大厦物业管理2011年工作计划

楼宇物业管理2011年工作计划二、2011年度XXX公司的主要工作一是加强团队建设，提高主人公意识，树立企业文化1、抓住基础建章完善目标管理责任制：继承元荣大楼，了解大约三个月后的整体情况，部分岗位责任仍需完善，如轮班制度、保安员轮班制度、电梯工程管理制度等。 在2011年的工作中，我们将重新制定和完善这些特殊岗位的岗位制度。2、制定员工考核制度：制定员工考核制度，主要是为了在奖惩制度上盖章。 制定员工评审制度，推动员工积极工作，提高工作效率，便于员工管理。 员工评价分为日常行为评价和业绩评价。 日常行为评价注重考勤、卫生规范评价绩效评价注重员工工作能力、规划和工作目标完成情况评价。3、制定员工培训计划：确保各岗位人员发挥最佳作用工作能力不仅是自己的努力，员工的再培训也很重要。 因此，在办公室，对消防员、商务顾问、管理者、清扫员等直接业主、营业者和外来访问者进行职场知识、职场技能、大楼相关的基本知识培训，除了由办公室的现有工作人员负责培训外，还向我们讲授非常勤相关领域的优秀讲师。 对各部门的管理层，我们定期进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。4、服装统一，展示企业文化，树立企业形象： 2011年，参考股份有限公司的制度标准和样式，为XXX房地产公司全体员工制作西装和徽章。 要求全体员工穿西装和徽章，制定并管理适当的管理方案。 如果这个计划能够实行的话，就能在很多消费者和老板家里确立我的XXX房地产的好形象。 在服装统一的同时，我们还要严格检查各部门办公室内外环境，遵循相应的规则，使我们的XXX房地产真正高效，办公环境清洁优雅，成为高素质的管理团队。5、时刻记住安全第一，把消防、安全纳入日常工作。消防防务工作是公司一起管理的重要事情，除了2011年定期进行消防训练外，还要加强消防员、保安、监视等相关人员的岗位责任、工作流程的训练。 公司内部还将进行“提高消防意识，记住安全第一”的学习活动。 届时，将邀请消防部门的公关人员为全体员工上课，提高员工的消防意识、安全意识，学会遇难应对。(一)加强治安综合管理； 彻底检查商店内的易燃爆炸物。 加大占道消防通道管理力度，完善厂家装修改建审制度，加强对施工过程的消防监护。 如上认真处理违反有关规定的业者，我们会发现一个，处理一个。(2)坚持“以预防为主，防止消防结合”的工作方针，强化员工的消防意识，敲响警钟。 认真落实消防责任制，积极开展防火宣传，普及防洪常识，提高防火警戒性。 火灾发生后，如何发出警报，知道如何使用灭火器材进行救助。 目标是在年内与消防防卫部合作，进行23次全员的训练和实际演习。 加强消防保安人员选择，加强业务训练，提高专业技能，树立良好保安队伍新形象。 节日前夜要进行消防安全性高的检查，立即发现消防上的危险性和安全上的危险性。(三)以制度规范行为，不断提高保安服务质量。健全和严格评价各项规章制度。 整顿作风，严格纪律，树立管理、服务和治安新形象，提高团队团结力、向心力和感动力。6、严格的工程改造和施工管理： 2011年内进行柜台城市行业布局调整、货梯改造、业主会建设等多项大工程。 在这些工程实施过程中，第一，保证安全工程，第二，保证工程质量。8、倡导节能消耗：在公司开展关于节能消耗的大讨论。 所有员工提出建议，为节能消耗做出贡献的人给予小组报酬。 另外，在日常工作中，建议每张纸、一滴水滴、节约一次电，人们关灯、长流水、长灯。 (三)中城楼房地产管理的主要工作：2011年度中城楼经济指标万元，其中收拾物业费35万元收费暖气费是38万元。 为保证这项经济指标顺利完成，楼房部着重于2011年度提高房地产费、暖气费征收力。1 .认真执行物业法和XXX市物业管理条例以物业法和XXX市物业管理条例为指导，贯彻“业主第一、服务第一”管理理念，全面做好2011年物业管理工作，全面推进目标管理。2 .管理目标：(1)为业主服务满意度达到95%。(2)部门级业主投诉率控制在5%，公司级投诉率控制在3%，楼宇治安事件控制在每年3起以内，旨在根除。(三)大楼检查合格的，以防止治安和美化环境为目标，对上区、市级先进部门进行评价。(4)扩大服务范围，提高工作效率，加大解决遗留问题的能力。 根据楼宇现状和本年度各种费用征收情况，前期遗留问题是业主关注的焦点，因此房地产部把新年度工作重点放在提高工作效率和解决遗留问题上。 3月底前敦促房地产公司解决楼房现存房屋质量、住房证、借款等问题，业主会于5.1前开始使用，上半年完成业主委员会的设立，年底前房地产管理将通过ISO14000质量体系认证，为新年度房地产费和采暖费的征收提供前提条件。 在处理房屋质量问题上，要求修理后10分钟内到现场看情况，修理当天完成，修理48小时以内。 同时，认真做好业主建议投诉的工作，提出登记簿，一一登记，解决即解决，迅速报告无法解决，立即向业主反馈结果，尽量使业主满意。 通过进一步加强住房服务中介等工作，提高服务功能和服务质量，获得所有者对房地产业务的支持和理解，为房地产管理和费用征收奠定基础(5)加强内部管理，练习内部工作，为全面完成年经营和管理目标打下坚实基础，总结一年工作经验，进一步完善各种管理文件，简化工作流程，在管理人员中贯彻XX市物业条例工作，提高工作能力和素质。 在贯彻条例的同时，在业主中进行各种支付费用政策、标准等宣传，确保06年完成各项指标。(6)严格的工程改造和施工管理： 2011年内进行柜台城市行业布局调整、客台改造、业主会建设等几项大型工程。主蒸汽和高、低温再热蒸汽系统采用机组制系统，均采用“双管、单管、双管”布置方式。 主蒸汽管道和高温再热蒸汽管道分别从过热器和再热器出口连接箱的两侧引出，形成一根母管，在汽轮机前分成两根支管连接高压缸和中压缸的左右侧主蒸汽截止阀和再热截止阀。 theoilleveltothenormaloillevel.(2) forthesecondarypreventionoftheleakageofcoolingwaterpipefittings verviblepartsbeforinstallationtocheck.4.2 messarcetoeliminatequare lecablecablelayeringinforthecableconstruction design，serviceandconstructionunitstodeliverthedesign， anddrawingthethird.conminedtheengineeringfieldtofindfault addingomittedinititems.unityusecomputerdccontrontrollandage signal cables checksforsmissingdphysicalcable，readyforconstructionandtoverifycablelength，specifications， 家族liarwiththecablechannelandthedevicelocationandbracketcablebracketonthesectionnumber.atthetimeofpreparationoftheinventoryo f cc theprofersioncerfullystudyelectricalschemamatics inaccerdanswiththeprincipleofaccountingthcablepathcablevolume，the number of cores totalvolumeandddesinginverintervicecontcobecolletocobaccewithandwithoutomission lidingofthecoberinordorenestheprocesdoesnoutacard at the time of inventory predatestotackethesampthecablesaturation.inventorypreparationiscompleted laterineacheencloseaffixedonbothsion ecableyouwanttorhigurationallyverifycoverlengsheandsetsaside.bridge