,8,人工系统是劳动密集型的系统。利用人工来移动货物。典型的设备有：手推车、货架、箱子、传输带等。缺点：商品通过速度很慢，货格也不能得到充分的利用，劳动太密集导致商品移动以及仓容空间利用的低效率。现在使用人工系统的公司都已改变方式开始使用机械化系统了。,9,机械系统是最普遍的系统通过使用机械设备移动货物，减轻了劳动密集的状况。甚至许多公司使该系统越来越自动化，把机械系统综合在一个自动单元里。叉车是机械化系统中的主要设备。其他的设备还包括：托盘、储存货架、可移动的传输设备等。优点：自然的自动化，而且能够充分利用仓容。,10,自动化系统是最佳选择。使用自动化系统的一些问题：初期投资巨大自动化系统要求特定类型的设施如果系统发生故障，将发生重大问题。如果系统固定了，就不能再做大的调整了并不是所有的公司都需要自动化系统。如果货物的通过速度要求不是很高，就没有必要一定使用自动化系统。,11,5流通加工流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。企业中的流通加工作业主要有以下类型：（1）分选加工（2）精制加工（3）分装加工。,12,6信息信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥有精确的信息。物流信息系统：管理的人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。,13,7.2电子商务与物流配送一、物流是实现电子商务的保证（1）物流保障生产合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。（2）物流服务于商流在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,14,二、电子商务下的物流特点1信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等主要技术：条码技术、数据库技术、电子定货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）及有效的客户反应（ECR）、企业资源计划（ERP）,15,2自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。主要物流设施：条码语音射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。,16,3网络化物流领域网络化的基础也是信息化（1）物流配送系统的计算机通信网络：包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信（2）组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）,17,4智能化物流自动化、信息化的一种高层次应用库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势,18,5柔性化20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）、制造资源系统（MPRP）、企业资源计划（ERP）以及供应链管理的概念和技术。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。多品种、小批量、多批次、短周期。,19,三、电子商务物流配送的冲击和影响（1）网络给传统的物流配送观念带来了深刻的革命（2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序（3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求（4）网络系统的介入，简化了物流配送过程,下一页,20,四、电子商务下的配送中心1、电子商务下的配送中心特征：（l）物流配送反应速度快（2）功能集成化（3）服务系列化（4）作业规范化（5）目标系统化（6）手段现代化（7）组织网络化（8）经营市场化（9）流程自动化（10）管理法制化,21,2电子商务下的新型配送中心应具备的条件,（1）高水平的企业管理（2）新型物流配送中心对人员的要求（3）新型物流配送中心对装备配置的要求,22,7.3电子商务与供应链管理一、供应链管理的定义对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效客户反应（ECR）、快速反应（QR）、虚拟物流（VL）或连续补充（ContinuousReplenishment），等等。所谓供应链（supplychain）是指由供应商、工厂、仓库、流通配选中心、连锁店和零售商组成的一个世界范围的网络。,23,供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等职能。由于供应链管理是一种整体观念，因此企业的供应链管理不仅涉及到企业内部管理，还涉及到链上其它企业（主要是供应商）的管理。供应链管理主要包括四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）,24,二、电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理1传统供应键管理中的物流管理存在的问题传统的物流管理有三大缺陷：（1）库存太大（2）反应太慢（3）处理需求单一,25,2、电子商务中的供应链管理策略（1）快速反应：即QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。实施QR可分为三个阶段第一阶段：对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单报文和发票报文。第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。第三阶段；与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应,26,(2)有效客户反应,ECR（efficientconsumerresponse）即一有效客户反应”，它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率。,27,(3)电子订货系统,EOS（electronicorderingsystem）电子订货系，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网