医院优质护理服务培训PPT幻灯片课件

优质护理服务发表人王翠风，赛汉区医院，1，1，优质护理概念，定义：以患者为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提高护理服务水平。 2、CompanyLogo、2、优质护理服务的内涵，1、优质护理服务的内涵主要包括： (1)满足患者的基本生活需求，保证护理安全，维持身体舒适；(2)帮助心理适应，保持平衡；(3)获得患者家庭社会系统的整体协调支持是以最合适的护理获得患者和家属高满意度(5)深化整体护理内涵进一步完善和优质护理服务内涵的“基础护理”。3、CompanyLogo、3、优质护理服务的主要工作任务、改革优质护理服务模式、全面履行护理责任、加强护士队伍科学管理(要点)、4、实施CompanyLogo、责任制的切入责任制-对临床护理患者负责护理整体护理-责任护士对该患者的所有护理工作(包括专科护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等)全面负责。 1、改革临床护理服务模式5、CompanyLogo、责任制护理模式、优质护理调度模式：6、CompanyLogo、功能控制护理模式：7、CompanyLogo、功能控制护理和责任制护理的优缺点8、CompanyLogo、 功能制护理和责任制护理的优缺点，2，9，CompanyLogo，目的：改变传统的功能制护理，功能制护理：职场分工(主班、白班)，只有主班担心所有患者，无法把握患者的情况，无法跟上护理。 责任制护理(优质护理):各护士负责一定数量的患者，正确把握患者情况，发现问题，解决问题，由基层护理责任护士负责。10、CompanyLogo、工作任务整合：基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作硬化，职责明确，应由人执行。 护士职责(高质量护理服务的内涵)，11，CompanyLogo，高质量护理服务的内涵意义，2，履行护士职责，以护士全面护理职责为立足点拓展丰富的内涵、外延，为患者提供全面、全过程、积极、专业、人性化的高质量护理服务1， 为患者提供专业护理2 .配合科学有效的医生诊疗计划，配合包括疾病观察在内的3、及时健康教育4、自主沟通协调12、公司逻辑、专业护理、患者饮食起居、排泄、活动、沟通等基本生理功能，确保治疗的最佳状态协助患者和家属减轻困难和疾病，达到最适合接受治疗的状态。 关注患者或家属治疗过程中的并发症以及不良因素的干预和刺激，保证患者治疗过程的安全。 13、CompanyLogo、健康指导、教导患者健康生活方式、给予包括预防疾病和并发症在内的健康指导的饮食指导、康复训练等。 明确： 1、需要向患者通知哪些内容，需要让患者理解、把握2、护士什么时候、做多少这些内容明确？ 3、现在护士知道了多少，掌握了多少，做了多少？14、CompanyLogo、协调沟通、同事间护理信息交接和传达医生间医疗信息传达和通告患者检查、检查、安排饮食、联络和执行患者、患者所需信息通告患者的治疗、修养所需环境、设备和设施的维护、完善。15、CompanyLogo，配合治疗，配合医师执行患者的诊疗计划，包括执行治疗计划和诊断计划科学的医师严格的阶段性护理制度规范手术、检查前后的护理观察病情和治疗反应，改革16、CompanyLogo，3、护理管理模式， 建立科学护理管理机制加强护士队伍科学管理，调动护士工作积极性，是推进优质护理服务的关键1、对护士实施分层管理2、建立护士岗位责任制3、对护士实施绩效管理。17、CompanyLogo、结语、开展优质护理没有固定的模式和方法，也不能正式告诉我们如何做。 这是在实践中摸索，在摸索中实践的过程。 优质护理不是最好的，只是更好，其核心是“优质”。 如何使护士在工作后能够担心她的患者，如何使护士能够为患者提供最