第5章-电子商务物流技术

第5章电子商务物流技术,目录,5.1物流概述和物流技术5.2物流信息系统5.3条码技术5.4射频（RFID）技术5.5EDI技术5.6GPS5.7GIS技术5.8其他物流技术5.9海尔物流案例分析,5.1.1物流概念与分类5.1.2电子商务下的物流5.1.3物流技术,5.1物流概述和物流技术,国内外对物流的定义很多,按照目前被普遍认同的由美国物流管理协会在1985年所下的定义:“物流是以满足客户需求为目的的,为提高原料、在制品、制成品,以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益,而对其进行的计划、执行和控制的过程”。,5.1.1物流概念与分类,1.电子商务与物流的关系(1)实现基于电子商务的供应链集成。(2)提高电子商务的效益和效率。(3)扩大电子商务的市场范围。(4)集成电子商务中的信息流和资金流。(5)支持电子商务的快速发展。,5.1.2电子商务下的物流,2.电子商务的物流模式(1)物流一体化(2)第三方物流第三方物流的特征第三方物流的优势,1.物流技术的概念和分类物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称,可以包括各种操作方法、管理技能等,如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等,此外,还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。物流技术包括两个方面,即物流硬技术和软技术。,5.1.3物流技术,2.电子商务物流技术的作用(1)提高电子商务物流效率(2)降低电子商务物流费用(3)提高电子商务物流的运作质量,提高客户的满意度,3.电子商务物流技术的评价标准(1)经济性标准(2)先进性标准(3)适用性标准,5.2.1物流信息系统概述5.2.2物流信息系统总体框架,5.2物流信息系统,1.物流信息与物流信息系统物流信息是指与物流活动有关的一切信息，是伴随企业物流活动的发生而产生的，贯穿于物流的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效的控制。物流信息一般由两部分组成：一是物流系统内部信息。二是物流系统外信息。所谓物流信息系统，实际上是物流管理软件和信息网络结合的产物，小到一个具体的物流管理软件，大到利用覆盖全球的互联网将所有相关的合作伙伴、供应链成员连接在一起提供物流信息服务的系统，都叫做物流信息系统。,5.2.1物流信息系统概述,2.物流信息系统的组成构成物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库等。物流信息系统可以分为四个层次：即战略层、战术层、知识层和操作层。,3.物流信息系统的目标物流信息系统的主要目标有：操作信息化，管理信息化，决策信息化，协同作业信息化，客户服务与电子商务。,4.物流信息系统功能物流信息系统功能有：集中控制功能、运输流程管理功能、仓储管理功能、车货调度管理功能、财务管理功能、统计报表管理功能、客户查询功能、客户关系管理功能。,根据对物流企业业务活动的分析，第三方物流信息系统应包括以下子系统：数码仓库系统，运输信息系统、决策支持系统和电子商务系统等。,5.2.2物流信息系统总体框架,5.3.1条码技术介绍5.3.2EAN条形码5.3.3物流条码5.3.4条码技术在物流中的应用,5.3条码技术,1.什么是条形码条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。,5.3.1条码技术介绍,一组完整的条码符号依次由以下六个部分组成,其排列如上图所示。(1)首静区(2)起始字符(3)数据字符(4)校验字符(5)终止字符(6)尾静区,2.条码构成及原理条码是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑白的“条”和白色的“空”的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。,3.条码识别装置(1)光笔扫描器(2)台式扫描器(3)手持式扫描器(4)固定式光电及激光快速扫描器,4.条码分类（1）一维条码（2）二维条码线性堆叠式二维码矩阵式二维码邮政码,5.条码识别系统条码识别系统是由印刷设备印出来的条码符号，光学式读取装置用的条码阅读机，收集资料数据的手提式终端机，智能型计算机，网络等硬件设备，加上软件所构成的一种信息识别系统。使用条码系统，可以与“销售点管理系统”（PointofSale，简称POS）结合，用于管理商品上。POS的基本组合包括：收银机、扫瞄器及网络系统。,EAN条形码是国际上通用的、企业最常用的通用商品代码，我国通用商品条形码标准也采用EAN条形码结构。它是由13位数字及相应的条形码符号组成，在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条形码符号，其构成及含义如下：前缀码制造厂商代码。商品代码校验码,5.3.2EAN条形码,1.物流与物流条码,5.3.3物流条码,2.物流条码标准体系,利用条码技术，对企业的物流信息进行采集跟踪的管理信息系统。通过对生产制造业的物流跟踪,满足企业针对物料准备、生产制造、仓储运输、市场销售、售后服务、质量控制等方面的信息管理需求。(1)物料管理(2)生产管理(3)仓库管理(4)市场销售链管理(5)产品售后跟踪服务,5.3.4条码技术在物流中的应用,5.4.1射频技术原理5.4.2射频技术在物流中的应用,5.4射频（RFID）技术,1.射频系统的组成部分RFID系统主要由标签、阅读器和天线三部分组成，一般由阅读器收集到的数据信息传送到后台系统进行处理，最基本的三部分如下：(1)标签(2)阅读器（信号接收机）(3)天线,5.4.1射频技术原理,2.射频识别系统的工作流程(1)首先是阅读器通过其发射天线发射射频信号，并产生一个电磁场区域作为工作区域；(2)当相应的电子标签进入阅读器发射天线产生的磁场区域时，电子标签就在空间耦合的作用下产生感应电流给自身电路供能，此后电子标签就被激活开始工作；(3)电子标签被激活后，内部存储控制模块将存储器中的数据信息调制到载波上并通过标签的发射天线发送出去；(4)阅读器接收天线接收到从电子标签发送来的含有数据信息的载波信号，由天线传送到阅读器相关解调、解码等数据处理电路，对接收到的信号进行解调、解码后送到后台系统进行处理(5)后台系统首先判断该标签的合法性，然后根据预先的设定做出相应处理和控制，然后发送指令信号进行其他操作。,3.射频技术的优点(1)识读距离在10cm-10米之间(2)可以同时对多个物体进行识读(3)RFID储存的信息量非常大，并且可以进行反复读写，进行资料更新(4)可以读取高速运行的物体上的信息(5)采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取。,RFID技术的应用已趋成熟。在北美、欧洲、大洋洲、亚太地区及非洲南部都得到了相当广泛的应用。典型的应用领域包括：(1)铁路车号自动识别管理。(2)车辆道路交通自动收费管理。(3)旅客航空行包的自动识别、分拣、转运管理。(4)车辆出入控制。如：停车场、垃圾场、水泥场车辆出入、称重管理等。(5)校园卡、饭卡、乘车卡、会员卡、驾照卡、健康卡（医疗卡）等国内、国外均有大应用。,5.4.2射频技术在物流中的应用,(6)生产线产品加工过程自动控制。主要应用在大型工厂的自动化流水作业线上。(7)动物识别。如：大型养殖厂、家庭牧场、赛鸽比赛。(8)物流、仓储自动管理。(9)贮气容器的自动识别管理。(10)汽车遥控门锁、电子门锁等。,5.5.1EDI的概念5.5.2EDI的特点5.5.3EDI统的构成5.5.4EDI在物流中的应用,5.5EDI技术,EDI(ElectronicDataInterchange)即电子数据交换，是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。简单地讲，EDI就是在企业内部和企业的合作伙伴之间，以结构化的、计算机能直接识别的方式，通过计算机网络来传输商业信息。,5.5.1EDI的概念,传输的是结构化的标准数据传输的数据可以被计算机直接识别,5.5.2EDI的特点,EDI系统的构成示意图,5.5.3EDI系统的构成,图5-8EDI系统的构成,EDI的优势:信息传输快出错率低。节省人工费用。节省库存费用。实现贸易无纸化。企业国际化进程加快。,EDI最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，其后EDI的应用范围从订货业务向其他的业务扩展。近年来EDI在物流中广泛应用，被称为物流EDI。所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI参与单位有货主(如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等)、承运业主(如独立的物流承运企业等)、实际运送货物的交通运输企业(铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等)、协助单位(政府有关部门、金融企业等)和其他的物流相关单位(如仓库业者、专业报送业者等)。,5.5.4EDI在物流中的应用,5.6.1GPS概述5.6.2GPS系统组成与原理5.6.3GPS的物流功能5.6.4GPS在物流领域的应用,5.6GPS,GPS是GlobalPositioningSystem的简称，它结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类的目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。1.GPS的特点:2.全球定位系统的主要用途:,5.6.1GPS概述,1GPS系统组成(1)空间部分(2)地面控制部分(3)用户设备部分2.GPS基本工作原理（见书上描述）,5.6.2GPS系统组成与原理,1.实时监控功能2.双向通讯功能3.动态调度功能4.数据存储、分析功能,5.6.3GPS的物流功能,1.GPS在道路工程中的应用2.用于汽车自定位、跟踪调度3.用于铁路运输管理4.用于军事物流5.用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视,5.6.4GPS在物流领域的应用,5.7.1GIS的概念5.7.2GIS的组成5.7.3GIS技术的应用,5.7GIS技术,GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系统)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,5.7.1GIS的概念,(1)计算机硬件系统(2)计算机软件系统(3)系统开发、管理和使用人员(4)空间数据,5.7.2GIS的组成,(1)车辆路线模型(2)网络物流模型(3)分配集合模型(4)设施定位模型,5.7.3GIS技术的应用,5.8.1销售终端（POS）5.8.2电子自动订货系统（EOS）5.8.3物联网技术,5.8其他物流技术,1.POS系统(1)前台POS系统。(2)后台MIS系统。POS系统的特征：(1)单品管理、职工管理和顾客管理。(2)自动读取销售时点的信息。(3)信息的集中管理。(4)连接供应链的有力工具。,5.8.1销售终端（POS）,2.POS系统的工作原理,图5-9POS系统的工作原理,3.POS系统的应用POS系统的应用效果表现在：收银台业务效率大大提高，使用POS系统使商品检验时间缩短，输入商品数据的出错率大大减少，收银作业变得容易，收集信息的能力大大提高。POS系统做到了数据收集的省力化和实时化。销售额和现金额能随时把握，检查输入数据简便化，可以随时发现不良库存，及时把握库存水平。,1.EOS概念电子自动订货系统(ElectronicOrderingSystem，EOS)是指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结(ONLINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS的结构包括订货系统、通信网络系统和接单电脑系统。,5.8.2电子自动订货系统（EOS）,2.EOS的构成,图5-10EOS系统构成,3.EOS在企业物流管理中的作用(1)EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。(2)有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。(3)通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。(4)有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。,1.物联网的概述其含义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。简单一句话就是：把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来，以实现智能化识别和管理。,5.8.3物联网技术,2.物联网关键技术(1)传感器技术(2)网络和通信技术(3)数据的挖掘与融合,3.物联网技术的实际应用智能家居智能电网智能工业智能电子商务,当今，被誉为中国第一品牌并跻身世界品牌100强的海尔，从品牌战略，到多元化战略，再到国际化战略，海尔的每一次跨越都有很多经验可圈可点。1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。于是，海尔下决心建立现代物流体系，这对当时的