《电子商务与物流》第三章

第三章电子商务下的物流,本章重点,1.理解电子商务下的物流的特点2.了解电子商务下的物流的发展趋势3.理解电子商务下的物流管理的特点4.了解电子商务下的物流管理的内容5.理解电子商务下的物流管理基本原理6.了解电子商务下物流企业的追求目标,第一节电子商务下物流的特点和发展趋势,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点（一）信息化（二）自动化（三）网络化（四）智能化（五）柔性化（六）物流多功能化（七）物流社会化（八）物流全球化,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（一）信息化物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。条码技术、数据库技术、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）以及有效客户反应(ECR)、因特网技术及企业资源计划（ERP）等在技术在物流中将得到普遍应用。,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（二）自动化物流自动化是指物流作业过程的设备和设施自动化。自动化的基础是信息化自动化的核心是机电一体化自动化的外在表现是无人化自动化的效果：扩大物流系统作业能力、提高劳动生产率、减少作业差错、缩短库存周转时间等。,物流自动化,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（三）网络化两层含义：1.物流信息网络化。借助网络与电子商务，物流中心可以实时地向上游供应商传送发货信息，向下游客户收集订货信息。2.物流组织网络化。理想的物流组织是由在地域上分布极广的相互联系的节点组成的网络。组织网络化与信息网络化互为因果，组织网络化须以信息网络为为基础和物质条件，而组织网络化促使了信息网络化的产生和发展。,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（四）智能化物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（五）柔性化源自生产领域：即通过采用计算机控制和管理以及加工中心之间的自动导向车或者传送带，使多品种、小批量生产取得了类似大批量生产的效果。柔性生产系统的产生使得大规模定制生产成为可能，满足用户个性化需求。同时要求物流系统能提供“多品种、小批量、多批次、短周期”的物流服务。,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（六）物流多功能化传统物流是由不同企业完成包装、运输、仓储、装卸等不同物流功能环节。电子商务的发展需要物流企业提供全方位的服务。,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（七）物流社会化（3）1.物流职能社会化传统经营方式下，企业自办物流；电子商务环境下，网上订购、支付实现后，关键是如何在客户允许的时间范围内，将产品及时准确地运送到客户手中。物流职能社会化表现为生产企业和流通企业中的物流职能不一定由企业自己承担，而是由第三方物流承担。,一、与传统物流相比较，电子商务下的物流的特点,（七）物流社会化2.物流资源社会化生产企业、流通企业将企业所拥有的物流设施资源服务于社会，大家共同分享。可提高资源的利用率，节约社会对物流设施的投资，降低经营成本，减少经营风险。3.物流信息社会化信息充分释放，不再为个别企业所垄断，是社会可共享的资源。克服了生产者和消费者双方信息不对称的问题，并实现信息的反馈。,二、电子商务下的物流发展趋势（一）物流服务功能不断扩展（二）物流的全球化与社会化趋势,二、电子商务下的物流发展趋势,（一）物流服务功能不断扩展物流服务功能的不断扩展，主要是提供增值服务功能。1.增加便利性的服务2.加快响应速度的服务3.延伸服务，向供应链的上游和下游延伸。4.降低成本的服务。,二、电子商务下的物流发展趋势,（二）物流的全球化与社会化趋势全球化战略的趋势。使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成社会大分工。生产企业集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业花费大量时间、精力从事物流服务。社会化趋势。物流社会化主要指物流中心、配送中心的社会化。,第二节电子商务下物流管理的特点和内容,电子商务下的物流管理：指社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。,第二节电子商务下物流管理的特点和内容,一、电子商务下的物流管理的特点，主要表现在以下几个方面。（一）目的性（二）综合性（三）创新性（四）智能性,一、电子商务下的物流管理的特点,（一）目的性主要目的是：降低物流成本、提高物流效率、提高物流服务。（二）综合性从覆盖的领域上看，涉及商务、物流、信息、技术等领域的管理；从管理的范围看，涉及企业和供应链的各个环节；从管理的方法看，兼容传统的管理方法和通过网络进行的虚拟管理等。,一、电子商务下的物流管理的特点,（三）创新性电子商务物流以物流信息为其管理的出发点和立足点，本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容。（四）智能性更多地采用先进的科学技术与管理方法对物流进行决策、控制与协调等。,二、电子商务下的物流管理的内容（一）电子商务下的物流管理的目标（二）电子商务下的物流管理方法（三）电子商务下的物流费用管理（四）电子商务下的物流技术（五）实现对电子商务下的物流全过程的科学管理也是电子商务成功至关重要的环节,（一）电子商务下的物流管理的目标,1.高水平的企业管理通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。2.高素质的人才配置要求必须配置数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力且结构合理的决策人员、管理人员、技术人员和操作人员，以确保电子商务物流中心的高效运转。,（一）电子商务下的物流管理的目标,3.高水平的装备配置为电子商务服务的物流据点，面对成千上万的供应厂商和消费者，以及瞬息万变的市场，需要为众多用户进行商品配送，及时满足各种不同的需要，这就要求必须配备现代化装备和应用管理系统，及时进行分析比较，通过科学的决策模型，迅速做出正确的决策。,（二）电子商务下的物流管理方法,电子商务下的物流要求对整个物流系统的优化设计以及对物流全过程的科学管理。要使物流配送系统能在满足电子商务销售目标的前提下花费最少的物流成本，不是要求单一的送货费用最少或者库存费用最少，而是使整个物流的总成本最小化。,（三）电子商务下的物流费用管理,大多数企业的财务会计制度中没有单独的物流项目，很难对企业发生的各项物流费用做出准确、全面的计算和分析。因此，首先要全面、准确地掌握包括电子商务系统内发生的整体物流成本，明确是以系统整体为对象。其次，在削减物流成本的同时，注意不能影响到对用户的物流服务质量水平。最后，要同时把握好企业对外的物流费用和企业内部发生的物流费用。,（四）电子商务下的物流技术,电子商务下的物流技术是指在电子商务物流活动中，把商品（或物资）进行移送和储存，为社会提供无形服务的技术。包括硬技术和软技术。,（四）电子商务下的物流技术,硬技术：1.与电子商务物流密切相关的基础设施，如仓库、公路、车站、港口及机场等；2.机械技术，如装卸机械、分拣机械、包装机械及运输机械等；3.材料技术，如集装材料和包装材料等；4.物流信息与通信技术，即与客户和供应商保持联系的计算机系统与通信网络等技术。,（四）电子商务下的物流技术,软技术：1.规划技术：即对流通形态和硬技术进行规划研究与优化改进的工作；2.运用技术：即对运输工具的选择使用、装卸方法、库存管理、资源与劳务调配等；3.评价技术：即成本控制与核算及系统绩效评价等。,（四）电子商务下的物流技术,运输技术仓储技术搬运技术包装技术集装单元化技术物流信息技术,（五）电子商务下的物流过程管理,第一，电子商务物流运作流程的管理。第二，电子商务物流运作形态的管理。第三，电子商务物流资源的管理。第四，电子商务客户服务的管理。,第三节电子商务下的物流管理基本原理,一、物流管理的成本降低原理二、物流管理的规模效益原理三、物流管理的协助运作效应原理,一、物流管理的成本降低原理,物流成本：用金额评价物流活动的实际情况。现代物流成本:是指从原材料供应开始一直到将商品送达到消费者手上所发生的全部物流费用。狭义的物流成本：指产品在包装、装卸、运输、储存、流通加工等各物流活动中所支出的人力、财力和物力之总和。,一、物流管理的成本降低原理,整个企业资金流通过程中，物流领域是占用时间价值最大的一块，工业生产中物流所占用的时间几乎为整个生产过程的90%。但由于物流技术、配套设备和管理上的不完善或落后，导致物流领域成为企业管理中浪费最严重、消耗最多而成效又不大的一个管理盲点。物流管理成本降低的原理：对物流的各个功能环节进行必要的成本-效益分析，彻底杜绝浪费现象，减少各种原材料及其他生产资料的消耗。,二、物流管理的规模效益原理,物流管理中的规模效益通过对各个物流环节的运筹安排，对企业各部门所需使用的原材料及其他生产资料等，通过订货、销售的集中，使得集装货的规模扩大，从而获得因扩大规模而产生的生产、经销商品的单位成本降低，进而单位获取利益增加所带来的经济效益。,二、物流管理的规模效益原理,实现物流管理的规模效益，从以下几方面着手1.企业应对物流活动的相关环节制订计划并统筹安排。2.建立物流分析系统3.建立对物流活动的日历记事日程,三、物流管理的协助运作效应原理,将有限的资源放置到企业自身具有核心优势的项目上去，是经营者必须考虑的一个问题。物流管理中的协助运作效应一般是指企业出于自身实力，而不是基于提供完善的物流服务的考虑，将部分不涉及企业核心优势或竞争力的物流服务业务外包给具有提供该业务服务优势的第三方物流来执行，从而使自身的资源能够优化配置，同时实现企业和第三方物流各自在共同计划的支持之下