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文档简介

商业基础知识,1,一、商业的概念,商业：是商品交换的发达形式，是专门从事商品流通的独立的经济部门。,2,“商业”的范畴有广义与狭义之分。广义的商业:是指所有以营利为目的的事业。狭义的商业:是指专门从事商品交换活动的营利性事业。,3,二、商业的分类,（1）按业种进行分类。（2）按业态进行分类。（3）按流通阶段进行分类。（4）按流通范围进行分类。,4,三、商业的业态,商业的业态：是指细分市场面向某类目标顾客购买水平与习惯的商店营业形态。商业的业态特征是“怎么卖”。,5,四、商业的业种,商业的业种：是指面向顾客某类用途的商店营业种类。商业的业种特征是“卖什么”。提问：海星现代商城卖什么？,6,五、现代商业的主要功能,1、出售优质商品；2、提供配套服务；3、展示商品形象；4、营造优美环境；5、弘扬企业文化；6、制造就业机会；7、丰富城市功能；8、创造经济价值。,7,六、商业工作特点,1、繁忙性：日常工作琐碎，工作时间反常2、关联性：专项分工明确，各环节相链接3、专业性：独立经济部门，独特行业规律4、科学性：深厚理论奠基，丰富经验积累5、示众性：面对面的服务，一切展示给顾客6、人文性：人与人打交道，劳动密集型行业,8,七、商业竞争的三种人,第一种人：企业员工第二种人：品牌商第三种人：消费者,9,八、商业竞争的五个层次,1、品种的竞争比有和无2、质量的竞争比好和坏3、价格的竞争比
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