营销活动（五）.ppt

营销活动，主要内容，深州银行客户，省内3元2元，每年12月至次年3月，资费介绍，两个城市，一个2元(省内)和两个城市，一个1元(省内)，呼叫家乡和家乡国家优惠漫游地，呼叫：0.19元/分钟，呼叫家乡和家乡优惠漫游地，呼叫：0.19元/分钟，免费接收家乡和家乡国家优惠漫游地的所有呼叫。在优惠漫游地，呼叫归属地和漫游地，若拨打优惠漫游地和归属地，则执行原套餐；如果拨打优先漫游地和家乡，则拨打家乡和优先漫游地，主叫方为0.29元/分钟，主叫方为0.29元/分钟，所有呼叫在优先漫游地和家乡免费接听，如果拨打优先漫游地和家乡，则执行原套餐、接收方法、10086方法、短信变更方法， 10086变更方式，BGLCYJ原优惠漫游地长途区号#新优惠漫游地长途区号发送至10086。 第一步：通过BOSS系统-业务受理-增值业务-D019新双城一业务受理，进入界面，选择“办理类型”、“地区选择”，点击“增加”。同时，检查要取消的城市并单击“确认”以更改套餐。省级开业的操作及注意事项应在业务办理后24小时内生效。上半月和下半月的业务没有区别。该业务的取消应于次月生效。1)省包与省包之间的变更不能直接通过短信进行。(2)客户在一个月内多次修改优惠漫游地，最后一次修改的优惠漫游地从次月1日起执行。套餐变更：(1)客户在本月申请了三个省会城市和两个省份作为优惠漫游地，然后进行变更，变更后的套餐将于下月生效。(2)如果客户未能在当月申请三个省级城市和两个省级小时，将进行变更，变更后的套餐将在当月生效。M区特殊假期、目录、业务介绍、包处理时间：从2010年7月1日开始，资费实施时间：申请M区特殊假期的客户将在每年1月、2月、3月、7月、8月、9月自动享受优惠资费；其余月份将按原费率执行，特殊节假日不收取月费。在优惠期内，客户将会收到短信提示，自动享受原有的特别假日套餐，无需进一步处理。一、吉林省M区客户，业务收费，在家乡拨打家乡电话和优惠漫游电话，通话费用：0.19元/分钟、省内特殊节假日2元，通话费用：0.19元/分钟，在优惠漫游地拨打家乡电话和漫游电话，除优惠漫游和家乡电话按原套餐执行外，省内特殊节假日3元，在家乡拨打家乡电话和优惠漫游电话，通话费用：0.29元/分钟，在优惠漫游地，主叫方为0.29元/分钟除优先漫游地和优先漫游地外，应使用原套餐。在优先漫游地和优先漫游地，所有的电话都应免费接听。接收方式、短消息方式(不需要密码)和本地呼叫10086和12580应被打开、取消和改变(D018)。应采用10086的订购和取消方法以及业务变更操作。注意：服务将在服务处理后24小时内生效。服务的处理不分上下半月。服务的取消将在下个月生效。(1)省包与省包之间的变更不能直接通过短信进行。(2)客户在一个月内多次修改优惠漫游地，最后一次修改的优惠漫游地从次月1日起执行。包装变更：(1)客户申请了三个p这个月我取消了两个城市的一项业务。那个月我还能享受折扣吗？2.我在本月17日申请了一个特别的假期。这个月我要租几个月？3.我这个月同时申请了松原、北京和上海作为我的优先漫游地。这个月我要租几个月？1.那个月我取消了我的特殊假期生意。那个月我还能享受折扣吗？2.我在本月17日申请了一个特别的假期。这个月我要租几个月？3.这个月我修改了几个优先漫游的地方。下个月我会喜欢哪一个？4.我这个月同时申请了松原、北京和上海作为我的优先漫游地。这个月我要租几个月？一、问题汇总，全省12593长途优惠活动，活动期间您拨打国内(不含港澳台)长途拨打12593前面的其他号码可以享受长途优惠。业务介绍，时间描述：2008年1月25日至2012年12月31日，定义了业务费用、空闲和繁忙时间，空闲和繁忙时间为每周一至周五晚上21: 00至早上8: 00。第二天、周六、周日和其他法定节假日为空闲和繁忙时间。注：1。在处理漫游覆盖服务后，全球通信客户将根据12593漫游费用使用12593进行漫游。2.12593的漫游费用适用于辽源省通卡或长白省银行在省内漫游的客户。3.客户办理“国内(不含港、澳、台)长途优惠套餐”后，使用12593拨打长途电话，适用12593资费。4.全球客户在“全球长途夜谈折扣”优惠期内拨打12593，将享受不到折扣。他们将按12593收费。1.如果我取消这个月的特别假期，我还能享受折扣吗？2.我在本月17日申请了一个特别的假期。这个月我要租几个月？3.这个月我修改了几个优先漫游的地方。下个月我会喜欢哪一个？4.我这个月同时申请了松原、北京和上海作为我的优先漫游地。这个月我要租几个月？问题总结、快乐家庭服务计划活动、目录、业务概况，“快乐家庭服务计划”是中国移动的家庭网络服务营销活动。也就是说，客户将启动作为“主卡”的应用程序，并指定其他成员号码以形成“幸福家庭服务计划”家庭网络。家庭网络成员将享受通话优惠待遇。同时，家庭网络中所有成员的通信消耗将会累积在一起，手机将会根据家庭网络中所有成员每月的累积消耗做出相应的反馈。活动内容、活动对象以及中国移动的正常个人语音费用(公共豁免卡和测试卡不能用作主卡)。注意：家庭网络的所有成员都需要在区号范围内(除了白城地区：白城地区客户处理的快乐家庭套餐只能是同一个网络家乡。例如，白城的顾客只能和白城的顾客成为同一个幸福家庭，而不能和洮南的顾客成为同一个幸福家庭。)，2007年11月1日(暂不打烊)、活动时间、受理方式、家庭网络的形成、变更和注销：普通主卡客户应持有有效身份证件，前往其本国的通信100营业厅办理。1)由正常状态的主卡客户持有效身份证件到通信100营业厅的家中；(2)普通主卡使用本机拨打10086查询。操作方法如下：快乐家庭转账查询：(1)客户拨打10086进行操作员操作；(2)操作流程：业务受理-增值业务-新业务-幸福家庭转移查询(4937)；选择查询转移方式和起止时间，点击“确认”按钮，完成查询操作。家庭网络的家庭综合查询，2011年3月1日前开通的家庭网络的费用不变，家庭网络套餐的月租金由万事达卡支付，网络建立后立即收取，不分上限和下限，按整月收取4.没有积极宣传：在主卡客户停止报告后，家庭成员仍将享受快乐家庭业务的通话时长折扣。5.有效时间声明：(1)从未处理过幸福家庭业务的客户被组织起来，并在处理幸福家庭业务时立即生效；(2)在家庭网络折扣结束前(如本月中旬)处理过幸福家庭的客户对幸福家庭进行的任何操作均为变更，将于下月生效；(3)当家庭网络在月中退出家庭网络并重新建立家庭网络时，享受的优惠期仍为原家庭网络的剩余期，这是一个变化，将于下月生效。1。处理时需要签署相关协议。该协议有效期为一年，按自然月计算。协议到期后，如果客户不更改，所有幸福家庭计划套餐将自动延期(包括套餐年和套餐半年)。如遇政策调整，我公司有权更改费率。我们将在更改价格前提前一个月通知媒体。2.在有效期的最后一个月，客户可以在任何当地通信100营业厅取消业务。如果需要在有效期内取消服务(有效期的最后一个月除外)，运营商可以接受反馈。3.变更或取消业务时，系统会自动发送短信提醒所有家庭成员。4.顾客可以在活动期间更换包装。以下是一些关键问题：家庭津贴的构成、家庭津贴的交换、消费津贴和奖金津贴，1。交换电话费用，2。商务服务交换。实物交换、家庭津贴的构成和津贴的交换。1.消费津贴：家庭网络的所有成员都获得当月的消费津贴(不包括环球旅行者、环球旅行者体验和动态区域客户的消费),并根据不同的等级进行计算。1)从2010年7月起，您可以在家庭网络上查询2010年6月的家庭津贴。每月4号，你可以查询上个月的家庭津贴。您需要主卡客户持有效身份证到本国的通信100营业厅或拨打10086人工服务台使用该机查询家庭津贴。(2)家庭津贴从第一个月开始计算，为期12个月，零滚动。在第13个月的最后一天，前一年没有转换的所有家庭津贴都是零清算。(3)幸福家庭网络服务取消后，家庭津贴将立即结清，而用于更换家庭成员的家庭津贴将不予结清。(1)主卡客户应持有有效身份证件，前往本国通信100营业厅办理，兑换业务以营业厅信息为准；在白城地区，实物交换是相应价值的礼品，具体礼品以100个营业厅的分配为准。(2)主卡客户指定家庭成员使用家庭公积金兑换的奖励。(3)当只有快乐的家庭成员参与家庭贡献时，部分家庭贡献可被家庭成员之间的全球通行证、全球通行证体验和动态区域客户的积分/M值抵消，且积分/M值平时不交换。全球通行证、全球通行证体验客户：1分=2份家庭公积金；m区客户：1M=1家庭津贴。(4)参照环球旅行和m-zone的定价原则，家庭强积金的价值与m-zone相同，家庭强积金的价值约为0.025元。处理方法如下：快乐家庭转账、短信方式、营业厅、操作流程：1。快乐家庭主卡客户本地编辑短信JTZZ至10086；2.提示输入10086密码；3.提示两次输入来电号码和金额；4.转账并发送成功转账的短信。一、建立家庭网络立即开通电话转账功能，由符合转账条件的家庭网络成