第四章-货物行踪--电子商务物流

电子商务物流,主要内容,物流信息概述,递送方式,第四章货物行踪电子商务物流,引导案例:高效的海烟物流配送系统电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。海烟的卷烟物流在头一天工作日的中午12点前接收客户订单之后，ERP系统查询库存、核对订单、进行订单匹配，再由WMS下达拣选任务，14点开始拣选作业，22点拣选结束。分拣过程同步装车.第二天早7点开始送货，这样高的配送效率完全依赖于先进完善信息系统。为什么海烟物流的配送准确率能达到100%？,物流信息概述,什么是物流？,物流信息概述,物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。,物流信息概述,物流信息技术-条码：由一组规则排列的条、空及其对应字符组成，用以表示一定信息的标识。例如：ENA码,前3位代表中国（690-692），4位代表厂商，5位代表物品代码，最后l位是校验码。,编码的基本原则：对同一物品项目的物品必须编制相同的物品项目代码；对不同的物品项目必须编制不同的物品项目代码。如光明特浓鲜奶的条码为6901209312953，其中690代表我国EAN组织，1209代表上海光明乳业有限公司，31295是950毫升盒装特浓鲜奶的物品代码。,物流信息概述,物流信息技术-二维码：在二维方向上都表示信息的条码,例二维码表示的信息：个集装箱中装有杂志书籍100本，柔情面纸275包，文具用品100份，果汁饮料669包。,物流信息概述,物流信息技术-RFID技术：RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即射频识别。一种综合了自动识别技术和无线电射频通信技术的新技术。1、RFID技术的组成：标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备。可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。,标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量,发送出存储在芯片中的产品信息；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。,RFID技术的基本工作原理:,-高速公路自动收费、门禁保安、RFID卡收费、仓储管理。采用车辆自动识别技术；在自动化的生产流水线上，监控生产流程；在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境中；在公交车的运行管理中，调度车辆，对全程运营进行管理。,RFID技术的应用:,射频技术在我国部分领域已经投入应用。在运输管理中，带有射频标签的车辆通过装有射频阅读器的专用隧道、停车场或高速公路收费站口时，无需停车缴费，大大提高了行车速度，提高了通行效率。射频接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上，如桥墩、仓库、车站、码头、机场等关键地点，接收装置收到射频标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入数据库中。,物流信息概述,物流信息技术-GPS技术：GPS(GlobalPositioningSystem)即全球卫星定位系统。,GPS技术的组成空间卫星系统地面监控系统用户接收系统,用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视；用于铁路运输管理；用于军事物流。,GS技术的典型应用,物流信息技术-GIS技术：GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系统)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,物流信息概述,GIS的基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。GIS显示范围：从洲际地图到非常详细的街区地图。GIS显示对象：包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,车辆路线模型：-一个起点，多个终点的货物运输中，如何设计车辆行驶路线。网络物流模型：-货物从N个仓库运往M个商店，如何实现最有效地分配。分配集合模型：-一个公司要设立X个分销点，这些点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。设施定位模型：-用于确定一个或多个设施的位置。,GIS技术的应用,电子商务物流技术比较,物流信息概述,物流信息技术-北斗卫星导航系统：由中国自主发展、独立运行的全球卫星导航系统。,物流信息概述,物流信息系统配送中心管理模型：以连锁商业的配送中心为例。,物流信息概述,物流信息系统-配送中心的物流：,物流信息概述,物流信息系统-配送中心的信息流：,递送方式,快递：指商务文件和小包裹的紧急递送。快递业务经营：取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。经营业务：快递业务经营许可管理办法经营跨省、自治区、直辖市经营快递业务的，要有有统一的计算机管理系统，有可提供寄递快件（邮件）跟踪查询的信息网络，并配置符合规定的数据接口，能够根据要求向邮政管理部门提供寄递快件（邮件）的有关数据。,递送方式,快递业务操作：国家邮政局在快递业务操作指导规范中有明确规定。业务操作主要有：收寄、分拣、投递、运输、信息记录。,递送方式,快递业务操作-收寄（节选）：（1）快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。（2）递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。（3）上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。（4）快件封装时，单件重量应当不超过50千克，最大任何一边的长度不超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。,递送方式,快递业务操作-投递：快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。,递送方式,快递业务操作-信息记录快递企业应当对以下快件寄递信息进行记录，包括：收寄、进入出口分拣处理场所、封发、离开出口分拣处理场所、运输、到达进口分拣处理场所、分拣、离开进口分拣处理场所、到达投递网点、初次投递、用户签收等的时间和相关情况。相关信息记录的电子档案保存期限不应少于2年。,快递企业,国际快递公司：EMS、DHL、UPS、FedEx等国内快递公司：顺丰速运、宅急送快递、申通快递、韵达快递等,DHL,中外运敦豪国际航空快递有限公司（DHL）,顺丰速运（集团）有限公司,http:/www.sf-优势：快捷的时效服务安全的运输服务高效的便捷服务365天全天候服务,申通快递有限公司,www.sto-申通E3快递软件系统平台：快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务接单系统,EC体验4:快递公司背景资料：小黄的妹妹在美