电子商务案例分析模式.ppt

案例研究的目的是积累未来电子商务项目优化、问题分析和电子商务项目计划和项目的知识和方法。在分析电子商务案例的时候，一般要遵循一定的程序，按照一定的模式进行系统的分析，科学地把握案例的本质。要分析电子商务案例分析模型，首先定义电子商务模型，然后分析电子商务案例，您必须首先确定相应的电子商务模型，确定这些电子商务模型的特性和分类，然后了解每个电子商务利益相关者的优点，并为案例分析奠定基础。第二，案例基本情况摘要，摘要是电子商务案例分析的基本任务，应通过现有文献、网络调查、现场调查、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传资料等，尽可能详细地收集和汇总分析案例的基本情况。一般来说，应包括与案例相关的公司或项目的建立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展过程和市场地位等。第三，案例价值网络定位，首先对案例的系统分析(即电子商务案例的功能结构)进行科学定位，以定义该电子商务模型中包含的各种实体(包括相应的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴)，确定主要信息流、资金流和物流特性，明确每个实体的功能以及每个参与者可能获得的收益第四，在电子商务模式分析、功能结构和价值网络定位的基础上，分别系统地分析案例的业务模式、技术模式、业务模式、管理模式和资本模式，掌握电子商务模式的含义，积累电子商务项目管理和计划的经验。(a)电子商务的业务模型电子商务的业务模型是电子商务项目运行的秩序，指在电子商务项目提供的产品、服务、信息流、收入来源和电子商务项目运行过程中组织每个利益相关者的关系和职责的方式和体系结构。具体展示了电子商务项目目前如何创造收益，未来可持续很长时间的计划。主要包括以下含义：1.战略目标战略目标是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商与客户一起提供的价值可能出现在产品或服务的差别化、低成本和目标集成战略中。(1)产品或服务的区分策略表现在以下几个方面：产品特性；产品上市时间客户服务差别化品牌形象。(2)低成本战略是先发制人的战略。主要体现在降低生产和销售成本上。(3)目标聚合战略是具有自我约束能力的战略。对于在业界范围更广的竞争中不足的公司，企业通常可以利用internet为特定的战略目标提供更高的效率、更好的效果，并在此范围内超过竞争对手。对电子商务案例战略目标分析，必须回答以下问题。公司经营的电子商务模式的核心价值是什么？电子商务可以为公司的客户提供什么独特的产品或服务，或者公司的产品或服务具有什么独特的客户价值？区分、低成本或目标聚合？对于传统企业，要明确企业实施电子商务是为了创造收益、降低成本、改善客户关系，还是传统的业务支持。电子商务产生的一系列新问题，公司能为客户解决吗？公司是否有明确的战略目标计划。2 .目标用户企业电子商务模式的目标用户定位是增加网站流量和吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广泛的个人用户或企业客户，定义目标用户，同时确定相应的地理范围，即用户的地理特征。另外，还应在用户的性别、年龄、职业、教育、生活方式和收入水平等人口特征上进行区分。在对电子商务案例进行目标用户分析时，需要回答以下几个问题：分析的案例网站的用户范围是什么？具有什么特征？传统企业的情况下，通过电子商务，公司能接触到什么样的用户范围？您是全球用户还是特定地理范围的客户？以商家或消费者为对象吗？这些用户的特征是什么？3 .产品或服务公司或网站确定目标用户时，必须确定提供给该用户的产品或服务。在对电子商务案例进行产品或服务分析时，需要回答以下几个问题该案例的网站提供哪些产品或服务？在公司的电子商务模式中起关键作用的服务是什么？传统企业的电子商务是否改变了原有的产品或服务？公司为各类用户提供什么样的产品或服务？4 .为了分析收入模型电子商务案例收入和收入来源，需要回答以下问题案例网站从哪些客户那里获得了哪些收入传统企业的情况下，公司的原始收入来源是什么方法，电子商务如何改变了公司的收入来源？公司实施电子商务后，新的收益来源是什么？公司的收入来源中，哪一个对公司的利润水平有重要影响？哪些顾客对哪些收入来源有贡献？公司利润的决定因素是什么？5 .核心能力的核心能力是相对不足的资源和特色服务能力，可以创造长期的竞争优势。核心能力是指整合公司的集体智慧，特别是各种技术、技术和流程，以适应快速变化的环境的能力。要对电子商务案例进行核心能力分析，需要确定以下几个问题：公司拥有什么能力？公司实施电子商务需要哪些新能力？电子商务对公司现有能力有什么影响？公司的这种能力是什么其他公司难以模仿的因素？公司如何保持竞争优势？在形成和保持这种竞争优势的过程中，公司采取了什么样的营销战略？(b)需要在所有电子商务项目中实施业务模型的技术模型合理计划的电子商务技术模型。是支持电子商务系统运行和发生事故时系统保护、系统恢复的硬件和软件、人员配置系统。要对电子商务案例的技术模式进行分析，需要经过几个分析。公司电子商务采取什么技术开发和应用模式？公司电子商务应用的总体技术结构是什么？公司电子商务系统的计算机硬件系统配置、软件选择和应用？应用公司商品扫描系统、支付卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统。公司电子商务网站解决方案和使用的安全技术公司电子商务支付技术应用公司电子商务应用的网络和通信系统结构和技术水平；(c)电子商务业务模式包括面向公司客户，从市场角度规划、设计和实施整个业务活动的整体结构，以及客户了解和同意公司电子商务业务模式以满足客户需求的方法。要对电子商务案例进行业务模型分析，需要进行以下分析：为了扩大顾客规模，公司采取了什么样的战略和方式？客户搜索商品和服务信息的渠道和方法是什么？商品展示以什么方式进行？客户和公司的信息交换是如何进行的？商务咨询协商的方法和方法是什么？交易订单签名方法是电子的还是纸的？交易支付方法是什么？具有什么特征？商品的物流和配送是以什么方式进行的？具有什么特征？公司提供什么电子服务？(4)电子商务的管理模式是电子商务运行过程中系统运行和事故发生时的系统保护，系统恢复的法律、标准、法规、制度、机构、人员和信息系统等体系结构体系，用于跟踪系统运行，进行监控、反馈控制、预测和决策。电子商务案例管理模型分析应包括以下几个方面：公司电子商务组织采取什么形式？组织文化和人力资源管理的特点是什么？公司电子商务业务流程的特点是什么？符合电子商务要求吗？公司的电子商务管理中，为了确保电子商务活动的正常进行，有哪些方面的管理制度和奖惩制度？电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理的特点是什么？公司电子商务网站的服务效果如何？企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险？使用哪些安全技术和系统安全管理系统？为了电子商务交易的顺利进行，准备了什么样的信用机制？(5)电子商务的资本模式是指电子商务资本的进入、运营到退出的整体结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型资本模式和传统的投资型资本模式两种。1 .风险投资模式风险投资是工业金融家风险投资公司、跨国公司或投资银行设立的风险投资基金，是新兴、快速发展、具有大规模竞争潜力的企业的权益资本。在这种投资方式中，投资者可以向融资者提供长期股权投资和增值服务，培育企业的快速增长，几年后，通过上市、合并或其他股权转让方式撤回投资，获得高投资收益。风险投资型资本模式是指对风险投资的电子商务公司的直接投资或已经建立了电子商务网站的电子商务公司的吸引风险投资的干预。这种风险投资通常进入电子商务公司的创业阶段，也称为创业投资。2 .传统的投资型资本模式是通过多种形式进入电子商务领域，向电子商务公司或网络服务公司引入资本的传统企业。主要有四种形式。(1)传统企业建立企业上网的网站。(2)传统企业直接投资电子商务。主要是投资实力较好的大企业，开发自己的网站，完成在线交易。基本上具有企业电子商务的功能，实现了网上订购，但还没有实现网上支付或电子账户等功能，这一点很引人注目。(3)政府或企业投资专业电子商务网站和在线商品交易市场。由一个行业的政府或强大的企业投资组成，同时为一个行业提供电子商务交易平台和更多行业的在线交易平台。(4)现有企业与电子商务网站之间的资本联盟，将现有企业与电子商务相结合。第一，一些虚拟站点由传统企业组成电子商务站点，而传统企业收购虚拟站点进入电子商务。3 .电子商务公司之间的并购这种并购是电子商务公司竞争的一种手段。通过并购迅速发展自己，以捆绑的方式提高公司的知名度，通过并购吸引其他公司众多人才的最终目的是吸引更多的投资，为下一阶段的发展打下基础。要对电子商务案例执行资本模型分析，必须从以下几个方面考虑：公司电子商务网站的资本来源是风险投资，还是传统的产业资本，主要来源是什么样的渠道。如果公司电子商务网站的资本来源是风险投资，那么其投资主体是什么？投资运营进入了哪个阶段？有什么特征吗？如果公司的电子商务业务是传统的投