电商概论-chap7-电子商务物流系统

电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-1,电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011年8月,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-2,第7章电子商务物流系统,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-3,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-4,三电商比较,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-5,电子商务公司物流配送,AMAZON.CN半小时订单随意摆放DANGDANG.COM一小时订单按销量摆放360BUY.COM即时处理按销量摆放,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-6,物流配送过程,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-7,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-8,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-9,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-10,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-11,学习目标,理解电子商务物流的特点熟悉电子商务物流系统构成要素了解主要的电子商务物流模式熟悉主要的电子商务模式物流运作方式熟悉主要的物流信息技术,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-12,7.1电子商务物流概述,美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。中华人民共和国国家标准物流术语中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-13,物流的分类,按照物流系统的作用供应物流生产物流销售物流逆向物流回收物流：不合格物品的返修、退货包装容器的回收废弃物流：,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-14,物流活动的构成要素,物流活动的要素即物流活动的基本功能，是指其具有的基本能力，通过对物流各要素的有机结合，形成物流的总体功能，进而实现物流的经济目标。物流活动的构成要素一般包括：运输、储存、包装、搬运、装卸、流通加工、配送、信息处理。注意比较“配送”和“运输”概念的不同之处。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-15,现代物流的过程,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,通用件,企业物流,废弃,回收,废弃物流,物流企业,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-16,配送的特点,作为电子商务中一项重要的经济活动，配送具有以下特点：配送是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货形式。配送不是简单的送货，送货是生产什么就送什么，而配送是顾客要求的配送是“配”+“送”包含：分拣、配货、配装等工作配送是一种门到门的服务形式与顾客直接打交道的一个最终环节。CRM尤为关键。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-17,配送不是单纯地进行货物运输或输送配送中的送货仅指从物流据点至需求顾客之间的货物配送，在整个物流过程的货物运输中是处于“终端运输”的地位由于配送运输的距离短、批量小、品种多、时间性强，因而送货运输时所采用的主要运输工具是汽车，与一般的货物运输相比，其运输方式、运输工具比较单一。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-18,物流系统基础要素,主要有物流设施:基础物质条件，包括物流站、场等物流装备物流工具信息技术网络组织网络管理,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-19,物流对电子商务的影响,是电子商务系统的重要组成部分影响电子商务的运作质量是实现电子商务企业盈利的重要环节,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-20,7.2电子商务物流实现模式,根据物流经营主体的不同企业自营物流：借助于自身条件自行组织的物流活动外包物流：又称第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL),以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-21,自营物流的优势,掌握控制权降低交易成本避免商业秘密的泄露提高企业品牌价值增加利润来源,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-22,自营物流的不足,成本增加由于业务分散，物流专业化程度有待提高难以形成物流规模效应,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-23,物流外包的含义,物流外包又称第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-24,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-25,物流外包的优势,物流外包服务可以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力，取得更大的竞争优势，且有利于企业的柔性化。通过物流外包，电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。实施物流外包能改进客户服务，加速销售。分散风险。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-26,物流外包的不足,信息共享会带来信息安全问题难以对物流供应商进行监督和控制物流外包可能会降低用户满意度外包依赖控制程度。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-27,自营与外包物流服务的优劣势对比,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-28,除了这两种物流模式，还有哪些物流模式呢？,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-29,共同配送模式,共同配送(commondelivery)也称共享第三方物流服务,指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。共同配送是由多个企业联合组织实施的配送活动。共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率。共同配送是指企业采取多种方式，进行横向联合、集约协调、求同存异以及效益共享。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-30,共同配送模式,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-31,互用配送模式,所谓互用配送模式，是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-32,互用配送模式,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-33,电子商务物流模式选择,应综合考虑以下主要因素1物流系统总成本2物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力3企业产品自身的物流特点4企业规模和实力5企业对物流控制力要求6第三方物流的客户服务能力,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-34,方法一：矩阵图决策法,一般来说，可以采用矩阵图决策法其基本思路是选择决策因素,然后通过其组合，形成不同区域或象限再进行决策,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-35,矩阵图决策法,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-36,从上图我们可以看到：,当企业的配送能力较强，配送对企业的重要性较大时，可采用自营配送模式有哪些企业是属于这种物流模式的呢？,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-37,当企业的配送能力较弱，但配送对企业的重要性较大时，为弥补自身的不足，企业可从可供选择的模式中进行选择加大投入，完善配送系统，提高配送能力，采取自营配送方式投入一部分资金，强化配送能力，采取共同配送模式将配送业务完全委托专业性的配送企业，采取第三方配送模式通过邮政部门的邮递渠道进行，采取邮政邮寄模式,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-38,当企业有较强的配送能力，而配送在企业战略中不占据主导地位时，企业可以向外拓展配送业务，以提高资金和设备的利用能力，可采取共同配送模式，也可以采取互用配送模式，若企业在该方面具有较大竞争优势时，也可适当调整业务方向，向社会化方向发展，成为专业的配送企业,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-39,当企业不存在较大的配送需求，而且企业的配送能力也较弱时，宜采取第三方配送模式、邮政邮寄模式，企业本身将主要精力放在企业最为擅长的生产经营方面，精益求精，获得更大的收益,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-40,方法二：比较选择法,还有一种方法是比较选择法比较选择法是企业对配送活动的成本和收益等进行比较而选择配送模式的一种方法。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-41,7.3典型电子商务物流解决方案,B2B电子商务物流解决方案自营物流虚拟物流联盟第三方物流第四方物流,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-42,7.3典型电子商务物流解决方案,B2C电子商务物流解决方案自营配送模式第三方物流配送模式自营和外包相结合的配送模式共同配送模式,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-43,7.3典型电子商务物流解决方案,B2C电子商务物流解决方案,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-44,7.3典型电子商务物流解决方案,B2C物流配送模式选择的影响因素（1）消费者的地区分布（2）商品的品种（3）配送细节（4）电子商务服务提供者（5）物流成本（6）库存控制,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-45,7.3典型电子商务物流解决方案,C2C电子商务物流解决方案物流联盟模式便利店模式物流代理模式指定或推荐物流模式,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-46,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-47,跨境电商的物流问题如何解决？,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-48,跨境电商的物流问题如何解决？,3月1日晚7点，新闻联播在头条新闻播报时间，重点报道了商务部发布的中国已成全球第一贸易大国的年度数据报告。新闻里提到了一些重要数据：2013年我国进出口总值首次突破4万亿美元；其中出口2.21万亿美元，进口1.95万亿美元等。当然，中国出口贸易增长长期领先全球增长大势，这些数据是可预期的。不过，当央视提到整个国内进出口贸易下的跨境电商时，却重点强调了跨境电商的惊人增速。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-49,7.4物流信息技术,物流信息技术包括物流信息识别技术物流信息跟踪技术物流信息交换技术物流信息系统,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-50,物流信息识别技术,条形码技术RFID无线射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-51,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-52,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-53,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-54,各类电子标签,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-55,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-56,车辆标签,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-57,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-58,物流信息交换技术,电子数据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-59,物流信息跟踪技术,全球定位系统利用GPS定位卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统，称为全球卫星定位系统，简称GPS（GlobalPositioningSystem）地理信息系统,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-60,物流信息系统,物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。包括基础层、操作层、管理层和决策层,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-61,物流信息系统,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-62,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-63,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-64,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-65,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-66,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-67,电子商务概论（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版,10-68,福建快递行业收入破17亿全国第六增幅全国第二2013年05月17日08:52海峡都市报东南快报本报记者王烽本报讯国家邮政局15日通报了14月邮政行业运