XX年市场监督管理局工作总结.docx

XX市场监督管理局工作摘要市场监督当局工作总结范文1今年以来，我国将密切围绕地方和时局201x年消费者权益事业的要旨，与实际相结合，全面加强商品质量监督，认真开展形式上的各种纪念活动，进一步加强消费权益，有效维护社会和谐稳定，增强全社会消费者权益保护意识，推进消费者权益保护事业。为了认真贯彻市内传达工商总局关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知(商会xx的通知要求，以党的十八大精神为指导，有效实施全省市场监督体系，加强重点领域消费者权益保护工作，结合加强视频电话会议的精神，制定特别执法检查，开展保护重点领域消费者权益的特别管制。1、强调县家电检查。各分局要求对管辖地区的家电卖场进行单独检查。有效改善家电的质量和消费环境。2、我们局重点关注服装、鞋帽、童装、儿童用品及其他商品，重点关注标记不规范、质量不达标、安全隐患等显着问题，对儿童用品标记也不合格、有接触玩具危险的锋利提示等问题展开检查，进一步加强措施，解决消费者普遍关心的问题，依法保护儿童消费安全。3、装饰材料产品检查。按照市政府的文件精神，严格检查全县经营装饰材料市场，确保装饰材料的消费安全。4、强调交通商品检查。道路交通安全和消费者个人安全存在隐患。利用质量验证的交通工具，是消费者安全旅行的重要保证。非法买卖已经明确废弃的燃料不协调等非法行为，确保消费者人身财产安全。到目前为止，我国已检查了电子电器用品商店286户，服装鞋帽企业235户，装饰材料门人102户，交通工具销售店15家，出动了执法车辆170人。进入今年后，接受了80多人(2次)的消费者访问咨询，受理了商标侵权案件11件，案值35780韩元，罚款45500韩元。为了彻底整顿县厅出版的关于开展流通领域儿童用品质量专项整治的通知，进一步巩固儿童用品市场秩序，提高儿童用品的质量，我们局自接到通知后，以地局为单位，在各辖区内集中编制了儿童用品质量特别法执行检查。以童装、儿童玩具、婴儿车、儿童安全座椅等为重点品种，以商场、超市、义卖市场为重点，对主管儿童用品经营企业进行全面执法检查。在此次检查中，全县共出动了164人，车辆50次，检查了经营主体154户(玩具营家庭、儿童服装事业家、儿童安全座椅经营家庭等)，目前还没有发现不合格儿童用品，收到了有关购买儿童玩具的投诉1件，得到了消费者满意的答复，通过此次特别检查，有效地规范了儿童用品市场运营秩序。(a)进行新的消法学习为了深入实施新消法知识，我国将进行网络教育，新消法资料印刷人均学习，加强执法人员的新消法学习，掌握新消法的使用情况，对新消法的修改内容和基础执法难点进行适当指导，提高基层工作人员对消法新应用领域的认识，今后依法履行职责。(b)认真开展各种形式的纪念活动纪念“201x年”国际消费者权益日和新消法的实施。3月15日，在第33次国际消费者权益保护日前夕，市场监督厅、军队消费协主导下，农业局、物价局、烟草烟草业等功能部门联合，以“携手享受的消费”为主题，展开了保护消费者权益的活动。一是从3月3日开始开发消费者权益下一工作日宣传咨询服务系列活动节目，制作新的消费者权益保护法和警告提示音频资料，利用宣传车上街宣传活动。其次，县常委会副主任胡世彦发表了电视讲话。第三，活动现场设置了宣传资料分发、对消费者相关咨询的答复等5个宣传台。宣传新修订的食品安全法、消法等法律和法规知识。向消费者传授假知识。现场耐心地向消费者说明了10多种赝品识别方法，提高了消费者识别真品的能力。现场接受咨询投诉。设立投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者进行问答解释。现场发放了500多份生活常识和法规知识宣传资料，咨询达100多件。第四，在派对中具体准备了“12315”热线。3月14日，15日工作，24小时工作；通过网络直接接收、处理、反馈“”晚会现场投诉举报，迅速处理，提供快速反馈。按照201x年12315行政执法系统“四个平台”建设的总体要求，继续完善12315受理和处理程序，更加顺利地接受消费者诉求渠道，有力地保护普通消费者的合法权益。公民彭于201x年4月6日在xx陈鹏通信中购买华为G521的4G黑色手机，表示购买价格为550韩元。使用2，3天后，手机发生电池不足的现象，等待时间缩短。所以消费者彭女士去了陈鹏通信手机要求交换，但是商人通过手机检查发现防水标志是红色的。也许彭女士把手机放在水里了，所以没有更换新机器，只能去维修，并发出了维修工函。彭女士不同意，刚买的手机被拆了，心里很不爽。于是向xx县消费者协会投诉，要求更换新机器。接到举报后，索宝职员多次与彭女士和商家进行沟通、联系、咨询、双方达成协调协议等，员工们按照申三门县市场监管局进一步加强事中事后监管实施细则(试行)规定进行了仲裁，说明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务，最终该企业免费为消费者更换了其他型号的手机。截至今年11月10日，我国“12315”共收到67起消费者投诉，处理65起，挽回了经济损失。“12315”信息平台以23件、23件、100%处理率转售，实际解决消费纠纷，依法保护权益，构建了xx和谐消费环境。从今年开始，军队工商业、食品药品监督、质感税局联合成立了市场监督当局，统一监督生产、流通、消费领域的全过程。但是在工作中，以下问题仍然存在。第一，思想不认识位置，人员不强。第二，12315的投诉特别增加了食品、药品、化妆品等投诉，解决问题的困难，工作成本高；第三，要提高分公司消费者保护人员的素质和能力。四是商品检验鉴定困难，检验鉴定费用高投诉；五是网上购物投诉增加，处理难度增加；第六，一般消费者权益保护意识不高。购买相关物品不要求购买收据。有问题的话，权益保护就会有困难。下一步：一、完善12315消费者权利保护服务站标准化；二是做好商品质量监督，督促经营者商品质量，向透支出口。认真进行商品质量抽样调查。三是加强消费者保护和“两站”人才培养。第四，慎重处理消费者投诉申报，输入12315平台。第五，向消费者妥善保管购买物品的购买发票，增加宣传，保护自己的权益。市场监督当局工作总结范文2 201x年以来，县当局以县、县政府各种决策部署和上级国家工作要求为中心，以“五军”的要求，正确把握新形势，改革为突破口，加强服务开发和监管为主线，制定“十二五”计划。(一)加强力量，勇于承担重任，全面建设两个食品医药安全网。第一，加强食品抽样监测的针对性。完成省、市抽样274批次、不合格22批次、不合格%。监督58批次、165批次、567批次的生产、流通、餐饮等共780批次，检查不合格15批次。定性提取13419次不合格103批合格率。二是切实开展肉类和水产品安全。26起肉类和水产品事件，问题肉及肉类产品，水产品120公斤调查，事件相关金额1万韩元，罚款1万韩元，死花南屠杀禁止点和加工黑研讨会2件，2个部队登上了“黑名单”。第三，强调药品、医疗器械、保健食品和化妆品的检查。对210多个药品武装企业进行了检查，对80批次进行了快速药物检查，对96批次进行了抽样监督，对2批次的不合格物质进行了检测。实施医疗器械、健康食品及化妆品监督抽样40批。调查19起药品、医疗器械违法案件，罚款4万多元。第四，加快检验测试资源的充分整合。今年，我县被确定为全国第一批30个县级食品安全检查试验资源综合试验组之一。以此为契机，将原现象工业管理厅大楼改造为军综合检查试验厅，建立军食品检查试验中心、山文县产品质量监督检查所(浙江省橡胶制品质量检查中心、浙江省变压器系产品质量检查中心)、山文县测量检查试验所等检查检查检查检查检查试验资源，建立功能更全面、资源更集中、服务效率更高的检查试验中心。(二)深化“宽进”，加强“严管”，充分释放改革红利；一是积极实施商业登记制度改革。实行“5卡1号”工作登记。申请人通过“填写1票，接受1窗口，1次通知，1证发放”执行一个部门，提交资料，3个工作日内获得营业执照唯一代码的“5元”许可证，减少企业许可证的80%，减免注册费的1万元。目前县只有各类市场主体，注册资本金亿元，各占去年同期的%，%；其中，新公司成长为614户。个人工商户万户，同比增长%；农民专业合作社1924家，同比增长%。二是加强事件的事后监督。制定三门县“小微企业三年成长计划”实施方案(201x-XX年)，建立符合非正式政府权限要求的市场监管体系，推进市场监督从事前批准向事后规制的转变。做好年度报告和企业信息宣传工作，目前XX年企业年度报告比例%，个体经营者年度报告比例%；XX年度企业年度报告率%、个别年度报告率%、农业专业社会年度报告率%。除了农民专业合作社以外，其他年度报告工作都是城里第三多的。(三)紧靠中心，服务大局，积极帮助经济发展的新首脑。第一，大力推进中小企业发展。主导海岛休闲旅游服务标准化试点开发，制定“1 X”工作实施计划。目前完成了49户，35户比例%。新的小企业586户中，7家小企业195户，“技术型”小企业6户；组织103家小企业开展“双对接”活动，进行7次小企业专门现场培训，指导8家小企业以商标质押融资，完成年度任务%。二是加强商标品牌的培养。全县增加550个注册商标时，增加4个知名商标，也增加3个知名商标。浙江圆场橡胶赛道有限公司为实现我县政府零质量突破，荣获市政府质量奖。“塞门磁带”宣布台州地区知名品牌，新增地方知名品牌产品3个，城市知名品牌产品8个。增设一个省名商号。第三，拓宽企业融资渠道。在全国率先实行商标专用权质押登记，引导浙江世泰产业股份有限公司等19家企业进行商标专用权质押登记，银行承揽额超过亿元。股票出物登记9户处理，保证债券金额亿元；处理动产抵押登记30件，抵押金额亿元。农村信用社的股权收购登记2件，担保债权金额130万韩元。台州市元航鞋业有限公司等17家企业用电力设备抵押国网浙江三门县电力供应公司，获得融资550万元，有效激活了企业“休眠资产”。第四，增加质量管理工作。地图浙江石台工业股份有限公司申报第二阶段“浙江制造”的培育；组织浙江原仓库无轨道有限公司等三个单位参加201x年“浙江康康集团”重点培育企业标准制定研讨会。浙江圆场橡胶轨道有限公司成功地建立了“201x台州市高级质量管理孵化基地”；浙江永源机电制造有限公司，浙江三门安力电缆电梯有限公司荣获台州市首席质量官卓越绩效报告。第五，深入实施标准化战略。工业企业标准90个，取得率，企业产品标准10个，在线公开申报35个。主导开发1个国家标准，4个产业标准。“国家青蟹养殖综合标准化示范区”被列入国家农业标准化示范区项目改善项目，是获得该荣誉的地方第一个项目，突击服装联盟标准被推荐为地方质感垄断局201x年第一个地方标准化示范项目，201x年项目特性亮点项目。三门县绿阳特殊养殖业合作社等3个单位完成了农业标准化项目验收；推进县级农业标准化建设试点项目3个，新增3个市。三门良中电子商务有限公司，三门县水侧鱼乐园有限公司两个单位的市政服务标准化示范项目，浙江蛇盘旅游开发有限公司关于全面提升食品安全基层责任网络建设水平的意见服务产业标准化示范单位验收评价工作。(4)围绕热点突破难点，扎实做好民生实际工作。第一，促进市场发展。推进县中心市场、小男农民市场，创建地方安心市场。定期召开市场经理、组织者、业主联合会议，每周进行“一次检查，一次反馈，一次改善”制度，通知调查发现问题，进行限期纠正。今年对安心市场实行了抽查制度，我军放心的两个市场没有提取到现场审查单位，已经确定为放心的市场。二是推进“阳光厨房”建设。在餐饮规制中引入信息化手段，在全县大中型餐饮单位、学校食堂进行“阳光厨房”建设。到目前为止，已经建成了47个“阳光厨房”。第三，深化食品安全基层责任网络建设。引进关于建立农村消费维x人民调解工作机制的实施意见，在各乡镇(街)均设立食品安全事务所，作为乡镇(街)赌官，实施乡镇(街)食品安全厅全毯院12名，进一步巩固“利用网”、“电网”基础。负责食品安全和市场监管的医生、信息要员、责任网格549个，建立专职(同时)员工549人，负责员工每人每年5200韩元工作补偿补贴制度。开发、编辑乡镇(街)、行政村食品安全标准化工作手册，实现食品安全“管制清单、流程痕迹”。第四，全面完成了农民市场、食品、农产品、快速检查室的建设。在群众昂市等市农贸市场设立3个食用农产品快速检查室，从群众那里接受免费送货检查59批，实施定性检查3169批，19批不合格食品全部无害化处理。第五，扩大消费者权利保护网络。联合县司法局启动0103010，根据乡镇(街)人民调整机构设立了乡镇(街)消费者权益权益权益站。3个月内，共结束了75起消费者投诉受理，100%结算，67起仲裁成功，为消费者仅收回了直接经济损失。加强对老人的消费教育和指导，进入老人大学、老人协会等，举行3次老人消费教育大礼堂，接受超过500人的老人教育。今年，受理了578件消费者咨询投诉，受理了84件举报，处理了181件举报，只为消费者追回了经济损失。(e)强调重点，认真调查，始终保持市场秩序的规制