会展场馆组织管理PPT课件

第二章会展会场的组织管理、会场经营：会场作为独立的生产者，面向市场，以商品生产和商品交换为手段，满足社会需求，实现会场目标，实现会场经济活动与会场生存外部环境的协调、动态平衡的一系列计划性活动。 会展会场管理：会展会场管理人员在了解市场需求的基础上，为实现会场共同目标而开展的有意识、组织、协调的活动过程。 会展场馆组织管理是会展场馆经营管理的重要组成部分。 概念分析：本章重点介绍第一节中国会场投资与经营管理模式、会场投资模式多样性、会场经营管理模式多样性、2.1.1会场投资模式多样性、中国会场经营管理的主要模式1、国营。 也就是说，地方政府投资建设的会议会场，完成后，由政府部门所属的事业单位或全部资金的国有企业经营管理。 例如长春国际会展中心等。 2、国家建设民间。 即由地方政府投资建设展区，展区和产权由政府所有，展区经营管理由商业展区管理公司或展区企业负责，以完全市场化的方式经营。 例如宁波国际会展中心等。 3、民建民营。 吸收国内企业和民间资本参与会场建设，投资主体选择专业化的展馆管理公司，或参与投资的民间企业以商业化模式经营。 例如杭州和平国际会展中心、沈阳国际会展中心等。4、外投营地。 以优惠政策和相对较低的土地价格吸引外资新设会场，按市场化、商业化的模式由地方经营管理。 例如成都世纪城市国际会议中心、上海浦东新国际博览中心等。 国建合营公司。 即展览会场由政府投资建设，建设后，委托当地上市公司和海外展览集团合资设立的展览公司进行共同经营管理。 例如天津滨海国际会展中心等。 天津滨海会展有限公司是天津泰达集团有限公司和SingexVenues.PteLtd共同投资建立的合资企业。 受天津经济技术开发区管理委员会委托，实施天津滨海国际会议展中心的运营管理。 我国主要城市展览馆的情况是，、资料来源：刘松萍.分析国内外展览馆的现状和投资管理模式，2.1.2展馆的经营管理模式，中国展馆的经营管理模式1，政府机构的直接管理一般由政府部门设立直接事业单位管理展馆。 例如全国农业展览馆直属农业部领导人。 2、当地企业管理在市场化趋势下，现在很多展会场已经实施企业化管理。 例如，厦门国际会议展览中心在政府投资建设完成后，由厦门建设集团管理。 3、合资合作经营管理中国许多城市在海外投资知名的展览公司，建立独资经营或合资合作经营公司。 例如，上海新国际博览中心由德国汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑三家公司合资建成。 4、委托外国和海外企业管理的展览会场由政府建设，然后采用委托管理的模式。 例如宁波国际会展中心曾委托上海国际展览中心有限公司管理。 第二节会场的组织结构、组织意义：团体通过人的分工和职能的分化，运用各种权利和职能，实现团体人才和智力资源的共同目标。 管理的意义：在社会组织中，为了达到预期的目标，人为地以中心进行的协调活动，即在集团组织中，把各种行动引向共同的目标的过程。2.2.1关于管理体制，管理体制的含义：管理体制是经济体制的一个有机组成部分，它是指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动采取的基本制度和主要方式。管理机构的主要内容：管理主体的确定及其行为规范(核心内容)、调节机构、动力机构、信息传递方式、组织机构、规章体系等。 管理体制具有不同的层次性，从管理水平的角度分为国家、地方、行业和企业管理体制。 管理体制的含义和内容，中国会展业管理体制的类型和特点，会展馆的管理体制会展馆的管理体制是指会展馆与主管部门的关系。 特点： 1、会展会场的不同管理机制基本符合我国的社会分工和客观要求。 2、展览会场是为两个文明建设服务，是本身的基本任务。 3、会展经济受到价值规律和经济规律的制约。 4 .实行独立核算，自负盈亏的企业型会议会场自我管理和发展能力强，经营活动多样。2.2.2展区设施的设置和功能权限，1、总经理室全面负责本设施的工作，协调各项管理之间的关系，确保资产的价值增值。 2、办公室协助总经理负责与各部门协调、传达、反馈等工作的内部、客户及对外相关部门各事务的上传和沟通管理。 3、质检部检验、评定、分析和改进过程管理。 4、党部负责公司党组织、工会组织的日常工作、纪律检查工作等。5、人事部归口组织机构的编制、劳动定员、员工录用、转职、等级、职责评定等。 6、会计部对原始资料进行分类，组织经营业务统计工作，进行成本分析，制定公司筹资计划。 7 .会展规划部负责会展活动项目规划的窗口管理等。 8、会场部会议接待和现场管理等服务工作。 9、会展事业部收集、整理、调查会展市场信息，了解客户的需求等。 10、场所管理部会场工作环境的窗口管理等。11、综合服务仓库的管理、展品运输管理、展台建设、商务代理等。 12 .工程部负责机电设备的管理等。 13 .网络信息部负责计算机管理信息系统的开发建设、运行维护等。 14、警备部负责会场的安全防卫、消防设备系统的运行、日常维护等工作。 十五、广告部负责会场广告资源的开发、管理和服务工作等。 2.2.3会展会场的组织管理和组织结构，会展会场的组织管理意义：运用组织管理的基本原理和方法管理会展会场。 主要内容：根据计划中规定的目标，列出必要的工作和活动等内容。 会展会场最基本的组织结构方式分类：1)直线制。 直线垂直指导的组织形式。 2 )直线功能制。 业务区域制。会展会场组织结构模式、会展会场组织结构模式是指指挥权如何划分、分工合作如何进行等组织中比较稳定规范的工作关系模式。 受多种环境因素的影响，不同会展企业的组织结构也不同。 (P51 )、案例2 :苏州国际博览中心组织结构(一)苏州国际博览中心有限公司为国有企业，成立于2003年5月，注册资本9.2亿元，现有员工60人。 苏州国际博览中心是集展览、会议、饮食、商业等功能于一体的大型会议设施。 位于苏州工业园区金鸡湖文化画廊北部，占地面积18.86万平方米，建筑总面积25.5万平方米。 总体分为二期建设，第一期工程建筑面积18.5万平方米，其中展厅面积7万平方米，会议设施面积9500平方米，室外广场总面积3.5万平方米，会场规模居全国首位。 苏州国际博览中心是国际展览业协会的成员，自2004年10月20日开馆以来，相继举办了数十个大型展览会。 其中“中国国际洁净技术论坛与展览会”，其前身是中国电子学会洁净技术分会洁净技术学术交流会，是中国乃至世界上最早、最专业的洁净室行业交流活动。从2002年北京农馆举办的第五届论坛和展览活动来看，“中国国际清洁技术论坛和展览”正式通过国际污染控制联盟认证，成为世界清洁室行业主题年会之一，影响力垄断亚洲地区乃至世界范围。 2005年移居苏州，成为苏州国际博览中心自营发展的支柱。 地点、苏州国际博览中心根据现代企业扁平化管理结构，组成了展览部、会计部、顾客服务部、行政部和设施保障部五个部门和国华展览有限公司、国华广告公司两个子公司的组织结构，明确了各部门的职责分工和业务流程，试行了项目管理制度。 苏州国际博览中心的组织结构设置有什么优势1 .实行独立核算，自主盈亏的企业型会议会场，随着市场的运营，自我控制和发展能力强，经营活动也灵活。 2、合理有效的组织形式是确保会议展览活动正常开展的前提条件，展览会的质量、效率、效益无论如何，都与组织管理工作密切相关。 根据自身情况和特点，苏州国际博览中心科学划分部门，责任范围明确，有助于提高会场服务质量和效率，有利于提高自身经济效益。 2.2.4会展场地经营运作机制、会展场地经营运作机制的含义：会展场地是指经营中资金投入使用后，维持正常工作状态，在经营期内充分发挥其功能和效用，实现经营目标所需的系统组织和管理工作。 会展会场的经营运作机制主要包括：1)输入经营运作，收集输出信息，2 )决定经营运作，3 )经营运作计划，4 )经营运作管理，3节创新会场管理体制，主要包括投资主体的多样性。 例如德国汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑三家展览公司在上海浦东开发区合资建成的上海新国际博览中心。 例如，上海国际会展中心管理宁波国际会展中心。 主要形式有以下几种：合作公司、外包项目、合作经营项目、委托项目代理、驻外事务所的设立。案例2 :苏州国际博览中心的组织结构(之二)苏州国际博览中心根据现代企业的扁平化管理结构，构成了展览部、会计部、顾客服务部、行政部和设施保障部5个部门和国华展览有限公司、国华广告公司2个子公司的组织结构，明确了各部门的职责分工和业务流程，试行了项目管理制度。 展馆不开馆前参加国内、国际展览业组织网络，成为国际博览会联盟、中国展览馆协会和全国城市工业品贸易中心联合会的成员，积极寻求国际合作。 特别是在一年多展馆建设规划过程中，国际、国内全方位积极出击，积极定位苏州和苏州国际博览中心，引进展览项目和合作项目。 结合材料，分析中国馆如何在组织管理中取得更大突破，进一步促进馆的发展。 提示：1.会场设施设置2 .会场合作经营3 .会场社会化合作项目，第4节会场公共关系，2.4.1会场公共关系，公共关系是一种传播活动，也是管理