旅游局年度工作总结暨明年工作重点

旅游局年度工作总结及明年工作重点2013年是深入贯彻党的十八岁精神的重要一年，是福州旅游在新起点实现科学发展新飞跃的重要一年。我们严格遵循党的十八大精神，地方委员会第九届五、六、七届全体会议和市委第十届四、五届全体会议的整体精神，按照全省旅游产业大会的要求，密切围绕市委和市厅中心工作，坚持科学发展概念为指南，以“加快结构调整，服务科学发展”为主轴，以市“市一、2013年旅游的主要效果进入今年以来，我市旅游贡献率不断提高到国民经济。据统计，今年1-11月累计访客3555.27万人增加了17.87%，旅游总收入385.74亿元增加了18.35%。主要工作和效果体现在以下六个方面：(a)引领计划，促进旅游科学发展编制完成福州市“中国温泉之都”发展建设总体规划。指导长山、福清、掌握、镇安、马尾等县(市)区水利区域旅游总体规划，制定主要景区规划。其中：福州温泉博物馆布展设计方案，长乐市梅花镇旅游发展总体规划，猴屿乡旅游发展总体规划，洞天岩景区控制性详细规划，福清市旅游发展总体规划，马岚山旅游区总体规划，大湖乡乡村旅游发展规划，福州市“中国温泉之都”发展建设总体规划等经专家审查后。福鼎宁同时计划、生态福州总计划、岷江北港内陆旅游开发计划、沿山庄游艇码头布局计划、上下港历史文化街区、烟大山历史风带保护恢复、三山两塔两个街区等市主要旅游项目计划，积极配合。(b)坚持项目主导，促进产业结构调整和升级结合城市建设活动，积极开展生态旅游示范项目、滨海旅游开发项目、文化旅游整合项目、乡村旅游富民项目、旅游景区改善项目、星级酒店改善项目等6个主要项目，全面提高旅游产品质量，加强开发后的努力，提高基础设施，特色精品实现了更丰富、更全面的效益，达到了更大的目标。另一方面，继续完善“成批创建、落地、成批建设中、成批持有”项目管理机制，完善旅游项目库，每6个月更新一次，计划、整理、审查旅游投资招商项目5比26个项目，总投资额623.5亿元。还积极推进吸引旅游投资，积极对接有力的旅游中央企业、民企，引进投资和建设旅游公共设施项目、装备制造业项目、告别餐厅、邮轮游艇项目，以及海洋、生态、温泉、农业等大规模旅游项目。今年的旅游共投资120.94亿元，签约7个项目，占地方第一，推出3个旅游项目，共投资45亿元。另一方面，敦促推进康贵安、海菲新天地水利系项目、基山森林温泉(第二阶段)温泉度假胜地项目等建立推进项目，中国温泉博物馆及地下体验区、榕树湾三江口文化旅游城市、延江河峡文化村(第二阶段)、东芝文化观光团、云顶(第二阶段)(c)坚持品牌战略，致力于发展地区特色；以闽都文化旅游、温泉休闲旅游、滨江滨海旅游、自然生态旅游等独特的福州特色旅游品牌为中心，打破传统的资源依赖型发展模式，推进产业融合发展，继续加强旅游产业主导和渗透作用。民都文化游。积极改善sanfang7巷国家5a级旅游景区、旅游项目、卫生设施、交通设施、景区环境、旅游购物等方面的整体改善，指导实现国家5a级旅游景区标准的sanfang7巷；积极攻克九岭国家级旅游度假区，严格对照国家级旅游度假区标准，指导九岭度假管理委员会准备申报资料，稳步改善支援设施。积极推进马尾造船文化建设年主题活动，不断提高风景名胜区建设水平，建设大菲路船舶政治文化城市。温泉休闲旅游。根据“中国温泉水”，积极推进温泉旅游开发，完成编制后，推进福州市乡村旅游提升发展研究的实施，并尽快完成系湖温泉城市永泰乌冬汤卫生等温泉项目，努力支持“中国温泉水”品牌。河边海岸游。以福州市东新区开发为契机，加快三江口旅游文化城市、福清市东壁也在滨海旅游项目、黄基焕麻佐旅游园区项目、沿江西丁湾游艇观光园区、沿江勇士区丹生态旅游项目、纳根湾游艇俱乐部等大规模滨海旅游休闲项目建设，积极推进我市滨海旅游产业集群建设。福州市内河整治和景观改造的同时，为岷江和内河航道的缓慢行进开创了新的生活。其中：岷江旅游，具有四季特征的多次岷江一游，启动夜游线路，开通“水上巴士”专用线，横渡岷江两岸，今年正月等火首次转移岷江两岸。完成白马河、镇安河旅游总体规划，提高内陆河周边景区的旅游景点喜好，白马河旅游的第一条游船路线正式运行。自然生态旅游。积极宣传永泰云定旅游景点，建立国家4a级旅游景点，完成当前初步评价，并宣布接受国家旅游局；闽浙赣皖福州经济协作区旅游发展战略合作协议准备就绪，镇安区“同乐园”、飞云峡谷、卧龙沟、福州军宝公园、罗源福湖她的民俗文化村、溪坂户、民庆大明谷温泉度假村等7个景区继续作为三星级以上的乡村旅游事业单位(d)坚持宝的势头，实现区域合作。第一，加强区域联盟。积极促进福建、浙江、江西、安徽、14个省的旅游合作，签署向莆高铁旅游城市营销合作宣言，主办福建、浙江、安徽、福州经济合作区旅游特许会议，加强合作区旅游交流与合作，促进产业的共同发展。福建、宁德、南平、三明、平潭综合实验区旅游部四川，举行“三海浦、闽东北相遇”旅游振兴会，东北五个区旅游合作会，致力于建设海峡西岸自然文化旅游中心城市，莆田、三明、兰州二是深化榕泰交流。积极发展“杜马”旅游，在新形势下，将“杜马旅游”开发的研究纳入今年市委和市政府的重点研究课题。鼓励旅行社组织客人离开马祖岛，马尾区由我市马祖岛行奖金全头，人均400元，奖励件数达1万人。据统计，自11月11日新政出台以来，组织麻乔旅游的个人游客数量大幅增加，比12月去年同期增加了500%。建立和完善“两匹马”旅游程序调整机制，指导两地旅游协会签署建立福州市场合作与交流关系协议书。继续推进“灵马乔”旅游区建设，开辟“连江黄旗半岛”旅游线，创建连江观、黄旗、马祖精品旅游线，重点将黄旗半岛打造为班扬台交流合作的重要渠道和新平台。积极融入平潭开放发展，竭尽全力打造台湾-平潭-福州和台湾本岛-金门-厦门-福州一带的多站旅游线。参加2013年台北博览会、台湾灯会，举行“天人游马祖”活动，并与第8届两岸青少年庆典和2013年海峡青年节一起邀请台湾媒体、旅游商人蔡丰、台湾青年，在福州市、台湾媒体、客车车身上布置福州旅游广告，扩大海峡旅游影响力。据调查，今年我市22万5750名台湾榕访客增加了14.33%。经过福州港到台湾本岛有3万5400人，到金马丰有4243人旅行；去台湾9521人进行个人旅行，获得全省第一名。(五)坚持开放经营，占领旅游市场高地第一，注重媒体联动营销。在中央电视台等主流媒体上发表了728次、304天内最多的宣传广告。南昌铁路局福州地区内的emu播放了福州旅游特辑电影，昌福线4列汽车相框媒体推出了64页福州旅游形象广告。与时代列车 mager一起举行旅游版“承诺福州”节目，将特色福州的旅游资源和产品演绎为12期。福州市旅游形象宣传视频将滚动到福州市启动街频道电影城外的大型led全彩色显示广告屏幕上60秒。主要假日期间，当地主要媒体公司推荐主题鲜明的特色旅游活动和特色旅游路线。委托福州电视台福州我爱你围栏“新福州的身体体验”旅游系列特辑电影“6部”，集中展示福州的自然与人文之美，其中国庆节黄金周连续播出1，2部愈夜愈美丽三坊七巷，船政文化魅力之旅。与此同时，继续在市80多个省级饭店、重点旅游景区、游客服务中心进行定期配送，重点旅游宣传品营销。福州二维码旅游地图的正式发布首先在省开始。二是重视“走出去”营销。组织了2013年中国国内旅游博览会、第九届海峡旅游博览会、2013年中国国际旅游博览会等国内外主要旅游展览会活动，充分展示了福州的旅游景观和城市形象。访问华东地区南昌、合肥、南京等主要旅游城市，举行以“温泉古代古都、福德州”为主题的特别活动场开幕，签订旅游发展战略合作协议、旅游客源互送合作协议，进一步扩大了沿put铁路和长三角地区旅游市场。参加武汉和郑州市的“新鲜福建风和最美丽的高速铁路游”湖北、河南旅游振兴会，到南昌、长沙市举行“高速铁路自由行、新鲜福建风、环乐海峡游”旅游振兴会，有效地推进了福州与地区旅游资源共享和旅游互派。同时访问了广州和深圳两地，参加了“钻石海岸高速铁路、兴奋的福建”旅游振兴会，在深圳举行了以厦门发售的第一辆汽车运行车“福建台两岸高速铁路文化交流”活动，抢占了高速铁路，自愿融入东南沿海3小时旅游“黄金走廊”。Put铁路开通当天举行了“闽台海峡市场”汽车推荐活动，通过有吸引力的情景秀，在选拔列车上对主流媒体、主要旅游企业及乘客进行福州旅游宣传活动，通过新浪、腾讯等主流网络媒体进行现场直播，有效地扩大了营销活动的影响力。第三，注重节日营销。第四届福州国际温泉旅游节的举办计划。举办国内外旅游商人同好会、中外旅游商人国际交流研讨会、温泉休闲经验、区域特色民俗演出、经贸洽谈、旅游推荐、惠民公益等丰富多彩的活动，可以提高国内外福州温泉的知名度、好感度，创造有影响力的福州特色品牌庆典。第四，注重网络营销。加强福州旅游信息网的建设，致力于开发微博等新兴媒体宣传手段。与网友交流，多层次、多角度地照亮福州的旅游资源，让国内外游客更全面地了解福州，进入福州。市旅游局政府微博成立以来，粉丝数量、影响力、普及率在全省旅游政府机构微博上处于领先地位。截至2013年底，新浪微博共发布了1721条信息，受到粉丝的关注。Tencent Weibo共发布了907条信息，受到了6933名粉丝的关注。(六)坚持质量旅游，优化开发环境。一、宣传和实施旅游法。旅游法推出后，市旅游局不仅在城市旅游系统内，而且在全社会都掀起了宣传的热潮。将9月定为旅游法宣传月。在福州晚报举行了“旅游法知道多少”的节目，在福州电视频道举行了旅游法宣传特别节目，并与市广播一起以“旅游法10月1日实施，福州准备好了吗”为主题开展了大规模广场观光法宣传活动等一系列宣传活动，网站、手机短信集团平台、微博等新兴趣。深入开展旅游权利保护和宣传活动，促进游客加强文明旅游意识、合理旅游消费意识和权利保护意识。二是完善公共服务体系。观光巴士2号线开通，3房7车道开通-马总艇观光专用线路。规划和建设复盖福州三轮内旅游交通指示标志整体的旅游交通指示标志(第二阶段)200面。组织福州市智慧旅游顶层设计编制，加快旅游电子信息画面建设。目前，顶层设计和电子信息系统都经过专家的探讨，计划在明年市三星级以上的酒店、三星级以上的名胜地、三星级以上的农村旅游事业单位、各旅游服务中心、各大型商业中心、火车站、公共汽车站、机场、码头等重要节点上，设置可供游客和市民使用的100台旅游电子信息化面。第三，提高服务质量。旅游酒店和旅行社等级评价实施，2个新的平展五星级酒店，3个4星级；重新考虑2家5a旅行社，5家4a旅行社，5家5a旅行社，1家4a旅行社。参加福州市旅游明星酒店服务技术大赛，提高旅游服务质量，共选择24家明星酒店133人，参加中国床、中国宴会阵容、西方宴会阵容、鸡尾酒调制、服务业口语英语、工装展示等项目大赛，充分展现福州旅游产业的良好精神风貌和干练的服务技术。参加全省旅游明星酒店服务技术大会，获得团体第一名。加强导游队伍建设，参加年度听证会的导游职员1635人，560人就业前教育。第四，优化服务环境。加强产业伦理建设，进行文明创造活动，指导创建5个单位和3个基层单位的第七届产业文明示范单位，在2013年产业指数评价中名列全省旅游系统第二位，5个单位被市政府评为文明餐桌示范单位。促进诚信体系建设，实施旅游服务诚信宣传体系，在城市240多个旅游企业和旅游部门设立旅游质量监督官，对市、县、企业三级旅游服务质量进行管理。积极进行市场检查和行政执法，一年内接收了463起旅游投诉和反映情况。其中，正式书面受理申报为66件，结算率为100%，为游客挽回了33万元以上的经济损失。旅游市场检查143人，违反行政处罚2人的导游，运营1家超大型旅行社；实施违规企业“反”检查机制，对8名旅游企业负责人进行面谈。加强旅游安全管理和标准化，同时没有发生旅游安全责任事故。二、2014年旅游优先事项2014年是实施第十二个五年计划的重要一年。我们以科学发展观为指导，深入贯彻党的十八届、十八届三中全会精神，全面实行中华人民共和国旅游法和旅游质量发展纲要（2013-2020年），按照“重点强调，全面推进，落实责任，统筹协调”的工作要求，将福州融入海峡西岸经济区发展的大局，使福州成为中国重要的城市休闲旅游城市2014年总游客达4000万人，总旅游收入达460亿韩元，完成“第12个5年计划”规定的旅游开发目标任务。主要工作任务集中在以下四个方面：(a)以大型项目优化大型旅游模式，大力推进核心旅游事业建设规划指导，项目主导，实现旅