建筑智能化系统第4章.ppt

,第4章智能化建筑内电话网,第4章智能化建筑内电话网,4.1PABX通信网络4.1.1PABX基本原理4.1.2PABX的主要功能4.1.3PABX的入网方式4.1.4PABX的主要技术性能参数4.1.5PABX网络设计要点和实例4.2建筑内的VoIP系统4.2.1VoIP原理和构架4.2.2IP电话网关（中继网关）4.2.3IP语音网关4.2.4VoIP网络设计4.3CTI系统4.3.1CTI基本技术原理4.2.2多通道电话数字录音系统4.2.3IVR交互语音应答系统4.2.4呼叫中心系统,本章导读,本章主要介绍了智能化建筑内的电话网以及与其相关的新技术，内容包括PABX技术、VoIP技术和CTI技术。PABX是当前构建智能化建筑内电话网的主流技术。VoIP是利用计算机网络进行语音(电话)通信的技术,是一种有广阔前景的数字化语音传输技术。CTI技术有十分广泛的应用：呼叫中心、报警中心、求助中心、自动语音应答系统、自动语音信箱、自动语音识别系统、故障服务、声讯台等。,第4章智能化建筑内电话网,4.1PABX通信网络,第4章智能化建筑内电话网,智能化建筑内的电话网一般是以程控用户交换机PABX(PrivateAutomaticBrancheXchange)为中心构成一个星形网，为用户提供话音通信是其基本功能。建筑内的用户之间是分机对分机的免费通信。它既可以连接模拟电话机，也可以连接计算机、终端、传感器等数字设备和数字电话机，不仅要保证建筑内的语音、数据、图像的传输，而且要方便地与外部的通信网络如公用电话网、公用数据网、用户电报网、无线移动电话网等网络连接，达到与国内外各类用户实现话音、数据、图像的综合传输、交换、处理和利用。,4.1.2PABX的主要功能,第4章智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络,内部呼叫功能出局呼叫功能非话音业务话务台主要接续功能维修测试功能故障检测功能其他功能,4.1.4PABX的主要技术性能参数,第4章智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络,PABX的主要技术性能参数有：(1)容量,内线容量;外线(中继)容量。(2)话务量(3)呼损(4)中继接口类型,环路中继;E1中继;E&M中继。,4.2建筑内的VoIP系统,第4章智能化建筑内电话网,VoIP（VoiceOverIP，又称IP网络电话）是利用计算机网络进行语音(电话)通信的技术,它不同于一般的数据通信,对传输有实时性的要求，是一种建立在IP技术上的分组化、数字化语音传输技术。,图4-13VoIP基本原理,4.2.1VoIP原理和构架,第4章智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统,4.2.2IP电话网关（中继网关）,第4章智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统,图4-14电话网关基本原理图,IP电话网关提供IP网络和电话网之间的接口，用户通过PSTN本地环路连接到IP网络的网关，网关负责把模拟信号转换为数字信号并压缩打包，成为可以在计算机网络上传输的IP分组语音信号，然后通过计算机网络传送到被叫用户的网关端，由被叫端的网关对IP数据包进行解包、解压和解码，还原为可被识别的模拟语音信号，再通过PSTN传到被叫方的终端。这样，就完成了一个完整的电话到电话的IP电话的通信过程。,4.3CTI系统,第4章智能化建筑内电话网,CTI(ComputerTelecommunicationIntegration)计算机通讯集成技术。CTI技术内容十分广泛，概括起来，至少有如下一些应用技术和内容：呼叫中心（客户服务中心）；客户关系管理（CRM）与服务系统；自动语音应答系统(IVR)；自动语音信箱，自动录音服务；自动寻呼；基于IP语音、数据、视频的CTI系统；综合语音、数据服务系统；自动语音识别CTI系统；专家咨询语音信息服务系统；传呼服务、故障服务、秘书服务等声讯台等。,习题与思考题