导购店长工作总结

优秀文件引导窗口工作摘要第一篇: 2014超市店长年度工作摘要，指导店长工作摘要货物年度工作总结及计划在机会、竞争、挑战、苦难中与吉西香山延一起度过了我的2013。通过上级领导的帮助和指导，全体员工的合作和努力，以及汗水和智慧的投入，在各方面取得了新的发展。2013年有库存，有失误，也有关于公司竞争力战略的问题。客户服务导向问题企业品牌价值认可问题客户忠诚度管理方面的问题；而且，还有朱安公司、进军零售商店的速度、统一的零售营销沟通问题，还有更加危险的人力资源管理问题，从一开始就有，从小就经历了很大的过程。但是随着经济发展和形势的变化，零售市场到处扎根，面对这种局面，我知道要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，找出解决复杂问题的方法。2013年工作摘要如下。1、销售业绩2013年下半年，本店实现销售业绩共651万元，平均日客运量为1647人，平均日客运量为39.88元，全年12月销售业绩占下半年销售份额的29.94%。新鲜肉队从财团转换为个体经营后，销售达到了最高水平，新鲜球销售业绩占卖场业绩的40%。下半年，销售业绩的亮点主要体现在以下一、十月份的新鲜调整和改造，特别是新鲜领域:散装大米、糖、蜜饯、蔬菜和水果调整工作完成后；还调整了百货商店的陈列位置，扩大了整个超市的视野，大大提高了我的卖场形象。卖场销售的增长也有重要的影响和促进作用。2、遵循公司的服务理念，惠民、平民、利民制定促销方案引人注目，在民生生活中以木柴、大米、油、盐、酱、醋、茶为中心挑选商品。在今年11月第2届超低限打折活动中，对销售业绩和人气起到了很大作用，其力量和频率也都取得了很好的成绩。第一页长13页，香山延百货3、12月，鲜肉队从财团转向个体经营，12月地方土物“香肠”赛季中全年都产生了巨大影响。销售业绩和客运都起到了推动和增长的作用。但实际增加的人流量很小，主要是买肉提供了很高的价格；超市外路边小贩的清扫使水果和蔬菜队都取得了巨大的成绩。因此，该地区的市场份额不是很高。必须进一步加强管理，提高服务质量。今年销售额消失的原因是，1、开店后，对该地区消费者的消费习惯和消费水平的分析力度没有充分显示出我们营业的亮点，9月，该地区便利店家庭利润在附近开放竞争对手的频繁出击，顾客流量减少，到10月为止，销售额大幅减少。2，9月19日中秋的特价力并不大。“中秋那天”的月饼年代购买顾客不多。近年来，月饼市场整体上降低企业事业单位的集团购买行为越来越接近经销商制造商。在中秋节月份月饼销售方面，除了集团公司以外，集体购买件只有少数。更多的国家在期货庆典的规制下，大企业、大型单位直接从月饼生产企业购买，减少购买费用。3、DM活动总体上不好。前期我们部门DM活动计划，促销者产品选择的突出不足，准备不足；供应商支持级别不大。购买渠道窄，有些供应商的付款期限太长。因此，大多数DM商品价格吸引力是不够的。价格高，商品销售效果不明显，供应商不喜欢超低价格DM，DM促销商品项目，价格被牵制。一些产品长期多次进行DM促销，使DM失去了提高人气和提高业绩的作用。4，星期三双倍积分。下半年公司实施的周三2倍积分活动，销售没有大幅提高。周三的双积分活动缺乏活动的宣传力。积分交换没有给顾客感觉。没有进行交换，也不知道积分作用。附件:销售数据分析表1、2、3第2、13页香瑞象山毛利百货公司日历1月销售分析表8月9月10月11月12月总销售计划元元元元实际销售. 32.45.58.76.26.68实现率79.85% 127.59% 93.25% 114.83% 108.50% 101.95%月率12.14% 19.53%班级新鲜食品百货销售计划/40% /35%实际销售额元实现率145.80% 74.91% 47.61% 93.21% 57.18% 25.71% 14.71% 3.43%/31.5%因为8月9月10月11月12月平均客流3110人/日1743人/日1355人/日1529人/日1532人/日乘客单价1年中的旺季。37.42韩元/单个8月开业总计8日销售额和人气都很好。27.53韩元/单个9月开馆后，很多人都有了新鲜的感觉，所有的人气都还不错。27.17元/单个10月国庆节后一年中的论调；而且，促销活动节目和特价实力也不够，人气有所下降。在32.53韩元/单曲11月的促销方案和强度上也进行了很多总结和调整(新鲜财团的自营效果明显)，43.33韩元/单曲12月的雪管食品，新鲜肉迎来旺季，新鲜肉提高了客货单价和客流量。1800人一天不能低于1750人。客单价应保持在30元以上，29元3页以下，共13页1853人/天34.19元/单个香瑞香山毛利百货2013年促销活动摘要:年度促销活动主要以礼品主题购买促销、商品惊喜价格促销、类别折扣促销、大假日回扣等活动为主，进行店铺宣传和市场价格调整等。商品价格促销中，“超低功耗时间抢劫”活动是最好的。12月28日是开业以来销售最多的一天，共达到了18万8900韩元的销售业绩，新鲜食物、油、面增加，为制作自由品牌商品做了铺垫1、新鲜区鲜肉队每天突破了20头猪的销售量。湖北纽约美一天销售额突破22000斤。3，在农村手工方面，每天销量突破了10000斤。(价格和销售量均居同行第一)附表4促销活动表活动主题8月活动时间活动内容活动销售情况9月10月11日审计反馈12月1日快乐购买活动期间销售达到73万元；8月24-8月乘客人数24865；累计参加人员为30日(7日)经济型交换8673人。占访客总数的34%。期货交换8673总销售额的5.28% 3次活动特价打折整体效果不理想，特价力量不足，没有亮点。活动期间达到58万韩元销售额第二次活动16257人；累计参加人员从16日到19日，超特价8000人，占总访客人数的98%。%；从28日到30日，会员的4倍积分实施以宣传会员价值为主题，是为超市忠实消费者举行的审计反馈活动。超低特价主要以老年为主。活动期间，达到了45万元访客7948人的销售。1267名累计参与人员，即总访客数的16%，12月28 1点兑换现金券出票879分，占总销售额的12%。1月1日(5日)，超低价格2013年最后活动点对会员的4倍积分兑换权是反映一元价值回购会员价值的宣传主题，是为超市忠实消费者提供的审计反馈活动。超低特价主要以老年为主。4、共13页香瑞象山边百货2，运营工作总结:1、商品显示优化调整全年，本店根据季节变化调整适当季节商品显示，还根据消费者需求变化、商品显示特点要求，调整和优化了几种商品显示a、9月根据顾客要求，增加了“红蜻蜓、露花”油架，展示压缩了瓶装调味酱，增加了烹饪用油货架组。12月根据顾客需求，新建巴山屋系列方便食品。b、优化调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、家庭用品等部分商品显示，保持卖场商品显示简洁规格的形象，提高员工商品显示技术。c、11月食品部终点调整，用收银台前的终点站做了展示摊位，一度建立了良好的品牌形象，第二位提高了本馆终点台的利用率。前排搁板均签订显示合同，每月显示常客的费用为1600元/月；堆商品显示成本1500元/月；解决货架品牌特殊展示要求问题，新货架商品展示费用600元/月。调整新鲜区域，扩大大米、蔬菜、水果陈列区域，新鲜区域的业绩大幅提高。d，此外，商店完成了商品结构优化。目前我们店的商品结构还存在一些问题，不断根据市场变化优化商品结构是事业事业的基本和重要工作，2014年的工作将继续以消费者需求为中心把握市场脉动，不断优化商品结构。2、服务工作进展第5页，共13页香瑞香山边缘百货加强和提高质量服务是公司2014年的核心工作，积极开展公共服务标准和要求的实施，努力提高卖场服务水平，坚持“早欢迎，晚送客人”。2013年，我们重点在以下几个方面提高服务级别e、加强员工服务意识，实施评估机制。要提高服务水平，必须提高员工的热情服务意识。另一方面，本店积极组织员工学习顾客投诉案例，认识自己职业的性质，不断提高和加强员工对积极服务、热情服务的认识；另一方面，我们店成立了以分店经理、组长、出纳组长、防损组长、促销班长为会员的服务视察组，对全体职员进行服务监督和评价，处罚每月服务评价低于标准的职员，集中学习每月服务评价低于标准的职员。在审查机制下的鞭笞下，全体职员的服务意识从消极转变为主动。f、密切关注业务流程，实施服务标准。我们的业务流程可以说是完善的服务标准。因此，严格遵守业务流程可以大大提高服务。本店以电子秤计量员为对象，安排员工，向各频道的导游人员安排员工，确保及时为客户提供方便快捷的服务。收银员方面，我们合理安排收银台开盘数量，使收银员严格遵守“5副昌原，微笑服”，及时为顾客提供包装，送货服务，使顾客真正高兴，满意，回来。g、倡导精神文明，强调人性化服务。帮助弱小、捡金子、捡东西或倡导的精神文明。目前全体职员都可以做到这一点，其中表现出色的职员也不少。h、让客户诉求改变财富。作业零售服务业，形形色色的客诉是不可避免的。第二:每月工作摘要结束点场每月工作摘要，引导点场工作摘要尾支店每月工作汇总每月工作汇总结束van Wen I回顾过去一年的工作，虽然成果不小，但我觉得还有很多不足1、刚完成了自己的任务，勇于开拓工作等；2、业务质量提高不够快，对新的业务知识仍然学得不够，不够透彻；3.本职工作与其他同事相比还存在差距，创新意识不强。在以后的工作中，大家给我监督和建议。我会努力改善自己的不足，取得更好的成绩。最后一个板门店以上是我个人年度工作的总结，有句谚语点点，使不寻常.在以后的工作中，工作室乏味或丰富多彩。我将继续积累经验，和多位同事一起努力，提高勤奋工作、刻苦学习、文化素质和各种工作技能，为单位的发展做出最大贡献。通过全体同事的共同努力，公司领导的完全支持，在关注下以所有客户服务宗旨为中心优化服务，扩展XXX和XXX的宣传和信息功能，从客户的利益角度最大限度地提高服务、业务管理、企业的认知度和利益，通过不懈的努力，圆满完成了20xx年的工作。回顾这半年的工作，在取得成果的同时，我们主要要反映xx和XXX的风格、定型形式，并进一步探索。特别是在线的公司产品库充分反映了我们xxxxx戴尔平台为客户提供了良好的业务机会，以及快速方便的信息和导航。展望新年，我们会继续努力，让所有的事情更上一层楼。店长每月的工作结算时间真快，转眼又过了一个月。将8月中央商店实际工作进展中获得的成果教训和9月以后工作进展两个主要方面结合起来，总结本月的工作，如下所示I. x月实际工作执行结果、经验、经验教训(I)人员管理方面1。爱的商店思想的确立，在我们的商店里，大家都提出“以商店为家，重视爱心商店，盖房子，盖胜利房子”的爱情商店思想教育活动，到目前为止，每个店员都通过自己的行动证明我们这种爱的商店已经建立起来了。每个店铺不管平时工作的积极性和保持集体肯定的活跃性，都能感受到大家已经拥有的东西“商店就是自己的家，做的就是自己的事业”的思想认识。x月以后工作量比较大，秋冬产品和春夏产品都要完成换季期上下胃工作。7 8天每天加班，攻克新产品数量审查库存、秋冬产品货架展示配置、春夏季产品退货数量库存等三大业务，几乎所有员工都投入自己的休息时间，帮助商店换班，一个人也没有抱怨。对待工作的这种态度也刚刚验证了大家的凝聚力和我们的“以店铺为家，重视店铺，盖房子”的爱护点思想。如果以良好的精神为动力，我相信店里的所有同事们为了完成优秀公司给的各种任务，会有更多的工作热情。2.掌握购买专业技能的x月体验式营销 6 步法则的特别学习，