注会考试科目《公司战略》第四章战略实施

第四章战略实施第一节公司战略与组织结构二、纵横分工结构(2)横向分工结构(八)国际化经营企业的组织结构；企业国际化经营的战略基本上有四种类型：国际战略、跨国本土化战略、全球战略和跨国战略，这些战略依赖的组织结构如下图所示。与“国际战略”组合的“国际部结构”。“国际战略”是企业国际化经营的早期战略类型。 此时，企业全球化合作程度较低，产品对东道国市场需求的适应能力也较弱。 在这种情况下，企业往往将产品开发的功能留在祖国，在东道国确立制造和市场营销的功能。 其组织结构多采用国际社会制度。国际部也应该是事业部制，其事业部的区分可以是按地域、按产品、按地域和产品的混合区分。结合“跨国本土化战略”的“全球地区分部结构”。跨国本土化战略根据国家不同的市场，提供更加符合当地市场需求的产品和服务。 这种类型的企业多采用“全球区域分部结构”。“全球区域分部结构”使区域和国家经理拥有高度自主权，改变本国产品战略，适应国家和区域特殊环境。 通常，当地情况对消费者需求的影响越大，国家经理获得的自主权也越大。 这样的主要效果是公司获得了当地迅速适应的能力。 因此，区域分部结构最适合追求跨国本土化战略的公司。从优势角度看，全球分部结构的优势在于企业获得更高的当地反应能力和灵活性。 全球分部结构的最大弱点是，母公司在对自治体子公司实施支配性战略时遇到抵制和困难，失去了专业化分工的优势，最终以有效的损失为代价。 在不同地区开展研发、采购、营销和分配活动，会增加生产和管理成本，增加成本给公司带来的负担有时是难以承受的。结合全球化战略的“全球产品支部结构”。全球化战略通过向全球市场销售标准化产品和服务，在有利国家集中开展生产经营活动，形成经验曲线和规模经济效益，获得很高的利益。 这种类型的企业多采用“全球产品支部结构”。 这里的产品分部可以是事业部也可以是战略业务单位。公司在世界各地寻求资源时，产品经理可以根据各国的成本和技术差异设置活动。 在世界性产品部门的构造下，零部件的加工和组装等活动分散开来，开发活动等活动集中开展。 为了降低成本，欧美公司将劳动密集型活动转移到工资水平低、有熟练技术工人的国家和免税地区。在全球产品部门结构下，下属公司运营没有多大自主权，他们是全球组织的一部分，不能发挥独立的战略作用。 在这种情况下，母公司和下属公司之间的协调很重要。 由于专业化是全球化公司战略的核心，下属公司被视为供应来源和销售部门。 产品最终组装好后，母公司会管理整个国际市场的市场营销。从优势角度看，全球产品部门结构的优势是获得更高的全球效率。 世界产品部门结构的最大弱点是，随着时间的推移，子公司依赖母公司，母公司和子公司的相互作用缺乏创造性，子公司对当地市场的反应能力受到限制。结合“跨国战略”的“跨国结构”。跨国战略是全球化战略效率与跨国适应力相结合的战略类型。 采用该战略的企业通过发展混合结构，同时争取两种结构的优势，产生了跨国结构。 跨国结构从全球产品地区的混合结构构想，从子公司的职能和权力角度，进一步优化组织结构。跨国结构试图从全球分部结构和全球产品分部结构中获益，但本质上是一个运营网络，多个总部分布在不同的国家。 子公司绝对控制本地产品，支持一些全球化产品，控制其他全球化产品。 为了有效地运营，跨国公司强调了广泛的联系，有效的沟通和最大程度的灵活性，使公司总部和下属公司能够增强对竞争的反应能力。 全球产品区域的混合结构适用于那些产品多样化程度高、区域分散度也大的跨国公司。跨国结构的目的是同时最大限度地提高效率、区域适应能力和组织学习能力。 下属公司还可以生产12种向世界市场提供的产品，但不仅要发挥工厂的作用，还要对其他产品负全球责任。 换句话说，子公司可以在一个地区发挥国内产品部门的作用，在另一个地区承担全球产品的责任。【例题10单选问题】甲方是跨国公司，主要经营化工产品。 此外，还兼营制药、食品、化妆品、首饰工艺品、纺织、冶金、电子、化肥、农药、运输、酒店业等各行各业。 公司经营的地区范围也与许多国家和地区有关。 为了协调遍布世界各地的分公司，甲方将销售、计划、财务、人事、研究与开发等核心功能集中在总公司。 以上信息表明，该公司适合采用的结构类型为()a .国际部结构b .全球区域分部的结构c .全球产品分部结构d .跨国结构【回答】d【解析】全球产品-地区混合结构适用于这些产品多样性高、地区分散化也大的跨国公司。 特别是它们的销售、计划、财务、人力资源、研究与开发等功能都难以置于产品部门或地区部门，这些功能对各部门以下子公司之间的协调具有重要意义。【例题11多选题】具有以下全球性的产品支部结构的特征。a .取得了更高的全球效率b .子公司对母公司的依赖程度很高c .形成经验曲线和规模经济效益d .对当地市场的反应力较差【回答】ABCD【解析】全球化战略通过销售世界市场标准化的产品和服务，在有利的国家集中进行生产经营活动，形成经验曲线和规模经济效益，获得很高的利益。 从优势角度看，全球产品部门结构的优势是获得更高的全球效率。 世界产品部门结构的最大弱点是，随着时间的推移，子公司形成对母公司的依赖，母公司和子公司的相互作用缺乏创造性，限制了公司对市场的反应能力。(三)横向分工结构的基本协调机制；协调机制是企业分工和协调确立的制度。 企业组织协调机制基本上有六种类型1 .相互适应，自我调整(创业型组织结构，矩阵结构)。2 .直接指挥、直接控制(创业型组织结构)3 .工作过程标准化(职能制结构)4 .工作成果标准化(事业部制结构)5 .技术(知识)标准化(专业型企业)6 .共同价值观(理想企业)1 .相互适应，自我调整(创业型组织结构，矩阵结构)。这是自我控制方式。 组织成员通过非正式、平等的沟通达成协调，彼此之间没有指挥关系，也没有外部干预。 该机制适用于最简单的组织结构。 在非常复杂的组织中，人员结构复杂，工作事务事先都不规范，因此采用该协调机制，组织成员一边工作一边调整，相互适应，相互协调。相互调整意味着能够通过简单的交流来调整工作。 以“阿波罗计划”为例，人类首次到达月球，毫无参考价值。 工作被细分得令人难以置信，成千上万的专家在做不同的工作。 起初没有人知道该做什么。 随着工作的进展，知识也在增加。 最后成功的，往往是专家们在不知道的道路上的相互适应能力。2 .直接指挥、直接控制(创业型组织结构)这意味着组织的所有活动都遵循个人决策和命令行事。 负责人发出指示，监督工作。 从形象上说，这个协调机构就像人脑一样，同时协调双手的活动。 直接监督受到规模的限制，领导的能量终究有限。 十几个组织，他也许还能玩。 人再多的话，可能就没力气了。 此时，组织出现了分层，即中间管理层，组织成员的工作趋于标准化。3 .工作过程标准化(职能制结构)这意味着组织根据预定的工作标准，协调生产经营活动。 生产前，企业要求员工明确工作内容，对工作制定操作规程和规章制度，然后按照这些标准进行工作中的一切活动，实现协调。如果工作本身单调，例如流水线上的一个工人每天重复一千次，另一个工人每天重复一千次，那么这个流程是可以控制的。 通过规章制度，解决了很多问题，不过是出现了太郎式的人物，考虑了一种整天使动作更加高效、制度化的方法。 这种工作流的协调方式是工作流的标准化。4 .工作成果标准化(事业部制结构)这意味着组织通过预定的工作成果标准，实现各种组织活动的协调。 这种协调只规定最终目标，不限制实现目标的途径、方法、手段、过程。 工作流程复杂而无法控制时，制度的作用不明确，只能通过控制工作输出(即工作结果)来达到协调工作的目的。 对于背着资料和样本在世界各地奔跑的营销人员来说，管理者无法经常监视他做了什么，以严格的制度规定他如何工作也是不明智的。 只要明确表达本月的销售额是多少，如何实现，我就自己考虑。5 .技术(知识)标准化(专业型企业)这意味着组织将其成员所需要的技术、知识标准化。 部分组织内部工作专业性强，工作过程和工作成果不能标准化的，组织只能通过标准化员工技能来实现工作协调的目的。 该协调机构主要是组织成员在任前经过必要的标准化培训，成为具有标准化知识和技能的人才。在实际工作中，他们可以根据自己的知识和技术，相互协调。 这是一个先进的间接协调机制。 例如陶器工厂直接从学校雇用陶器工人，医院直接雇用医生。 麻醉科医生和外科医生在给患者切除阑尾时，几乎没有交流，知道接受这种训练，从对方手中接受什么样的器械。6 .共同价值观(理想企业)这意味着组织内的所有成员对组织的战略、目标、宗旨、方针都有共同的认识和共同的价值观念，充分理解组织的立场和自己在工作全球的地位和作用，相互信任、团结、使命感，组织内的协调和控制达到了高度完善的状态。 由于内部条件和外部环境不断变化，企业内部应及时调整，发挥创新精神，调整效果和整体优势，对外应灵活适应，迅速行动。从六种类型的关系来看，企业组织简单时，需要相互适应、自我调整的协调机制。 企业组织扩大需要有人单独实行控制的情况下，产生了直接指挥、直接控制的机制。 工作变得更加复杂，协调机制就会走向标准化。 工作相当复杂，企业需要采用成果标准化和技术标准化。 工作非常复杂，难以标准化时，企业往往回归到相互适应调整这一最简单灵活的协调机构。但是，这不是单纯的循环，而是螺旋式上升。 事实上，企业在一定期间不能只依赖一个协调机制。 通常根据不同任务的重点，将这6个协调机制混合使用。【例题12单选问题】事业部控制组织结构主要适用的协调机构是()a .相互适应和自我调整b .直接指挥、直接控制c .工作进程的标准化d .工作成果标准化【回答】d【解析】事业部制组织结构主要适用的协调机构是工作成果的标准化。【例题13单选问题】甲方是复印机生产企业。 该公司制定自动生产线标准后，工人在生产过程中按照该标准进行产品生产和检测。 生产出现问题，管理人员按此标准进行检查和调整。 根据横向分工结构的基本协调机制分类，该公司属于()a .相互适应和自我调整b .技术(知识)标准化c .工作成果标准化d .工作进程的标准化【回答】d【解析】横向分工结构的基本协调机制是在企业分工和协调的基础上构建的制度。 企业组织协调机制基本上有六种类型： (1)相互适应，自我调整。 (二)直接指挥，直接控制； (三)工作过程标准化。 (四)使工作成果标准化； (五)技术(知识)标准化。 (六)共同价值观。 工作流程的标准化是指按照组织预定的工作标准，协调生产经营活动。 生产前，企业要求员工明确工作内容，对工作制定操作规程和规章制度，然后按照这些标准进行工作中的一切活动，实现协调。三、企业战略和组织结构()(一)组织结构与战略的关系；组织结构功能分工协调，是保证战略实施的必要手段。在探讨战略与结构的关系方面，钱德勒在经典着作战略和结构中首次提出了组织结构服从战略的理论。钱德勒的组织结构遵循战略理论可以从以下两个方面展开1 .战略的先导性和结构落后性战略与结构的关系基本上受到产业经济发展的制约。 钱德勒对美国工业企业历史发展的四个阶段分析表明，企业在不同的发展阶段需要不同的战略，企业的组织结构也有相应的反应。 企业最初反应经济发展的是战略，而不是组织结构，即在反应过程中存在战略的先导性和结构滞后现象。(一)战略先导性。 这意味着企业战略的变化比组织结构的变化快。 这是因为，企业意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求，首先战略性地反应，谋求经济效益的增长。 例如，经济的繁荣和萧条，技术革新的发展刺激了企业的发展，减少了现有企业的产品和服务。 企业自己积累了大量资源后，企业在此基础上提出新的发展战略。 当然，新战略需要新的组织结构，至少在一定程度上调整原来的组织结构。 如果组织结构没有相应的变化，新战略也不会给企业带来很大的利益。(2)结构延迟性。 这意味着企业的组织结构变化比战略变化慢。 这个现象的原因有两个。 一是新旧结构交替需要一定的时间。 新环境出现后，企业首先考虑战略。 新战略制定以后，企业可以按照新战略的要求改组企业的旧组织结构，同时，旧组织结构管理者已经熟悉，有习惯，可以自由运用。新战略制定后，他们继承旧的职权和沟通渠道来管理新的经营活动，总是认为无需改变有效的组织结构，而管理者感到组织结构的变化威胁到他们个人的