机票基础知识PPT幻灯片课件

机票航空基础知识,第一节机票常识,电子客票：电子客票是由国内一些大的航空公司推出的一项新的机票购买形式，它不需要顾客持纸质机票，也不必为可能丢失而担心。当您购买一张电子票，不需要取得纸票作为购买凭证，航空公司订座系统中会有电子票购买记录。总结：电子机票只需持有效证件换取登机牌即可,第二节乘客类型以及对应票价及证件,1.婴儿：0-2周岁，婴儿是全价的10%，使用出生证明登机。2.儿童：2-12周岁，年满2周岁、未满12周岁的儿童应按适用成人全票价50%收费，单独占用一个座位，使用户口本登机（护照等也可）。满12周岁即属于成人，使用身份证、护照等有效证件登机。12-16周岁的没有身份证的乘客也可以使用户口本登机。注意：一名成人只能携带两名儿童。一名乘客只可以携带一位婴儿。,总结如下：,第三节常用证件,1.一般经常使用的是身份证，护照，军官证，台胞证，港澳通行证，回乡证。2.老身份证只要没有过期都是可以使用的，一旦过期就不可以了，只需要持预订时候登记的有效证件，到机场对应航空公司的柜台就可以办理登机手续了。3.如果证件丢失，建议立刻去办理临时身份证，不可用驾驶证等证件。,第四节特殊旅客,老人：70岁以上的老人登机前需要到市级以上的医院去做身体健康检查，有无严重心脏疾病，其次，看看血压情况是否稳定。然后市级以上医院出具体检表，健康证明才能登机，如有其它问题具体需要跟航空公司确认。孕妇：1）怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。2）若怀孕超过8个月（32周）、不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的诊断证明书，经航空公司同意后方可购票乘机。3）怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。注：个别航空公司规定有所不同，如果是有身孕的旅客，请乘机前务必询问清楚相关规定，以免误机。,无成人陪伴儿童指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童（很多国际航班年龄拦到了16岁）。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务，具体需要跟航空公司确认。持残疾军人，教师证，学生证的乘客特种票价是指航空公司对特殊的运输对象给予一定折扣的票价，它以公布的成人全价票为计算基础，除另有规定外，一般不得重复享受其它优惠。,第五节免费行李额及税费,婴儿未满2周岁的婴儿，可免费携带一摇篮或可折叠式婴儿车，各个航空公司的规定不同，有的航空公司也会有免费的行李额。儿童及成人持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。行李额超过的则需要办理托运（收费），具体请客人致电航空公司咨询。,在随身携带的行李或者托运行李中，酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。根据规定，不允许旅客在托运行李中夹带锂电池。旅客可以携带为个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的消费用电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）。备用电池必须单个做好保护以防短路，并且仅能在手提行李中携带，备用电池每人限带2个，等质总锂含量在8克以上而不超过25克。对其他类型的备用干电池，比如镍氢电池等做好防短路措施也可以随身携带。,第六节税费,机场建设费：50元燃油费：长线800公里以上是120元.，短线800公里（含）以下60元注意：婴儿无机场建设费和燃油费儿童无机场建设费，但是燃油费是成人的一半。,第七节邮寄行程单,航空运输电子客票行程单（以下简称行程单）由国家税务总局监制并按照中华人民共和国发票管理办法纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证，不作为登机凭证。行程单为一人一单，遗失不补；行程单不能任意涂改，旅客应核对行程单上的姓名、证件号码等所列项目；行程单不作为登机凭证，但发生变更时旅客须出示行程单原件；退票时旅客必须凭行程单原件向原售票部门提出申请；旅客购买定期客票后未领取行程单，一旦又有需要，可以在客票全部航段使用后7天以内，向原出票单位申请领取。逾期则因民航系统限制，不负责提供。,第八节登机常识,登机时间：一般情况下，航班离站前45分钟，停止办理登机手续。建议国内航班提前2小时抵达机场办理手续。登机证件：您只需要持您预订时登记的有效证件，到机场对应航空公司的柜台就可以办理登机手续了。选择座位：您好，现在我们为您出票结束只是在航空公司有一个预订记录，具体您需要什么位置，出票后您可以登录航空公司网站选择或者在您办理登机手续的时候向柜台人员提出您的需求。,座位的划分：民航客机的座位排数是从前舱往后舱编的，其编号在行李箱的边缘。以每排6座的机型普通舱而言，前舱门登机座位从右至左编号为A、B、C、D、E、F。如果您持座位是12排A座的登机牌，由前舱门登机，那么您的座位就是第12排靠右边舷窗的位置。头等舱的座位编排方法也相同。航空公司票价的划分：一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用哪些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。,舱位区别：经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者之间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。,危险物品，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述任何一类别而在航空运输中具有危险性的物质和物品；枪支、弹药、管制刀具及其他类似的物品；动物，已按规定办理手续的除外；中华人民共和国或者运输过程中有关国家法律规定禁止出境、入境或者过境的物品；包装、形状重量、体积或者性质不适宜运输的物品。,第九节航程分类,航程：单程，往返，联程单程客票：指点到点去程票。往返客票：指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。联程客票：始发地到目的地之间经另一个或几个机场中转，含有两个（及以上）乘机联、使用两个（及以上）不同航班号的航班抵达目的地的机票。如：从呼和浩特到三亚，中间从北京中转。购买的从呼和浩特到北京、北京再到三亚的机票就是联程机票。联程注意点：如果行程是同一天的话需要注意两个行程之间的间隔时间要控制在2个小时以上，同一个机场。,生僻字输入,第十节多个登机口,例如：深圳宝安机场AB两个登机口。,国内主要航空公司二字代码,CA中国国际航空公司CZ中国南方航空公司MU中国东方航空公司KN中国联合航空公司8L云南祥鹏航空公司HU海南航空公司CN大新华航空公司3U四川航空公司ZH深圳航空公司MF厦门航空公司FM上海航空公司BK奥凯航空公司EU鹰联航空公司G5华夏航空公司HO吉祥航空公司JD金鹿航空公司SC山东航空公司VD鲲鹏航空公司PN西部航空公司NS东北航空公司,月份简称,一月：January二月