宝洁分销商系统员工手册

宝洁分销商系统员工基本手册内容1.宝洁公司简介及其在中国的发展21.1宝洁公司简介21.2宝洁中国31.3 P&G大中华区愿景32.P&G的宗旨和原则42.1目的42.2核心价值42.3原则53.八大类12个品牌的P&G产品64.访问的基本步骤75.销售的一般和基本原则86.客户渗透96.1客户渗透的定义96.2客户渗透类型96.3客户渗透方法106.4顾客渗透的测量标准107.沟通技巧107.1沟通要素：117.2沟通技巧(如何发展开放性)118.说服销售技巧138.1联合胜利销售态度：138.2。说服销售技巧139.处理异议15分布1810.1分配的定义：1810.2分配计划：1810.3分销中的客户利益：1810.4维护分配：1811.货架管理1911.1货架管理的重要性1911.2货架管理原则：1911.3客户利益19定价2013.销售帮助/展示2014.销售代表的职责2115.b/c-storedsr职责2216.工作职责2317.DSR在宝洁商店24的责任18.团队领导的职责2519.大型商场的日常标准工作流程2620.小型商店的日常标准工作流程2721.成为一名成功的销售代表1.宝洁公司简介及其在中国的发展1.1公司简介宝洁公司是世界上最大的消费品公司之一，在世界上最大的商业组织中排名第一。它最初是由威廉普罗科特和詹姆斯甘布尔于1887年10月合伙成立的。该公司及其制造工厂成立于美国俄亥俄州辛辛那提。在1998/99财政年度，公司的年销售额为381亿美元。该公司的工厂子公司在全球70多个国家设有工厂和分支机构。公司经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区。产品包括婴儿护理和妇女保健产品、美容护理、织物和家庭护理、食品和饮料、保健产品和新产品、纸制品。1837-1890年公司成立1837年10月，威廉普罗克特和詹姆斯甘布尔正式签署了一项合作协议。1879年推出的象牙香皂在1885年，这是第一个福利措施，雇员仍然可以在星期六下午不工作而获得报酬。1887年，美国第一个利润分享制度与工厂工人分享奖金开始实行。创新与发展1890-19451924年，他创立了市场研究部工业史上的先驱之一。1931年，宝洁品牌管理体系正式形成。到1945年，销售额达到3.5亿美元。1945年至1980年的蓬勃发展时期，向新的领域推进。更多的新品牌相继出现。1946年引进了Tide，1955年引进了佳洁士牙膏TIDE，1960年引进了第一种织物柔顺剂液体柔和剂，1961年首次引进了一种全新的产品帮宝适。1963年，他收购了福尔杰公司，以扩大他的餐饮业务。开始在墨西哥、欧洲和日本建立业务。到1980年，销售额达到110亿美元。1980-1999跨国公司的新时代扩大辛辛那提的总部。新的商业标志于1991年普及。诺里奇伊顿制药公司(1982年)被收购，里查德森-维克斯公司(1985年)成为最大的非处方零售药品制造商。在20世纪80年代末和90年代初，它收购了诺赛尔、马克斯费因特和贝特里克斯，进入香水和化妆品行业。宝洁公司进一步扩大全球发展的计划是在美国、欧洲、日本、拉丁美洲和中国建立研究中心。潘婷、胡苏宝、碧浪、浪潮、帮宝适、维克斯和玉兰油已经成为全球品牌。展望未来单位销售额在十年内翻了一番。大多数类别的市场份额增长。使宝洁的股东总收入在同类公司的前三分之一之内。我们将继续为消费者提供世界一流的质量和价值产品。管理倡议1885-5.5个工作日；1887年的今天，员工分享利润；1892年的今天，雇员股票交易所；1918-8小时工作制；1933-5个工作日；完整的内部晋升制度；股票期权计划；员工是最大的股东。商业运作中的第一1881年平面广告；1890年工业实验室；1911年的今天，第一种植物油出现在西方；1923年的今天，广播广告。1924年市场研究；1931年-品牌管理；1933年洗衣粉；1955年，氟化佳洁士牙膏；1961年，纸尿布的发明；1986年-二合一洗发水；没有脂肪油；家用干洗系列。1.2宝洁中国1988年8月18日，宝洁公司在中国广州成立广州宝洁有限公司。海飞丝绸于1988年10月27日上市。玉兰油于1989年5月推出，6月份首次招聘20名大学毕业生，二合一洗发水于10月推出，黄埔厂于12月破土动工。1993年，宝洁(中国)有限公司成立。迄今为止，宝洁公司在中国投资了3亿多美元，雇佣了大约5000名员工。自1993年以来，宝洁公司连续五年成为全国轻工业中纳税最多的企业。总部设在广州，工厂：广州、北京、天津、成都、韶关，技术中心：北京。分公司：北京、成都、上海。配送中心：广州、北京、上海、成都产品类别：婴儿护理和妇女保健产品：帮宝适尿布、护舒宝卫生巾和卫生棉美容护理：海飞丝、朴柔、潘婷、沙宣、润扬、舒芙佳、玉兰油、SK IIc)织物和家庭护理：潮汐，巨浪，瑞士，非布雷泽食品和饮料：粉色薯片e)保健品和新产品：佳洁士牙膏和牙刷纸类：德宝纸巾1.3宝洁在大中华区的前景展望2020年，宝洁公司的产品将进入大中华区的每一个家庭，并扩展各种销售网络。我们将成为大中华区领先的消费品公司，销售额超过350亿美元，相当于1998年全球总销售额！让我们团结一致，共创未来！2.宝洁公司的宗旨和原则2.1目的我们生产和提供世界一流的产品来美化消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场地位和不断增长的利润，从而使我们的员工、股东和我们生活和工作的社会共同繁荣。2.2核心价值观宝洁公司是宝洁人，他们的核心价值观是：宝洁人，领导力，大师精神，诚实正直，积极赢得信任解宝人我们吸引并招募世界上最优秀的人才。我们实施了从内部发展起来的组织体系，选拔、提拔和奖励优秀员工，不受任何与工作绩效无关的因素的影响。我们坚信，解宝的所有成员自始至终都是公司最宝贵的财富。只有领导者才能做到我们都是各自责任领域的领导者，并在各自的岗位上取得了显著成就。我们对自己工作的前景有清晰的认识。我们收集的各种来源都实施了指导性政策和标准。我们将继续发展自己的工作能力，克服组织中的障碍，从而实现公司的战略。翁沈菁大师我们承担了自己的责任，满足了公共部门的需求，完善了公共部门系统，并帮助其他工人提高了工作效率。我们用我们的主人翁敬申的眼光看待上市公司的财产，我们总是着眼于上市公司的长期利益。诚实正直我们自始至终尽力做正确的事情。我们诚实、直率，待人彬彬有礼。我们的工作是遵守法律法规的文本和文字，并包含上帝的本质。当我们采取每一个行动并做出每一个决定时，我们将始终坚持公司的价值观和原则。在提出建议时，我们坚定地以事实为基础，并做出准确的评估和风险识别。通过极端积累来争取胜利我们决心把最重要的事情做得最好。我们不会满足于现状，也不会停止寻找突破点。我们强烈希望继续善待自己，赢得市场。聘书我们尊重我们的同事、顾客和公共服务的消费者，并以我们希望的方式对待他们。我们相信彼此的能力和方向。我们真诚地相信，只有通过这种承诺，员工才能有最好的表现。2.3原则我们尊重每一位员工。我们相信每个员工都能发挥出最大潜力。我们重视每位员工之间的差异，并愿意派遣我们激励并帮助员工实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标我们真实地反映了我们个人在工作中的表现。2.公司和个人的利益密切相关。我们相信，真诚地为公司的业务发展做正确的事情会给公司和个人带来共同的成功，而我们对共同成功的追求会把我们紧密地联系在一起。我们鼓励员工分享股票系统，倡导主人翁意识。3.战略性地关注我们的工作我们的业务运营基于明确且一致的目标和战略我们只做，也只努力做促进业务的工作我们尽可能简化和标准化现有工作，以提高工作效率。创新是我们成功的基石。我们非常重视重大和全新的消费产品创新理念。我们挑战陈规，探索新的工作方法，从而在市场上赢得更大的成功。我们重视公司外部环境的变化和发展。我们努力最好地了解消费者及其需求我们创造并提供一流的产品和包装，倡导全新的消费理念，树立成功的品牌形象我们与客户和供应商发展密切互利的关系。我们公司是一个具有良好素质的法人。6.我们重视自己的专业知识我们相信，每个员工都有责任不断提高自己，发展他人。我们鼓励并期望我们的员工拥有优秀的专业知识和出色的工作技能。我们尽力做到最好。我们努力在公司的所有战略优先事项中做到最好。我们根据公司内外的最高标准仔细衡量我们的表现。我们善于从过去的成功和失败中吸取教训。8.相互依赖和支持的生活方式我们的部门、类别和地区相互信任，密切合作。我们为自己采纳他人建议和方法的成就感到自豪。我们与所有有助于实现公司目标的各方建立了真诚友好的关系，包括我们的客户、供应商、学校和政府。3.P&G的八大类别和十二个品牌品牌特征洗发水和护发素路威是如此自信潘婷在不断进步，展现优雅。海飞丝每天的头发里都没有头皮屑，所以她应该和别人更亲近。沙宣质地的头发，沙宣造型润扬更黑更有活力。婴儿护理帮宝适尿布是干燥的/吸收性的，完全防漏，透气，婴儿是舒适的/可移动的。女性保健品：护士宝卫生巾Tambies卫生巾护肤玉兰油SK织物和家庭护理潮汐瞪羚SwifferFebreze食品和饮料购物者薯片购物者总是保持嘴对嘴保健品佳洁士牙齿健康，笑容绽放珍贵的纸巾和纸屑之类的纸制品消失了，不好意思再见个人清洁用品护肤皂舒肤佳沐浴露玉兰油沐浴露4.参观的基本步骤一、制定参观计划1.确认销售工具准备好了销售工具应包括：销售包装、信息手册、计算器、切纸刀、笔、支票夹、名片、销售/促销工具(展示架、货架贴纸、海报)信息手册应包括：客户信息，月度和周工作计划，每日拜访报告D.本月促销材料，新产品销售手册，价格表g，订单h，白皮书2.建立拜访目标和计划，建立路线表，确定拜访次数，确定每个客户的销售量和收集目标，并提供和计划分销、货架、定价、销售协助等方面的改进。3.检查拜访计划中关于要拜访的客户的信息(姓名、偏好等)。关键客户)4.在计划访问时，要准备好预测客户可能提出的异议。二。店内检查店内检查可以帮助我们销售到新的分销渠道，并确定补货数量。同时，我们也可以从竞争对手那里获得信息。因此，店内检查应该包括我们和竞争对手的情况。具体内容如下：A.b .价格(相对于建议零售价)C.销售辅助工具、货架、展示和促销(例如店内演示)E.其他店内相关信息(如每日仓库进出、缺货)三。销售创意和产品这是将行动计划转化为销售的关键一步。有效地完成销售可以使店主购买、展示然后销售，从而扩大销售。根据你的目标，你可以使用有说服力的销售技巧、沟通技巧、处理异议、销售工具等。输入并下订单。四.偿还只有