日本商务礼仪张予娜

-选定的正式文件日本商务礼仪张玉娜第一篇：从日本文化的角度解读日本商务礼仪日本文化视角下的日本商务礼仪解读日本是一个礼仪之邦，日本人所做的一切都受到严格礼仪的约束。在其他国家，许多日本礼仪看起来很可笑或者很做作，但是日本人会一丝不苟地去做。正因为如此，如果外国人不懂日本礼仪，他们会经常在日常生活中开玩笑，尤其是在商务活动或工作场所，甚至影响商务谈判或工作场所的顺利进行。本文主要探讨商务礼仪中的语言表达、行为表达、日本文化与商务礼仪的关系及影响。关键词日本文化，商务礼仪，谦虚和行为我为什么写这篇论文？中国和日本隔着一条水，自古以来就有频繁的交流。在当今全球一体化的世界里，中国和日本的经济更像你我。中国是日本最大的贸易伙伴，贸易额逐年增加。日本也是一个礼仪之邦。人们在日常生活中非常重视礼仪，这在日本的商业活动中尤为突出。作为经济管理学院国际经济与贸易专业的学生，我加强了对日本文化的学习，理解了日本的商务礼仪，这也是我未来工作的一种积累。在这种背景下，我参考了大量的材料写了这篇论文，并敦促老师们多纠正我。这个理论礼仪是指基于儿童和成人之间关系的礼仪规范，包括在与周围人交流时应遵循的尊重和友好的行为程序。将来，当你作为社会的一员工作时，你首先需要建立良好的人际关系。打开人际关系的关键是礼仪。因此，礼仪是人际关系的基础。说到礼仪，人们不禁想到日本。可以说，没有哪个国家像日本一样保存了这种文化形式。日本保留了原有的文化礼仪，同时融入了对当今礼仪文化的理解。这种文化保存得如此完好的原因在于日本文化的更深层次。日本作为一个经济大国和礼仪之邦，在这种经济和礼仪中扮演着重要的角色。本文只是对日本商务礼仪做了一个简单的实例分析，从文化的角度阐释了礼仪与文化以及商务的关系，并简要阐述了这一文化现象的成因。一、商务礼仪的语言表达1.日本人经常使用敬语进行交流，并在工作场所和谈判活动中注意“待遇表现”。敬语主要包括三个部分：敬语、谦虚语和庄重语。尊重是用来提升另一方或第三方的地位，通过他们的行为、事物、状态等。谦虚用于一方指向另一方或第三方的行为或事物，以提升所指对象的身份。郑重地向说话或写作的人表达礼貌。日语13种语言表达的特点之一是根据说话人和听话人之间的权力关系和亲属关系、进入话题的人物等来选择合适的语言表达。这在日语中通常称为“治疗表达”。“表现处理”是日语敬语的重要组成部分，也是语言中的一种定型表达。2.敬语的使用有一定的条件，商务日语敬语也是如此。主要条件如下。话语双方的社会距离，即身份、地位、年龄等的上下级关系或权力关系。应该尊重年长的上级和长辈。当社会地位相同时，敬语的使用由亲属关系决定。对话的双方心理距离。包括内部和外部以及亲属关系。同一家公司的内部和外部条件比上下条件更重要。当谈论自己的内部人员，包括自己的公司或家庭成员时，应该总是使用自嘲的语言。恭维话是根据内部的上下关系使用的。3.商务敬语强调“尊重的表达”。它提倡spi同时，它注重非刻板的表达方式，提倡零距离的尊重行为，包括称呼和话题选择。相互尊重的精神在表达对商务日语的尊重时主要表现在以下两种意识上：恰当地使用敬语可以减轻说话人的心理负担，具体表现为从听话人的利益到说话人的利益的转变。在非亲密关系的敬语语境下，谈话不应涉及对方的私生活。这指的是感情、意志、能力等。不要批评、评价或决定对方的行为。在商务活动的语言交流中，既不能损害说话人的尊严。也有必要考虑到听者，保持恰当的语言表达，与听者保持良好的关系。这有利于商业活动的顺利进行。二。商务礼仪的表现1.在商业活动中，日本人非常重视着装的得体性。男人应该留短发。西装和鞋子。衬衫不应该是透明的。领带应该由物品或串珠图案制成。手表应该戴上，手机不应该用来看时间。女人的头发不应该遮住她们的脸、套装和衣服。裙子应该盖住膝盖。衬衫应该看起来优雅而有品位。珠宝不应该太招摇。只能戴一枚戒指。尽可能穿不带腰带和带扣的皮鞋。2.日本人在商业活动中更注重他们的身体行为。第一次见面时，应该有鞠躬的空间。日本人鞠躬是一种非常普遍的礼仪。如果距离太近，人们会感到尴尬或不重视对方。日本弓，尤其是女性弓，有45度深弓，30度普通弓和1 5度轻弓。鞠躬时，手指应该并拢。男人的手应该靠近裤线。女性的手应该自然地向前下垂。当交换礼物时，不要用一只手，而是把你的手指放在一起，然后给他们。送礼物时，必须避免让对方过来拿礼物。一个人应该接近收件人，这样收件人就可以很容易地收到礼物。只有这样，一个人才能表现出真诚，达到连接心灵和缩小人与人之间关系的目的。与对方打招呼或交流时，你应该看起来很自然。你应该用心和对方交流。否则，不管你的语言有多严肃，或者你用了多少敬语，都无济于事。此外，在交流时，一个人应该把目光从另一个人的头顶移到脖子上，不要看着自己脸的左右两边，好像心不在焉，无法达到谈话或谈判的真正目的。(5)在商务活动中，与人交流时不要把手放在口袋里。或者歪着头以示傲慢。这是非常不礼貌的行为。尊重和礼貌。日本人正在吃饭用餐、商务谈判或会议的座位也非常重要。座位通常分为“上层座位”和“下层座位”。上面的座位在“床力”的前面，下面的座位靠近门。一般来说，上级和长辈这样的高层人员是坐着的。日本文化与商务礼仪的关系及其影响日本文化是商务礼仪的基础。独特的日本文化也赋予了商务礼仪独特的内涵。这个岛国的农耕文化可以说是日本文化的基础。稻作文化创造了日本“群体利益优先于个人利益”的伦理观念。这也充分体现在日本的商务礼仪中，并对其产生了很大的影响。在商务谈判中，日本和中国非常重视团队意识，从不进行脱离团队的一对一谈判。在公共场合，他们从来不受个人私人感情的控制。因此，日本人不强调人，而是注重收藏。团体的角色。日本人也承认他们有强烈的归属感。有些人甚至说日本人没有这个组织什么也没做。宽松的宗教信仰使日本的商务礼仪多样化。在商业活动中，日本人注重成功率。因此，在与其他国家进行商务谈判之前，他们应该始终研究目标国家的世界方式，并始终按照自己的礼仪与对方保持良好的联系。给对方一个好印象是成功谈判的第一步。因此，可以说日本的商务礼仪是经济发达国家的一大成就，尤其是年轻人。他们有很强的接受不同宗教、不同地区和不同文化的能力。他们善于接受通俗、简洁、适用的礼仪文化，但日本人永远不会忘记自己民族的精髓。以礼送爱，让日本商务礼仪扮演“四两拨千斤”的角色。人们都知道日本人在他们的对外活动中经常给别人小礼物。小礼物通常会拉近和润滑人与人之间的关系，尤其是在相互谈判时，这有利于商业活动的顺利进行。我的收获：通过学习日本历史和文化课程，老师精彩的讲解激起了我对日本文化的浓厚兴趣。日本文化和中国文化有许多相似之处，也有许多地方有自己独特的特点。我读过几本关于日本礼仪的书，了解了日本商务礼仪的历史演变和特点，以及礼仪在日本国民性中的比例。日本的礼仪文化博大精深，我只知道它的肤浅。我决心在未来读更多这方面的书，并通过礼仪文化了解日本的国民性。参考：1、Osamu和Osamu Hiroko瞿伟。日本男。外语教学与研究出版社2.于长民。居与道。M吉林出版集团有限公司3、叶。日本文化史男。广西师范大学出版社。4、何记。日本商务礼仪。林雪出版社，065、刘。解读日本。大连出版社，096.许泽。文化到礼仪日本文化和商务礼仪j购物中心的现代化7.百度百科。日本商务礼仪。http:/view/第二部分：日本商务礼仪日本商务礼仪课程标准一.课程概述(一)课程定位日本商务礼仪是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。日语专业要求学生掌握日语、中日文化、礼仪相关背景知识，能够灵活运用所学的日语知识和商务礼仪知识，具有良好的实践能力、沟通能力和适应能力，能够从事商务接待、前台接待和相关日企、旅游酒店的现场翻译等工作。(2)先参加后续课程以前的课程：基础日语，日语视听说，日语会话和其他后续课程：实用商务日语，经贸日语基础课程如基础日语、日语视听说和日语会话为日本商务礼仪提供日语基础和基本背景知识。掌握了日语商务礼仪知识，可以促进学生更深入地理解基础日语教材中的知识，在一定程度上提高他们的听说能力。日本商务礼仪为实用商务日语和经贸日语提供了质量基础。实用商务日语可以通过实践练习加强商务礼仪知识的应用，经贸日语可以加强专业贸易知识，结合“礼仪贸易知识”可以更好的满足用人单位的需求。二，课程设计理念高等职业教育培养具有适应社会发展需要的实践技能的高素质技术人才。因此，日语商务礼仪课程不仅要为友好服务打下良好的基础，还要培养个人素质，提高学生与日本客户协调关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联性，注重课程设计的开放性。学生被要求扮演商业人员的角色。在商务场合，如客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议等。他们可以正确地使用日语知识，理解对方讲话的内容，并理解公司的内部文章、商业文章和商业习惯。三。课程目标日本商务礼仪的总体目标：学生可以用他们的日本商务礼仪知识进行商务接待、商务会谈，并礼貌地打商务电话。精通策划和组织商务活动，掌握商务活动各方面的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、适应能力、团队合作精神，能够满足相关岗位的要求。一方面，我们应该充分发挥现有的专业知识和经验知识，另一方面，我们应该注意在业务过程中的学习机会，以扩大我们的行动能力。(一)能力目标1.培养学生设计自己职业形象的能力和职业意识，使学生在职业定位上做好工作；2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队合作能力和适应能力。(2)知识目标本课程的教学要求主要是理解知识点和掌握相关技能。要求熟悉和掌握导游的语言、社会文化知识和工作技能。具体要求如下：1.了解日本商务礼仪的基本原则和实践；2.了解商务人员的个人形象礼仪；3.熟悉各种业务活动的工作流程；4.掌握商务活动各方面的礼仪和标准要求。(3)质量目标培养学生冷静的心理素质、高度的服务意识和形象意识，使学生具备良好的商业道德和行为规范。四.课程内容V.课程实施(一)教学设计表5-1教学实施内容(学习情况描述)第三部分：基本商务礼仪保存版本商务礼仪的基础西铁市望河口湖有限公司于2011年7月1日更名二。商务礼仪的基础(1)商务礼仪的定义商务礼仪有三种解释。1.与人接触和促进工作的最低要求。2.工作顺利进行的工具3.避免让工作对象感到不舒服。掌握商务礼仪可以给工作中的另一方留下好印象，从而使自己的工作变得更容易。此外，商务礼仪是相互思考的实际表现。然而，是否掌握商务礼仪不是由自己决定的，而是由对方决定的。(2)什么是客户意识除了我和我公司的员工，每个人都是顾客。你为什么这么说？那是因为即使现在没有业务联系，他们将来也可能成为自己和公司的客户。此外，我们接触的人可能在某些方面与我们的客户有关系。因此，无论何时，你都需要保持治疗顾客的意识去联系谁。也就是说，每个人都应该受到礼貌和友好的对待。例如，有业务往来的客户、来我公司拓展业务的客户以及我公司附近的人员等。即使是那些目前没有业务往来的人也应该像顾客一样对待。(3)第一印象的重要性留下第一印象的机会只有一次。此外，第一印象不仅会对第一次见面产生深远的影响，也会对后来的接触产生深远的影响。此外，一旦一个人的第一印象非常糟糕，以后就很难挽回了。改变它需要很大的努力。注重第一印象，让我们作为西铁城的精准员工，给客人留下最完美的第一印象。因为我们的印象是公司的。第一印象的要素心理学家阿巴德梅拉班博士的定律谈到了决定第一印象的决定性因素，“用眼睛看到的信息”、“用耳朵听到的信息”、“谈话的内容”。眼睛看到的信息(态度、姿势、表情、眼睛、外貌等。)？55% 耳朵听到的信息(声音大小、高度、语调、节奏等。)？38% 谈话内容(内容、时间、语言使用等。)？7%也就是说，坐姿和站姿、表情和外貌对给对方留下好的第一印象起着决定性的作用。(4)仪器的基础“工具”是为了给对方留下好印象而做的事情。另一方面，你为自己所做的被称为“时尚”。在商业中，一方必须为另一方组织自己的gfd。此外，我们必须注意我们的gfd，因为我们的外部形象向我们的客人代表了公司的形象。仪器的基本功能是它方便工作，集安全和功能于一体，具有清