解读通用公司的EHS文化

解读通用公司的EHS文化0时间：2013-9-30 12:15|作者：佚名|编辑：caixin| 点击：3530更多0对于这样一家跨行业、跨区域，拥有几十万员工的企业如何确保在其创立后的100多年中健康可持续地发展和运营，并不断取得新的突破，如何保证在其如此纷繁复杂的生产经营活动中保护社会环境、保证员工健康、保障生产安全的呢？这主要依靠并得益于如下所述的GE公司的EHS文化和政策。GE公司对于EHS的承诺一个企业要长期健康安全地发展必定有其独到并且稳固的文化作为支撑基础，而在GE公司，这个核心文化价值就是诚信(Integrity)。诚信是GE公司所有管理和开展业务的基础和首要前提。为此公司建立了14项诚信政策构成了诚信手册(The Spirit & The Letter)为核心的诚信框架，而环境健康和安全(Environment, Health & Safety)就是其中一项，也就是说保护环境、保证员工健康、保障安全生产是GE公司企业价值观的核心之一。另外GE公司现任董事长及首席执行官杰夫伊梅尔特先生也对于EHS做出了他的承诺，他阐述：GE公司作为商业的领导者，时刻都受到高度的关注，在与客户、员工、政府和社区的互动和交流中诚信是取得成功的关键，而这不仅仅是停留在口头上或者文字上，好的公司以实际行动而非言语来引领商业和社会发展，GE公司必须是一个具有卓越价值的企业社会公民，而这当中违背EHS和诚信，不是一个简单的接受或者不可接受的问题，而是一个关乎企业生死的严肃命题，因为违反EHS和诚信政策公司就无法长期生存。可见从EHS文化的构建上，GE公司从最高领导就做出了承诺，并且真真切切地把EHS融入了公司的诚信文化中。且这种承诺不仅仅是要求领导层，而是GE公司从CEO到普通工厂员工从加入公司第一天就必须做出并且长期坚守的承诺。这种承诺以及建立的文化基石保证了公司在任何复杂的场景和环境下都不会对EHS政策进行妥协。全球统一的EHS政策稳固的EHS文化是基石，但是仅仅是文化并不能使其有效地得到实施，另外GE公司在全球100多个国家都有业务活动，如果使这些文化背景不同、地区发展不平衡、法律环境各不相同的地方都能有效建立起EHS的核心文化，并有效执行EHS的制度要求，这就需要一个统一的、普遍适用的、且各地文化和法制环境都能够接受的EHS方针政策。GE公司就建立了这样一套EHS政策和目标：GE公司所有的生产和业务活动必须100%遵守和符合适用的环境、健康和安全相关的所有法律法规；尽可能消除危险，提供员工一个安全和健康的工作环境；评估所有新业务和产品对于环境、健康和安全的影响；将有毒有害物质的使用和排放降到最低；将持续提高EHS管理系统和成绩作为公司整体运行战略的重要组成部分。这5条EHS政策和目标在GE公司全球都统一适用，无论是在中国，在美国，还是在非洲，无论是从事生产性活动还是给客户提供维修或者服务，无论是什么人群多高的级别，这5条EHS政策目标都必须得到有效的贯彻执行，且没有妥协和商量余地。也正是这样的一致性使得GE公司所有员工对于EHS的重要性和必要性都能有统一的认识。这就是GE公司的EHS文化的体现，同时这种统一性从一定程度上进一步巩固了EHS的文化基础。系统化的EHS管理体系GE公司始终认为所有政策目标得到有效执行的前提是有一个完善的、系统化、并且是持续改进的制度。为此针对EHS也建立了一套完整的管理体系。环境健康安全框架计划这个管理体系的基础是GE公司的“健康安全框架”和“环境框架”，在这两个框架中规定了GE公司对于环境、健康和安全相关的所有管理制度要求、执行标准和打分机制。其中“健康安全框架”涵盖21个元素，包括健康与安全方针计划、健康和安全期望和表现评估、危害分析和法规符合、员工参与、健康安全专家、事故报告调查与跟踪、健康与安全培训、健康安全与清洁卫生检查、个人劳动防护用品、承包商的健康与安全控制、应急准备与防火、工作岗位安全分析、高风险操作、变化管理和预防性维护、工业卫生、化学品管理、人机工程、机动车安全、医疗服务、程序评估、加标锁定。这21个元素构成有机的整体、涵盖企业健康和安全所有相关的因素。在环境管理方面，GE公司也制定了专门的“环境框架”，包括水、气、废物管理、物料运输、化学品管理、整理环境管理和放射性环境管理7个元素 。并且GE公司总部会针对EHS发展趋势以及出现的问题对于框架本身进行进一步的完善。GE公司每一个工厂都必须落实和执行这些所有的元素，并且每一个元素都必须有专门的负责人员，都有数字化的打分机制，每年必须对于每一个元素进行评估，最后所有元素的分数构成了一个工厂的EHS表现。法规符合性审核在“健康安全框架”和“环境框架”以外，GE公司始终把合规放在第一位，也是GE公司开展这两个框架计划的基础。为了保证GE在全球的运营能够符合所有适用的当地的法律法规的要求，GE公司在每一个有生产经营活动的国家或者地区，根据当地的法律法规的要求制定了相应的法规符合性检查表，并且要求每一个生产经营单位根据相应的检查表每年进行一次自我评估，每两年各业务集团之间进行交叉审核，所有发现的法律不符合问题都必须在30天内解决90%，在180天内100%解决。审核的结果需要输入公司统一的系统进行追踪核实。培训政策、框架、审核落实开展的一个重要前提是要使得相关的人员知悉政策要求、框架细则和审核清单的要求，为此GE公司制定了类别化、多样性、系统化的培训要求和计划。类别化主要体现在公司针对不同岗位的员工安排不同内容、有针对性的培训，比如工厂的厂长和经理公司要求必须参加EHS运营经理培训课程，在这个培训中会阐述GE公司的EHS要求、制度、体系，特别是对于工厂运营经理在EHS上职责的要求，使得工厂的总经理和厂长明确他们对于推动工厂的EHS建设和EHS最后的表现负主要责任。而对于一般的厂线员工则会开展EHS意识培训，让他们知道EHS的重要性。而对于EHS专业人员则会开展丰富的EHS技术、管理等方面的培训，使其能够充分胜任GE公司的EHS工作。多样性体现在EHS的培训内容涵盖丰富，既有GE公司管理框架的解读，又有专门技术针对特定领域的课程，比如加标锁定、有限空间、工业卫生管理等;同时课程的形式也呈现多样化，既有课堂培训，也有网上培训，另外还有很多现场的指导培训。而系统化则体现在所有的培训都会有专门的部门统一管理设计，并且有专门的系统来跟踪确保培训完成到位。培训在GE公司的EHS管理体系中起着至关重要的作用，就像是一个渠道，让政策得到宣贯，让框架要求得到认识，让人员具备能力去实施GE公司的EHS要求。数字化的管理工具有效的执行是真正落实EHS要求的关键所在， 而一个高效完善的电子系统则可以大大地保证和促进政策的落实，为此GE公司开发并为各业务集团、工厂和业务机构的人员提供了一个统一综合的EHS数字化管理工具Gensuite 系统。这个系统里有上百个与GE公司EHS管理要求对应的工具，比如培训跟踪系统、化学品管理系统、许可证管理系统、意见问题提交和落实系统等，所有的这些工具都是经过专业的团队结合业务集团的实际需求设计开发的，以保证其有效性和适用性。在这个系统中每一个GE公司的工厂、维修服务场地都建有一个独立的信息中心，记录所有该机构相关的EHS信息和政策落实情况。该系统由专业的团队负责维护和继续开发，并提供相应的培训，以确保GE公司所有系统的持续改进。汇报、评估保障机制GE公司还要求所有工厂就健康安全框架和环境框架的要求，以及依据当地法律法规的清单每年做一次自我评估；要求业务集团之间每2年进行1次交叉审查，以监督和确保合规性及公司最佳行为与计划的实施。所有在审核中发现的问题，如果是法规符合性问题要求在30天内解决90%，并确保在180天内100%解决。另外，每个季度公司会把各个业务集团在EHS领域的表现汇总起来提交公司全球的CEO审核，里面包括每个业务集团在该季度中环境超标、损失工时率、合规性问题关闭率、培训完成率等一系列数字化指标。这样一个季度性的CEO清单审核模式，保证了从公司最高层对于EHS的关注和重视，也使得每一个业务集团每一个工厂能够真正把EHS工作摆在至关重要的位置。最后，每一年在全球各个地区会举行大约30次EHS汇报会议，在GE 公司被称为Session E。在该汇报会议上，GE公司每一个工厂的厂长或者总经理需要用公司统一的模板向公司全球分管EHS的副总裁，以及各个业务集团EHS高层汇报过去一年整个工厂EHS表现，分享最佳实践，讲述本人以及工厂下一年的行动计划。非常重要的一点，在这个会议上汇报EHS的人并不是工厂的EHS经理，而是工厂的总经理或者厂长，这也进一步促使公司领导层承担起EHS责任，确保EHS政策的有效实施和持续提高。持续发展提高的追求GE公司的EHS管理体系是一个追求卓越并且持续发展和提高的过程，每个工厂和业务集团都被要求在前一年的基础上进一步提高，进一步降低环境排放，降低工伤率，降低损失工时率，加强EHS文化建设，并为公司可持续发展保驾护航。明星工厂制度为了持续提高GE公司在健康安全以及在环境保护上的表现和绩效，并不断完善GE公司全球各个工厂EHS文化建设，在健康安全框架和环境框架基础上，GE公司在全球实施了“健康安全全球明星工厂”和“环境卓越明星工厂”项目。这个项目标准全球统一，且高于法规的基本要求，并且着重考察工厂在EHS方面的文化建设和可持续发展的能力。项目进行的全过程都有严格的审查程序，在经过提交申请获得评选资格、接受预审并在规定时间内完成整改后，最终按照按每个元素评分标准接受跨业务部门审核团队的评估，只有总分超过17.2分(满分20分)的工厂才能被评为“健康安全全球明星工厂”;在环境领域各个元素都达到预定的要求，才能获得“环境卓越明星工厂”的称号。而获得这一殊荣后，工厂每2年提交EHS自评书，每5年接受一次再审，以证明其健康和安全方面的成绩稳步提升。该项目的开展促使工厂不断提高在健康安全以及环境上的业绩。获得明星工厂称号的工厂平均可记录事故率和损失工时率都比非明星工厂低20%以上的百分点。而且获得明星工厂称号对于一个工厂来讲也是一种莫大的荣耀，它不仅仅为工厂带来短期EHS业绩的提高，还有随之而来的优良管理体系和运作机制，并帮助企业实现可持续发展。全民参与的EHS文化在GE公司有这样一句话：“EHS是每一个人的职责”。这句话很好地涵盖了GE公司的EHS文化精髓。在GE公司无论是CEO、高级管理层，还是一线工人，也无论从事什么类型的工作，EHS都是GE员工职责的一部分。这种全民参与的文化从员工第一天进入GE公司就会受到熏陶直到成为其行为准则的一部分。而且这种文化也体现在GE公司的EHS管理制度中。比如，在任何一个工厂绝大部分管理框架的元素负责人都是来自不同部门、不同职位的员工，而非EHS经理一个人。在有些规模比较大的工厂，每一个元素都有2个甚至2个以上的负责人。每个工厂都会设立相应的安全委员会、救援团队、工作小组等各种各样的EHS相关的组织和机构，这些组织和机构也都是由来自各个部门的员工组成并负责运营。在责任划定上，GE公司工厂的环境健康安全第一负责人并非工厂的EHS经理，而是作为工厂一把手的厂长或者总经理，他们作为第一负责人，主要职责就是落实EHS政策，提高EHS成绩，建设EHS文化。这也解释了为什么每年的EHS汇报大会上(Session E)是由每个工厂的厂长或者总经理汇报而非EHS专员，因为在GE公司保护环境、保