第九章电子商务下的新型物流

第十章电子商务下的新型物流,电子商务环境下的新型物流,学习目标（一）知识目标理解第四方物流的定义、功能及特征掌握电子物流的含义及功能了解绿色物流的产生原因及其含义了解逆向物流的定义、特点及其作用（二）技能目标灵活运用所学知识分析案例具备运用理论知识对企业的物流发展战略提出相应的解决方案的能力,第一节第四方物流,一、第四方物流概述（一）第四方物流的定义第四方物流是一个供应链的集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。,第四方物流（4PL）物流外包的发展历程,（二）第四方物流实现的条件第四方物流必须不是物流的利益方第四方物流必须能实现信息共享第四方物流必须有能力整合所有物流资源,第四方物流进入条件,二、第四方物流的功能及特征（一）第四方物流的功能（1）供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程；（2）运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题；（3）供应链再造功能，即根据货主/托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率地运作。,第四方物流运作模式,第四方物流的运作模型1协同运作模型第四方物流和第三方物流共同开发市场，第四方物流向第三方物流提供一系列的服务，包括技术、供应链策略、进入市场的能力和项目管理的能力。2方案集成商模型在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。3行业创新者模型第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向下游的客户提供解决方案。,第四方物流与第三方物流的关系第三方物流与第四方物流差别第四方物流第三方物流业务物流顾问服务信息通信科技第三方物流转型成为第四方物流的途径：一种是通过与其他物流提供者发展策略联盟的方式来提供全套的物流服务计划；第二种是通过试验方式来增加自己现有的业务技能，不断尝试，寻找出最适合的业务范畴。,4PL与3PL的比较,第四方物流与第三方物流的区别p110,第四方物流是在第三方物流不能满足客户日益增长的高要求、多方位物流需求情况下产生，是现代物流管理运营模式的新发展，与第三方物流存在很大的不同。从服务目的上来看，第三方物流着眼于降低单个企业的物流运作成本；第四方物流则降低整个供应链的物流运作成本，提高物流服务的能力为目的。从服务范围上来看，第三方物流主要针对单个企业的采购物流或者销售物流的全部或部分物流提供物流服务；第四方物流则提供基于供应链的物流规划方案，并负责实施与监控。,从服务内容上来看:3PL主要负责单个企业的采购或销售物流系统的设计、运作，比如物流信息系统、运输管理、仓储管理及其他增值物流服务。4PL则着眼于企业的战略分析，业务流程重组，物流战略规划，衔接上下游企业的综合一体化物流方案，包含物流信息系统模块的企业信息系统。,在与客户的合作关系方面，3PL与企业主要是一般合同关系、契约关系，一般在一年以上，多的有三五年；4PL则与企业有着长期的战略合作关系，一般有较长的合作协议。这也是4PL成功的关键之一。在运作特点方面，3PL是功能单一，专业化强，集成化低；4PL则是多功能的集成化，物流单一功能运作专业化低,在服务对象上，3PL面向各种类型企业；4PL主要针对大、中型物流企业。在服务支持上，3PL主要提供运输、仓储、配送、加工、信息传递等增值服务；4PL更侧重于企业物流系统的设计、管理，企业信息系统的搭建，综合物流业务运作能力，甚至涉及企业管理方式的变革,第四方物流与第三方物流的与联系,4PL与3PL之间也存在着联系。3PL主要是为企业提供实质性的具体的物流运作服务，有着较丰富的特流装备资源和运作经验，而主要的不足是本身的技术水平不高，综合物流知识不太丰富，能为客户提供的技术增值服务比较少。4PL为客户提供一体化整体物流服务，因此具有丰富的物流管理经验和供应链管理技术、信息技术等；它的不足在于自身不能提供实质的物流运输和仓储服务。,4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证；3PL又迫切希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导。因此，只有二者结合起来，才能更好地、全面地提供完善的物流运作和服务。3PL与4PL联合成为一体以后，将3PL与4PL的外部协调转化为内部协调，使得两个相对独立的业务环节能够更和谐、更一致的运作，物流运作效率会得到明显地改善，进而增大物流成本降低的幅度，扩大物流服务供应商的获利空间。,第四方物流与第三方物流的关系,第四方物流的特征提供一整套完善的供应链解决方案通过影响整个供应链来增加价值,第四方物流（4PL）特点P111,第四方物流的特点首先，第四方物流提供一整套完善的供应解决方案。一个前所未有的、使客户价值最大化的统一的技术方案的设计、实施和运作，只有通过咨询公司、技术公司和物流公司的齐心协力才能够实现。再造：供应链过程协作和供应链过程的再设计。这是第四方物流的最高层次的方案。变革：通过新技术实现各个供应链职能的加强。变革的努力集中在改善某一具体的供应链职能，包括销售和运作计划等。,实施：流程一体化，系统集成和运作交接。执行：4PL承担多个供应链职能和流程的运作。其次，第四方物流通过其对整个供应链产生影响的来增加价值。4PL充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息技术供应商，合同物流提供商，呼叫中心，电信增值服务商等，再加上客户的嗯你和4PL自身的能力。总之，4PL通过提供一个全方位的供应商解决方案来满足今天的公司所面临的广泛而又复杂的需求。,第四方物流（4PL）特点（2）,一、第三方物流的概念,2001年我国公布的国家标准物流术语中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。,第一方物流,第一方物流由物资提供者自己承担向物资需求方的物流问题，以实现物资空间位移。缺点：产品的市场需求在空间上不平衡，可能造成物流能力的浪费或不足。物流非其核心能力，成本较高。消费需求多样化、小批量，很难满足。,第二方物流,第二方物流由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。缺点：在微利商业经营时代，难以承受自营物流的成本。商品需求在时间上的不平衡，难以合理配置。物流非其核心竞争力。,传统物流原理,批发业者,零售业者,终端,第三方物流原理,零售业者,终端,第三方物流,第三方物流的特征,1.第三方物流是合同导向的一系列服务。2.第三方物流企业提供的是个性化的物流服务。3.第三方物流企业与客户是战略合作伙伴关系。,安全快捷周到,第四方物流解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题。不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。,示意图,顾客,3PL物流业者,我国第四方物流的发展思路P112,总体来看，我国与发达国家在物流方面存在的差距主要表现在整合方面，即如何有效配置存量资源，如何使资源在整合的过程中形成一个运转迅速的供应链整体，进而形成快速的流程，来提高物流企业的竞争力。这形成了发展第四方物流强大的外部需求。但是第四方物流的发展必须建立在在第三方物流行业和企业供应链业务外包高度发达的基础上，而我国第三方物流还处于初创期，发展第四方物流的内部需求推动力不足。因此我国发展第四方物流的焦点在于如何提高第三方物流水平，在此基础上整合资源、设计供应链、推动第四方物流实施，以激发内部需求配合外部需求，这是在设计我国第四方物流发展思路是应考虑的主线。,第四方物流的发展思路大力发展第三方物流企业加速电子商务与现代物流产业的融合，建立全国物流公共信息平台转变政府管理职能，做好物流基础建设、产业服务和规范工作,中国入世后，中国企业正面临着经济体制环境的变化，物流成为中国重点发展的主要事项，物流业的发展已列入中国“十五”规划之一，在不断增加政府的资源、企业物流的资源，以及中国对外开放，增加国外资本投入的情况下，大大提高中国物流业的效益，既可以为物流企业创造“第三方利润源”，也可以为第四方物流打好基础。1.以发展第三方物流为基础中国如要发展第四方物流，首先要大力发展第三方物流企业，为第四方物流发展作为铺垫，因为第四方物流首先是通过第三方物流整合社会资源基础上再进行整合，只有大力发展第三方物流企业，第四方物流才有发展的基础。,2.结合电子商务和现代物流中国目前正在推进信息化进程，同时物流业在中国经济中占一个很重要的地位，把当前蓬勃发展的电子商务和现代物流产业结合起来是培育第四方物流的最佳途径。3.打造第四方物流的应用平台要发展第四方物流，必需打造第四方物流的应用平台，建立统一规范、通过统一网络平台，整合不同物流企业的资源。这样才能增加物流的透明度，提供更加全面的供应链集成服务给予客户，发展成真正的第四方物流企业，也可以大大提高中国物流业的水平。,4.加强政府在物流政策上的支持要求政府抓紧物流基础建设、产业服务、规范工作。比如建立统一商品条形码标准，鼓励物流企业技术创新、加快物流人才培养、加大物流人才引进力度、鼓励外商投资中国物流业等。,第二节电子物流P113,一、电子物流概述（一）电子物流的含义电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,电子物流就是利用电子化的手段,尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理.实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,电子物流的定义,电子物流服务与传统物流服务的区别,（二）电子物流的功能P114电子物流能够实现系统之间、企业之间以及商流、资金流、物流和信息流之间的无缝链接。电子物流提供了一套先进的、集成化的物流管理系统，从而为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。电子物流业务使得客户可以运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长,电子物流的特点（1）电子物流的服务提供商所提供的一般都是综合性的物流服务，而且服务的范围比一般意义上的物流服务更为广泛。（2）大量应用互联网、EDI等现代技术手段，以实时、全方位、透明化的信息传递与共享，实现供应链物流的有效集成。（3）能够随时根据用户的服务需求定制服务，提供柔性的、个性化的服务。（4）跨平台地将各种软件进行集成，从战略规划、计划制定、运营管理、业务调度、客户服务一直到各作业环节，全部集成到统一的平台上操作，提高了物流系统的效率。,电子物流的功能,电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理.实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务.最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,电子商务与电子物流P116,二、电子物流服务的市场参与者传统的物流服务提供商软件供应商集成商物流服务方案供应商,电子物流的效益分析改善对供应、生产、库存、销售的管控；降低成本和存货；减少货品短缺；与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络体系；实现信息共享和管理决策支持；更好地响应客户；为将来实现端到端的供应链管理做好了准备。,实施电子物流系统的关键因素和步骤（一）实施电子物流系统的关键因素（1）组织结构：什么样的组织结构才能够最大限度地支持整个物流过程。（2）生产制造：如何使制造与客户需求保持最大的同步。（3）信息技术：建设什么样的信息系统来满足物流的管理和控制要求。（4）供应商管理：如何协调与供应商的关系，改善管理并避免不必要的成本。（5）渠道设计：如何与外部的贸易合作伙伴建立顺畅的物流体系。（6）用户服务：如何建立销售渠道的关键性物流服务标准。,实施电子物流系统的步骤商务沟通阶段。该阶段主要是计划的管理与沟通。业务咨询阶段。该阶段主要任务是处理和评估企业内的当前业务流程，确定改进方向和计划，评估风险和收益。应用服务阶段。该阶段主要任务是为确定、设计、整合满足物流链上各单位或部门需要的软件系统。组织改造阶段。该阶段主要任务是评估现有的组织能力，拟定沟通与训练计划，设计人力管理计划，改造管理方案和评估标准的确定。IT基础设施整合阶段。该阶段主要任务是评估物流链各个单位的IT基础设施，进行差异分析，提供IT基础设施整合的计划、流程和实施计划。,电子物流服务市场的发展针对客户规模提供解决方案加大市场投入力度侧重行业市场积极寻求业务合作伙伴,一绿色物流的概念P116绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。现代绿色物流强调了全局和长远的利益，强调了全方位对环境的关注，体现了企业的绿色形象，是一种全新的物流形态。,绿色物流（EnvironmentalLogistics）指在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。摘自中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-2001）,绿色物流的含义,（一）绿色物流的含义绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。,（1）实质：建立在现代物流进一步发展的基础上的物流操作和管理全程的绿色化。（2）目标：是不仅要实现经济主体的盈利、满足顾客需求、扩大市场占有率等经济利益，而且要追求节约资源、保护环境。,对绿色物流的理解,第三节绿色物流,一、绿色物流产生的原因人类环境保护意识的觉醒各国政府和国际组织的倡导经济全球化潮流的推动现代物流业可持续发展的需要,物流过程,北京市区CO排放分担率比较,物流活动带来的环境资源问题影响P117,过度包装对资源的浪费,包装废弃物对环境的污染,物流活动带来的环境资源问题,运输大量能源消耗，大气、水体等污染，噪声振动干扰等装卸搬运噪声、振动等干扰，大气等污染仓储资源消耗、固体废物产生，物品相互污染，大气、土壤、水体等污染包装资源浪费，废弃物污染等物流设施资源闲置及浪费流通加工存在相应加工业的各种环境污染,物流产生的环境资源问题呈多样化,绿色物流产生的背景,（1）人类环保意识的觉醒（2）各国政府和国际组织的倡导（3）现代物流可持续发展的需要,（二）绿色物流的构成绿色运输绿色包装绿色流通加工,绿色物流的内容,（1）集约资源;（2）绿色运输;（3）绿色仓储;（4）绿色包装;（5）绿色流通加工;（6）绿色信息搜集和管理。,绿色物流的内容,（1）实现绿色运输的途径缩短运输路线、降低空载率改进内燃机技术、使用清洁燃料,企业A,企业B,客户甲,企业C,客户乙,客户丙,企业自主运输,企业A,企业B,企业C,客户甲,客户丙,客户乙,共同配送中心,共同配送,（1）绿色运输,仓库布局合理。,（2）实现绿色仓储的途径,物流中心布局图,自动化立体仓库,（3）实现绿色包装的途径,能够循环使用,再生利用或降解腐化,且对环境不造成公害的适度包装。,纸包装,可降解餐饮具,集合包装,（4）实现绿色装卸搬运的途径,减少装卸搬运过程中产生的粉尘烟雾等污染物。采用防尘装置制定最高容许容度标准废水集中收集、处理和排放加强现场管理监督,（5）实现绿色流通加工的途径,变消费者分散加工为专业集中加工，以规模作业方式提高资源利用率。集中处理消费品加工中产生的边角废料.减少废弃物污染.,（6）逆向物流,指所有与资源循环、资源替代、资源回用和资源处置有关的物流活动。逆向物流包括废旧物资物流和废弃物物流废旧物资完全或部分失去原有使用价值，回收后可再利用的物资（物流目的：节约资源）废弃物完全失去使用价值，回收后不可利用的物资（物流目的：减少环境污染）,逆向物流在生活中的实际应用,逆向物流能够充分利用现有资源，减少对原材料需求。,绿色物流发展的必要性,1.绿色物流适应了世界社会发展的潮流，是全球经济一体化的需要随着全球经济一体化的发展，一些传统的关税和非关税壁垒逐渐淡化，环境壁垒逐渐兴起，为此，ISO14000成为众多企业进入国际市场的通行证。ISO14000的两个基本思想就是预防污染和持续改进，它要求企业建立环境管理体系，使其经营活动、产品和服务的每一个环节对环境的不良影响最小。而国外物流企业起步早，物流经营管理水平相当完善，势必给国内物流企业带来巨大冲击。进入WTO后，我国物流企业要想在国际市场上占一席之地，发展绿色物流将是其理性选择。2.绿色物流是可持续发展的一个重要环节绿色物流与绿色制造、绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。绿色制造是制造领域的研究热点，指以节约资源和减少污染的方式制造绿色产品，是一种生产行为。绿色消费是以消费者为主体的消费行为。三者之间是相互渗透、相互作用的。,3.绿色物流是最大限度降低经营成本的必由之路专家分析认为，产品从投产到销出，制造加工时间仅占10，而几乎90的时间为储运、装卸、分装、二次加工、信息处理等物流过程。因此，物流专业化无疑为降低成本奠定了基础。绿色物流强调的是：低投入大物流的方式。绿色物流不仅是一般物流成本的降低，更重视的是绿色化和由此带来的节能、高效、少污染。4.绿色物流还有利于企业取得新的竞争优势日益严峻的环境问题和日趋严格的环保法规，使企业为了持续发展，必须积极解决经济活动中的环境问题，改变危及企业生存和发展的生产方式.建立并完善绿色物流体系，通过绿色物流来追求高于竞争对手的相对竞争优势。,5、制订标准的现代绿色物流产业发展政策现代绿色物流业是一个新兴的复合型产业，触及运输、仓储、装卸、货代、联运、加工、整顿、配送，信息、环保等行业，政策上关联交通部、铁道部、民航总局、商务部、信息产业部、海关、环保、工商、税务等许多部门。为避免政出多门，确保政府部门间政策的和谐一致，咱们应当建立必要的政府部门和谐机制，设立统管物流的主管部门。其主要职能是提涌现代物流发展政策、和谐全国和地域物流发展规划、钻研处理发展中的严重问题，组织推动现代物流业发展等。,5、加快绿色物流公共基本设备规划与建立首先要注意现有物流基本设备的利用和革新，通过对其范围、规划、功用进行科学的整合，进步现有设备的运用效力，施展现有设备的综合效能.其次要增强新建物流基本设备的宏观和谐和功用整合。应从整体策略的高度和谐物流相干规划，理顺各种规划的关系，使物流规划、不同运输方法的场站建立规划、工业及商贸流通行业的仓储设备规划可以有机衔接和配合，避免反复建立，避免土地资源的浪费。三，要继承扩张交通基本设备投资范围，加大公路、铁路、水运、航空、管道和城市配送等设备的建立力度。对基本性、公益性设备，政府要增添投入，对运营性设备应遵照市场经济法则，扩张投融资渠道，勉励企业运营。第四，要注意增强各种运输方法的衔接，加快完善综合交通运输网络，鼎力发展多式联运。,三、绿色物流的管理绿色供应商管理绿色生产管理绿色运输管理绿色储存管理绿色装卸管理,四、绿色物流的实施策略（一）树立绿色物流观念（二）推行绿色物流经营（三）开发绿色物流技术（四）制定绿色物流法规（五）加强对绿色物流人才的培养,绿色物流的发展对策P119,我国发展绿色物流的对策建议（一）政府支持和引导从我国目前物流发展状况来看。我国物流行业刚刚处于起步阶段，政府部门对物流的认识缺乏前瞻性，经营者和消费者在这一领域的绿色意识也很薄弱。因此，政府部门首先要转变认识，积极进行相关方面的环保宣传，把绿色物流纳入生态经济的一部分；同时要抓紧制定规范的行业标准，构筑绿色物流的法律法规体系；再次，要引进和开发先进物流技术，鼓励绿色技术创新和应用。,（二）绿色信息系统的建立绿色物流信息系统是指利用计算机通讯技术对整个物流系统进行实时监控和合理调度、管理，以求符合环境发展的要求，提高企业整体效益。在绿色物流信息系统的监管管理中，将最大限度降低物流经营成本，大大缩短目前消耗在物流环节90%的时间长度，缩短产品周转周期，提高作业效率和资源利用率。企业通过计算机手段对各项指标进行实时监控，解决了传统物流与环境的矛盾，有利于促进经济可持续发展，有利于企业由传统物流企业向现代物流企业转变，为企业提供了长远的竞争优势。,（三）大力发展第三方物流或联合配送第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务方式。第三方物流的