学生干部礼仪培训内容

学生干部的礼仪一、什么是礼仪？礼仪的三个基本概念是“礼仪、礼仪、礼仪”礼仪：指人与人的和谐思想和行为，是赢得人好感的具体表现。 礼仪是人们在日常生活中，特别是在社交场合，相互尊敬和友好的行为规范。 其主要内容是： 1、公共场所的最低行为规范2、在人际关系中表现出友好的言行3、私生活中良好的个人行为习惯。礼仪：以礼貌规范化行为和具体表现形式，具有一定的强制性。 礼仪是人们在交际中互相问候、问候、祈祷、慰问、给予必要的协助和照顾的规则和惯用形式。礼仪：特定礼仪的集合。 例如仪表礼仪、服装礼仪、仪式礼仪、生活礼仪、社交礼仪等。 礼仪是为了在大、盛大的场合表示礼仪和尊重而举行的礼宾仪式。 具体表现为礼遇规格、礼宾顺序和方案运作模式等。二学生干部经常使用社交礼仪电话礼仪1 .注意“四控制”开始控制：选择通话时间(尽量避免对方的工作时间、上课时间、休息时间，避免造成妨碍)，进行正确的拨号，确认对方，如果没有连接，请不要多次拨号。 如果对方没有接电话的话，我会把邮件作为通知发过去，之后再拨。过程控制：要事先准备通知内容，语言简洁，重点说明。背景控制：无噪音，保证通话质量的环境，不被人嘲笑，不吃食物。结束控制：说话者、尊敬者先挂起。2 .接管或转移代理呼叫时，请先放好听筒，然后再呼叫呼叫人找的人很忙，请等一会儿没有人在找，给对方留言，礼貌地说：“留言吗？重要内容要记录，重要语言、重要事项要确认3 .打电话或接电话时要注意1 )规范用语：(回应)喂，您好，您找谁？ 请稍等一下。 谢谢你。 再见。 你好，我是部的，对不起，打扰您了，再见。2 )无缘无故地询问收信人3 )在公共场合不打有关个人隐私的电话4 )在与人交往期间接到电话道歉或取得同意，必要时必须退场，立即结束通话(二)介绍的礼节；一、自我介绍1 .自我介绍的内容要求简洁。 内容包括名称、类和职位。2 .自我介绍时，要给对方自我介绍的机会。在自我介绍中，表情、态度、态度要自然大方，表现友好、自信、善意。 主动做自我介绍的一方，必须对对方所说的一切表现出耐心和兴趣。二、他人介绍1 .其他人介绍的顺序是，首先把男性介绍给女性，把地位低的介绍给地位高的人，把后辈介绍给长辈。2 .在社会交流的场合，要按先女性、后男性、先地位高者、后地位低者、先长者、后后辈的顺序介绍。3 .介绍人介绍时，使用敬语。 介绍的内容是名字、职务等最简单的情况。日常生活的礼仪1 .记住各上司的名字、职务。2 .和领导、上司同行的时候，不能并行走在前面。 让上司先走，再跟着走，不要前后距离太大或太小。 尽量在上司的左后走。3 .如果遇到了领导、上司，就向老师、上司打招呼，不能认为是看不见的。4 .与领导人、上司对话时，必须注意用敬语“你、拜托、麻烦”等礼貌的措辞。三学生干部经常使用公务礼仪重大活动邀请领导有礼貌1、尽快招待。2、活动主办方应当亲自邀请被邀请人，邀请他人的，应当立即打电话道歉，简要说明原因。有书面邀请函，最好正确地通知时间和地点。4、需要领导演讲或其他仪式需要领导参与的，应当在邀请时一起提交，不得在现场委托领导演讲。5、领导出席时，活动主办方应提前迎接，带领导到现场就座。6、请多位领导人时，要注意领导人的排序。7、重大活动需要领导书面交谈的，要事先详细了解活动内容和意义，使领导准备演讲稿变得容易。8、活动结束后，应欢送领导退场出门。(二)会议、活动主持的礼仪；1 .服装端正清洁，注意仪表2 .明确和熟悉会议活动的流程3 .提早带材料进入现场4、主持语言简洁，最好事先有稿子。5、应轮流介绍出席的领导人。6 .注意到调节和控制会议、活动气氛和议程；7、应指示与会者欢迎，欢迎领导嘉宾入场、退场8、会议、活动结束时，应向参加者或观众表示感谢(3)到办公室去做礼貌1 .不应该越过上级找工作2、要到指导办公室，尽量事先打电话预约3、进门静静地敲门，得到许可后再进去请在得到办公室老师的许可后再坐5 .迅速提出问题，寻求解决6、公文送达领导：双手指明文件方向，提醒时简要说明文件内容需要签名的时候带上签名笔，等领导读的时候适当应对。7 .不要看桌面文件、书或其他物品8 .不把有关人员带进办公室9、不在办公室内来回走动10、工作结束后，应当道谢退出办公室11、离开办公室时请安静地关上门四、结语从个人修养的角度来说，礼仪是人的内在修养和素质的外在表现。