银行运营管理培训_第1页
银行运营管理培训_第2页
银行运营管理培训_第3页
银行运营管理培训_第4页
银行运营管理培训_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

银行运营管理培训,工行简介,运营模式,波特五力分析,解决方案,中国工商银行的进一步发展,中国工商银行的进一步发展,工行简介,中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司，成立于1984年,是中国最大的商业银行之一，是中国五大银行之一，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。,3,运营模式,4,波特五力分析,潜在竞争者,现有竞争者,替代品,工商银行,供应商,客户,5,波特五力分析,替代品,基金业、证券业、信托与租赁业等替 代品的威胁,服务效率低，质量差个性化服务不足,股份制商业银行、城市商业银行及现有外资银行,供应商,外资银行资金雄厚，技术先进，体制优良，业务发展迅猛,金融产品：研发团队资金来源：客户,6,工行本身的问题,管理,7,市场营销管理： 客户：设立产品研发小组，参加客户需求峰会，开展调研活动，进而直接了解客户需求。与客户建立良好的信息反馈体制，提高客户服务质量。加大个性化服务程度，对客户市场进行细分，针对优质客户大打服务牌，同时加大推广自助服务的力度。,解决方案,8,产品建立快速的市场反应机制，以客户需求差异化为导向，实施产品差异化战略。积极进行金融产品创新，寻找新的利润增长点。,9,人力资源管理：优化用人机制，完善对员工的绩效考核制度，及时 提拔优秀员工。完善激励机制：沿用美国银行薪酬福利战略，采用团队薪酬制度。完善工作用品补贴和额外津贴制度。建立高效的培训制度，最大化发挥人力资源优势。,10,与政府关系：将政府作用由控制转为导向，切断不良资产累计的制度性根源。风险控制：改善信息的披露体制，增强透明度，提高信用风险的管理能力，防范金融风险。 健全综合收益测算体系，充分考虑客户的信誉状态、贷款期限、风险大小、资金用途。,11,运营模式,公司金融业务： 范围：保险公司、大型企业、地方政府、基金公司等 重点：大型高端企业客户、中小型客户个人金融业务： 定位于中高端客户，推出理财金账户电子银行业务： 手机银行、贵宾版个人网上银行资金业务： 外汇资金业务、本外币理财和资产负债管理业务、黄金交易服务银行卡业务： 主题卡、功能卡、联名卡、贷记卡 牡丹卡国际业务： 国际融资业务、国际结算业务、外汇资金业务、外汇担保业务（如飞机租赁担保）、外汇清算业务,12,波特五力分析,客户： 1、排队时间长 2、服务态度竞争者： 一、中国境内的外资银行举例： 美国J、P摩根公司 法国欧洲联合工商银行 美国信孚银行 加拿大丰业银行 西日本银行 二、国内银行举例： 1.招商银行2.上海浦东发展银
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论