人际关系与沟通技巧.ppt课件_第1页
人际关系与沟通技巧.ppt课件_第2页
人际关系与沟通技巧.ppt课件_第3页
人际关系与沟通技巧.ppt课件_第4页
人际关系与沟通技巧.ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩35页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.,人际关系与沟通技巧,.,三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。战国策,.,沟通的概述,有效沟通的技巧,与不同类型的人沟通,.,一、沟通的概述,（一）什么是沟通沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。,.,信息的发出者,信息的接受者,途径,反馈,信息,情境,(二)沟通的基本要素,一、沟通的概述,.,沟通的概述,有效沟通的技巧,与不同类型的人沟通,.,二、有效沟通的技巧,（一）语言沟通,你的错误/毛病,这件事情在方面还有需要改进的地方,.,二、有效沟通的技巧,（一）语言沟通,这件事情当然应该这么做,这件事情这么做是比较合适的,.,二、有效沟通的技巧,（一）语言沟通,我跟你说。,也许我可以建议。,.,二、有效沟通的技巧,（一）语言沟通,你肯定弄错了。,这件事情可能是不是的呢,.,二、有效沟通的技巧,（一）语言沟通,我叫你马上。,我等会找你一下，有一件急事。,.,二、有效沟通的技巧,（一）语言沟通,你为什么不。,你觉得。会不会好一点呢,.,二、有效沟通的技巧,（一）语言沟通赞美对方,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通脸部表情,表现权威感和优越感,表现服从与任人摆布,表现客观和理智,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通脸部表情罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。根宝（美国）,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通手势,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通姿势,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通空间距离公众距离3.77.6米,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通空间距离社交距离1.23.7米,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通空间距离个人距离0.51.2米,.,二、有效沟通的技巧,（二）非语言沟通空间距离亲密距离00.5米,.,二、有效沟通的技巧,技巧一：听的艺术,.,技巧二：表达的艺术1、沟通的对象,二、有效沟通的技巧,.,技巧二：表达的艺术2、适度的幽默感,二、有效沟通的技巧,.,二、有效沟通的技巧,技巧三：有效的反馈,.,二、有效沟通的技巧,技巧四：控制自己的情绪,.,沟通的概述,有效沟通的技巧,与不同类型的人沟通,.,四种性格分类：,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,优柔,.,西游记,.,唐僧-完美型细致，敏感，悲观,悟空-力量型坚定，果断，自负,.,八戒-活泼型活泼，热情，多变,沙僧-和平型平稳，随和，寡言,.,社会风格的测试,.,四种人格类型：,如果起火了，四种性格的人会有什么样的反应？,.,与不同类型的人沟通,与四种性格的人如何沟通？,.,1、认可2、赞赏和关注3、担心失去朋友和不受欢迎,.,1、精确2、仔细、细腻,.,1、挑战2、控制3、需要更多的选择,.
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论