客户资料分析.ppt_第1页
客户资料分析.ppt_第2页
客户资料分析.ppt_第3页
客户资料分析.ppt_第4页
客户资料分析.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户资料分析,一.客户资料分析的作用二.客户资料分析的方法,一.客户信息分析的作用,分析客户信息可以把握客户需求，抢占市场先机，有助于寻找、开发潜在客户,二客户信息分析的方法,1客户构成分析2客户经营情况分析3客户对公司的利润贡献分析,1.客户构成分析,客户构成分析是利用客户档案分析客户构成是一种最为普遍、简单的档案分析方法，其中又主要包括销售构成分析和地区构成分析。进行客户构成分析能使企业销售部门及时了解每个客户在企业总销售中所占比例，以及客户的分布情况，并从中发现客户服务中的问题，针对不同客户情况采取对策。分析企业客户总量中各地区客户分散程度、分布地区和各地区市场对企业的重要程度，是设计、调整分销和服务网络的重要依据。这种构成分析应当是一种时间序列分析，至少要利用5年以上的资料，才能反映出客户构成的变动趋势,一客户一般构成分析1.销售额或销售量指标基本分析2.客户与本公司的交易业绩分析3.不同商品的销售构成分析,二各种基本比率分析可以确定客户为企业增值程度范围和效果。具体有以下四个方面。1.不同商品销售毛利率分析2.商品周转率的分析3.交叉比率的分析4.贡献比率的分析,标准,敏感,责任心,责任,沟通,多元化知识,逻辑,创造,信息,逻辑,技巧,资源,+,丰富的信息,系统思维,2.客户经营情况分析,MakePresentationmuchm
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论