基本理念、法规.doc

基本理念第一章 总则成都置信实业有限公司是以经营房地产为主的民营企业，实行股份合作制。成都置信实业有限公司实行董事会领导下的总经理负责制。成都置信实业有限公司的发展目标是：瞄准世界房地产前沿，适应市场不断变化的需求，吸引优秀人才，优化资本运作，加强科学管理，丰富社区文化，使置信在较短时间内进入全国房地产行业10强，成为21世纪国内领先的现代化企业。成都置信实业有限公司的基本纲领是：严格遵循市场经济运行规律，遵守国家法规，建立高效、公平、创新、灵活的公司管理机制和运行机制，把房地产开发作为龙头产业，不断创造经济效益和社会效益。成都置信实业有限公司的发展战略是：力争5-8年内进入全国房地产行业前10强，成为国内领先的现代企业，力争3-5年拓展公司经营业务范围，形成具有较强经济实力和经营能力的集团公司。第二章 公司基本价值观成都置信实业有限公司以科教兴国为己任，以可持续发展为基本策略，造福社会、服务社会、回报社会，为国家的昌盛、民族的振兴和社会进度而不懈努力。成都置信实业有限公司倡导并实践“置信八大文化精神”。实行吸引优秀人才的激励政策，优化人才资源配置，开辟为公司服务的人才网络，重奖有突出贡献的拔尖人才，淘汰无法胜任本职工作的人员，竞争上岗。建立科学的、先进的、合理的公司管理体系。管理必须为公司的最高目标和最高利益服务。要善于吸收世界上最先进、最具效益的管理思想、管理策略、管理措施、管理艺术、管理手段，降低管理成本，增加管理效益。通过管理，不断激发公司员工的工作热情、创造能力，努力使每一员工的潜在能力得到最有效发挥。我们遵循知识产业化、劳动商品化、管理科学化、经营风险分散化的原则，利用股权的有效分配，形成实业公司核心层、中层对公司的有效控制，使公司可持续发展。我们需进一步实行员工持股制度，结成员工与公司的利益共同体，从根本上改变劳资关系。置信可分配的价值，主要为组织权利与经济效益，分配方式是：机会、职权、工资、奖金、劳动保险、股红、红利以及其他人事待遇，我们实行按劳分配与按资分配相结合的方式。我们按照公司开发业务可持续发展成长的要求，设立每个时期的合理利润率和利润指数，而不单纯追求利润的最大化。我们不单纯追求规模的扩张，而是要自己变得更优秀，因此，高层领导应时刻警惕高速增长有可能给各公司带来的脆弱和缺陷。在促进公司迅速发展成为一个大规模企业的同时，必须以更大的努力，促使公司管理更加有效，始终保持协调发展和勃勃生机。广泛吸收先进国家房产领域的最新策划思想，虚心向国内同行学习、借鉴其他行业有效的策略经验，以策划促营销，以策划树品牌，形成具有置信特色的富有创新特征的独特策划风格。第三章 十年发展规划纲要总纲2001-2010年是中国经济发展的重要时期。从2001年起，我们已全面进入建设小康社会，实现现代化的新时期。世界贸易组织（WTO）的加入，西部大开发战略的实施，中国经济将和世界经济融合。面对这种发展态势，置信实业作为地处中国西部的房地产企业，未来十年发展的指导思想和总目标是：正确认识和把握中国经济发展和社会进步的趋势，发挥置信实业的核心竞争力，以文化为动力，以人才为根本，以创新为源泉，以法制为保障，不断提高置信实业的综合实力，使置信实业在未来十年上一个更大的台阶，跃居全国房地产企业的前列。发展环境“九五”期间，中国进行了住房制度改革，全国范围停止了住房实物分配，实现了由实物分配向分配货币化转化。同时，起动个人住房消费，开放了二级市场，使存量市场与增量市场及其联动格局已经形成。物业管理及其竞争机制作为一个重要的服务产业在中国发展快速，日益规范。国家已建立一套相应的税费制度及其宏观管理和调控体系。未来十年中国房地产业的发展，根据国家规划，预计2005年到2010年，中国城镇将新建住宅33.7亿平方米，2010年，城市人均住房面积将达到30平方米，户均住房面积将达到90平方米以上。2001-2010十年间中国城镇住宅建设总面积将突破60亿平方米，中国房地产业作为中国的支柱产业，将有一个更大的发展。21世纪的中国住宅发展将呈现以下趋势：规划超前化、质量标准化、社区人性化、环境公园化、配套完善化。核心竞争力置信公司的成功，来自于置信所具有的核心竞争力。置信公司的核心竞争力是战略科学超前、管理适时变革、资源高效整合。置信核心竞争力战略科学超前资源高效整合管理适时变革一、战略科学超前超前的战略规划：战略规划能力决定了企业对其总体发展的把握。这种能力主要存在于置信实业公司决策层，包括对市场敏锐观察把握时机的能力、战略性决策的能力、识别组织所需的战略性资源的能力。创新的项目策划：住宅开发的创新策划能力，与社会发展、经济发展、文化发展、市场发展紧密结合，为市场所接受和欢迎。二、管理适时变革整合的经营管理：这是战略实施层次，包括置信对公司内部经营管理要素进行整合和企业文化环境、企业制度环境的营造。成功的品牌经营：是靠置信的领导和全体员工长期坚持创造优质产品（用户满意的房型与结构）、优质服务（售前、售中、售后）以及良好的企业信用和形象（企业文化与置信生活方式）创建的，在社会上、在市场上已经具有较高的品牌价值。迅即的项目推广：能审时度势把握商机对市场具有快速反应与营造环境的能力，抢占战略发展制高点。项目推广以营销组合和有关的政策法规为基础，存在于项目开发的全过程，它集中体现了置信实业的核心执行能力。三、资源高效整合和济的队伍建设：置信实业有团结、坚强的领导团队；有齐心协力的员工队伍，有敬业勤奋的团队精神，这是置信实业公司永葆青春活力的原因所在。置信实业把“人本原则”延伸运用至社区建设中所创建的“置信生活方式”，充分体现了“人本主义”的“家本原则”，大大增加了业主对置信品牌的忠诚度，夯实了置信未来发展的社会基础。独特的企业文化：置信实业公司的舍得理念、人本管理、经营策略、创新能力等构成了独特的置信企业文化，置信文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着置信员工的思维方式和行为方式，形成了置信文化精神，即刚健有为、艰苦创业的奋斗精神；不断学习、求新求变的创新精神；风雨同舟、共谋发展的敬业精神；以人为本、高效多能的管理精神；质量第一、精益求精的质量精神；用户至上、我为人人的服务精神；以道制欲、团结互助的自律精神；扩大联系、诚信合作的和合精神。置信公司在未来十年长盛不衰，上述七个方面概括起来主要有三点：即优质的置信产品、精明的置信经营模式和深厚的置信文化底蕴。这三点与置信公司的制度融为一体构成了置信事业的核心竞争力。发展战略规划一、总体发展规划根据未来十年中国经济发展预测、挂家经济发展规划和国内外经济发展环境以及中国房地产发展的前景，置信实业公司未来十年发展的总体规划是：2010年，营业额达到80亿元左右，实现西部房地产龙头企业，进入中国房地产前8强。二、分阶段发展规划为了保证置信实业十年规划的实现，根据经济发展趋势以及环境条件和置信的实际，十年规划将分三个阶段。 2001-2010年置信公司每年营业额（一）三年发展规划：在2000年置信实业的营业额为4亿元的基础上，三年按照40%的增长速度增长，使置信2003年的营业额上升到15.7亿元。三年具体规划是：2001年 8亿元 增长率 40%2002年 11.2亿元 增长率 40%2003年 15.7亿元 增长率 40%（二）五年发展规划：在全面发展的基础上，2005年使置信的营业额上升到26.5亿元，年平均增长速度为35%。五年的具体发展规划是：2001年 8亿元 增长率 40%2002年 11.2亿元 增长率 40%2003年 15.7亿元 增长率 40%2004年 20.4亿元 增长率 30%2005年 26.5亿元 增长率 30%（三）十年发展规划：在前五年发展的基础上，后五年置信营业额按年均25%的速度增长，到2010年达到80亿元以上。后五年的具体发展规划是：2005年 26.5亿元 增长率 25%2006年 33.1亿元 增长率 25%2007年 41.4亿元 增长率 25%2008年 51.8亿元 增长率 25%2009年 64.7亿元 增长率 25%2010年 80.8亿元 增长率 25%以上按2001-2010年计算，十年平均增长速度为28.9%。一、分项发展规划（一）产业发展未来十年，置信实业继续以房地产业作为主业发展，有序进入资本市场，开展资本经营。在此基础上，利用资金实力和管理优势，在房地产领域，实现产业化经营；同时，逐步向多元化发展，向相关行业渗透。分项发展规划公司法制建设人力资源发展地域发展文化发展产业发展2001-2010年置信实业分项发展规划（二）地域发展在四川继续扩大规模的同时，在西部及全国其他地区培育房产新的增长点。（三）文化发展以丰富深邃的文化促进企业管理和社区建设。与各级党委的精神文明委员会联合建立“置信社区文化建设指导委员会”。创建全国新型的社区文化模式。建立积极健康向上的新型现代企业文化，使置信生活方式这种活动性、单向性的文化建设发展为置信社区文化建设所形成的经营与服务并重，专业化与市场化并举，住宅开发与社区建设整合的发展模式。（四）人力资源发展按置信实业发展需要，建立员工培训基地，创建“置信社区大学”。继续深化置信生活方式经营人才。营造人才成长环境和激励机制。继续完善独特的人力资源管理模式。提高人力资源综合素质，凝聚高素质、复合型人才，最大限度地发挥他们的潜能。（五）公司法制建设坚持预防为主，建立法律风险防范体系。在公司外部经营活动中，遵守国家现行的法律法规。在公司内部管理中，充实和完善置信基本法。不断增强全体员工法律意识。蜀信物业置信资产蔚信房产宏信房产大华房产置信房产住宅房地产开发及旅游地产商业房地产经营物业管理服务成 都 置 信 实 业 有 限 公 司二、置信实业各公司定位与发展住宅房地产开发、商业地产经营、物业管理服务构成置信实业的发展。住宅房地产开发开拓置信之路，商业房地产彰显置信品牌，物业管理为置信实业品牌提供增值服务。住宅房地产开发以置信房地产为主力，大华房产、宏信房产、蔚信房产继续拓展品牌，置信资产通过固定资产项目的运做创建独特的置信社区商业模式。实施战略规划置信实业公司未来十年的发展规划是全体员工共同奋斗的指南。规划成为现实，需要从战略、方法、措施上予以保证，以扩大置信影响，铸造置信品牌，承传置信文化，树立置信形象，让置信在未来的发展中保持活力、凝聚力、竞争力和创新力。一、实施创新经营战略创新就是生产力。在未来十年，实施创新经营包括经营思想和经营理念创新，企业经营组织和管理制度创新，经营策略和经营方法创新，竞争手段和竞争策略创新。二、实施人才经营战略人才是立业之本。用“舍得”理念经营人才，培养和储备人才。倡导“经营自己”的成才理念，为优秀人才提供发展和成长空间，进一步完善“能者上、平者让、庸者下”的人事任免制度，造就一个忠诚、敬业、能力，即能把握市场、又懂得经营管理的精英团队。三、实施品牌经营战略品牌是发展之道。在未来十年，品牌经营要使置信品牌从国内品牌走向国际品牌。合理规划经营品牌的成本，经营品牌总投入明显高于同行业。挖掘经营品牌的潜在收益，实施品牌有偿输出，让大华、宏信、蔚信在品牌树立上走自己独特的发展道路，迅速成长起来，让蜀信物业完全独立经营，降低各开发公司的品牌经营成本。倡导“置信与业主共建置信家园与蜀信品牌”的品牌经营理念。四、实施资本与资产经营战略（一）资本运营：对新项目进行资本运作、品牌输出、跨行业经营（高科技），为公司未来作好上市准备。（二）资产管理：优化公司的固定资产，让置信公司的优良资产成为融资主要渠道，成为未来的利润增长点，从而规避房地产开发公司的风险。引进优秀的资产管理人才、先进的经营管理思想，拓展置信品牌。五、实施企业文化发展战略开拓文化地产，抢占中国住宅文化发展制高点，不断挖掘和增强建筑设计、小区布局、环境营造、物业管理的文化品位、科技含量和美学价值。建立置信企业文化系统的运行机制、管理机制、协调机制、反馈机制，使置信企业文化精神融入到每一位员工的血液之中。六、实施国际化经营战略置信实业公司管理制度、质量管理、工作程序、工作方法向国际惯例和国际标准看齐。置信实业的视野不仅仅是某一个地区市场或一个国家的市场，而是国际市场。第四章 经营政策第一节 基本经营我们努力做到筹资多样化，逐步形成支撑集团公司长期发展需求的筹资合作关系，确保公司战略规划的实现。我们努力做到最大限度地集中资源，迅速增强公司实力、市场地位和管理能力。我们在开发大型项目时，不一定追逐高额利润，而注重有巨大升值潜力和成长机会的项目。我们不从事任何分散公司资源和高层管理精力的非相关、多元化经营。我们在开发房屋领域成功的基础上探索资本经营，利用产权关系更大规模调动资源。实践证明，要实现这种转变取决于我们的营销实力、管理实力、人才实力和机会。外延的扩张依赖于内涵的扎实，机会的摄取决定于事先准备。资本的知识化是加速资本经营良性循环的关键，我们在进行资本扩充时，重点选择那些有技术、有市场，以及与我们有互补性的战略伙伴，其次才是金融资本。第二节 经营重心我们中短期经营方向集中在成都市房地产开发、销售、物业管理服务、商务服务及建筑、建材的服务上，重点突破，行业领先，优先资源共享的项目。几年的实践说明，只有大市场才能孕育大企业，选择大市场是我们以后行业选择的基本原则。我们要严格控制进入新的领域。以创新促项目，我们鼓励员工的创造活动，并将划出一定的资源，支持员工把出色的创意，创新技术转化为顾客需要的产品。我们的经营模式是抓住机遇，依靠超前的策划思路、理念开发出获得顾客认同的住宅；通过规范、有序的“置信生活方式”高质量、高品位的一系列精神生活营销活动，充分获取市场占有率，驾奴市场的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的主导地位。我们按照这一经营模式建立我们的组织机构和人才队伍，不断提高公司整体水平。在设计中构建符合顾客需求的环境技术、质量成本、服务优势，是我们房屋开发竞争的优势。我们在成功的关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手的强度配制资源，要么不做，要做就做最好，集中财力、物力、人力实现重点突破。在资源的分配上，我们认识到人、财、物这三种关键资源的分配，首先是优秀人才的分配，我们的原则是让优秀人才拥有充分的职权和必要的资源去实现分派给他们的任务。我们建立健全售后服务网络，向顾客提供专业化和标准化的服务。顾客的利益所在就是我们生存发展的基石。我们以服务来定组织机构模式，以顾客满意度作为衡量我们工作的准绳。第三节 经营方式置信的市场定位是行业界最佳房地产商，市场定位是市场营销的核心目标，我们不能满足总体销售额的增长，我们必须清楚房屋市场份额是多大，应该达到和增加到多大。品牌、营销信息网络、服务和市场份额是支撑市场地位的关键。市场的争夺和潜在市场的开发是营销的重点，我们既抓住现在客户，市场快速渗透和扩张，也要奋力去推进新型潜在客户市场，控制市场主导权是关键，市场拓展是公司的一种整体运动，我们要通过影响每个员工的切身利益传递市场压力，不断提高公司整体影响能力。营销系统的构架是按公司和项目建立销售系统，形成片区营销网络。我们十分重视培养一支高素质具有团队精神的销售工程师和营销管理者队伍，重视和培养战略营销管理人才。我们要以长远目标来建设营销队伍，用共同的事业、共同的责任、共同的荣誉来激励和驱动员工。第五章 组织管理基本原则置信实业组织机构的建立和健全，必须有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现。有利于快速响应顾客的需要和市场的的变化，有利于提高协作的效率，降低管理成本，有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出，有利于未来培养优秀的领导人才，使公司持续发展。管理中职务的设立依据是对职能的业务合理分工，植物的设立应足够大，以强化责任，减少协调，提高任职的挑战性与成就感。设立职务的权限应集中，对设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职权以及经营资格作出相应规定。管理者的职责是依据公司的宗旨主动、负责地开展工作，使公司富有前途，工作富有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他们的权威性被下属接受的程度。组织结构置信实业组织机构示意图董事会置信实业公司员工委员会顾问委员会生活方式办公室实业广告部实业行政部实业办公室实业财务部洁华物业置信资产蜀信房产蔚信房产宏信房产大华房产置信房产通过2000年的战略调整，已经初步形成了资本（股权）为基本联结纽带的企业集团，建立了核心层置信实业公司，紧密层宏信实业、大华实业、蔚信实业、资产公司、蜀信物业、洁华物业七家公司，以及松散层（协作企业）晟信实业等三个层次组成的 公司架构。实业公司设有董事会、办公室、财务部、行政部、广告部、置信生活办公室，全面履行对所属各公司的管理、协调、监督、服务等职能。决策原则遵循民主决策、权威管理的原则。高层重大决策指征地在50亩、投资在3000万以上的项目，需经实业董事会充分讨论。决策的依据是公司的宗旨、目标和基本政策；决策的原则是从贤不从众，让不同意见存在和发表，一经形成决议，便实行权威管理。对公司的未来和重大经营经营决策承担个人风险。各公司副总以下干部隶属于各公司执行总经理和总经理，各部门首长的日常管理决策，应遵循部门首长的日常管理决策，应遵循部门首长办公会确定的原则，对决策后果承担个人责任，各级首长办公会的讨论结果，以会议纪要向上级呈报。报告中要特别注明讨论中的不同意见。保持强烈的进取精神和忧患意识，实业公司利益高于各公司利益和个人利益。大力宏扬企业文化，树立敬业精神。正确理解董事会的决定决议，并创造性地加以贯彻执行。严以律己，宽以待人，严格科学管理，最大限度调动员工积极性。拓展视野，精研业务，随时掌握业界有关信息和最新科研成果与商业动态。尽可能多的学习科学文化知识，尽可能好的体现公司要求的道德行为规范，努力提高自己的思想文化素质，使自己成为复合型人才。高层管理基本结构为：实业公司董事会、各公司董事会、各公司员工委员会、顾问委员会。公司根据发展需要将设立审计委员会、监事委员会、战略规划委员会、人力资源委员会、财经委员会等。实业公司董事会负责确定实业公司未来发展战略与目标，对公司重大问题进行决策，确保公司持续成长。各公司职能部门代表各公司总经理对本公司公共资源进行管理，并进行指导和监控，公司职能部门应归口设立，以尽量避免多头领导。各公司员工委员会隶属于各公司董事会，顾问委员会隶属于实业公司董事会，这两个委员会议事而不直接管理，对形成的决议有监督权。第六章 人力资源管理人力资源管理准则置信的可持续成长，从根本上讲要靠人才。人力资源建设的目标是建立一支高素质、有凝聚力的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为公司快速成长提供人才保障。对员工提出明确的挑战性目标与任务，是对员工的绩效考核公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，比学历更重要，是评价员工能力的标准；确立员工竞争上岗政策，保持“流水不腐”的人才政策，人才流动率依据各公司发展作出比例上的确定。我们遵循的原则是保障人力资源管理的必要条件，各公司重要政策与制度的制定，均要充分征求意见与协商，我们从根本上否定无公司、无组织、无纪律的个人注意行为。我们不搞终身雇佣制，但不等于不能终身在置信工作，我们主张自由雇佣制，但不能脱离中国实际。员工的义务和权利人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而是全体管理者的职责，各公司首长有责任指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐是管理者人事待遇的重要因素。每个员工主要通过干好本职工作为公司作贡献。员工应努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，养成为他人作贡献的作风，提高协作的水平。员工间应遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。各公司鼓励员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权向公司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。员工对改善经营与管理有合理化建议权。员工有权对认为不公正的处理，直接向上司的上司提出申诉。申诉，必须实事求是，以书面形式提出，不得影响本职工作或干扰组织的正常工作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早给予明确答复。员工有权保留自己的意见，但不能影响工作，上司不能因为下属保留不同意见而对其歧视。考核与评价建立置信实业员工考评体系依据下述假设：1、置信实业绝大多数员工是愿意负责和乐意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。2、人无完人，优点突出的人往往缺点也很明显，我们不能抓住缺点不放来评价别人。3、工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。4、失败铺就成功之路，但重犯同样的错误是不应该的。5、员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任，员工的成绩就是管理者的成绩。建议客观公正的绩效考评体系是置信人力资源管理的长期任务。员工和干部的考评，是按明确的目标，对每个员工和干部的工作绩效、敬业精神、工作能力的一种例行考核与评价，工作绩效的考评重在绩效的改进上，宜细不宜细。考评要随公司不同时期的要求有所侧重。在各层上下级主管领导之间建立每季度述职制度，各级主管与员工必须建立良好的沟通，加强互相的理解、沟通将作为各级主管考评的重要依据。被考评者有申诉的权利。人力资源管理规范置信依靠宗旨与文化、成就与机会、政策和待遇吸引招揽天下一流人才，在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品德、学历、经验以及健康的体魄。按照双项选择原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。我们将根据公司在不同时期的战略和目标，确定合理的人才结构。我们利用内部竞争与淘汰机制，建立例行的员工解聘和辞退程序。对违反公司纪律和牟取私利而给公司造成严重损害的员工，根据有关制度强行解除劳动合同。我们在报酬与待遇上，坚持向优秀员工倾斜。工资分配基于能力和职别，奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩。福利的分配，依据敬业精神、工作态度、服务时间与考评结果。保险按贡献大小，对高级管理和资深专业人员与一般员工实行差别待遇，高级管理和资深专业人员除受社会保险外，还享受保健等待遇。我们不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配的最大化，但是公司保证在经济景气时期和企业发展良好阶段，员工的年收入高于区域行业相应的最高水平。公司在遇到不景气时期，以及事业成长暂时受挫阶段或根据事业发展需要，启用自动降薪制度，避免过度裁员与人才流失，确保公司渡过难关。我们将持续的人力资源开发作为实现人力资本增值目标的重要条件。实行在职培训与脱产培训相结合，自主开发与教育开发相结合的形式。置信人的素质一、工作观念1、勇于承担工作责任，有进取意识。2、实业公司利益至上，具有全局观念。3、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。4、接纳差异，用人所长的领导胸怀。5、善待客户，一切从市场出发。6、尊重规范，不断改进。7、具有开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。8、不回避矛盾，大胆管理。9、思维严谨，工作计划性强。二、管理技能1、善于激励，有号召力。2、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。3、有效授权控制得当。4、培养指导下属，鼓励别人学习。5、科学决策能力强。6、压力管理能力强。7、组织管理能力强。8、时间和会议管理能力强。三、专业技能1、精通本行业的专业技能。2、知道如何应用。3、有系统的理解能力。三、核心能力持续创新能力。人才的经营与培养进贤与尽力是领袖与模范的区别，只有进贤和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各公司各级职务的接班人。各公司要明确第二代、第三代、第四代接班人的培养。当我们各级领导层中出现利用职权谋取私利，就说明我们公司的干部选拔和管理中出现了严重漏洞，如果只是就事论事，不从根本上寻找根源，那企业离死亡就已经不远了。置信公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的。人才认定标准置信的人才是“德才兼备”的复合型人才。（1）“德”A.崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，有强烈的事业心和责任感。B.正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一份耕耘、一份收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。C.团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，更加关心团体的整体目标，而非个人利益。（2）“才”A.优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。B.目的清晰性。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作。C.客观的分析能力与独立处理事务能力。在复杂、困难的情况下能对所要做的事作出精确客观的评估并能够独立正确地完成。D.实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，能够积极思索，产生新颖的合理化建议并能使之转化为新的切合实际的计划应用于工作中。E.旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断改变的方法确保任务的达成。F.沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开展工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属的工作及个人目标的达成，制定较高的绩效标准，能使下属的工作及个人目标的达成，制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下属发展技巧和技能。G.学习的能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，学习进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。公司高速成长的挑战机会及民主政策和集体奋斗精神，为领导人才的脱颖而出创造了条件。各级行政办公会和部门首长办公会，既是公司民主生活制度的具体形式，也是培养接班人的地方，要在实践中培养人、选拔人和检验人，特别要警惕那种不做事只会处事的人受到重用。我们要坚定地向创业者学习，学习他们的艰苦奋斗精神，学习他们的团队精神和坦荡胸怀，学习他们强烈的进取精神和责任意识，学习他们实事求是的精神。既具有哲学思想，又具有一丝不苟的工作态度，是置信一代又一代矢志不渝的任务。人才的经营1.现有的人才匮乏制约着公司的快速发展，每作一个战略上的决策首先需要考虑的就是人员的调配问题。我们以前“培养人才”的观念已经满足不了公司的发展要求，现在应该上升到“经营人才”的高度来加快人才的产出速度，以满足今后对人才的需求。未来的市场竞争就是人才的竞争，我们要保持置信的持续发展和在激烈的市场竞争中永远立于不败之地，现在开始就必须重视培养和储备人才，让公司所有的中高层管理者具备有敬业、忠诚和能力三项素质，同时让他们真正了解市场、熟悉置信、懂得经营，从而在以后激烈的市场竞争中真正发挥他们的作用。2.用“舍得”理念经营人才（1）“舍得”理念的可行性：置信的发展历程告诉我们，利用“舍得”理念吸引和激励员工是非常有效。我们为员工提供较好的薪金待遇和福利条件，帮助我们招聘到了较多的有潜质的员工。员工到置信之后，我们又敢于提供较多的机会，让真正的人才在群体中表现出来，使得现有的中高层管理者素质具有较高的水平，从而保证了公司的凝聚力和整体战斗力。（2）敢于为经营人才付出成本：过去我们培养人才是比较成功的，由于公司的快速发展，使得人才的产出速度跟不上发展需要。我们应该舍得投入更大的成本，由“培养人才”转化为“经营人才”，在杜绝内部贪污腐化的前提下为新员工提供更多更好的锻炼机会，由牵着他们走变成让他们自己扶着“学步车”走，并把他们的收入与所负责项目经营的好坏紧密挂钩，通过有效的激励方式来加快人才的培养速度，以适应公司的高速发展。3.倡导“经营自己”的成材理念“劳动”是一种商品，提供劳动的劳动者，无论你是CEO还是搬运工，在劳动的地位上是平等的，但在劳动报酬上则有着非常大的差别，这就是因为他们作为一种“商品”所包含的价值大小不同的缘故。倡导“经营自己”的成才理念。在今后对员工培训的时候，明确反对那种“怀才不遇”的观点，希望每个员工都能够把自己作为一个“商品”来经营，通过学习不断加强能力来提升自己的价值，为公司多做贡献，为自己增加收益。理解“脑力劳动者”的价值滞后性。企业的脑力劳动者主要包括管理性人才和技术性人才两种，这两种人才就相当于一种高档商品，只有前期在研发、生产、营销等各环节舍得投入，才能在最后的市场上体现出其真正的价值。作为公司的一名员工，首先不要过多地考虑自己得到了多少，而应该想想自己付出了多少，为公司创造了多少价值。在积极付出自己的劳动并为公司创造价值之后，个人的收益也将成为必然。4.留住最优秀的人才实施“人本管理”：公司将继续以人为中心进行“人本管理”，各部门负责人认真分析本部门员工的特点，利用其优点和长处有目的地提供锻炼的机会，从而为自己培养得力助手和为其他相关部门输送人才，真正挖掘本部门员工的潜能并让之尽快发挥作用。为优秀人才提供发展空间：对于一个真正的人才来说，他（她）最在意的不是工资而是 的发展机会。以后某个部门如果发现有明显强于周围同事的员工，该部门负责人在考验其敬业精神和忠诚度之后，应积极向上一级部门举荐，以便为其提供更好的发展空间。公司将对向外输送人才的部门负责人给予嘉奖，相反，对于辞职、解聘较多的部门将派人进行调查。进一步完善人事任免制度：公司将进一步完善“能者上、平者让、庸者下”的人事任免制度，鼓励“能者”积极进取，“平者”让位后到合适的岗位工作，对于“庸者”则宁缺不用。第七章 控制政策管理控制方针通过建立健全管理控制系统和必要的制度确保公司战略、政策和文化的统一性，在此基础上对各级主管充分授权，造成一种既有目标牵引和利益驱动，又有程序可依和制度保证的活跃、高效、稳定的局面。公司控制系统进一步完善的中短期目标是：建立健全预结算控制成本体系，办公管理费用控制成本体系，工程质量保证体系，财务审计监控体系、项目管理体系等。对公司生存发展的重要领域实行有效控制，建立起实业公司的规范运作模式。公司的管理控制遵循以下原则：分层控制原则：管理控制必须分层实施，越级和越权控制破坏管理控制赖以建立的责任基础。分类控制原则：针对各公司任务的性质，实行分类控制，对经营部门实行销售目标责任考核控制，对工程作业部门实行计量责任制，对策划、行政、办公室、财务等职能部门实行任务责任制和经济成本核算制考核控制。公司坚决主张强化管理控制，同时也认识到任何偏离预算（或标准）的行动未必是错误的；单纯奖励节约开支的办法不一定是最好的办法。公司鼓励员工和部门主管在管理控制系统不完善的地方，在环境和条件发生变化时，按公司宗旨和目标的要求采取积极负责的态度处理问题。经过周密策划，共同研究，在实施过程中受到挫折应得到鼓励，发生的失败不应受到指责。ISO9000质量管理实业公司通过在各公司深入地推行ISO9000体系来提升管理品质。置信房产（包括蔚信房产）和蜀信物业在取得认证的基础上，加大执行力度。宏信房产、大华房产及资产公司要在2002年通过ISO9000认证。质量方针是：诚信为根本，质量创品牌，市场是导向，效益求发展。质量目标是：1. 所有工程项目合格率100%2. 顾客综合满意率90%3. 及时交付率100%各公司通过ISO9000国际质量体系认证并每年定期通过认证复审，建立健全公司的质量管理体系和质量保证体系，使我们的质量管理和质量保证与国际接轨。全面预算控制全面预算是公司年度全部经营活动、工程建设的依据，是驾驭外部环境不确定性，减少决策的盲目性和随意性，提高公司整体绩效和管理水平的重要途径。全面预算的重要任务是：1. 统筹全公司的目标和活动。2. 预计年度经营计划和财务效果和对现金流量的影响。3. 优化资源配置。4. 确定各公司下属各部门的经营责任。5. 控制各项费用支出，为评价各部门的绩效提供依据。各公司应设计预算控制体系，各公司的一切收支都应纳入预算。成本控制成本是市场竞争的关键因素，重点控制主要成本驱动因素，包括：1. 设计成本2. 销售成本3. 工程土建成本4. 采购成本和外协单位成本5. 广告成本（包括活动的成本控制）6. 物业管理成本7. 库存成本（特别是因项目转移造成的装饰、装修办公用品的损耗、材料的浪费）8. 期间费用中的浪费9. 其他必须把降低成本的绩效改进指数纳入各公司的绩效考核体系，与部门主管和员工的切身利益挂钩，建立自觉降低成本的机制。危机管理各公司应建立预警系统和快速反映机制，居安思危，以敏感地预测和感知竞争对手、客户、外协供应商、施工单位及业主、政策法规变化等造成的外部环境和细微变化，处理因上述事情造成影响公司形象的重大突发事件。各公司应成立安全应急小组，落实责任人，明确职责与权力。作为一个志存高远的现代企业，随着内部环境的不断变化，危机随时存在，各公司要保持员工强烈的危机意识。“危机感”是规避危机的最有效方式。今后市场竞争越来越激烈，如果不能树立一种强烈的危机意识，并对自己的工作提出更高更严的要求，危机就会向我们走来。房地产行业的高效益与高风险是并存的，一个房地产企业连续成功开发五个项目后，可能因为第六个项目的疏忽而导致它彻底的失败。而“危机感”就是规避失败的最有效方式。如果大家都形成了一种正确的危机感，随时都知道自己该做什么、不该做什么，那么我们的工作效率就会提高，公司整个团队的战斗力就会增强，从而有效地防止今后公司危机的出现。创新是战胜危机最先进的武器。在激烈的市场竞争中，创新是一种最先进的武器。过去置信在项目上的创新帮助我们取得了惊人的业绩，在以后我们仍将秉承这一优良传统，各开发公司总经理、策划部、技术部、营销部员工必须为此作出积极的努力。同时，创新将不只属于开发公司，她还属于物业公司、资产公司及我们整个置信实业的每一位员工。我们在物业管理上需要有服务上的创新，我们在资产管理上需要有经营上的创新，我们每一位员工也需要通过创新来提高自己的工作效率和效果。第八章 基本法的修改修改指导思想：总结置信的新的经验，写入基本法；根据对现代经济的新的认识，提升、修改；根据国内外新的发展形势，补充、修改。修改基本原则：进一步提炼，使之更加科学化；进一步完善，使之更全面、深刻地反映置信的实际；与日俱增，修改不适应条款的内容，增加新的条款和内部；修订从贤不从众。在广泛征求意见的基础上，由实业行政部负责适时修订。置信经营哲学 我们所说的企业文化系统，如果把它作为一个实际参与企业经营运作的实体的话，不可避免地包含了物质和精神这两个层面。它是一个经验性的实在体系它的物质表现形式是文字化图形化的企业整体形象，又是一个精神性的理念体系它的内在实质不一定可以被文字和图形完全实在化以诉诸我们的经验。 从实际操作的角度上讲，企业文化的开发和导入，将是一次从物质层面对企业的形象系统进行调整或再创造的过程。它不仅要解决这个系统的视觉问题和文字表述与修辞问题，同时企业的决策者、管理者、员工（职工）都将在导入文化的过程中经历一次思想的磨练和洗礼，这种磨练和洗礼有时甚至是痛苦的。如果没有这种在精神层面的文化导入，用一套新的精神形象系统更替老的精神形象系统，将只是一场没有实际效益的游戏。 只要一个企业有着令人羡慕的统一的精神和理念，它内部的成员有着不可摧毁的向心力，为企业的经营理念和精神文化找到一个趋于完美的、能够被企业内部的各个层面和企业外部的各个对象所接受和认同的表达方式，这个企业就能在社会中有着不同凡响的风范。这正是置信公司着力追求和营造的企业文化境界。 1、内部结构和外部结构的同一性 对于一个企业来说，内部结构和外部结构意味着它的自我同一性。企业要想成为一种独立自主的存在，如果没有自我同一性，显然是不可想象的。换言之，一个企业如果试图创立属于它自己的独特经营理念和文化精神，它首先面临的问题就是如何在理念上统一自己，使企业自身与社会发展有机地融合为一个有着完整结构的整体存在。不管是企业的领导人，还是从事策划和战略发展的员工，都应在这一点上有清醒的认识。 成功的策划和实施，总是与企业自身内部成功的结构建立或调整相联系的。一个自身缺乏同一性、内部结构散乱的企业，不管对其投入了多大的热情和资金，都不可以建立一个属于它自己的、独特的企业文化形象系统。 2、企业发展的独特性与普遍性 春秋时代的哲学家老子，在其道德经里探讨事物的本质时说过“高下相倾，长短相形，前后相随”的话。没有高，也就无所谓低，没有长，当然也就无所谓短了。高的本质是相对于低这种本质而言的，它们的相互区别性关系是决定它们各自的独特之外的关键。 如果一个企业的经营理念、企业精神和企业文化逐渐失去独特性的时候，也往往是它的经营战略出现问题的时候。没有独特性，就难有自身的存在价值。而独特性，则来源于超凡卓越的创新，来自于唯我独有的经营，来自于企业管理的科学决策。只有独具特色，独具风范，独具慧眼，我们的企业才能在社会上获得普遍的认同和赞誉，才能拥有独树一帜的企业品牌，才能占有独领风骚的市场。 3、企业文化的统一性与时间性 动用文化系统来强化企业的统一精神、培育自我独特的企业文化，需要一个较长的时期。只有当企业文化在企业内部形成了一种类似于传统的东西它才算真正完美地得到了实施。同样，在企业外部，要培育一个以企业文化系统为中心的接受和理解机制，也需要一个较长的时间。可以说，如果企业仅仅只是关注几次隆重的活动，而不重视其后的执行，那么它所投入资金就会付诸东流。 未来的经济发展，将是在更多的国际合作和更大的国际市场及更强的传统媒介的环境里展开。由于企业经营方式和信息系统的相互交叉，企业与企业之间的形象混淆将会比以往任何时候都更普遍、更严重。同时，由于经营的国际化，一个企业将不可避免地要遭遇不同的国家、民族和文化带来的强大冲击。我们不敢肯定，CI战略策划是不是将成为一个越来越必要的企业行为。因为，未来的企业，不管它以哪一个国家为基地，都必然要在解决这些问题的基础之上才能发展。如果说未来企业的竞争是一种多维的或者全方位的竞争的话，那么未来企业的人和企业文化系统的创新与实施，就是这场竞争中不可缺少的锐利武器。置信文化精神 回顾置信的创业发展史，我们深深感到，一个现代化企业要持续发展，就不能停留在资本原始积累时期的经营管理水平上，必须摆脱物欲的束缚，超越现状，强化现代企业管理制度，加大科技、知识、品牌、信息、人才、文化等的无形资产的投入，实施文化发展战略，向更高的目标挺进。 构建置信公司文化，其实质是通过文化内涵、文化渗透、文化力量来统摄员工的心性，调动员工潜在的巨大工作热情和创造性，形成置信强大的凝聚力、亲和力、创造力和生命力。同时，通过置信文化的弘扬，树立起“置信”朗好的社会形象和体现置信最大化的品牌价值。因为，建筑的设计施工是靠技术实现的，可以模仿、复制，而渗透在物质制造过程中的精神力量却蕴藏在人的大脑里、情感中，是他人难以仿制和克隆的。这种精神力量无疑就是文化因素丰富而深刻的体现。而且，作为经济可持续发展的文化力量，是以无形资产投入的方式融汇在公司的全过程中，只有经济与文化协调发展，公司才可能持续兴旺发达。 公司精神文化是除物质文化之外的公司文化的统称。它是以公司深层文化为基础，体现公司宗旨、战略目标、公司意志、经营理论、公司道德、公司行为准则的公司精神体系，是融汇在每一位员工心灵和行为中的企业精神。 置信文化精神是企业发燕尾服的灵魂和精髓。没有文化精神的企业是没有活力和生命力的，因此，置信将企业文化精神确立为公司发燕尾服的内在动力和精神支柱。概括起来，置信公司有八大文化精神。 一、刚健有为、艰苦创业的奋斗精神 周易大传.彖传说“大有，其刚健而文明，应乎天而进行”，“刚健笃实辉光，日新其德。”健，含有主动性、能力性以及刚强不屈的意思。“刚健”与“自强”的思想超越了神秘主义依赖上天拯救自己的奴化观念而充分尊重和发挥人的内在意志力量和人格精神。 孔子提倡并努力实践“发奋忘食”的精神，鄙视“饱食终日无所用心”的人生态度。孟子倡导“大丈夫”精神：“居天下之广居，立天下之正位，行天下之大道；得志，与民由之；不得志，独行其道。富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫！”这种“大丈夫”精神强调人格独立，无私无畏，顶天立地，奋发有为。 作为置信的文化信念，我们倡导刚健有为、不畏艰难的奋斗精神，鄙视沉醉个人悲欢、贪图小利、懒惰虚华、无所用心、无所作为、不思进取、得过且过，稍有小成便沾沾自喜，一遇困难便灰心丧气等病态人生观。 我们要在置信实业各公司树立不观向上、奋斗不息的人生信念和文化理想，根植企业文化生活，引领当今建筑潮流，倡导置信生活方式，丰富社区文化建设，把我们的奋斗精神化为创新的建筑语言，化为现实社会生活的时尚内容，创造出一条独具置信特色的企业发展道路。 二、不断学习、求新求变的创新精神 创新是置信发展的不竭动力和法宝。企业创新就是企业在生产、技术、经营、管理等各个环节不断运用先进的思想、科学的方法、新颖的技术，取代过时落后的东西，借以达到更高目标的创造性活动。 一个现代企业唯有锐意进取，不断创新，才能使企业的产品一代代更新