第6章现代物流与电子商务

第6章物流与电子商务,学习目标,案例导入,互动训练,重点难点,主要内容,本章小结,学习本章后，使学生说出电子商务的概念和含义，陈述电子商务的内容和分类，描述电子商务工具的基本流程，解释在电子商务条件下如何解决物流配送的问题，说明电子商务与物流的关系以及电子商务对传统流通业的冲击。,电子商务的含义和类型电子商务的各种工具的基本流程电子商务与物流的关系,主要内容,6.1电子商务是商品流通的新形式,6.2电子商务对商品流通的革命,6.3现代物流对电子商务的影响,知识点睛,电子商务是商品流通的新形式，物流与商流的有机结合将促进社会的发展。,6.1电子商务是商品流通的新形式,6.1.1电子商务的含义,6.1.2电子商务的核心,6.1.3电子商务的电子工具,6.1.1电子商务的含义,1.电子商务的定义简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。在这里，我们总结各种电子商务定义将其分为两大类。,1.电子商务的定义,两类定义的区别与联系：第一类定义强调电子化工具，通过提供电子化工具实现“无纸贸易”；第二类定义强调商务活动，为实现商务活动而采用各种电子化工具；现在对电子商务的理解倾向于后者，电子商务的目标是商务，是为了实现商务活动而采用先进的电子手段。,1.电子商务的定义,电子商务并非是一种全新的事物，它的产生与发展一直与电子技术密切地联系在一起。,2.电子商务的产生和发展,（1）按照商业活动运作方式分类,4.电子商务的分类,完全电子商务,可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易,不完全电子商务,指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易,3.电子商务的发展阶段,（2）按照电子商务的参与对象分类,企业对企业的电子商务B2B,商业机构使用因特网或各种商务网络向供应商订货或付款,企业对消费者的电子商务B2C,企业与消费者之间的交易，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的形式,企业对政府的电子商务B2G,这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务,（2）按照电子商务的参与对象分类,企业对员工的电子商务B2E,这属于企业内部电子商务的一种,消费者对政府的电子商务C2G,政府与消费者或市民之间开展的业务,政府对政府的电子商务G2G,政府及其职能部门之间的业务往来,消费者对消费者的电子商务C2C,商品直接由消费者出售给消费者,（3）按照使用网络类型分类,EDI商务,将商务或行政事务按照一个公认的标准，从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法,互联网(Internet)商务,以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网，在网上实现营销、购物服务,内联网(Intranet)商务,在因特网基础上发展起来的企业内部网,图6-1因特网商务、EDI商务和内联网商务的关系,1.电子商务的核心是人“电子商务的核心是人”这一思想具有三层涵义：第一，电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人。第二，商务系统实际上是由围绕商贸活动代表各方利益的人所组成的关系网。第三，在电子商务活动中，虽然应充分强调工具的作用，但起关键作用的仍然是人。,6.1.2电子商务的核心,随着电子商务的发展，电子商务基本环境和技术的成熟，企业开始希望能够通过电子商务来实现赢利，并增强竞争力，工作的中心转为对用户需求的了解和市场的开发，对人的要求也提出了较高的要求，需要既懂现代商贸理论与实务，有要会现代信息技术，并实现人对技术的控制和应用，在这一阶段实现了人机结合，充分发挥人的能动性。,2.电子商务是人机互动体系,1.电子数据交换EDI,6.1.3电子商务的电子工具,国家专设的EDI系统。将商务这是全国电子协会同八个部委确立的作为我国电子数据交换平台系统，英文名称是CHINA-EDI。采用这种方式，协议用户之间是通过数据交换中心进行间接连接。,基于Internet的EDI系统。是指在因特网上进行电子数据交换的EDI系统。由于因特网的开放性，可以使很多用户方便地介入到电子数据交换系统，在不同范畴广泛地应用。,6.1.3电子商务的电子工具,通过专线的点对点电子数据交换系统。该系统可以通过租用信息基础平台的数据传输专线、电话专线或自己铺设的专线进行电子数据交换。EDI通信主要采用增值网（VAN）方式，VAN称为网络增值系统，是指通过利用通信中介机构的通信线路，连接分布在不同地点的计算机终端形成的信息传递交换网络。,6.1.3电子商务的电子工具,2.电子订货系统EOS,电子订货系统是指企业间利用通信网络（VAN或因特网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS、零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。,图6-2EOS的基本框架,（1）EOS系统的作用,对于传统的订货方式，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费；有利于减少企业库存水平，提高企业库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现；对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划；有利于提高企业物流信息系统的效率，丰富企业的经营信息。,（2）EOS系统的基本流程,在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料；利用增值网传递到批发商的计算机中；批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料；将资料放到应收账款的系统中去；零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。,（3）企业在应用EOS系统时应具备的前提,图6-3企业在应用EOS系统时应具备的前提,计算机辅助订货系统通过使用计算将信息集合起来准备商店订单，主要包括：商店的基本情况；实际销售与预期销售；安全库存有效订货数量；准确的货架与库存水平：影响需求特殊因素等。,3.计算机辅助订货系统CAO,电子支付工具类别：,4.电子支付工具,图6-3企业在应用EOS系统时应具备的前提,是指在塑料卡上安装嵌入式微型控制器芯片的IC卡。在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程。只是你在自己的计算机上选好商品后，键入智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线花店的账号，完成整个支付过程。,（1）智能卡,电子现金是一种以数据形式流通的货币。电子现金的特点。1匿名性。2银行和商家之间应有协议和授权关系。3用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件。4E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移。5身份验证是由E-Cash本身完成的。6具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小额交易。,（2）电子现金,（2）电子现金,电子现金的支付过程。1用户在E-Cash发布银行开立E-Cash账号，用现金服务器帐号中预先存入的现金来购买电子证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成包的“硬币”，可以在商业领域中进行流通。2使用计算机电子现金终端软件从E-Cash银行取出一定数量的电子现金在硬盘上，通常少于100美元。3用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，使用电子现金支付所够商品的费用。4接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支付给厂商。,图6-4电子现金的支付过程,（2）电子现金,目前，电子现金支付已经使用的两种典型的实用系统，即Digicash系统和Netcash系统。Digicash：无条件匿名电子现金支付系统。主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种足够安全的电子交易系统。Netcash：可记录的匿名电子现金支付系统。主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金，其中电子交易的安全性得到了保证。,（3）电子钱包,是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包，是一个可以由持卡人进行安全电子交易和存储交易记录的软件。,利用电子钱包在网上购物，包括八个步骤。客户使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录浏览商品，选择要购买的商品。客户填写订单。订单可通过电子化方式从商家传过来，或由客户的电子购物软件建立。顾客确认后，选定用电子钱包来支付。,（3）电子钱包,（3）电子钱包,电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算好并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货账单，销售商店将自己的顾客编码加入到电子购货账单后，再转送到电子商务服务器上去。经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张电子信用卡上的钱数不够或者是为零，或者已经透支。经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可交货。上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或其指定的人手中。,（3）电子钱包,是一种借鉴纸张支票转移支付的特点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。,（4）电子支票,电子支票交易的过程：消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付。消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单。商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付。银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转账。,（4）电子支票,图6-5电子支票交易流程,6.2电子商务对商品流通的革命,6.2.1传统流通行业业务和规模的萎缩,6.2.2商业企业业态的大幅度、大规模转型,6.2.4全球化市场的形成,6.2.3商品供应链的重组,1.传统流通行业业务的萎缩随着电子商务的发展，特别是网上购物的出现，许多生产企业、行业纷纷建立自己的网站或通过网上销售服务机构，向消费者开展销售业务和服务，传统的批发商、代理商、零售商逐渐减少，传统流通行业的业务不断萎缩。,6.2.1传统流通行业业务和规模的萎缩,据统计，在电子商务比较普及以后，以网上交易为主导的无店铺销售有可能达到40以上。许多企业也表示今后条件一旦成熟，将独立开展直销业务，传统流通行业将会因此受到巨大的冲击。,2.传统流通行业规模的萎缩,新的商业服务代理机构、广告、信息服务等中介机构将代替传统流通行业。,3.电子商务发展的新趋势,1.促进商业销售方式的改变在电子商务时代，随着网上购物和在线销售的发展，商品的流通不再按照原来的产业和行业分工进行。随着“凭订单采购”、“零库存运营”、“直接委托送货”等新的业务方式的出现，服务于网络销售的企业物流发生了革命性变化。,6.2.2商业企业业态的大幅度、大规模转型,网上销售的商业利润并不来源于商品的差价，许多来源于网上广告、服务、赞助商及其他高利润商品等新渠道。先免费、后赚钱的方法成为了网上营销的诀窍。,2.商业企业利润的新来源,在电子商务的零售中，实际上已经破除了商家对各种商品批量购进、集中存储、然后坐店销售的方式，商品可以直接送到消费者家中。这说明电子商务促使传统的物流配送开始向消费末端延伸。,3.商品配送与交割方式的变化,6.2.3商品供应链的重组,1.传统供应体系的缺陷在我国，传统的供应体系分为两种：一种是在计划经济条件下采用的“推动式”供应系，这种供应链明显缺乏灵活性的弱点；二种是在市场经济条件下的“拉动式”供应体系，这种供应系统的缺陷在于信息的不准确性和时滞性。,新型电子商务供应链是“以顾客需求为中心”采用主动的“拉动式”经营方式，即先了解市场需求，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。,2.电子商务中的新型供应链管理体系,它与传统的供应体系相比，具有以下优点：周转环节少，供应链条短。由于供、产、销通过网络，实时连线实现直接见面，商品流转的中间环节大大减少，提高了商品的流转速度。由消费需求拉动供给，组织产品生产，具有较大的灵活性。交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，减少了商品流通的中间环节，整个交易的成本大大降低，无论对于卖方还是对于买方都是非常有利的。,2.电子商务中的新型供应链管理体系,随着全球金融风暴的强烈冲击，全球经济的联动性越来越高，企业势必要在全球化、无国界的舞台中角逐，而电子商务是无国界的。超越国界的交易，不仅超越了区域间的藩篱，更重要的是实现了企业之间不同系统的整合和沟通。经济全球化、无边界化正成为世界经济不可逆转的现实发展趋势。,6.2.4全球化市场的形成,6.3现代物流对电子商务的影响,6.3.1物流是电子商务概念模型的基本要素,6.3.2物流是实现电子商务的保证,6.3.4电子商务中的物流解决方案,6.3.3物流与电子商务的连接,电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成的。,6.3.1物流是电子商务概念模型的基本要素,6.3.1物流是电子商务概念模型的基本要素,1.物流保障生产无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。,6.3.2物流是实现电子商务的保证,在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。,2.物流服务于商流,物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。,3.物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证,6.3.3物流与电子商务的连接,1.电子商务引导现代物流的发展电子商务把现代物流产业提升到前所未有的高度。虽然电子商务本身不能实现最终的物流，但它以一种最为直接的方式引导着社会物质的流向、流速和流量，并在电子商务技术促进物流活动中交易与物流分离的同时，通过电子商务发展形成的强大物流需求引导和促进现代物流向信息化、网络化、现代化方向发展。,2.电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术,电子商务为提高物流效率、保持信息流通畅，并及时准确反馈、传递和处理物流运作各环节、各部门所需要的信息提供了现代化平台和网络化技术，并随着现代信息网络技术的不断发展为物流信息资源的充分运用创造了条件，有力地促进了物流运作能力和效率的提高。,电子商务能将分属不同所有者的