人际关系与沟通(张文光高职高专)ppt课件

书名：人际关系与沟通ISBN：978-7-111-26034-9作者：张文光出版社：机械工业出版社本书配有电子课件,教材详情：请点击查阅机械工业出版社教材服务网,人际关系与沟通高职高专ppt课件,成功从做人开始,人际关系与沟通高职高专ppt课件,做人十大要领,九分努力、十分忍耐,做人(过程),做事(结果),做人做事同等重要好好做人是为了好好做事,人际关系与沟通高职高专ppt课件,第二章成功从做人开始,第一节一表人才和两套西装人际关系的起点第二节三杯酒量和四圈麻将人际交往的媒介第三节五方交游和六出祁山人际交往的心态第四节七术打马和八口吹牛人际关系的技巧第五节九分努力和十分忍耐人际关系的修养,学习目标：1.明白做人十要的涵义，并能在实际生活中用心体会。2.知道一表人才和两套西装是人际关系的起点，并能在日常生活中应用。3.明了三杯酒量和四圈麻将是社交的媒介，并能在实际生活中加以印证。4.掌握五方交游和六出祁山在人际交往中的功能，并能在日常生活中应用。5.分辨七术“打马”和八口“吹牛”的不同技巧，并能在实际生活中运用。6.了解九分努力和十分忍耐是人际关系的修养，并能在日常生活中应用。,人际关系与沟通高职高专ppt课件,个人要做好基本修养,夏天穿夏天的服装,冬天着冬天的衣服,游泳时穿游泳衣,宴会时穿礼服,登山有登山服装,在家才穿睡衣,给人留下良好的第一印象使人一见面就能产生好感,十八岁以前，相貌由父母遗传,十八岁以后，形象靠自己塑造,（穿着合时宜）,两套西服,人际关系的起点,一表人才,（来自个人修养）,人际关系与沟通高职高专ppt课件,腹有诗书气自华相由心生相随心转,一表人才（顺眼不顺眼）,态度：学识丰富、内心充实、行为端庄、精神饱满、仪容整洁、为人热情、随和平易只要心一改变，外表也跟着改变，不信你试试看。,个人修养,人际关系与沟通高职高专ppt课件,做人的成功不是你认识谁而是谁认识你并重视你,必须有很强的个人形象意识,人际关系与沟通高职高专ppt课件,发型的修饰整洁、规范，长度适中，款式适当男士：前发不附额侧发不掩耳后发不及领女士：长发不过肩面部的修饰清洁，清除多余毛发口部的修饰无异味、无异物手部的修饰洁净，勤修指甲,注重容貌的修饰,人际关系与沟通高职高专ppt课件,注意化妆,在交往应酬中尤其是正式场合中，化妆是一种礼貌。自然协调避人,妆成有却无，天生丽质,香味、颜色成系列与服饰协调,不要当众化妆,人际关系与沟通高职高专ppt课件,文明大方美观,注意举止,不粗暴、骂脏话不当众挖耳剔牙,落落大方不卑不亢,站有站相坐有坐相,人际关系与沟通高职高专ppt课件,看一看，练一练,基本要求：自然友善，互动大方微笑眼神注视的部位（脸部“三角区”）注视的时间（整个过程的1/3-2/3）,注意表情,真诚友善，该笑才笑,目中有人，注视对方,智慧小语18岁以前不要太计较自己的相貌，长得好的人如果过分依赖它而不再努力，也可能一辈子没出息；长相不太好的人不嫌它，只要用心去调整，慢慢也会变成大家看着很顺眼很喜欢的样子，这是自己努力的结果。不只是从外表来改变外貌，更要从内心散发出一种吸引别人的能量。,两套西装,【问题讨论】着装一般分哪些场合？各有哪些要求？,符合身份遵循“TPO”原则注意扬长避短讲究色彩搭配不可忽视鞋袜,符合身份着装要强调男女之别、长幼之别、职业之别、身份之别、民族之别。白领穿套装表示训练有素，学生着装却应该朴实无华、自然而然，没有必要打扮得花姿招展，风度翩翩。在国际交往中，比较讲究的社交场合和公共场合要求女性穿裙装，裙装是正装，而裤装是便装或者工作服。,“TPO”原则Time、Place、Object,一天，张艺谋在忙乱的拍摄现场接到一位外国制片商的电话：“为了这次合作成功，你需要补上西方歌剧这一课，晚上日本东京一歌剧院有场高水平的歌剧演出，我已办好了门票，请您务必前来。”一看表，航班很快就要起飞了，他便立即向机场奔去。赶到剧院，演出已开始。当他蹑手蹑脚走向贵宾厅时，意外发生了。全场骚动，观众以惊奇的目光齐刷刷地投向了他。“呀，这是什么人？还坐在贵宾厅？”待他坐下来后，随从幽默地将当时的议论翻译给他。看看观众，再看看自己，哇！明白了，牛仔裤、旅游鞋、套头衫、遮阳帽高雅艺术衣冠楚楚的日本观众对张艺谋的“惊奇”，显然是他的服装与环境的不和谐引起的。,Time：时间时代、季节、年龄Place：场合Object：目的,办公场合庄重保守社交场合时尚个性休闲场合舒适自然,形体瘦小者不宜穿着深色、明显条形的宽大服装，否则会显得更矮更瘦。身材肥胖者不宜穿色泽浓重、花型过大、横粗条纹、质地太厚或太薄布料的服装，否则会显得更加臃肿。、窄肩和溜肩者也不宜穿下摆有横向图案的上衣，否则会上窄下宽不协调。腿短者下装尽可能长些，使裤子或连衣裙的腰略高于实际腰部，上衣则可短些。对于腿短的女性，裙子是最理想的服装了。,扬长避短,注意色彩搭配,三色原则在正式场合，全身的颜色总体控制在三种之内，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内。三一定律在重要场合穿西装套装外出时，鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。,1、穿套装的时候要打领带，不穿套装的时候可不打领带。短袖衬衫如果不是制服也可不打领带。2、领带的色彩有讲究，要与外套或衬衫的颜色协调领带的面料有讲究，最好是真丝的，不能是蛇皮、珍珠的领带的款式有讲究，纯色最佳，如果有图案也只能是规范的几何图案而不能是另类的图案。如果不是穿的制服，最好不打“一拉得”领带。3、领带打好后的长度，大箭头正好在皮带扣上端为宜，不要太长。4、时尚的人士一般不用领带夹。穿西装的时候只有两种人用领带夹：一种是穿制服的人；一种是大人物。,男人的领带西装的点睛之笔,不可忽视鞋袜,职场着装禁忌,过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身穿黑色皮裙,破绽一：西装+白袜上榜原因：触目惊心专家意见：深色袜子,绅士形象五大破绽,破绽二：一根领带横扫天下上榜原因：自理能力差专家意见：至少6根不同的领带,破绽三：西装袖子太长上榜原因：缩手缩脚专家意见：西装袖长应比衬衫短1cm,绅士形象五大破绽,破绽四：腰间的通讯基地上榜原因：品位有问题专家意见：手机、钥匙等应方在包里,破绽五：正式西装+休闲皮鞋上榜原因：不伦不类专家意见：西装要配正式皮鞋,饰物佩戴,以少为佳同质同色符合习俗注意搭配,戒指戴在食指表示求爱中指表示正在热恋无名指表示已订婚小指表独身主义者翡翠饰品讲究男戴观音女戴佛,看一看，想一想,社会媒介有助于建立关系,三杯指适量，不过分,酒量不限定饮酒,喝茶、喝咖啡都可以,绝对不可以吸毒,麻将并不专指麻将,甚至于麻将排除在外,桥牌、球类运动,打高尔夫球、摄影、游游也可以,四圈麻将,人际交往的媒介,三杯酒量,“酒品即人品”酒桌上观人性人与人相处绝对不是你喜欢怎样就怎样，一定要顾虑到别人的感受。初次交往一定要注意入乡随俗，注意互动，不能因为自己扫了大家的兴。【问题讨论】我们在喝酒时为什么总是敬来敬去？酒桌上有哪些礼仪？座次面门为上，主宾居右斟酒敬酒喝咖啡的礼节,三杯酒量（入乡随俗）,要培养一些兴趣爱好，拥有一帮玩得来的朋友。如果想接近一个很喜欢钓鱼的重要人物，最好的办法是你也去钓鱼。,四圈麻将（做人随和）,真正有实力，也不要“通赢”。没有实力，也不能“通输”。赢，要让对方输得有面子；输，要让对方赢得有面子。,处理好“输赢”,宋太宗赵炅很喜欢下围棋，棋艺水平还不错。他经常与宫里的棋待诏们下棋。当时宫里有一个叫贾玄的棋待诏，是个围棋奇才，少年时已能战胜国手。他棋下得神出鬼没，千变万化，可以随心所欲地调动对方，和他下棋的无不对其棋艺水平佩服得五体投地。他曾称霸棋坛数十年，他在进宫前便深知有权有势的人专横跋扈惯了，都有极强的好胜心，也知道自汉朝以来，已有好几位棋待诏因弈棋被皇帝赐死。因此他与宋太宗下棋时，不敢赢太宗，又不敢让太宗赢的太多，能看出自已故意输棋，落个欺君之罪。于是他每盘棋只输一、二子，讨太宗高兴。宋太宗棋下得虽然不错，但他也自知比不上贾玄，不过既然贾玄甘愿故意输棋，也便不点破，乐得收下这个顺水人情。但是，时间一长，赢得太多了，宋太宗便觉得没什么意思了。,【问题讨论】下面的材料说明什么问题？,一天，他又与贾玄对弈，对贾玄说：“我听人说你的棋天下第一，从没有负过任何人，而你为什么又盘盘负于我，可见其中有诈。现在再下几盘，如果你又输给我，我让人打你五十大板。”贾玄听了忙说：“陛下棋艺高超，取胜不足为奇。下盘愚臣将全力以赴，争取不再输棋。”果然，这盘棋下完后，贾玄没有输棋，但却是一局和棋。宋太祖哭笑不得，但又毫无办法。于是又下一盘，结果又是一盘和棋。宋太宗知道贾玄又在捣鬼，便故意发怒地对贾玄说：“都说你是一代棋王，可连我都赢不了，真是徒有虚名，再下一盘，如果你赢了，我重重赏你，但如果你输了，我把你投到护城河中去。”贾玄唯唯诺诺，只得连连点头称是。,可棋下完一数子，竟又是一盘和棋，于是宋太宗佯作生气的样子说：“现在又是和棋，你没有什么话说了吧？”说完便命人将贾玄丢入护城河里去。贾玄见皇上动真格的了，急忙大呼道：“陛下息怒，此局臣胜一子，并非和棋。”太宗听他说此局不是和棋，便让他回到原座，问他何以说胜了一子，贾玄惊魂稍定后，结结巴巴地说：“我怕真的被投入护城河中，故赢陛下一子。但又怕陛下见怪，故数子时我偷偷将一子攥在手中，未敢亮出来。”太宗一看贾玄手中果然还紧紧地攥着一子，太宗又好气又好笑，可是他也真知道了贾玄的棋艺水平比自己的水平高得多。因为他知道自己棋艺虽不太高明，但也有一定水平，可贾玄能够想输一二子就输一二子，想下成和棋就下成和棋，而想赢一子就赢一子，达到随心所欲的地步。太宗对贾玄的棋艺打心眼里佩服，于是马上赐宴招待并重赏贾玄。从此太宗更加宠幸贾玄了。,智慧小语不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？样样都会，样样有机会；事事都可以，但事事都不迷。,良好心态有助于稳固关系,不自我设限，扩大交游范围,三教九流都可以做朋友,五方交游范围,意义,山不转人转，不是冤家不聚首,各行各业有朋友，方便请教,扩大自己视野，可增长见闻,理由,随时随地结识朋友,交情由浅及深,始终保持安全距离,方式,遭遇困难不折不挠,坚定信心愈挫愈勇,表现在行动上大家才相信,六出祁山深度,人际交往的心态,五方交游（多个朋友多条路）,一个想成功的人要时时刻刻抱着想交朋友的心。任何你碰到的人都把他们看成贵人，都有一颗乐于接纳他们的心，就能交到贵人，得贵人相助。万不可“平时不烧香，临时抱佛脚”。,求人不如求己，但是有贵人协助，成功的几率必然提高,请你在纸上列一列：1、你手机的通讯录里，存了多少个号码？2、你的朋友包括从事哪几类职业的？3、能列入你“好朋友”的人有多少个？4、你有“忘年交”的朋友吗？,尊重家人（孝敬父母，友爱兄弟）亲戚之间也需相互尊重，并且率先为对方着想把邻居、同事、同乡、同宗等也看成朋友把领导看成朋友，却应该礼让他三分把部属当成帮助自己做事的好朋友把同事也变成朋友，同事是短暂的，朋友是永久的“亲君子，远小人”不要“滥交”,“五方交游”要注意的问题,智慧小语你永远不知道什么时候需要什么样的朋友。尊重上级是一种天职尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度尊重所有的人是做人安全的根本保障,六出祁山（明知其不可为而为之）,凡事难免遭遇困难，若是遇到挫折便心灰意懒，何以成大事？交友过程中有时会引起误会，如果因此而垂头丧气，如何培植深厚的友谊？,【问题讨论】请讲述六出祁山的故事。,言而有信，不屈不挠,交到好朋友知心,一个人可以承认过失、错误，但不要轻言失败。如果不去做，谁也不知道有没有可能。,智慧小语多做自己认为应该做的，少计较喜欢不喜欢。就算你很喜欢，但是不应该做，少做为妙；就算你不喜欢，但是应该做，也要勉强自己去做。朋友之交，其淡如水，浓于茶，淳于酒！朋友，人生之中一道美丽的彩虹相知，相遇，相识，足矣！,人际应有的技巧,让上司、长辈有好印象,遇到适当的机会才会主动提携,自我吹嘘不能过分,表示很有自信,能够增强别人的信心,七术打马赞美别人,八口吹牛推销自我,适当尊重长上,人际关系也需技巧,前提是先把自己的本职工作做好,七术“打马”（懂得欣赏别人）,七术打马的重点在于“术”,要是你有本事，拍马屁拍到好像没有拍一样，让上司、长辈对你的举动留下深刻而良好的印象，遇到机会就会主动提拔你一下。如果你一行动，别人就知道你在拍马屁，那就算了，你连拍马屁的本事都没有，还拍什么？中国人最讨厌拍马屁的人，但是很喜欢享受“马屁”的味道。所以有本事的人，不去拍马屁，而是制造“马屁”的味道，这就叫七术打马。,【问题讨论】,以前有这样一个故事：三个年轻人跪在大法师面前要求剃度，大法师问第一个人：“你为什么要来当和尚？”年轻人说：“是我爸爸叫我来的。”大法师马上揍了他一顿，并且说：“这么重大的事情你自己不考虑，你爸爸叫你来你就来，将来你后悔怎么办？”大法师接着问第二个人，对方回答：“我自己要来的。”结果招来更凶的一顿打，大法师还斥责他：“这么重大的事情居然不与你爸爸商量就来了，你爸爸哪一天向我要儿子怎么办。”大法师最后问第三个人，第三个人因为害怕不敢说话。大法师拼命地打这个人，并且骂道：“这么重大的事情你连想都不想就来了？”如果你是第四个年轻人，你会对大法师怎么回答才既安全又让对方高兴？,人前顾全场面，人后真诚谏言。,70%的马屁味道+30%的真诚劝告,赞美真诚马屁虚伪,恭维奉承,贾某擅奉承，一天，他请了当地几位有名的人到家里来吃饭。当客人接踵而至时，他笑容可掬，临门恭侯，用同一句话挨个问道：“您是怎么来的呀？”第一位客人说：“我坐小汽车来的。”贾某立即用感叹加赞美的语调说：“啊，华贵之至！”第二位客人听了，一皱眉头打趣道：“我是坐飞机来的！”贾某赞曰：“高超之至！”第三位客人眼珠一转：“我是坐火箭来的！”贾某大喜：“勇敢之至！”第四位客人坦白地说：“我是骑自行车来的。”贾某脱口而出：“朴素之至！”第五位客人羞怯地说：“我是徒步走来的。”贾某合掌打揖：“太好了，走路可以锻炼身体，健康之至呀！”第六位客人成心出难题了，“我是爬着来的。”贾某馅媚地一笑：“稳当之至！”第七位客人讥讽地说：“我是滚着来的!”贾某毫不脸红，恭维道“真是周到之至呀！”,智慧小语懂得欣赏别人的人实际上就是在欣赏自己，因为你发现了别人的长处实际上就展示了自己宽以待人的美德。换言之，不懂得欣赏别人的长处，不善于发现别人的长处，甚至否认别人的长处的人，往往是目中无人的人。,八口“吹牛”（适当地自我推销）,酒香也怕巷子深,不论人们讲什么你都能谈出自己的见闻和看法，就会让人感到你并不孤陋寡闻而且有思想。,【问题讨论】你怎样理解适当地自我推销等于帮助别人了解自己？,好汉不提当年勇人捧人高，人贬人低夸别人就是夸自己,人际关系的修养,十分忍耐,人际关系的保证,九分努力,努力的人不一定成功,大家未必喜欢努力工作的人,但不努力不可以成功,努力还要加忍耐，才能确保成功,大家更不欢迎不努力的人,不努力的人没有前途,忍字是心上一把刀,能够忍受这样的痛苦才称得上忍耐,忍到最后关头,吃得苦中苦，方为人上人，百忍成金,十分忍耐，白头发也会转乌黑,忍耐等于吃尽各种苦头,努力不一定成功，但不努力一定不会成功。努力是为了锻炼能力，积累实力。今天的努力，就是明天的运气。,故事：我的努力来自