电子商务物流管理

第七章电子商务物流管理讲授人：陈志刚,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,2,中物联数据显示，2013年社会物流总费用与GDP的比率将保持在18%左右。这一数据不但远高于6.8%的世界平均水平，也高于印度(13%)、巴西(11.6%)等与我国经济发展水平基本相当的金砖国家。国家邮政局相关数据指出，2013年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9亿件，同比增长61.6%；业务收入累计完成1441.7亿元，同比增长36.6%。其中，同城业务收入累计完成166.4亿元，同比增长51%；异地业务收入累计完成829亿元，同比增长30.5%；国际及港澳台业务收入累计完成270.7亿元，同比增长31.7%。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年社会物流总额达2.4万亿元，增长18.2%。2013年，FedEx、UPS、DHL、TNT四家快递公司占据了中国国际快递业务75%的市场份额，每天国际快递业务量达3000万件。,电子商务物流的现状,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,3,3月24日，顺丰正式杀入物流普运市场，推出一站式“门到门”的陆运物流产品，主要针对20kg以上的大货，直面德邦、天地华宇、佳吉等国内公路运输物流大佬。有业内人士指出，从国际上看物流和快递的交叉融合是发展趋势雨果网从日本经济新闻日前的报道中获悉，日本物流业巨头黑猫快递(YAMATO)与中国邮政进行业务合作，拟面向中国全境开展日本商品宅急送服务。苏宁暗战京东加码3C市场，升级物流一日三送。,电子商务物流的现状,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,4,案例1UPS的信息化物流,UPS（UnitedParcelService）联合邮递公司世界上最大的航空和陆地邮件运输公司每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区采用先进的信息技术低成本通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息世界各地的机构都可以使用这些信息UPS的客户也可以直接查到这些信息,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,5,案例1UPS的信息化物流,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,6,高端PC服务器：38个主要城市24*7*4中档PC服务器：38个主要城市8*5*4PC机：43个城市次日修复笔记本电脑：4城市一小时立等可取中档激光打印机：次日上门修复,案例2惠普的金牌服务,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,7,打造纯金服务品质所必须的物流网络能力全国大中城市必须具备有效计划和使用本地备件库的能力全国大中成市必须具有1至2小时的同城快递能力全国备件必须具备今日申请、次日上午送达的能力物流计划部门必须具备快速有效的特定用户群备件计划调拨能力实施办法惠普中心库房物流分拨中心第三方授权库房物流合作伙伴EMS、DHL（敦豪国际航空快件有限公司）在有效的计划支持下，可以做到价值8000美元的商品，其支持成本为35美元,案例2惠普的金牌服务,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,8,电子商务物流管理,7.1物流概述7.2电子商务与物流7.3电子商务下全新的物流模式7.4电子商务与供应链管理7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用7.6物联网与智慧物流,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,9,7.1物流概述,物流概念的产生,1921阿奇萧,1921年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中提到实物分配一词，并指出“实物分配是与创造需求不同的一个问题”。,1935美国销售协会,1935年，美国销售协会最早对实体分配（PhysicalDistribution）进行了定义：“PhysicalDistribution是包含于销售之中的物质资料和服务，在从生产地到消费地流动过程中伴随的种种活动”。,1964日本,1956年日本派出“流通技术专门考察团”弄清楚了日本“流通技术”相当于美国的“PhysicalDistribution”，“PD”这个术语得到了广泛的使用。1965年，日本在政府文件中正式采用“物流通”这个术语，简称为“物流”。,7.1.1物流概念的由来,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,10,物流概念的发展,二战期间，美国对军火等进行的战时供应中，首先采取了后勤管理（P.D）这一名词,对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。从此，后勤逐渐形成了单独的学科，并被逐步引入到商业部门，被人称之为商业后勤（businessLogistics）。,二战期间,1986美国,1986年，美国物流管理协会将P.D改为Logistics，其理由是Logistics的概念更广、更连贯、整体。由此，对物流重新进行了定义：“以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及其关联的产品或信息，从产地到消费地之间的流通与保管，为求效率最大而进行的计划、执行和控制”。,1981日本,1981年，在日本综合研究所编著的物流手册中，将“物流”定义为：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。”,7.1.1物流概念的由来,7.1物流概述,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,11,物流概念进入中国我国开始使用“物流”一词始于1979年（也有人认为，孙中山主张“贸畅其流”，可以说是我国“物流思想的起源”）。1979年6月，我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议，回国后在考察报告中第一次引用和使用“物流”这一术语。1988年台湾开始使用“物流”这一概念，1989年4月，第八届国际物流会议在北京召开，“物流”一词的使用日益普遍。,7.1.1物流概念的由来,7.1物流概述,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,12,物流定义,美国物流管理协会（CLM，1998）:物流是供应链的流程的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和逆向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。,欧洲物流协会（ELA，1994）发表的物流术语中将物流定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。,中国中华人民共和国国家标准-物流术语（2001）中对物流的定义为：物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。,7.1.1物流概念的由来,7.1物流概述,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,13,综上所述，现代物流是指物料或商品在空间上和时间上的位移，是一个集成的、一体化的系统，涉及到运输、储存、保管、搬运、装卸、货物处置、货物拣选、包装、流通加工、信息处理等许多相关活动。物流就是这些本来各自独立但又有某种联系的相关活动所形成的集成的、一体化的系统。物流的一大特点是强调对各项活动的集成化的管理，并且这种集成化管理贯穿产品价值实现的全过程，以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。,7.1.1物流概念的由来,7.1物流概述,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,14,现代物流,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,通用件,企业物流,废弃,回收,废弃物流,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,15,“黑大陆”学说“物流冰山”说“第三利润源泉”说“成本中心”说“利润中心”说“服务中心”说“战略”说,7.1.2物流观念和学说,7.1物流概述,著名管理学家P.F德鲁克认为“流通是经济领域里的黑暗大陆”。,物流冰山理论是日本经济学家西泽修提出来的，他发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们既没有明确物流费用的内涵，也没有准确的物流费用统计，可以说是一片空白，而反映出来的还带有很大的虚假性，西泽修教授把这种情况比作为“物流的冰山”,该理论的发展与1973年的石油危机有很大的关系。1973年的石油危机使人们认识到了依靠挖掘劳动对象来提高利润（第一利润）和挖掘劳动者的劳动来提高利润（第二利润）的潜力越来越小，在此情况下，人们把挖掘利润的潜力主要转向流通领域的物流方面，人们通过降低物流费用，可以有效地增加利润（第三利润）。,成本中心理论认为，解决物流问题主要是降低物流的成本。,利润中心理论认为，解决物流问题主要是提高企业的利润。,服务理论则认为，解决物流问题主要是为客户提供更好的服务。,学术界和产业越来越多的人已逐渐认识到，物流更具有战略性，是企业发展的战略，而不是一项具体操作性任务，物流会影响企业总体的生存和发展，而不是在哪个环节搞得合理一些和省几个钱的问题。,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,16,宏观物流,社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。,微观物流,消费者、生产者企业多从事的实际、具体的物流活动。,社会物流,超越一家一户的以一个社会为范畴、面向社会为目的的物流。,企业物流,从企业的角度研究与之相关的物流活动，是具体、微观的物流活动的典型领域。,7.1.3物流的划分,7.1物流概述,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,17,7.2物流与电子商务,物流是电子商务的基本构成部分,7.2.1现代物流是电子商务发展的必备条件,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,18,7.2.1现代物流是电子商务发展的必备条件（续）,物流保障生产生产的顺利进行需要各类物流活动支持。整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流保障了现代化生产的高效进行。,7.2物流与电子商务,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,19,7.2.1现代物流是电子商务发展的必备条件（续）,物流服务于商流商流：商品所有权由供方转移到需方。一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。,7.2物流与电子商务,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,20,7.2.1现代物流是电子商务发展的必备条件（续）,物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,7.2物流与电子商务,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,21,电子商务为物流功能集成创造了有利条件。电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件。电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高。电子商务影响和改变着物流运作形态。电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式。电子商务推动着物流社会化。,7.2.2电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境,7.2物流与电子商务,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,22,7.3电子商务下全新的物流模式,第三方物流（TPL）的含义第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL）是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方以外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列的增值服务。,7.3.1第三方物流,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,23,第三方物流产生的原因（1）第三方物流是社会分工发展的结果。（2）第三方物流是新型管理理念的要求。（3）物流业的观念更新和竞争激化促使第三方物流的发展。,7.3.1第三方物流（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,24,第三方物流的特点（1）第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上（2）第三方物流是合同导向的系列物流活动（3）第三方物流是个性化的物流服务,7.3.1第三方物流（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,25,第三方物流优势(1)集中主业。(2)节省费用，减少资本积压。(3)减少库存。(4)提升企业形象。(5)提高企业经营效率。,7.3.1第三方物流（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,26,物流一体化电子商务下第三方物流的发展,7.3.1第三方物流（续）,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,27,物流一体化就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。物流一体化就是以物流系统为核心的，经由生产企业、物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。,7.3.1第三方物流（续）,物流一体化,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,28,物流管理的一体化过程,7.3.1第三方物流（续）,物流一体化,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,29,4.3.1物流一体化,物流一体化的发展可分为三个层次物流自身一体化指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。微观物流一体化指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化指物流业发展到相当的水平，即物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。,物流一体化,7.3.1第三方物流（续）,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,30,4.3.2电子商务下第三方物流的发展,1第三方物流是电子商务物流的主导模式。(1)在电子商务环境下，企业的竞争将是以物流系统，尤其是以第三方物流所依托的知识联盟或信息联盟的竞争。(2)“产销合一”、“批零一体”营销模式的出现，是由于第三方物流企业能够提供优质高效的物流配送服务，能够为厂家提供各种有价值的增值服务。(3)由于网上时空的“零距离”与现实世界的反差增大，消费者对产品可得性的心理预期增大，以致厂家交货速度的压力变大。这时厂家将这种压力传递给第三方物流企业，第三方物流企业通过快速的反应完成物流过程，使消费者满意。(4)从供应链管理角度看，实行业务外包是企业发展的必然趋势。供应链管理下企业的业务外包，首先应是物流业务的外包，即寻求第三方物流企业代其完成物流配送业务。,7.3.1第三方物流（续）,电子商务下第三方物流的发展,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,31,4.3.2电子商务下第三方物流的发展,2电子商务下第三方物流公司管理模式(1)供应链管理模式(2)电子化管理模式(3)系统化管理模式(4)后勤管理模式(5)全过程管理模式,7.3.1第三方物流（续）,电子商务下第三方物流的发展,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,32,4.3.2电子商务下第三方物流的发展,3电子商务环境下我国发展第三方物流的对策(1)外部环境的改善。政府应加强对物流产业发展的宏观指导。供应商要树立全新的经营理念。(2)第三方物流企业的自身发展。深入研究供应商物流活动的发展规律。掌握从事第三方物流的技术和方法。建立一支能适应电子商务时代发展的物流人才队伍。树立第三方物流企业的物流服务品牌。,7.3.1第三方物流（续）,电子商务下第三方物流的发展,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,33,物流配送的概念现代配送方式的意义,7.3.2物流配送,7.3电子商务下全新的物流模式,物流配送是按照用户的订货要求，经过分货，拣选等货物配备工作，并经过配装把货物送交收货人的过程。,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,34,物流配送的特点（1）目的性（2）计划性（3）协调性（4）技术性,7.3.2物流配送（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,35,物流配送的发展变化（1）配送共同化的发展（2）配送区域的扩大（3）直达配送的发展（4）计算机管理配送的进展（5）配送劳动手段的更新,7.3.2物流配送（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,一是信息传递与处理；二是计算机辅助决策；三是计算机与其他自动化装置的操作控制。,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,36,物流配送的一般业务流程,7.3.2物流配送（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,37,电子商务环境下的物流配送（1）以网络为基础的电子商务催化传统物流配送革命（2）电子商务对传统物流配送的冲击和影响电子商务改变了人们传统的物流配送观念网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序物流配送的持续时间在网络环境下大大缩短网络系统的介入简化了物流配送过程,7.3.2物流配送（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,38,配送中心的含义现代化的配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通企业，也是在市场经济条件下，在计算机网络开放的环境下，提高流通企业组织化程度，实现集约化经营，优化社会资源配置，创造规模效益，推动流通科技进步，实现流通现代化的有效形式。,7.3.2物流配送配送中心,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,39,配送中心的特点（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务系统化（5）物流配送组织网络化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送经营市场化,7.3.2物流配送配送中心（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,40,配送中心的构成功能区域,配送中心构成,7.3.2物流配送配送中心（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,41,配送中心的构成物流设备（1）仓储设备（2）搬运设备（3）拣货设备配送中心的构成信息和管理系统（1）事务性管理系统（2）信息管理系统配送中心的构成辅助设施辅助设备主要包括库外道路、停车场、站台和铁路专用线等。,7.3.2物流配送配送中心（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,42,配送中心的一般作业流程,7.3电子商务下全新的物流模式,7.3.2物流配送配送中心（续）,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,43,配送中心的类型,配送中心类型,经营业务内容,服务地理范围,运营主体的不同,配送中心功能,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,44,国际物流的概念国际物流是一种跨国界物流概念，它是指合理组织货物在国际间流动，也就是发生在不同国家和地区间的物流活动。国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，按照国际物流惯例和标准，利用国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。,7.3.3国际物流,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,45,国际物流的特点（1）物流环境存在差异（2）物流系统范围广泛（3）国际物流的标准化要求较高,7.3.3国际物流（续）,7.3电子商务下全新的物流模式,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,46,7.4.1供应链的由来,7.4电子商务与供应链管理,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,47,早期的观点发展的观点近期的观点,7.4.2供应链的概念,供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。,注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。,更加注重围绕核心企业的网链关系，哈理森（Harrison）：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”。同时强调供应链的战略伙伴关系。菲力浦（Phillip）和温德尔（Wendell）认为供应链中战略伙伴关系是很重要的，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。,7.4电子商务与供应链管理,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,48,供应链（SupplyChain）是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。,7.4.2供应链的概念（续）,7.4电子商务与供应链管理,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,49,供应链意味着在上下游企业之间形成一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”，围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能链状结构模式。,供应链中的链状结构模式,制造商,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,50,供应链的运作方式有两种：推动式和牵引式。推动式供应链的运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受地位，各个企业之间的集成度较低，整个供应链上的库存量较高。牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,51,（b）用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低两种不同性质的供应链,（a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高；,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,52,供应链的网链结构模型图,7.4电子商务与供应链管理,供应链的发展：供应链的网状结构,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,53,7.4电子商务与供应链管理,供应链的特征,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,54,7.4.3供应链管理供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等，其目的是通过整合，提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。供应链管理可以显著提高物流的效率，降低物流成本，大幅度提高企业的劳动生产率。供应链管理实行的是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划、组织、协调和控制一体化等职能的管理过程。,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,55,供应链管理主要涉及到4个主要领域：供应、生产计划、物流和需求。它是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。它把所有加盟的节点企业集成起来，使供应链上各个企业分担的采购、生产、销售职能成为一个协调发展的有机体，提高整个供应链的效益，共享供应链管理为企业带来的经济效益。在电子商务的环境下，最终形成集成化供应链管理体系，把供应商、生产商、分销商、零售商等一条链路上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，送到有消费需求的消费者手中。,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,56,物流管理与供应链管理的关系,供应链管理演化阶段,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,57,供应链管理与物流管理有着十分密切的关系。供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流一体化管理的延伸。具体表现在以下几个方面：（1）供应链管理是物流管理发展到集约化阶段的产物（2）物流管理贯穿整个供应链管理的过程（3）供应链管理是物流管理新的竞争战略,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,58,电子商务条件下供应链管理的特点新型电子商务条件下的供应链是以顾客需求为中心的“牵引式”的管理体系。以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。这种供应链的管理体系具有以下三个特点：（1）灵活性强：零售企业通过商业收款系统（POS），可以得到很多商品销售资料及分配情况，且数据及时、准确，为营销决策提供有力的支持，使供应链更灵活。（2）交易成本低：信息技术的发展，提高了商品信息的流通速度，减少商品流通的中间环节，整个交易的成本大幅度降低。（3）供应链条短：由于供、产、销直接见面，商品流通的中间周转环节大大减少，提高了商品的流转速度。,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,59,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,7.5.1物流信息系统7.5.2物流条码技术7.5.3全球定位系统（GPS）7.5.4地理信息系统（GIS）,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,60,7.5.1物流信息系统,物流信息与物流信息系统物流信息是指与物流活动有关的一切信息，是伴随企业物流活动的发生而产生的，贯穿于物流的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效的控制。物流信息一般由两部分组成：一是物流系统内部信息。二是物流系统外信息。物流信息系统（LogisticsInformationSystem）是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,61,物流信息系统的组成构成物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库等。物流信息系统可以分为四个层次：即战略层、战术层、知识层和操作层。,7.5.1物流信息系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,62,物流信息系统目标1）操作信息化。2）管理信息化。3）决策信息化。4）协同作业信息化。5）客户服务与电子商务。物流信息系统功能1）集中控制功能。2）运输流程管理功能。3）仓储管理功能。4）车货调度管理功能。5）财务管理功能。6）统计报表管理功能。7）客户查询功能。8）客户关系管理功能。,7.5.1物流信息系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,63,物流信息系统总体框架根据对物流企业业务活动的分析，第三方物流信息系统应包括以下子系统：数码仓库系统，运输信息系统、决策支持系统和电子商务系统等。,物流信息系统,数码仓库系统,运输信息系统,决策支持系统,电子商务系统,数据库或数据仓库,物流信息系统框架图,7.5.1物流信息系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,64,数码仓库系统该子系统以标准化的业务流程规范为基础，通过统一的单据格式、相互间的依存关系和不同级别的权限管理等方法，将配送中心业务活动产生的信息数码化，提高信息处理的自动化和智能化，实现对配送中心高效率的管理。,7.5.1物流信息系统（续）,运输信息系统该子系统以计划调度为中心，对客户运输委托、车辆计划安排、运输动态调度等进行全方位的管理，对运输过程中的人、车、货、客户以及费用核算进行有效协调，实现各种资源的实时控制和协调管理。,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,65,决策支持系统该子系统通过挖掘隐含在数据资料背后的知识，将相关数据资料转化为有助于企业决策的有用知识，为决策者提供多种解决方案。决策支持系统在相关信息系统提供数据的基础上，采用相关模型和算法，交互式地进行问题的决策，在设定一定决策规则的条件下，可以实现日常运营方案的自动化管理。,7.5.1物流信息系统（续）,电子商务系统该子系统利用Internet技术，并采用条码技术、射频技术、地理信息系统、全球定位系统等现代信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态信息交互式管理，能进行信息搜索、谈判处理、单证处理、信息采集、识别自动化、车辆定位和跟踪调度的物流活动全过程信息服务、支付等商务活动的信息系统。具有信息动态交互性、移动性、中介性和多接口的特点。,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,66,7.5.2条码技术,条码技术概念条码技术（Barcode）是一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设定可以高效地实现快速、准确、且可靠地采集数据。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，为供应链管理提供了有力的技术。,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,67,条码技术应用,7.5.2条码技术（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,68,码制标准（1）通用商品条码（2）交插二五码（3）贸易单元128条码应用标准（1）位置码（2）储运单元条码,7.5.2条码技术（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,69,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,70,7.5.3全球卫星定位系统,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,71,7.5.3全球卫星定位系统（续）,全球定位系统GPS（GlobalPositioningSystem）原本是美国国防部为其星球大战计划投资100多亿美元建立的，其作用是为美军方在全球的舰船、飞机导航并指挥陆军作战。,GPS全球定位系统是一项工程浩繁、耗资巨大的工程，被称为继阿波罗飞船登月、航天飞机之后的第三大空间工程,GPS是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,72,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,73,GPS卫星图像,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,74,GPS卫星图像,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,75,GPS的组成部分：,空间部分：21颗工作卫星，3颗备用卫星,地面支撑系统：1个主控站，3个注入站，5个监测站,用户设备部分：接收GPS卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作。GPS接收机硬件一般由主机、天线和电源组成,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,76,GPS的定位原理,卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息，用户接收到这些信息后，经过计算求出接收机的三维位置，三维方向以及运动速度和时间信息；,目前GPS系统提供的定位精度是优于10米，而为得到更高的定位精度，我们通常采用差分GPS技术；,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,77,与美国GPS相同的其他定位系统：,欧洲“伽利略”全球卫星定位系统；,俄罗斯“格洛纳斯”系统；,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,78,“伽利略”系统是欧洲计划建设的新一代民用全球卫星导航系统，其中共包括30颗卫星（27颗工作星，3颗备份卫星），均匀地分布在距地球2.3万公里高空的3个中等轨道面上。按照计划，所有卫星将以8个为一组，于2006年至2010年间分批发射入太空。而卫星定位服务将最早于2008年开始展开。,中国是“伽利略”系统的成员之一。,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,79,欧洲“伽利略”系统,发射“伽利略”系统的火箭,“伽利略”系统的卫星,“伽利略”系统的电脑模拟图,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,80,欧洲“伽利略”系统,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,81,“击败”美国GPS,提供精度1米内信息，美国控制的GPS全球定位系统仅能将范围确定在10米以内。“如今美国的GPS只能找到街道，而伽利略系统则能找到车库门。”；,精确度和稳定性上有所提升，打破美国GPS垄断；,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,82,商业利润,“伽利略”计划在渔业、农业、石油开采、建筑及通信等方面均能满足广大需求，可以创造至少14万个岗位；,2013年，该计划为相关产业带来的利润更有望达到2000亿欧元（2432亿美元）；,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,83,俄罗斯“格洛纳斯”系统,由24颗卫星组成，军民两用。,目前已有17颗卫星在轨道上运行，计划2008年全部部署到位，军事专家指出，无论是对付国家导弹防御系统，还是打“太空战”，该系统都是俄手中的“王牌”之一。,7.5.3全球卫星定位系统（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,84,俄罗斯“格洛纳斯”系统,俄“质子-K”型运载火箭,“格洛纳斯”系统卫星,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,85,我国北斗卫星导航系统,北斗卫星导航系统BeiDou（COMPASS）NavigationSatelliteSystem是中国正在实施的自主研发、独立运行的全球卫星导航系统,缩写为BDS,与美国的GPS、俄罗斯的格洛纳斯、,欧盟的伽利略系统兼容共用的全球卫星导航系统，并称全球四大卫星导航系统。北斗卫星导航系统2012年12月27日起提供连续导航定位与授时服务,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,86,北斗导航终端与GPS、“伽利略”和“格洛纳斯”相比，优势在于短信服务和导航结合，增加了通讯功能；全天候快速定位，极少的通信盲区，精度与GPS相当。向全世界提供的服务都是免费的，在提供无源定位导航和授时等服务时，用户数量没有限制，且与GPS兼容；特别适合集团用户大范围监控与管理，以及无依托地区数据采集用户数据传输应用；独特的中心节点式定位处理和指挥型用户机设计，可同时解决“我在哪？”和“你在哪？”；自主系统，高强度加密设计，安全、可靠、稳定，适合关键部门应用。,我国北斗卫星导航系统,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,87,系统的应用车辆定位2013年1月14日，交通运输部有消息传出，2013年3月底前，江苏、安徽、河北、陕西、山东、湖南、宁夏、贵州、天津9个示范省市区80%以上的大客车、旅游包车和危险品运输车辆，都要安装北斗导航系统的车载终端。这是我国北斗卫星导航系统专项启动后首个民用示范工程。该项目作为全国北斗应用的“试验田”，计划用2年时间，在9个示范省市区建设7个应用系统和一套支撑平台，安装8万台北斗终端。地质灾害监测2013年北斗导航将对北京全市范围内的1141个地质灾害点，完成地质灾害监测预警全覆盖。北斗导航技术的地质灾害监测预警已在密云设立了32个监测点，作为北京市完成“全覆盖”前的示范工程。随着预警系统的建成和完善，北斗导航将能实现对5毫米以上地面变动的监测和预警，让有关部门和市民提前做好防灾准备。,我国北斗卫星导航系统,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,88,我国北斗卫星导航系统,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,89,清华大学精仪系的本科毕业生高杏欣，在斯坦佛大学攻读博士学位期间破解了北斗的民用编码规则。其实GPS的民用编码很早就被破解了，上市了很多没有支付权利金的GPS终端，不然现在市面上的GPS终端也不会那么便宜了。伽利略系统刚发射试验卫星就被高杏欣破解了，比北斗系统更早，现在也还在推进计划中。破解主要针对固定不变的民码，通过破解伪随机码可以免费使用卫星导航系统的服务。,但是军用编码是难以破解的，例如GPS军用编码的算法是变化的，重复一次需要267天，按目前的数学研究水平是无法破解的。所以民码遭到破解，对北斗的军事用途并没有影响。,我国北斗卫星导航系统,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,90,7.5.4地理信息系统GIS,地理信息系统GIS（GeographicInformationSystem）是一种特定而又十分重要的空间信息系统，这要以采集、存贮、管理、分析和描述整个或部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统。,地理信息系统是计算机和空间数据分析方法作用于许多相关学科后发展起来的一门边缘学科，包括测量学、摄影测量学、地籍和土地管理学、地形制图和专题制图、市政工程、地理、土壤科学、环境科学、城市规划、公用事业网、遥感和图像分析等。,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,91,GIS与一般事务数据库的区别与联系,GIS与一般事务数据库的主要区别在于GIS处理空间数据，除了一般数据库的文本数据库外，还有图形数据库，而且要共同管理、分析和使用图形数据和属性数据，所以，GIS在硬件和软件方面均比一般事务数据库更加复杂，但在功能上也比后者强大得多。,7.5.4地理信息系统GIS（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,92,GIS与数字地图的区别与联系,数字地图是模拟地图在计算机中的表示形式，它主要考虑地形、地物和各种专题要素在图上的表示，并且以数字形式存贮、管理并可在绘图机上输出。,使用地图数据库来管理数字地图，也可以有空间查询、分析和检索功能，但是仍不可能像GIS那样，去综合图形数据和属性数据进行深层次的空间分析，提供对规划、管理和决策有用的信息。,7.5.4地理信息系统GIS（续）,7.5现代新技术在电子商务物流配送中的应用,2020/5/29,管理科学与工程系陈志zg913,93,黄河基础地理信息系统,“数字黄河”工程的空间载体和基础平台；是