电子商务师国家职业资格培训教程

电子商务培训,成都博瑞职业技能培训学校：李学明2014年11月,2014年天猫双十一,Contents,计算机网络基础,1,三、网络营销基础,网络营销的定义:是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息化网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。,三、网络营销基础,决策的便利性、自主性,未来的竞争优势,成本优势,良好的沟通,多媒体效果,优化的服务,网络营销的优势,三、网络营销基础,网络营销的基本方法搜索引擎营销,搜索引擎登录和排名,三、网络营销基础,网络营销的基本方法搜索引擎营销,搜索引擎优化（SEO）,三、网络营销基础,网络营销的基本方法搜索引擎营销,关键词广告,关键词广告的形式比较简单；关键词广告显示方式比较合理；关键词广告一般采用CPC（cost-Per-Click，点击付费）计价模式；购买关键词广告可以随时查询流量统计；关键词广告可以方便地进行管理。,关键词的设置技巧,选择相关度高的关键词；选择具体的关键词；选择买家经常使用的关键词。,三、网络营销基础,网络营销的基本方法电子邮件营销,电子邮件营销的形式,1,电子刊物：希网（）新闻邮件：注册会员通信：,2,进行拼写检查；提供可点击的URL；采用自己的广告语言；提高邮件的阅读率。,电子邮件营销的注意事项,3,垃圾邮件的由来及负面影响；避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项。,垃圾邮件,三、网络营销基础,网络营销的基本方法其它营销方式,四、物流基础,Ubiquitous港湾物流系统示意图,物流的概念：物流术语（GB/T18354-2006）物流（Logistics）的定义是物品从供应地向接受地的实体流动过程。在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。,四、物流基础,消费者,供应商,信息,加工,储存,包装,运输,装卸搬运,配送,包括制造商、批发商、零售商等。,订单1订单2,仓库,加工厂,包装部,公路运输,装货卸货,送货上门,四、物流基础,废弃物流,采购与供应物流,生产物流,销售物流,回收物流,分类,从物流过程来划分,四、物流基础,-物流活动的流程,生产,原料供应,销售,工厂（供应商）（制造商）,物流中心,物流中心,消费地,原产地,销售物流,生产物流,采购与供应物流,回收物流与废弃物流,四、物流基础,物流业分类,四、物流基础,第三方物流,四、物流基础,规模经济管理服务储运质量,第三方物流的作用,四、物流基础,物流管理（LogisticsManagement）为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调与控制。（物流术语）,物流作业管理：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送管理等,物流成本管理,物流服务管理,物流质量管理,物流信息管理,第三利润源泉,满足顾客需求,四、物流基础,适合的质量（rightquality）适合的数量（rightquantity）适合的时间（righttime）适合的地点（rightplace）优良的印象（rightimpression）适当的价格（rightprice）适合的商品（rightcommodity）概括为快速、便利、准确、安全原则,现代物流管理坚持的7R原则,五、电子商务安全基础知识,电子商务安全,商务交易安全是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。,计算机网络安全指的是网络设备、网络系统和数据库等网络本身可能存在的问题。,六、电子商务法律法规,电子签名法（草案）（2004.03.24）,1,总则、数据电文、电子签名、法律责任、附则，共5章37条）。,2,合同法（1999.03）,3,域名法律保护,确定电子签名的法律效力；规范电子签名的行为；明确认证机构的法律地位及认证程序；规定电子签名的安全保障措施。,第十一条规定：书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的