商场培训PPT幻灯片课件

青岛航达安全培训中心郑杰,购物集团保安人员安全培训,安全生产法,1,安全,安全：没有受到威胁，没有危险、危害、损失。指人们与生存环境、资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险、危害隐患,免除了不可接受的损伤一般指安全的状态，即免于危险，没有恐惧；也指对安全的维护，指安全措施和安全机构。,生产经营过程中的安全，即安全生产，指的是“不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失”。,2,保安受到伤害,3,安全的含义,在古代汉语中，并没有“安全”一词。“安”是会意字甲骨文,指的是女子手放胸前，端坐在房子下的样子,本意为平静、安宁。古时女子能安坐家中,表示万事大吉,天下太平。“安”字却在许多场合下表达着现代汉语中“安全”的意义，表达了人们通常理解的“安全”这一概念。例如“是故君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安而国家可保也”（周易系辞下）。这里的“安”是与“危”相对的，并且如同“危”表达了现代汉语的“危险”一样，“安”所表达的就是“安全”的概念。,4,珍惜生命关注安全,当把人的生命比作是“1”时，生活就是在“1”后面加“0”，“0”代表健康、地位、财富等等，后面加的“0”越多，说明事业越成功、家庭越幸福。,但是倘若人的健康或生命不存在了，后面加再多的“0”还有什么意义呢？,5,伤亡财产损失事故造成人员,伤亡财产损失如何避免人员,做好安全保护,是为了保护人们的生命财产安全！,安全为了什么？,6,在安全意识、安全技能、安全落实之间什么最重要？安全意识,我骄傲孙涛,7,一妻子想改老公晚回家的习惯，于是和老公协商制定以下制度：老公若晚上11点后不回家，老婆有权锁门。第一周，很奏效，老公每晚都能按时回家。第二周，老公老毛病又犯了，老婆按规定要求把门锁了。结果，老公干脆不回家了。老婆纳闷，难道是制度定错了？于是，再与老公修定制度以下：若11点后不回家，老婆就开着门睡觉。老公大惊，从此，11点后准时回家。,同样是制度，为什么会带来不同的结果。遵守不是强制，而是责任的驱动。,改变应从转变观念开始,8,坚持“四不放过”的原则,事故原因未查清不放过责任人员未处理不放过整改措施未落实不放过有关人员未受到教育不放过,事故的调查,9,第三条安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。,安全生产法,10,安全第一,电热水器惹祸2015年10月22日城阳一家三口被电击，一人死亡,11,安全第一,2014年10月26日上午，邯郸市一家大型商场开业没多久，运送货物及员工的电梯竟发生重大安全事故，导致一名保安坠入电梯井内死亡。10月26日上午8点16分许，段某在天鸿广场A座一楼准备乘坐一部电梯上楼时，该电梯发生故障，门开了，但是电梯轿厢没上来，段某没有注意，一脚踏进去，直接从一楼坠落跌至负二层,12,13,从业人员的权利,.知情权第五十条生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。2.合法拒绝权第五十一条从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。,14,3.培训权第二十五条生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。4.紧急避险权第五十二条从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。,从业人员的权利,15,.遵章守规，服从管理第五十四条从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.接受安全教育培训第五十五条从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。3.有隐患及时报告第五十六条从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。,从业人员的义务,16,法律责任,第一百零三条生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效；对生产经营单位的主要负责人、个人经营的投资人处二万元以上十万元以下的罚款。第一百零四条生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。,17,结语,安全就是幸福，细节决定成败。安全要论持久战，不能临时去打扮。任务重，重不过安全；黄金贵，贵不过生命。让安全成为一种习惯，让习惯变的安全。金值钱，银值钱，抓住安全才值钱。所有的事故都是可以预防的。不能管好安全的干部就是不称职的干部。违章作业就是自杀，违章指挥就是杀人，对违章行为不制止就是见死不救。违章的话不能听，冒险的活不能干，带血的钱不能挣。安全是生命，冒险是拼命，违章是玩命，蛮干是不要命。坚持安全就是发展生产力。安全责任是“天职”，安全制度是“天条”，安全文化是“天文”。全员崇尚安全，人人关爱生命。物损可以修复，生命不能重来。,18,保安员岗位职责,一、自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常开展。二、上岗前按规定着装，保持个人仪容仪表端正整洁，始终保持良好的精神状态，文明服务，礼貌待人，按规定时间上下班，不得擅自离岗。三、熟悉商场的消防设施设备和安全通道的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，如遇火灾等紧急情况，马上采取措施扑救并向上级报告。四、巡查所管辖区域发现吸烟行为必须制止，调节商户纠纷，防止打架、斗殴事件发生，以致事态扩大，影响商场秩序。五、巡查中，认真检查商场内外公共设施完好情况和商户物品有无损坏。如有损坏立即调查原因，做好记录并上报。,19,保安员岗位职责,六、发现可疑人员立即查询，对推销人员，乱发传单、名片、广告人员，进场收废品人员，乱拉业务和在商场内跟活力工，及在商场内非法拍照、摄像人员，立即进行制约和管理，并请出商场。七、如遇商场内商户装修，应查看其是否有占用公共面积、消防通道，破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，并应及时处理或上报商场办公室。八、按商场规定的营业时间开关门，保证门锁、玻璃完好。监察和控制电梯人流，防止有人乱按或违规操作，一经发现严肃处理，避免电梯事故发生。九、做好巡查记录，交接班记录，按规定交接班。,20,保安人员服务态度,1.礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观以乐观