美导工作职责21571PPT课件

.1、美容向导的职责。2、课程培训大纲，1、角色定位，2、美容指导教师的工作职责和要求，3、美容指导教师的专业素质，4、出门前的准备工作，5。3，1，角色定位，1.代表公司作为“外部窗口”的形象。a .公司与客户之间的沟通枢纽。b .具有良好的沟通技巧、服务宗旨和形象。c .美容指导和商店经理培训计划的讲师2。传播公司经营理念的使者a .公司背景、企业文化、商业模式和战略b .推出新产品、新项目、产品效果价格、促销方法和服务内容向客户传递正确的信息3。引导消费者购买产品和市场信息收集者拥有专业知识来引导消费者正确护理皮肤。b 三个字母相信自己，他们的产品和他们的能力c市场信息收集，归纳，总结，消费者心理，5，2，美容教练的工作职责和要求，6，1。在现代营销中，收集信息比以往任何时候都更重要，营销情报系统已经成为整个管理和运营系统的基础，包括竞争对手情报、消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业趋势。在美容行业，导师是与顾客沟通更多的成员，因此，他们通常是最敏感的传感器。2.美容行业的客户关系管理，由于服务的高附加值，应该学会引导代理商的美容指南和企业对公司的忠诚度。3.美容师教育美容师教育的本质是一种沟通，是一个价值传播的过程，想要培养美容师品牌忠诚度必须有良好的沟通才能实现。作为一名美国导游，促销不能仅仅把自己定位为一名技术人员，而应该定位为一名促销人员，这样才能充分发挥美国导游的作用，为公司、代理商和自己创造更大的价值。5.品牌传播无论对代理商还是公司来说，美国导游的服务都可以看作是品牌价值的传播过程。品牌价值的传播是通过每一个细节来完成的，所以美国导游应该时刻注意他的言行，并且正在传播品牌价值。6.美容师的培训和指导美容师的培训也是美容师工作的重要组成部分。培训内容应包括品牌背景、职业道德、公共关系礼仪、行业前景、商店管理、人事管理、专业知识(皮肤、产品、项目、技术)以及沟通和销售技能。美国导游的职业素质和修养。积极进取，不抱怨，不抱怨。2.保持干净、良好和统一的形象。3.有良好的团队精神。4.通过自己的努力提高你的专业技能和销售水平。5.收集并报告市场反馈信息。6.定期向公司汇报。7.平时多学习，积累专业及相关知识。为了应对不同的客户，采用了一种全新的、前卫的服务方式来提高服务水平。8.平时，应该对顾客的心理做更多的研究，以便更多的销售方法可以应用于不同的顾客。9.了解美容院的运营流程和运营状况，收集相关数据，并及时向上级汇报，以便更好地把握市场。10.对于加盟商，在售后服务方面应给予指导和店内人员培训，并帮助分析加盟商的销售状况。首先，沟通a .了解代理商现有品牌和这个品牌之间的关系(了解老板为什么想加入这个品牌以及这个品牌的知名度)。b .了解客户档案并对客户进行分类以便邀请销售人员c .了解老板的想法并选择关键培训内容。了解商场经理和店员的素质，以便制定适当的培训计划和储备人才。了解当地的消费习惯和能力，从而制定出本次活动的计划和内容并给出建议。首先，我了解这次离开商店培训的内容和目的。第二，我希望我的老板能认识到你并与你合作，灌输磨刀和砍柴的理念，不要出错。3.培训内容：、品牌的专业知识、技术、技能、销售、沟通技巧以及如何处理客户异议。(2)、店经理店员的个人礼仪和接待顾客的礼仪。(3)店铺管理：日常操作程序、清洁、早晚会议。人事管理：客户档案管理(预售档案)，业务员管理。库存管理：采购数量、发货数量和货物储存。(4)、能恰当地解释与美容相关的知识。你知道的越多，销售就越容易。(例如中医、营养、饮食、人工诊断、面对面诊断、颜色)。(1)所有员工都应该接受培训(老板和经理是最好的复制者)。(2)、培训期间一次不要讲太多，每次都要巩固、考核。(3)一定要用简单、生动、有趣的方式解释产品和专业知识。最好的生动是举几个例子。(4)、培训的目的是销售，培训可以讲更多的销售例子。(5)、寻找一两个优秀的销售人员来集中培训和复制。(1)活动前调查期(利润是设计的，而不是制造的)1)活动调查：上次活动时间、品牌、具体计划、活动类型、销售额、客户名单。(2)客源调查：一、到达率：找出有效的客源(每月到达商店3次以上的顾客)。b .消费配额：找出真正能让你赚钱的客户(即a类客户)。(3)项目或产品调查：A .项目数量：确定必要的项目或产品(客户消费的项目或产品的40%)B .项目类型：确定真正能让你赚钱的项目或产品2。活动计划周期(没有活动计划可以解决所有问题)分析：1。营业额的减少是由于来商店的顾客数量的减少(季节、天气、环境)。(2)营业额下降是由于有效客户减少，新客户减少，老客户流失。(3)顾客消费水平低，服务项目或产品不全，产品少，营业额没有上升。15，5:销售许可1，销售前的准备工作1，商店中的销售氛围：产品展示和礼品展示，海