质量诚信报告

永和流体控股有限公司质量完整性报告报告日期：2017年8月1日内容以前.一、公司简介(2)二、企业质量观.(2)三。企业质量管理(3)(a)质量管理机构.(2)质量管理体系(4)(3)质量和安全风险管理(6)四.质量和诚信管理(6)(一)质量承诺(6)(2)经营管理(7)(3)营销管理(8)五、质量管理的基础.(9)标准管理.(9)(2)计量管理(9)(3)认证管理.(4)检验测试管理.六、产品质量责任.(11)(一)产品质量水平.(2)产品售后责任.公司拥有省级技术中心和高新技术企业研发中心，2005年成立了占地约900平方米的检测中心。到目前为止，该检测中心已被许多国际权威认证机构认可。公司拥有完整的制造产业链，生产设施、制造能力和技术均处于国内领先水平。公司是浙江省高新技术企业、阀门国家标准编审单位、专利示范企业。迄今为止，公司已获得19项专利，包括2项发明专利和17项实用新型专利，并参与了多项标准的起草工作。公司主导产品主要是铜制水暖阀和管件，包括普通球阀、冷热水阀、空气阀、锅炉阀、排水阀、加热阀、角阀、泵阀、温度控制阀、混合阀、安全阀、分配歧管、制冷球阀、安全元件、夹紧和压紧管件等几十个品种。近年来，公司开发了新产品：平衡阀、减压阀、立式吸水器、空调制冷阀、区域控制阀、防污阀、锻造青铜阀、防漏控制阀等新产品。这些新产品已达到国际国内领先水平。公司每年生产2300万套流体智能控制产品。产品出口到美国、意大利、英国、德国、波兰、西班牙以及欧洲、美国、澳大利亚等几十个国家和地区。年销售量在中国名列前茅。二、企业质量观公司从成立伊始，就致力于创造高质量的产品，并将产品质量视为企业生存和发展的重要基石。公司先后通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系认证和中国科学院、UL、WRAS、中国计量科学研究院、中国计量科学研究院、中国计量科学研究院、中国计量科学研究院、中国计量科学研究院、国家自然科学基金61、国家自然科学基金372、国家自然科学基金14、美国水标、美国化学学会等产品认证。严格按照国际质量管理体系实施，有效保证了企业产品质量，企业质量方针得以顺利实施。为了从根本上加强质量管理，提高公司的经营质量，公司以引入卓越绩效模式为契机，实施全面质量管理，并利用FMEA、SPC等质量统计工具，通过内部审核、自我评价、第三方审核或评价、QCC品管圈活动，不断寻找改进机会和持续改进的途径，实现卓越绩效。自从工厂成立以来，公司从未有过任何重大质量投诉。经过多年来各级质量技术部门的抽查，合格率达到100%。表1:公司的企业文化和质量文化项目内体积企业使命通过建立和实施差异化和可持续的商业模式，为股东提供高于平均水平的回报；通过永和卓越经营系统(YBS)的建立和实施，为公司提供可持续发展的机制；积极实施和应用成熟的新技术(信息管理和智能制造)，为公司提供可持续发展的动力；通过建立和实施先进的客户服务管理理念，成为目标客户信任和依赖的合作伙伴；通过建立和实施先进的产品和服务开发流程，为目标客户提供能够解决其痛点的产品和服务；为有理想、激情、毅力和学习能力的员工提供一个实现人生价值的平台。追求完美，奖励卓越。企业愿景被确定为国际水系统和暖通空调领域的首选解决方案供应商核心价值观顾客至上，诚信为本，持续改进，赢得文化，全员参与三、企业质量管理(a)质量管理机构本着对产品质量的高度重视，公司建立了质量控制体系，制定了各种材料、部件和产品的检验标准，各司其职，相互沟通与合作l生产运行中心(计划部、生产部、工程部)负责产品实现过程的策划、生产计划的制定和监督、生产的整体运行管理、生产交付时间、成本、质量、技术、工程设备、安全等的整体控制。l生产运营中心(采购部和仓库管理部)负责公司所需材料和设备的采购管理以及材料的收集、发放和储存的运营管理，以确保采购和外购件的源产品质量。l生产运营中心(技术部)负责产品技术研发和技术应用，负责新产品开发的整体规划(包括从产品可行性到成功批量生产的技术转移和支持)，并负责项目团队的日常管理。负责新材料和产品的测试，内部调试测试l生产运营中心(质量部)负责公司质量战略的推广和实施，质量计划的编制，产品质量和过程质量指标的推广，质量改进工作的实施。l营销中心(美国的第一组/第二组、欧洲的第一组/第二组和一般的第二组)负责制定销售计划和战略、跟踪和改进销售任务、管理销售团队、收集市场信息以及客户和工厂之间的沟通和协调；l产品市场中心负责制定产品市场计划和战略，跟进和改进产品市场拓展，管理产品市场团队，新产品的初步设计、开发和研究，以及新产品的引进。l财务中心负责公司的财务管理，参与公司的战略规划、投融资业务内部控制体系建设等。l成本中心负责公司的材料采购审批价格和产品销售定价，以及供应商的开发、评估和管理；l信息中心负责公司的信息化建设、培训、指导实施等工作，并负责信息系统运行的维护、维护和故障修复。同时，公司还设立了首席质量官，以确定首席质量官的职责和权限，并对质量实行一票制。否则，公司的质量文化将完全建立。由于重视产品和服务的质量和安全，公司总经理履行了以下职责：1)参与质量策略的制定和评审，确定质量策略；2)参加月度质量会议；3)参与重大产品质量评审和质量改进活动；4)参与质量认可活动，为QCC活动颁奖；5)参加质量月活动，普及质量安全教育；6)建立首席质量官制度，明确CQO的权力；7)建立明确的质量事故责任体系和质量安全追溯体系。(2)质量管理体系自引入ISO9001质量管理体系以来，公司按照GB/T 19001-2000 企业质量诚信报告建立了质量管理体系，质量方针是“持续改进，创造高质量产品，满足顾客需求”。围绕水暖阀门和水暖配件系列产品的设计、开发、生产和销售过程，实施和维护质量手册、程序文件和其他质量文件，并不断提高其有效性。1、质量管理体系方针和目标从引入ISO 9001质量管理体系，坚持产品质量的“持续改进和持续改进”，到引入卓越绩效管理模式，实施全面质量管理，坚持“提高经营质量，追求卓越绩效”，公司建立了以战略为核心，以GB/T19580卓越绩效模式为框架的集成化全面质量管理体系。它满足了包括客户、股东、员工、供应商、社会a为了牢固树立全体员工的诚信意识，公司在每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划，实施三级质量诚信教育培训。各部门负责人应根据公司要求，制定教育培训计划和内容，并认真组织下属教育培训。每个车间主任负责对班组长和员工进行诚信宣传教育。公司通过专门培训、书面语言张贴或传播、交流具有良好质量诚信的先进员工的经验、利用早会或班前会议、利用图片展示等方式对员工进行质量诚信教育。公司将对在质量和诚信教育培训中做出突出成绩的人员给予一定的奖励，对在领导工作中起到表率作用的人员或培训后做出突出成绩的人员给予一定的奖励，同时在员工中宣传推广这一经验。未能按时参加质量和诚信教育培训或培训考核不合格的员工将受到一定的处罚。3.质量法规和责任制公司通过收集法律法规及其他标准和要求，制定内部相关标准，使产品符合国家法律法规和国家及行业标准的要求(部分产品指标超过外部要求)，并在产品技术方面履行社会责任。同时，公司制定了企业质量诚信管理实施规范、企业质量信用报告编写指南等。惩罚产品质量问题，遵循不放过质量事故的原则。表2:公司遵守的质量标准和其他相关法律类别类型内体积员工权益社会责任质量管理体系要求，质量奖罚管理标准，质量考核管理办法，劳动法，工会法，消费者权益保护法，环境保护法，安全生产法，ISO9001:2015，ISO14001:2015，OHSMS18000等产品规格实施和制定职业病防治法，中华人民共和国产品质量法 ISO9001:2015，ISO14001:2015，OHSMS18000等公司制定了中华人民共和国计量法和内部审核控制程序，并培训了一个内部审计团队。为了确保系统运行的有效性和持续改进，安排了内部审核、过程审核和质量检查。对于审核中发现的不符合项，责任部门应分析原因，制定纠正或预防措施，实施整改，验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改和不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的重要输入向最高管理者报告。公司制定了管理评审控制程序、不合格品控制程序和纠正或预防措施控制程序，严格控制不合格产品。公司的所有产品都经过在线检测，只有通过检测后，才能进入下一个流程或离开工厂。任何不合格产品都有明确的标识、记录、隔离和处理要求。所有不合格的产品必须经过返工和修理后，在进入下一道工序前重新检验合格。同时，根据物流抽检管理规范，对所有不符合项进行详细记录，由专人统计分析后，责任单位根据产品监视和测量控制程序制定纠正和预防措施并进行整改，待纠正和预防措施评价有效后，问题项才能关闭。此外，公司还制定了纠正或预防措施控制程序、质量手册、供方控制程序等制度，对质量问题进行问责和教育。在日常研发和生产运作中，公司强调系统化。通过质量控制圈、持续改进等活动和质量工具的开发，公司充分应用PDCA循环，持续改进，追求卓越。(3)质量和安全风险管理公司建立了常规的生产和操作控制流程，确保每个环节的严格控制和严格的检查，以确保每个零件的生产符合相关要求，最终产品质量