酒店工程部突发事件应急预案

工程部突发事件应急预案为加强工程部在突发事件的处理能力，提高反应速度和协调水平，确保迅速有效的处理各类突发事件，将突发事件造成的影响降低到最小程度，特制定本预案。一、预案适用范围1、因能源出现的突发事件：停水、停电、停气。2、因设备出现的突发事件：电梯故障、电子门锁故障、制冷机组故障、热交换故障、改造施工。二、预案的标准（一）因能源出现的突发事件A、停水的应急措施1、由值班室联系供水单位，问清情况。2、书面通知总机及各部停水时间和供水时间。3、如内部管网问题，应立即组织人员进行抢修。4、确保消防用水，加强巡逻，以防不测。5、控制使用备用水，保障前台营业用水。B、双路停电的应急措施1、由值班室联系供电部门，问清情况。2、通知总机及各部停电时间和来电时间。2、如内部故障，应立即组织人员进行抢修。3、立即询问总机电梯是否困人，如发现困人立即由当班维修人员进行解救。4、检查各处应急照明系统是否正常。5、检查电脑系统及程控交换机备用电源设施是否正常。C、停天然气的应急措施1、由值班室联系供气单位，问清情况。2、通知总机及相关部门停天然气时间。3、如内部管线或设备问题，立即联系有关单位或组织人员进行抢修。（二）因设备出现的突发事件A、制冷机组故障时的应急措施1、及时通知总经理、总机及各部门。2、立即调换备用制冷机组进行供冷。3、及时通知有关维保单位，及时组织人员进行抢修。B、电子门锁的应急预案1 电子门锁的主机硬件损坏：在失灵的情况下，先检查主机，如短时间无法解决，可临时重新起用更换下来的旧主机应急，并及时将电子门锁的主机送修。2电子门锁的主机软件损坏：当主楼的发卡软件部分损坏，总台无法制作房卡时，可以对原数据进行恢复性修改。如仍然无法使用，可以起用备份软件。3 如遇火灾等非常情况，可以使用机械钥匙（无需使用磁卡钥匙）开启房门。C、设备故障造成停热水的应急措施1、由当班领班及时通知总经理、总机及相关部门。2、立即调整阀门，使用单台热交换器进行热水供应。3、立即组织人员对故障设备进行抢修。D、电梯故障的应急措施1、由当班领班通知总经理、总机及相关部门。3、立即询问总机电梯是否困人，如困人应立即组织解救。4、及时通知有关维保单位，并派人配合进行抢修。E、施工改造的应急措施1、通知总经理及相关部门施工期限。2、及时安排员工关闭相应管井门、风机等。3、配合安全部做好施工期间安全工作，并与施工队签订防火安全责任书。4、如因客人需要或特殊客人住店应通知施工队暂停施工。5、由当班领班检查各楼层门窗、管井门、风机等是否已关闭。三、指挥系统构成及协调职责当突发事件发生时，即自动生成工程部处置应急指挥组，指挥组就突发事件的具体情况启动相应的应急预案。1、应急指挥构成：组长： 王为频副组长：纪忠义、 戴静明、朱锐成员： 当班人员2、协调职责：负责组织在发生突发事件时的组织协调工作；掌握全局形势，作出处理决定，制定相应对策，对所需人、财、物进行协调和调拨。四、突发事件的报告发生突发事件，任何员工都有责任在第一时间通知部门领导，由部门领导向总经理或值班经理报告。在突