收费站中秋”节假日应急预案

XXX高速XXXX收费站XXXX年“中秋”节假日应急预案1、 编制目的 为确保XXXX收费站XXXX年“中秋”节假日期间应急保畅工作高效有序地进行，规范收费站应急管理工作，有效预防、及时控制和最大限度减少突发事件及其造成的危害，保障正常的收费秩序和收费车道畅通，依据XXXX站实际情况和相关法律法规，制定本预案。二、适用范围 本预案适用于XXX高速公路XXXX收费站XXXX年“中秋”节假日期间发生的各类突发事件的处理。三、应急机构组织架构收费站成立应急小组，组织架构为：组 长:XXXX成 员：XXX XX XX XX 联络员：XXX XXXX收费站驻点或站片区交警路政联系方式交警：XX 路政值班XXX四、应急机构职责应急领导小组成员必须具备高度的责任感和事业心，充分认识应急工作的重要性和特殊意义，随时保持二十四小时可联系状态。五、收费站应急预案（一）收费站拥堵情况： 根据交通运输厅贵州省重大节假日免收小型客车通行费实施方案要求，为加强收费站在重大节假日期间拥堵时的应急处置，保证节假日期间收费站畅通。（二）收费站职责：1、收费站必须合理安排收费人员和开启收费车道，上岗人员不得擅离岗位，保证收费车道的充分使用。2、根据实际需要，各收费站务必在节假日来临前向营运中心领足通行纸劵和机打发票。3、收费员必须熟练掌握各项收费政策、车型判断以及对收费操作中特殊情况的处理技能。（三）应急预案：根据XXX高速实际情况，制定以下应急预案。一、入口应急预案1、入口发生单车道拥堵达50M时，当班收费员应立即报告收费班长和站行政值班人员，迅速增开一条入口车道，缓解交通压力。2、入口发生单车道拥堵达100M时，当班收费员应立即报告收费班长和站行政值班人员，打开全部车道，在站收费员第一时间进入增开岗亭工作，收费站行政值班人员靠前指挥，加强收费站的现场管理和交通疏导。3、入口发生所有车道拥堵时，现行车道已无法满足车辆通行的情况下，应立即请示中心值班室，中心值班人员请示领导同意后按规定在超宽车道使用便携式收费机，同时通知监控中心备案并通过情报显示器进行信息发布调校监控摄像头对准拥堵站点广场。中心值班人员告知路段高速交警进行现场秩序维护，高速路政和应急队员对收费、免费车辆进行分流入站。4、因入口流量过大，导致库存卡不足，收费站长应提前向营运科申请，营运科第一时间调拨通行卡到缺卡站点，保证缺卡站点的正常运行。5、如发生设备故障或系统问题无法正常运行时，应立即通知营运科和监控中心，由营运科下发发放纸卷指令，由监控中心及时对系统进行维修恢复。系统恢复正常后，监控中心及时通知营运科取消发放纸卷指令。二、出口应急预案1、出口发生单车道拥堵达50M时，当班收费员应立即报告收费班长和站行政值班人员，迅速增开一条出口车道，缓解交通压力。2、出口发生单车道拥堵达100M时，当班收费员应立即报告收费班长和站行政值班人员，行政人员立即上报中心值班室，打开全部收费车道，在站收费员第一时间进入增开岗亭工作，收费站行政值班人员靠前指挥，进行收费车辆和免费车辆分流。3、出口发生所有车道拥堵时，现行车道已无法满足车辆通行的情况下，应立即请示中心值班室，中心值班人员请示领导同意后按规定在超宽车道使用便携式收费机，同时通知监控中心备案并通过情报显示器进行信息发布调校监控摄像头对准拥堵站点广场。中心值班人员告知路段高速交警进行现场秩序维护，高速路政和应急队员对收费、免费车辆进行分流入站。4、当所有车道都开通发生拥堵200M或已经严重影响主线车辆正常通行，存在重大安全隐患需要放车时，收费站行政值班人员应立即请示中心营运科，由营运科请示中心领导同意后可执行对车辆的免费放行（收回IC卡，同时做好书面情况统计说明，于次日书面总结上报营运科），以缓解车流量。中心值班人员告知路段高速交警进行现场秩序维护，高速路政对车辆纠纷和兹意闹事车辆进行处理，对事故车辆进行牵引。应急队员对收费、免费车辆进行分流出站。中心值班室通知监控中心拥堵情况，监控中心接到通知后，通过情报板等手段，提前告知和引导公众出行。若站点人员不足时，行政值班人员向中心值班室汇报情况，由中心统一安排人员到站上支援。5、如发生设备故障或系统问题无法正常运行时，应立即通知营运科和监控中心，由营运科下发使用定额发票指令，由监控中心及时对系统进行维修恢复。系统恢复正常后，监控中心及时通知营运科取消使用定额发票指令。当班收费员应做好相应登记。三、突发情况应急预案车道停电1、车道发生停电时，行政人员首先按正常程序检查原因，原因经查明恢复后，做好记录；2、原因未查明，行政值班人员按发电操作规程开启发电机供电，做好记录，同时立即上报综合科，确保柴油供应充足。若是停电，综合科应与当地供电部门联系，了解停电原因及来电时间。3、当发电机不能正常供电时，行政值班人员应立即通知中心，由中心及时进行情况处理和安排人员维修。行政值班人员应做好相应 4、若未能及时恢复车道供电，应立即报备营运科，发放通行纸卷，并做好相应记录。收费纠纷1、如有车辆对收费有异议，收费员应让车辆靠边停放，保证车道正常通行。若有故意堵塞车道的，应立即新开一个车道，保证车辆正常通行，再通知相关部门进行处理。2、对故意到收费站无理取闹的，收费人员保护好自身安全的同时保管好票、卡、款的安全。马上通知执法队和当地派出所，尽可能的控制局面，尽快通知站上行政值班人员和中心值班人员；在可能的情况下截留当事车辆和当事人；如不能留住，记住人员特征及车辆信息。雷雨天气1、巡路人员在发现雷雨天气影响车辆正常通行时，要及时上报中心值班人员。各收费站站口设置雷雨天慢行标志，收费员应问清车辆行驶目的地，提醒司机雷雨天气安全行驶，劝告需修整的车辆分道行驶或及时停泊在附近的服务区。 2、监控中心要及时掌握雷雨变化情况，利用情报板向行驶中的车辆发布雷雨信息，提醒驾驶员注意安全行驶。3、中心的应急队和保障车辆应做好准备随时待命出发。巡查车辆在巡查时要开启警示灯。必要时向有关部门发出封闭道路的请求。接到封闭高速公路的通知后立即采取措施各，收费站口立即关闭。在有电子标志牌的出入口显示封闭信息，监控中心应按规定要求立即上报值班领导。 大雾天气1、巡查人员在巡查中发现有雾和移动雾团时要目测出能见度同时记录大雾的时间、位置及移动方向立即上报中心值班领导。对于雾天影响车辆通行但不需要关闭高速公路的情况，各收费站要做好以下工作采取间隔放行措施：在收费站站口设置雾天慢行标志，收费员向进入高速