电商物流第六章

现代物流配送,配送概述、特点、作用和种类,阅读课本130页案例61,网上购物的配送市场谈谈为什么EMS和“喵咪时创快递”要降低配送费用？,配送的概述p130,配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。,拣选,拣选，是由人眼或敏感原件分辨物料物理性质的差异，再由人工或执行机构逐个拣取某种物料的过程。,加工,(1)通过特殊处理使原材料、半成品变得合用或达到某种要求(2)为改善外观、味道、用途或其它性能而工作,包装,包装（packaging）为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。,分割,指把一个整体或有联系的事物强行分开。如拆开箱装,组配,把客户需要的不同商品组合在一起,少女时代组合,配送中心,配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。,思考讨论,一箱烟有100条烟，一条烟有10包。现在A客户订货真龙烟25条，中华烟30条，红塔山50条。B客户订货玉溪5箱，红塔山烟40条，中华烟90条。C客户订货真龙50条，红塔山50条，玉溪30箱。请问，现代客户需求的特点是怎么样？,配送含义P131,1、配送提供的是物流服务，因此满足顾客对物流服务地需求是配送的前提。1）由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此从这个意义上说，配送活动绝不是简单的送货活动，而应该是建立在市场营销策划基础上的企业经营活动。2）由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的，消费特点是多品种、小批量的，因此单一的送货功能，无法较好地满足广大顾客对物流服务的需求，因此配送活动是多项物流活动的统一体。,2、配送是“配”与“送”的有机结合。所谓“合理地配”是指在送货活动之前必须依据顾客需求对其进行合理的组织与计划。只有“有组织有计划”地“配”才能实现现代物流管理中所谓的“低成本、快速度”地“送”，进而有效满足顾客的需求。,3、配送是在积极合理区域范围内的送货。配送不宜在大范围内实施，通常仅局限在一个城市或地区范围内进行。,物流配送业务的作用p132,（一）提高物流的经济效益原理：批量进货，集中发货-经济订货批量增加-进一步降低订货成本-经济效益进一步提高（二）通过集中库存使企业及整个社会物资库存量降低原理：采取定时、定量方式的JIT配送，自己实现“零库存”进一步降低c1（三）简化手续，方便客户，大大减轻客户工作量，节省客户开支（四）缺货现象减少，提高了供应保证程度原理：进一步降低销售成本,有些国家将不易损失的铝这种战备物资做为隔音墙、路障等储备起来，以备万一，在仓库中不再保有库存，为什么呢？,五、现代物流配送的种类p133,按商品种类和数量分1）单（少）品种大批量配送2）多品种少批量配送3）配套成套配送,按配送时间和数量分,1）定时配送2）定量配送3）定时定量配送4）定时定路线配送5）即时配送,该如何选择？,在一个风雨交接的夜晚里，你开着小车经过公交车站时看到三个人，他们都需要你的帮助。一个是医生，曾经对你有救命之恩；一个是病危之人，需要你开车送他去医院，一个是你心仪已久的对象，也需要你送她回家，这时候该帮谁好呢？,5/29/2020,另外一块钱去哪了？,有三个去住宿，服务员说一晚三十，他们一个人给他十块，后来老板说今天打折二十五，给服务员五块让给他们三个退还。但服务员给他们一人退了一块，自己装了两块，相当于他们一个人出了9块，三九二十七加那两块是二十九，那另外一块去哪了呢？,5/29/2020,1.什么样的路不能走?.）2.小波比的一举一动都离不开绳子,为什么?3.小王是一名优秀士兵，一天他在站岗值勤时，明明看到有敌人悄悄向他摸过来，为什么他却睁一只眼闭一只眼？(答案：)4.一学生把硬币抛向空中：正面朝上就去看电影，背面朝上就去打台球，如果硬币立起来，就他妈去学习。(答案：)5.两只狗赛跑，甲狗跑得快，乙狗跑得慢，跑到终点时，哪只狗出汗多?(答案：),5/29/2020,6.有种动物，大小像只猫，长相又像虎，这是什么动物?(答案：7.猴子每分钟能掰一个玉米，在果园里，一只猴子5分钟能掰几个玉米?(答案：)8.一溜（提示：注意谐音）三棵树，要拴10匹马，只能拴单不能拴双?(答案：)9.世上什么东西比天更高?(答案：)10.什么贵重的东西最容易不翼而飞?(答案：,5/29/2020,11.三个金鑫，三个水叫淼，三个人叫众，那么三个鬼应该叫什么?(答案：叫)12.胖妞生病时，最怕别人来探病时说什么?(答案：)13.什么东西比乌鸦更讨厌?(答案：)14.孔子是我国最伟大的什么家?(答案：)15.睡美人最怕的是什么?(答案：),5/29/2020,16.小明对小华说：我可以坐在一个你永远也坐不到的地方！他坐在哪里?(答案：)17.不管长得多像的双胞胎,都会有人分得出来,这人是谁?(答案：)18.世界上除了火车啥车最长?(答案：)19.有一个人一年才上一天班又不怕被解雇他是谁?(答案：)20.拿鸡蛋撞石头鸡蛋为何不烂?(答案：,小结：,1.配送的概念含义2.配送的作用3.配送的种类,课堂作业,课本141页一、填空题三、单项题,现代物流配送的模式,一、自营模式自营型配送模式是当前生产流通或综合性企业（集团）所广泛采用的一种配送模式。企业（集团）通过独立组建配送中心，实现内部各部门、厂、店的物品供应的配送。在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售场店供货和区域外市场拓展等企业自身需求方面发挥了重要作用。,2.合作配送多个企业由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每个企业现有物流资源基础上，联合创建配送模式。通过合作和共享，打破企业之间的界限，实现物流高效化,3.第三方配送,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。,4.共同配送,也称共享第三方物流服务,指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。早在1961年时，美国哈灵顿仓储服务公司就将Quaker公司、GeneralMills公司、Pillsbury公司以及其它公司的日用食品杂货订单整合成一个整车运输发往同一个销售商，这样就大大降低了运输成本。,日本配送成功的经验共同配送,日本学者汤浅和夫指出共同配送是配送合理化最先进的方式之一，即打破一个公司物流合理化的局限，而与其他公司联合起来，实现进一步的合理化。其目的是集中配送量，提高配送车辆的利用率。他曾引用由13家唱片公司开展共同配送的案例来说明共同配送的效果：在开展共同配送以前，各唱片公司用卡车运输的装载率不到50%，通过实施共同配送，提高了装载率，减少了近40%的车辆。,在日本城市里，相隔几百米就会有一个面积约100平方米的便利店，便利店主要售卖日常消费品，绝大部分都是24小时营业，极大地方便了人们的日常生活。创建于1973年的日本7-11便利店公司，是当今世界零售业中最大的便利店企业。每家7-11便利店的面积平均仅100平方米，经营的生活物品可达3000种。为提高商品销量，门店的售卖场地原则上应尽量大，因此通常没有储存场所。这样，所有商品必须通过配送中心得到及时补充。,思考讨论,物流企业跟企业物流有什么区别？企业的物流到底要外包好还是自营好？为什么？,5/29/2020,电子商务下配送模式的选择p136,1.自营配送业务具体表现优缺点使用范围,5/29/2020,京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打史上最惨烈价格战。京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。,5/29/2020,随着电子商务的发展，目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业，同样作为一家典型的B2C企业，京东商城也面临着同样的问题。如何解决这一瓶颈，京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里,并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。我国的B2C企业各有其特点淘宝以电商平台为核心,凡客以货源品牌为核心,当以先发优势为核心,卓越以IT系统数据分析为核心,而京东商城则是以仓储配送为核心,一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。,2.配送业务外包,具体表现优缺点使用范围,案例冠生园集团的物流外包,冠生园集团是国内著名的老字号食品集团，生产2000多个品种。拥有的近100辆货运车辆要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原等地的运输。实际中出现了淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，每年维持车队运行的费用要上百万元。2002年初，其下属合资企业达能公司率先将产品配送运输全部外包，发现不仅配送准时准点，而且费用要节省许多，将节约的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门决定推广达能的做法，最终委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。,单项业务外包,具体表现优缺点使用范围,共同配送,具体表现优缺点使用范围,共同配送案例,美国得克萨斯州的沃斯堡孟买家具及配件公司，近来想要成立一家服务于成千上万家零售店和网上商店的批发分公司，原计划利用其原有的物流网络来组织新的商业物流。但是孟买公司的物流副总裁很快就意识到：孟买批发分公司要想成功，就必须采用全新的物流方式。因为孟买公司的配送中心的设计是专门符合家具的存储和分拣配送的，而新成立的批发分公司所销售产品的性质和零售渠道和家具是完全不同的，他们必须要有能力履行位于不同地方的成千上万个客户的订单。由于服务的集约化以及运量的不同，他们几乎需要使用所有的运输方式，很多客户同时还要求采用特殊的条码和标签。,由于孟买配送中心初期并不具有灵活处理订单的能力，因此，他们打算寻求物流业务外包，但是新的批发分公司刚刚起步，未来发展如何还不能确定，因此与第三方物流物流公司签订长期的个体租用合同对其来说是一种冒险，因此孟买公司的总裁说：“在我们不知道业务会做到多大时，我们需要更多的柔性。”于是综合各方面的因素，共同配送成为孟买批发分公司的首选。当年10月，孟买批发分公司选择了USCO物流公司作为其物流服务商，共享其物流设施。他们之间的协议是一月一签约，并且是采用按件计费的收费方式。这样使得孟买批发分公司避免了支付人工、设备和设施等高额的管理费用，这同样给孟买公司更大的发展空间，并为他们的服务能力带来了更大的柔性。,孟买公司的物流经理相信：共同配送与高的交付率和订单履行能力一起将帮助孟买公司为客户提供优于其竞争对手的服务，更重要的是，这种更具竞争力的优势将帮助孟买批发分公司树立良好的服务品牌。,现代物流配送系统,是指通过现代化的信息技术，在网上完成签订合同、下订单等一系列商务活动，从而实现电子商务下的配送活动。具体指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段、针对社会需求，严格的，守信用的按照客户订货要求，实现分类、编配、整理、分工、配货等物流合理化的有机统一体。,配送系统,通过物流配送系统与其他企业交流协作，客户可以通过系统下达采购订单、运输计划，仓库作业指令、配送指令，远程查询价格、库存报告、账单统计等。,供应商,配送中心,客户,客户,客户,电商企业用户,5/29/2020,借船过河测试,5/29/2020,各字母代表意义,M金钱（Money）L爱情（Love）S性（Sex）F家庭（Family）E事业（Enterprise）,5/29/2020,举例1,乐队成员，贝斯手，当时他写下的是：M、F、S、E、L，这个排列他死不承认，因为当时他还在为音乐梦死磕着，让他承认爱钱这太羞辱了，而且还是结婚狂？但我发现他确实是这样的人，演出有点演出费就赶紧寄家去，还闹过这样的笑话，赚了400块，