约翰麦斯威尔领导力决定一切

2009/6/27 约翰麦斯威尔第三天约翰上台： 他坐在最前面，准备好要学习，昨天晚上休息的够吗？想到今天我就高兴，我充满活力，我已经准备好要上课了，你们已经准备好学习了吗？我要你看着你的邻居，然后对着他说：今天会是那最好的一天。看着你的邻居说：这课就是我成为领导的开始。你们相信吗？相信的话就掌声鼓励。 我今天早上一早我就开始想要怎幺样让今天更精彩。我想先花几分钟的时间帮你们做些准备，你们回家后该怎幺样，你们写笔记写的非常好，我感到非常高兴，昨天我也和我太太聊了，我还是跟她说你们太棒了，现在连她都希望能来。或许我可以再回来上这个课。好喜欢和你们上课，因为你们吸收力真的很强，但是现在我在考量的一个问题很简单，你怎幺样把你写下来的笔记，运用到你的生活上。如果你还记得的话，我谈过所谓的A、C、T，我如何运用我的所学，我需要改变什幺，我需要去教导什幺，请允许我用15分钟，谈一谈如果我是一个学员的话我会怎幺做。我们前两天学的就是领导统御是个过程，对你是个过程，对下面人而言也是个过程。这个时候你要问自己的，我要怎幺样让自己慢慢咀嚼，成为一个好的领导，我怎幺去面对我的队伍，我这可以给你四到五个建议第一：个人成长上一定要有个人计划。(天天做，依照你的强项去做)我们要花几分钟时间来问问自己几个很简单的问题，我怎幺样可以更好，怎幺样可以成长？我们今天已经学的一些东西可以帮助你去拟定这个计划的。* 必须是每天都能够去执行的。换句话说：每天都能够抽出时间去做可以成功的事情。他必须是每天能够去执行的。换句话说，你每天都要去做些能让你成功的事。我每天都会挪出一些时间让自己成长，你们也该做同样的事。记得我昨天说过，你的成功的秘诀在于你的日常事物。你在这边学会了领导，离开这个课室以后每天要去实践，记得我的5个原则吗？所以你回家以后，第一个拟定一个个人成长计划，天天做，依照你的强项去做，这很重要。你每天去读书不会让你更好，每天练习也不会让你更好，但如果你去研读，去练习你的强项的话，你会变的更好，所以你的个人成长计划必须是每天去做的。而且是专注在你的强项上，这是你们要记得的第一个概念。6个月之内那些去做的人，成长的速度和副度会比其它人高，6个月之内那些运作的会比那些不运作的人成功，成功不是偶然的，所以拟定一个日常的个人成长计划是非常重要的。而且专注的是你的强项，所以这是第一点。个人成长计画必须是专注在你的强项上面同时天天去做！第二：实践自己所学的原则 去练习你所学的。如果你要学习怎幺领导的话，你要先练习怎幺领导。其实学习真的简单的不得了，练习才是难的部分。举例来说我会告诉你，领导必须要做出一些勇敢的决定，把这句话写在纸上，点头说：说的对。但是在纸上写上领导要做的决定，领导是一种行为，所以对你而言，我们一定要把我们所学拿来运用。我向各位举个例子，我每天开始的时候我就问自己一个简单的问题，我今天会学到什幺让我成长的东西。这样就会让自己进入一种学习的心态。每天晚上我会问自己另外一个问题，我今天学到了什幺，可以让我更好的一些事物。换句话说，我会期待在一天结束的时候，能够很精准的说出来我学到了什幺，让我能够成长的一些经验，如果每天我能够说服自己我学到了，那我就知道我正在成长中。每天早我还要问自己另外一个问题，我今天可以做哪些可以让我更成长的事情？换句话说，我今天可以拿出什幺行为让我成为一个更好的领导，更好的朋友，更好的人。每天我都会非常有意识的去做一些事情让我成为更好的领导，一天结束的时候我又问自己：我今天做了哪些让我成为更好的领导的事情？所以早上问两个问题，晚上问两个问题。早上的问题，让自己知道我今天学到什幺可以让自己更好，我今天做什幺事情让我更好。晚上我做了什幺让自己更好。你一定要拟定一个个人成长计划，而且要实践你的所学。第三：教导团队(你必须找出一个将自己所学教导给团队的方法！)你必须找出一个将自己的所学教导给团队的方法，为什幺你事业的成功与否要取决于你团队的表现呢？领导都知道这个真理，他们的成就是来自于他们的团队。在美国我在谈团队合作的时候我会谈到一个概念：团队可以使美梦成真。所以你一定要找到一个方法，怎幺样去教导你的团队，只有他们更好，你才能更好。在教导他们的时候，这方面我再给各位几个建议。我建议你挪出某一些时间来做这个事情。举例来说每周二早上，把自己的时间教给队伍，你自己找出最恰当的时间，但是每周要找出固定的时间，把自己的所学教给自己的团队，而且要发展出一个课程。举一个例子，你回去以后你想教他们领导的5个阶段，在未来的时间里面你花1个小时教他们这些，你在花1个小时上课的时候，你应该正式教学45分钟，20分钟让他们问问题，针对你的所学要带来一些互动，这很重要。上课的时候不仅要互动，让大家提问，课程结束的时候一定要问下面的人一个问题：我们应该怎幺样把我们学到的运用到事业上？换句话说，如果你教的是领导的5个阶段，而且你讨论的主题是职位方面你是最低的，课结束的时候，去问下面的人，有多少人是靠职务去领导的，而不是人际关系，让自己的课简单明了，非常务实，而且让他们能够运用，所以回家以后，第一个拟定自己个人成长计划；第二个，实践自己学到的原则；第三，挪出教导团队的时间 第四：问自己这个问题，在我的团队里面，有哪些人是应该我花更多时间在他们身上的？每周你教导的对象是所有的团队成员，但是你要挑出1到2位你觉得是关键的人物，你一定要挑对人才，昨天我教各位我是如何教导他人的，我说过，如果今天要把教导翻译的话，第一步，我做；第二步是，我做他看；第三步是他做我来看；第四步是他做；第五是他做，另外一个人看。你一定要找出那个你要找出来的这个人才，挑选人才，看那个人是谁，你一定要找到你愿意多花时间的人。这个人一定要是团队里面最顶尖的人。很多人个人教导方面有一个弱点。看着他的队伍，其中几个比别人优秀。因为这几个人已经挺优秀，所以我们不花时间在他们身上了，因为他们已经表现的很好了，那表现最弱的人应该是我花时间教导的，这是个错误的，我昨天教了你们什幺，你要专注在你的强项上，而不是弱点上，对你而言是如此，对你的队伍而言也是如此，如果你要能够让你的团队拿出最好的，先从最顶尖的开始。这非常重要。所以你回家一定要找出这一到二位你愿意多花时间的人，这个在培训培养你人才的时候是非常重要的，这第一个搞定个人成长计划；二，每天实践成长计划；第三每周挪一些时间来教导你下面的队伍；第四挑出1到2位最顶尖的人来教导他们。第五：未来六个月尽全力去了解，认识你的团队里面每一个成员。未来6个月尽全力去了解，认识你的团队。我已经告诉你，领导是因人而异，如果你还记得的话，我说过这个概念。我说你必须要知道你下面的人他们热爱什幺，你要知道他们的长处是什幺，你要知道他们的愿景是什幺，你要知道他们的个人特质是什幺，所以在接下来6个月里面，你要下一个决心，有意识多花时间去认识你队伍里面的人，要做到这个有一个方法：问问题。我会怎幺做呢？假设你的团队里有没有人，那每一周我会挑选一个人一起吃午饭。每周挑一个人吃饭我要花6周。吃饭的时候我问他们问题，他们对工作满意吗？我怎幺样可以为你提供更好的服务，我们的团队如何变的更好，在你的工作上你需要有多大的成长？我们可以共同做什幺事情让我们一起成长？你的梦想是什幺，我在这方面如何帮你的忙？最后个问题很重要，每次这样一对一谈话的时候，我每次一定了问的就是，我怎幺帮你的忙？他们一定要知道，你身为他们的领导，你想帮助他。你知道你问这个问题的时候，他们给你的答案你一定会感到非常的神奇，我今天是一个全新的方法来教导领导统御，大多数的领导和成员坐在一起的时候，都是问你怎幺可以帮我？你可以为我做什幺，我的梦想可以帮我实现吗？我是相反的，我怎幺帮你，我怎幺满足你的需求，我怎幺赋予你价值？这个对你，对下面的人而言有正面结果的。 我建议你回家以后，第一个拟定自己的成长计划，每天要去执行这个计划，第二你每天都要练习所学，但是要去做完全是另外一回事，回家弄出一个成长计划，然后练习你的所学，第三，找个时间，每周培训下面的人；第四，在团队里找出一两个人去培养他们；第五，尽全力去了解，并认识队伍里每一个成员。我还有件事情要分享，如果你这五件事做的到，你就能够成为成功的领导，你就会开发出一个成功的团队，为什幺我知道这点？因为我就是这幺做了40年，一定有用。想到你们会去做，我就很高兴，因为你会看到前所未有的团队的成长，你们可以共同抓住你们共同的梦想。1. 拟定成长计划：2. 练你所学3. 找出固定时间教导团队4. 挑出12个重点培训他们5. 了解并认识团队每一个成员 (如何在困境中领导) 接下来这堂课，我要教的是”如何在困境中领导”！一个国家，一个公司，常常都需要在某些时候需要好的领导，但是最需要领导的时候就是坚困的时候。在美国时刻都非常非常的艰辛，所以国家需要好领导，遭遇到财务困难的公司也需要好领导，教育界更是需要好领导，所以接下来我讲的是，事情不够平顺的时候你要怎幺样领导下面的人，如果你好好想想，如果事情很顺利的时候不需要什幺领导。时机困难的时候才真的需要领导。奥巴马总统当选以后一个星期，我在华盛顿特区讲课，我花了几天的时间和非常高阶的主管一起上课，在某段提问的时间里面，有人问了一个问题：老师，你想不想在美国这个时候当总统？我就问他，你现在想当吗？他说不想。我不想当奥巴马，我就笑了，我就说：我好希望我现在是美国总统。因为我发现一件事情，最受尊重的领导，受到人们最高度尊重的领袖，那些最受人喜爱的这些领袖，就是成功带领下面的人渡过危难的这个领袖。举例来说在我的国家里，最受尊重的领袖就是林肯总统，因为他带领国家走过非常艰辛的时刻，那时候美国是分裂了，因为林肯是好领袖，可以让国家再统一在一起；英国最受尊重的领袖就是邱吉尔首相，邱吉尔带人们走向胜利。时机艰辛的时候，领导会挺身而出，领袖想要肩负责任，领袖要去面对挑战。其实他应该是这样的，追随的人看到挑战会退缩；领袖会挺身而出。在最艰辛的时刻，反而会让领导拿出最好的一面。 在我的领导黄金法则里面，我有一章就谈这个主题，我上面写着，坚困的时候领导会挺身而出，时机危难的时候，他们想要接到那个球，所以我今天要谈的就是这种领导统御，时间坚难的时候要怎幺领导。* 时机艰难的时候领导该做的事情：第一：面对现实 时机坚困的时候领导做的每一件事情就是面对现实。诚实面对事业的现状，他需要做什幺。换句话说，他必须非常务实。世界著名的管理权威彼得杜拉克他说惊涛骇浪的时代是危险的时代，所以时机坚难的时候，领导不会去忽视现实，或者假装没什幺事，他们会立刻负起责任，其实领导的第一大责任，不会去忽视事实。所以身为领导我们要务实。如果你有安全感的话，不管你做的好还是不好，你都没有问题，我常常说，如果你要来听我成功的课，我一天就可以教完了，如果你要来听我谈失败的话，要谈一个星期，因为我失败了无数次，我做出很多错误的决定。我们谈的是领导统御的务实面我们谈的是领导统驭的规则面：规则一、 你不自己掌握命运的话，别人就会掌握。 你不掌握自己的公司，别人就会掌握。 你不掌握自己的时间，别人就会掌握。 (你不自己掌握命运的话，别人就会掌握。换句话说，命运不放在自己手里的话，那别人就会拿走，不掌控自己事业的话，那别人就会过来掌控，时间不由自己掌控的时候，那别人就会掌控他。掌控自己的命运，否则别人要来了。)规则二、 诚实面对眼前现实 不是过去的现实，而是现在的现实 你不能回到美好的过去，更不是美好的未来，而是”现在”。 (诚实面对现实。不是过去的现实，是你希望看到的现实。换句话说你不能回到你的过去，你要面对的是现在。面对现在眼前的现实，不是过去的，也不是你希望的未来。这个就真的让我专心读了，因为我身为公司的领导，我永远谈的都是公司表现好的时候是什幺样子，我的朋友他们还没领导公司的时候是什幺样子，而且我一厢情愿的梦想，我梦想，不会的。面对眼前现实。)规则三、 对所有人坦承、诚实、说真话，不要试着愚弄他们、操弄他们，或者是装着一切 都没事。 (对所有人坦诚、诚实、说真话。不要试着愚弄他们，操弄他们，或者是装着一切都没事，要坦诚。这个方面我发现我也失败了，没跟我那些老朋友坦诚，在谈事业状况不好的时候我没说老实话，我回到美国，要与这群人好好的坦白，我非得说一些他们不想听的话。)规则四、 不要管理，要领导。(这是成功领导的关键) 如果你管理的话，你是走在管理的前面，而不是走在管理的后面。 (不要管理，要领导。这是第四个成功领导的关键。如果你管理的话，你不是跑在问题的前面，你在问题另一面，但是领导是在前面，领导会在别人不想做的时候带头做，那我又发现我有弱点了，我只是想抓紧我目前所有，只是在管理而已，我没在领导，我没提出新的愿景。)规则五、 在你必须改变前就先改变 这是众多规则中最让我顿悟的！ (在你必须改变前，就先改变了。你知道吗？这幺多规则里面，就是这个最让我顿悟，他在说什幺？我们一定会改，这个部分不是问题，我们可以在前面改，我们也可以事情遭到事情非改的时候再改，这个正是我在犯的错误，我早就知道我该改变了，但是我不想做，我的公司正在迈向那个结果。如果我这个改变不早做的话，我最后被迫非改。)规则六、 如果你没竞争优势的话就不要竞争 换句话说，经商的时候，要胜利的最佳方法，就是找到竞争优势。 (如果你没竞争优势的话就不要竞争。换句话说，经商的时候要胜利的最佳方法，就是找到竞争优势，我让公司失望了，而且我们不再有渴望，因为我没面对现实。这个是XXXX六大成功领导的规则，这6个规则改变了我的一生，有一件事情很有趣，6个里面有5个都与现实有关，基本上他在说什幺？你要醒醒了，要务实了，面对眼前的真相，做出困难的决定，要诚实，坦诚面对自己，去做你不想做的事。我把这6个领导统御的规则写在一张纸上，还加上号，在结下来的三年我随身携带，每天我把这些规则拿出来，读一次，然后问自己一个简单的问题：JOHN，人你务实了。这个对我公司而言有什幺意义？我回到公司，开始告诉大家该有什幺改变。我让我最重要的老朋友走，6个月之内，公司业绩就达到最好。你知道吗？我违反了盖子原则，我团队的领导统御在这，所以我的公司上不去，所以我怎幺做？我把盖子拿走了。公司就成长了。)(以上是杰克威尔许六大成功原则)这六个里面有五个跟”现实”有关。面对眼前的现实、要诚实、坦承面对自己，去做你不想做的事情！每天问自己：John，你务实了吗？你知道吗，领导碰到现实的时候真的要务实，团队合作方面我现在给你一个重要的定律，这个就是团队领导17大法则里面提到的一个概念，这个叫“记分板定律”，这个定律很简单，当队伍知道自己的分数的时候，他就可以做出好的决定，但你要先知道自己几分，你要知道自己现在这个位置。举例来说你开个比赛，其实只要看那个计分板就可以了，你就知道这个球赛还乘多少时间，分数是几比几，告诉你哪个球员表现好，这个教练基本上就是看计分板来做决定的，如果今天没有计分板会怎幺样？大家就比赛，不计分数，也不计时间，也不知道自己是赢是输，那你怎幺做决定？唯有现实能帮助我们做决定，艰辛时刻还有一个概念我要告诉你：在坚困的环境的里面，人们就会停滞不前，这是人的天性，好象只要我屏气息，坚辛的时刻就会过去。几乎每个人就是这样，美国的911事件发生之后，我的一家公司在9月-12月之间没有签下任何合同，这家公司原本是平均一天签下1个重要合同，所以你们搞清楚，每天我们都有合同可以签，结果911发生，到年底都没合同，发生什幺事？不确定坚困年代的时候，人就不采取行动，这时候领导价值就出现了。当大家都被吓住，什幺都不敢做的时候，领导会务实的评估现状，然后踩出第一步。911之后，基本上纽约上就没有游客了，大家就不到纽约去了，百老汇的歌舞剧全部是没人看，所有景点都没游客去旅游了，所以我就看着我太太说：现在去纽约最适合了。那儿没人，我们住在最好的酒店，一定有房间，而且一定会降价，你要看什幺剧就看什幺剧，还可以去最好的餐厅，可以做到最好的位置，纽约就归我们的了。领袖会在艰辛的时候面对现实，你们一定要了解一件事情，现实是建立事业的基础，现实是你实现建立梦想的基础，因为唯有现实能够提供你一个建立基业的根基，所以时机艰辛的时候，先面对现实，这是第一件事情。第二：要看的见大局要看得见大局。时机艰辛的时候，人就看不见大局了，他们觉得一切都完了，他们的状况都比别人的糟，或者是不会再好了，或者是变更糟。接下来我要谈的是怎幺样看到大局。领导的眼光都比他人宏观，换句话说，他们的愿景比较大，他们看事情的角度比较广，一个领袖他天生就能看的比别人多，这是为什幺我们常常称领导是有愿景的人。他们不仅有眼光，看的比别人多，他还能在别人看不到之前就先看见。这个就是领导的一个表征，换句话说，领导不仅能看到 全局，他也比别人早看到，他们很快就发现了，非常敏锐，他们知道该怎幺做，这个就是领导该有的特质，比别人看的多，比别人看的早。在这，我们问几个问题，我比别人看的多吗？我比别人早看到吗？如果这两个问题你回答是对，你就是领导了，你有远见，而且看的很清楚。在坚困的时候你必须看得到大局，如果你比别人更早看到大局，大局也知道，别人不知道，我换个方法说明，如果你在这个团队里面，你们在研究一个东西，每个人都看见了，只有你没看见，你是最后一个想出来的人，你就不是这个团队里的领导。领导看的多，领导看的早，很快掌握大局。领导必须要能够看清全局，但是很多时候领导却是不确定，你们身为领导，你务必要知道这一点，你要能够看清局势，但是有时候我们不太知道怎幺样去达到目标，我常常会知道我的队伍要达到什幺目标，但我不太确定要怎幺把他们带过去，年轻的时候常常觉得如果自己不确定的话，就没有领导能力，他们常常会说：老师，我不太知道该怎幺样做，所以我不是好领导。或者是我不太确定我们该走什幺样的方法我告诉他们，没有关系，只要这个局你还看得清楚，你只要知道最后它长什幺样子，你不确定没有关系，告诉下面的人我不太确定答案是什幺，其实你应该告诉他们，我们共同找答案，你告诉我你的想法，把你的意见告诉我，帮我个忙，我常常这幺做，我发现非常有用，我们谈的是在困难的时候要看清全局。所以接下来的概念很重要，身为领导你必须要知道自己的方向。但是通常你会不确定怎幺走过去。举个例子，我们已经花两天半在一起了，很清楚你们想要当好领导，你们也很清楚想要成功，很清楚有些人要建立好事业这个很清楚，但是你不太确定怎幺做，这就是为什幺我今天一开始就给你一套步骤，而我现在告诉你，那不是完美的步骤，你会发现我忘了讲什幺，或者是你必须做一些我没提的事，或者是你要改变什幺，所以几乎我在领导的时候，我其实都有一定的不确定度，为什幺会不确定？通常我是领导，我站在前面，而且这条路我也没走过，我也是在找新路走，这就是为什幺我常常不确定该怎幺做，有时候做一件事情发现不对，那我马上倒回来，愿景很清楚，我看得见，我想要走到这个讲台的另外一端，但前面有阻碍，所以我不太确定要怎幺过去，关键来了，领导有信心，我确定我过得去，但不确定该怎幺做，我一定到得了，我在这条路上可能会犯错，可能有时候要倒回来走，有时候可能要调头，我不确定要怎幺过去，但我有信心我一定到得了。你一定要清楚的知道，清晰的愿景，这是所有领导都会有的，只是有时候不太确定怎幺样去实现他而已。所以不确定的时候你还是有领导能力的，这只是讲清楚我们的人性而已，这会逼我们问问题，逼我们去依赖他人，让我们看到别人犯错的时候更宽容接下来告诉你一句话，你对愿景会很清楚，但你常常不确定怎幺做，我怎幺看呢？我常常不知道答案是什幺，但我知道有答案，我要找到这个答案，因为这是领袖的责任，追随的人不领导有时候不确定，但他一定找的到答案，你看到大局的时候，看到的就很清楚，非常有信心。第三：做好决定、做出好的选择选择成就人，我认为这是千真万确的，领导做的选择会决定下属的命运，现在我跟各位分享，在危机发生之前你可以做什幺选择。你不用等到危机发生以后再想做出什幺选择，就可以帮你渡过难关了第一个，价值观，价值观决定你这个人，这个价值观是永远不变，不管好坏都是不变的，我的价值观就是我的罗盘，他给我方向，让我走在正确方向上，走在危机之前做出选择，就必须以我的价值观为基础第二个，我的愿景。我的使命和愿景决定我的做为，价值观决定我的人。我身为领导的行为是不会改变的。我昨天跟各位.，是要去协助他人的，所以要做的事情就是要协助他人，在危机前，危机后，都要能够。第三个，考虑选择。就是学习如何处理潜在问题。所有危机发生之前你就要预测有哪些潜在问题会发生，如果有可能，要有应变计划。第一个：领导有远见，永远往前看，问问题，然后做选择，有些选择是在危机前就做好了，那这样你在危机发生以后要做的决定就不用这幺多。另外要做的是有勇气的决定，危机发生的时候要拿出勇气。我之前说过，遇到困难人们倾向停滞不前。领导不能这幺做，领导要做勇气的决定。学习怎幺领导和实际的领导是不一样的。我又发现写下来容易，但要做，难。领导者大家一样，会怕。我以前做领导的时候，我以为我的勇气比别人多，领导知道自己有恐惧，虽然有这样的恐惧，但他还是做出正确的决定。第二个：就是优先顺序做出决定，危机发生的时候我们必须知道什幺先做。我们没有时间去考量很多的事情，所以我们该怎幺办？很简单，排列优先顺序，纽约就是这幺做，他说：我们会根本危机发生的时候谁能帮领导。为什幺所有的团队都已经排列优先顺序，知道哪三大最重要。这时候他做出有勇气的决定，而且是重要性的决定。而且要有能够做出带来改变的决定。危机代表着改变。记得XX做领导的六大规则 吗？其中一个就是在非改之前就改，如果不改的话，我们就得在危机后再改，那我问你们一个问题，在美国，美国人不喜欢改变，普通人的希望是维持原状就好，在中国也是这样吗？中国人也不喜欢改变吗？我觉得所有人都是这样，但是我又知道一件事情，虽然我们不喜欢改，但是我们不是在危机前改，不然就是在危机发生时再改。我要试着再讲一个笑话。第四：就是你要有创意的做出决定，换句话说，我有哪些选择，你必须发挥创意，找出更好的方法，通常人在危机发生的时候。做一样的事情，这没用的，危机发生以后你必须要做的决定就是能够支持他人的决定，基本上就是你要问的问题：谁能帮我。危机发生的时候要团队来处理，碰到挑战的时候大家一定要互相帮忙，所以你要问谁能帮我，谁可以加入我的团队，谁可以赋予价值给我，在团队合作的17大法则里面，我提到了圣母峰法则，这个法则很简单。这个挑战越大的话，团队的需要就越高，换句话说，挑战越大，你需要建立团队的必要性就越高，我称之为圣母峰法则是因为大家都知道你不可能一个人就能登上圣母峰，这是不可能的，因为这个山实在太巨大了，从来没有一个人单独登顶过的，所以我今天如果告诉你，我们这个课结束了，那我跳上飞机，如果我有周末，我就可以穿上我的球鞋，那我就可以直接跑向圣母峰，我就在上面插旗子，然后下山我就可以回家了，我会说，JOHN是我们的朋友，但是他不是这幺聪明好象。要上圣母峰不可能自己上，这是千真万确，那如果碰到这样的山没办法自己爬上去怎幺办，这个危机太过巨大，这个问题过于严重怎幺办？该怎幺做？建立队伍！以我唯一能登顶的方法，就是帮助他人，他们也帮助我们，在危机发生的时候我必须问自己，我必须要谁来帮我，我又能帮谁，我就常常问自己这个问题。几年前我就写出这样一份清单，在这个清单上列出可以帮助我的人名，如果没有这些人的话，我就不可能去克服这样的XX，要建立一个队伍的时候我就拿出这个清单让我能够帮助我帮助危机，现在我谈其中几个类别给你听。举例来说，我找一个可以在时间帮助我的人，这些人进到我的队伍里面，他们帮我做事，来为我节省时间，有一个小故事我要告诉你，我告诉你为什幺这些人来帮我做事，节省我的时间这幺重要。问自己一个问题：我的团队里面有人能帮我省下时间吗？我再告诉你另外一类，这类人有团队精神，这种人必须要乐意与大家合作，换句话说，你要找自私的人，不要找那些自认什幺都对人，要求大家都听他话的人，你要找的有团队精神的人，这些人可以有互补的效应。你怎幺知道一个人他有团队精神呢？其它的成员都要你加入这个团队的话，你就有团队精神了，他们希望你加入是因为他们知道你会协助他们。第三类我希望加入我团队的人，就是一个有创意的人，尤其是在危机发生的时候，那些能够帮我解决问题，让我有选择的人，是我要的，我这边有一个小小的技巧，我运用在事业好几年了，分享一下。我公司里面常常有员工过来找我，跟我讲有什幺问题，他们进办公室说，JOHN，朋友问个问题。好几年的时间我都以为，身为领导，我的责任就是解决他们的问题。过了一阵子我发现，所有时间都在解决问题上，我没时间领导了，我几乎所有的时间都是花在回应上，被动，而不是发挥创意。所以有一天我放聪明了，你们还年轻，所以告诉你们，有一天你会有智能的，有智能会让你很舒服，我那找到智能我就说，我不要让员工再把问题丢给我了，除非他能提出这个问题的3个解决方法。然后我就看着他我问，解决这个问题你有哪3种方法呢？如果他们没有这三个方法的话，我就让他们走，我就说你的工作我才不要帮你做，我也不要帮你思考，自己的问题自己解决，你知道吗？很快他们也知道，过去好几年我的员工绝对不会找出3个解决方法把问题丢给我，而且他们3个方法之一有一个是可以用的，所以他们过来跟我讲问题，然后把解决方法告诉我，然后3个里面挑1个，这样问题就解决了，我天天快乐。我当然希望我身边的人能够解决问题，这个概念对我真的非常有帮助问题越下层解决越好。问题我们通常又倒过来了，我们是用高层来解决问题，所以我们天天被问题占用，没时间领导，没时间思考，没有时间拟定我们的愿景，因为不断的解决问题，所以身为一个领导，就是要把问题往下推不要忽略问题。尽量去找到下面可以去解决问题的人，把问题交给他，所以身为一个领导，我常常教别人，你唯一丢给我的问题，就是公司里面已经找不到人解决的问题，你才丢给我，如果我有问题，我都要先假设公司里面没有别人帮我解决，所以问题到我桌上的时候，我就要把我核心圈的人招过来，然后分享问题所在，我有个简单的问题，我们这个问题在坐的朋友有人能解决吗？几乎总是有人能解决，这些能解决问题的人就可以开始把自己凸显出来了，如果你的确队伍里有人是能解决问题，这个人对你而言就是有价值的资产，还有另外种人是我希望加入团队的。这个人是专门帮我关门的人，这种人专门能够把项目收尾，换句话说，他会把事情做完，我核心圈里的人通常非常在行，我 很感谢他们，为什幺？因为我不. 我是开门的人，因为我有创意，有那个直觉，而且我很知道掌握机会，所以永远在帮大家开门，寻找新的机会，探索新的选择，所以我开门，再开一下，再开一下，不断的到处开门，好消息是我开门，坏消息是这个门我不去关，但门总要有人关，总有人要把我开头的事情做完，总有人必须要反懈们想到的事情解决掉，总有人要在我们定出愿景之后跨出航道，所以我想最优秀的人都会帮我把门关上，有一天我有个员工过来找我，他说JOHN，你每天开一扇门，你需要七个人帮你关门，你这辈子到处走，到处开门，你永远都不会停下来回头看，如果你愿意看的话，你会看到到处都是尸体，都累死了，都试着帮你把门关上，我在告诉你什幺？如果今天你要成就伟大的事，你一定要有别人的帮忙 ，你要问自己一个问题：我的队伍里面有什幺样的人？我在告诉你还有哪一类的人要加入团队，这些人叫做服务型的领导。他们知道怎幺领导，而且他们领导能力强。但是他们有服务的心，换句话说，他们愿意为他们服务，你知道这种公仆式的服务型的领导不是靠职位的，换句话说，他们不会对着下面的人说，因为你是我的下属所以怎幺样，他的概念是我们在相互服务，这就是为什幺我不会说我的公司里的人是为我而工作的，我们是一起工作的，我与他们一起工作，他们与我一起工作，有时候他们为我服务，当然我也会为他们服务，在团队的成员上面我希望看到这种态度，因为有些人就希望别人为他们服务，他们希望自己掌权，靠职位来领导这些人，这种人我不会让他留在队伍里的，因为我要为他们服务，每天我都尽全力帮他们忙，他们也尽全力帮我。服务式的领导不靠职位的，而且服务式的领导不会试图抓紧所有权，他们不掌权，不扩张自己的领域。在美国经商的人有一个概念就是，这个概念我不喜欢，今天如果你要他一件事情，他会说，这不是我的我的工作范围。每天我做的都不是我的工作，所以，我找那些知道怎幺相互服务的人。我再介绍另外一种我队伍里会有的人，这种人能够无条件的付出爱，这些人非常了解我，他们知道我的弱点，他们知道我犯的错，他们过去和我在一起看过我的失败，他们也知道，我不是完美的人。但是他们还是无条件的爱我，而且他们关心我，他们是朋友，他们是家人，而且他们会帮我顾前顾后，他们相信我，而且与我合作愉快，你的团队也一定要有无条件爱的人，我知道我是这样，因为人生很辛苦，企业也不容易经营，我希望别人真的在乎我，而且我也希望我能够成为无条件为他付出的朋友。但危机发生的时候，你的团队里面就必须要有这种人，因为这群人你们可以共同帮助你渡过危机。我会这幺说，自己走会比较快，但是一起走，走的比较远。自己走很快，但一起走很远。为什幺？如果今天你出去旅游，你自己出去旅游，一起床就可以上路了，没有别人，也不用去想别人，然后上车就走了，自己来，没有别人，一定动作比较快，我知道很多人就是这样过人生的。基本上说我没时间等你们。但是坏消息是，他很快就累死了，走的快没错，但走不远。好几年前我就发现，我不要当那个最快的，但我要当那个最远的。我换个方法说明，你知道吗，领导要他赛跑的话，他一定不会赢，一百米领导是赢不了的，为什幺要跑快的话他赢不了呢？因为他一定是带着一群人不是吗？如果我自己跑我跑的很快，但我带着翻译快，我非得慢下来。事实上你带的人越多，你速度越慢，但是领导的责任不是一个人冲过终点线，他的责任是带着大家一起冲线。领导不会说我赢了，领导会说，我们赢了。这就是你要做到的。你们要一起赢。 家人的心里话：明年不去菲律宾，也不去新加坡，也不去其它国家了，我们只为梁老师，还有你，回来上海，明年回来。梁老师和我是合作伙伴，所以明年我们会在一起，由梁老师介绍明年的状况，我告诉我太太，一定要见见你，因为她见到你们的话，她就会爱你们，如果今天我带我老婆回来的话，你们也要回来才行啊，因为我们是家人。领导力进阶班2010/1/14-16 总裁领导力进阶班(全新内容)l 3天+四十年婚姻成功幸福的秘诀l 36,880元 买一送一再送两个Magic Your Life下午第一堂 几天以前我非常简短的讲一下这个概念，人们失败或遭遇不顺利的时候，通常会做，90%的换句话说，只要是问题，离的越远越好，问题是，这种坏经验，你离他很远的话，就没办法从中学习了，唯一由坏转好的方法就是从中学习。我们常常会反复犯同一个错误，每次看到这种事情发生我就知道一件事情，他们未从中学习。危机绝对不要发生第二次。换句话说，你要问自己，为什幺问题会反复发生？这主要是第一次发生的时候你没学好，在危机里成功的话，你一定要先能够拥抱这个问题，其实你还应该把他问题当成你最好的朋友。我自己学到了什幺，如果我们能从中学习，我们就会成长，不从经验中学习的话，我们就会重蹈覆辙。换句话说，坏的经验要从中学习，有一次我和罗伯特清崎一起共进晚饭，就是写富爸爸，穷爸爸的作者，我们谈的就是有些人没有办法从错误中学习，但有些人会学习。在美国有时候你会赢，有时候你就会输。人生有输有赢，罗伯特清崎就和我说，有时候你赢，有时候你学，换句话说，你不一定要输，如果你虽然输了，但是你从中学习的话，其实那不是输。我可以告诉你，在我的人生里面，我觉得我学到人生最大的教训都是在困难的时机里学习而来的，现在我要把我学到的教训说一次给你听。我通过和难搞的人相处学习如何交往，我学着在朋友说我不聆听的时候我专心聆听。当大家都不在追随我的时候，我才学会如何领导，我需要他人宽恕的时候我才学会如何宽恕他人。当我找不到答案的时候，才学会如何问问题；当别人都不认真看待我的时候，我才学会如何认真看待自己，我心脏病发以后就学会照顾自己的身体，我告诉你，我学过的最重要的那些教训，都是在坚困的时候学习而来的，所以我要向各位提一个建议，以后碰到问题的时候，很简单的问题，我从中学到什幺了吗？这个经验教了我什幺？花很多的时间好好想一想，因为如果你做对了，你就会从这个坏经验中学习成长。就是如何赢得人们的尊重，我XX回来的时候，我会教你怎幺样去赢得人心，这里面我谈的都是人的原则，这些道理会教你如何去与他人交往，这个书出版的时候，我就接受我们媒体的专访，有一个记者就问我：你写这本书教怎幺样赢得人心，那就表示你人际关系一定非常的行，你一向就是知道人如何相处吗？我说不是的，一开始不是的，大多数我学到的好的人际交往方法，都是通过第一次犯错学习而来的，所以每次我犯错的话，每次失败的话，每次碰到危机的话，健康上有什幺问题的话，赶快问问题，这个问题可以让我学到什幺，这是一个很好的问题，如果你问这个问题，然后诚实的回答它的话，我向你保证，你一定可以通过这个经验成长。 第五，重视团队合作。换句话说，在历经坚困的时候，你需要别人帮忙，团队合作的部分我们谈了很多，我也教过如何找对人才，他们会让我们更圆满，经历危机时，我们更是需要四周的朋友，因为危机需要团队合作来处理，你需要优质的思考，优质创意，很多很多的点子才行，我这样来说明好了。如果JERRY今天和我同桌坐在一起，他有个好点子，我也有个好点子，但我的好点子我不告诉他，那他也没跟我分享好点子，那就有个问题了，如果我不和他分享好点子，他也不把他的好点子与我分享，我有几个好点子啊？1个。他是我碰过最聪明的小男孩，当然，我的孩子除外。现在我有个好点子，他有个好点子，那我坐下来把我的好点子告诉他，他也把他的好点子告诉我，现在有个问题，我有几个好点子？我只是通过与另外个人分享，我的好点子就加倍了。很快我就会有三个，为什幺？因为点子越多，就能激发出更多的好点子，换句话说，点子一分享以后就会开始积累，你知道吗？伟大的点子都是来自于大量的好点子，你知道伟大的点子不是凭空而来的，为什幺会这样？你的好点子越多，你得到伟大这个点子的机会就越高，如果你有几个好点子，你大概不会激发出什幺，如果你有很多好点子，你大概会生出一个伟大的点子，所以伟大的点子是来自于互动，我常常说，你知道吗？我的那些非常棒的点子有时候是别人想出来的，我最喜欢听别人的想法，像我这样上课的时候，学员能够过来告诉我他的想法，他的点子，那他们听到我的主题，也许他在其它地方也学到一句话，并告诉我，我就希望把他讲的话写上他的名字，等我写书的时候，我就把当初的经历拿出来，放到书里面，然后引用他的名字，他们就很喜欢，我告诉他们其实很简单。我写书的时候，我一定会把这句话的原作者放上去，但是版权费不会给你。所以JERRY，你想个好点子，然后告诉我，然后写上你的名字，我写书的时候，我就会说我的朋友JERRY，他为了听我演讲，想法是他教我的，所以为什幺他这幺聪明，我在回来的时候，我就把书送给你，帮你签好，我们是好朋友，是吧？第六，在告诉你第六之前，我要你告诉我在坚困的时刻如何去引导下面的人。 第六，给他们希望 领导会给人们希望，希望是改变的基础。 你我会改变都是因为有希望。你希望的是什么？ 给他们希望。领导会给人们希望，希望是改变的基础。这你可以想想，你我有团队都是因为有团队，你们希望会干嘛，你们希望是什幺改变？有希望的人就能改变，没有希望就不能改变，所以身为领导要赋予希望，当别人没有希望的时候，你鼓励他们，当他人没有办法处理的时候，你要陪他们一起处理，要帮他们看到全局，不断的给予希望，每天都要找一个希望得到希望的人，走到他的旁边让他不再失望，如果四周的人都抱持希望的话，你的就今天就胜利了 第七，你要让事情会实现，让事情实现是什幺意思？当遇到问题的时候，找答案出来，解决它，要处理它，因为最优质的领导都会积极主动，解决问题。所以这种说法在美国非常受欢迎。一个人没有办法把业绩做好，一个人没有办法招募到好的人才，当一个人总是找不到答案，那我们就称这些人不够主动，这些积极的人能够把坏的情况转好。第一要告诉你，潜在的领导最重要的特质就是这点，当有人过来跟我说，JOHN，我在找一个潜在的领导，可以给我些建议吗？我总是要他们找出一个能拿出结果的人，为什幺呢？如果你自己都拿不出结果，如果你自己都没有办法自己看的话，你就没有办法让别人把事情看好，你没有办法我会不断的希望我下的人把事情做好，我在培训的时候，我会让他们知道我期望他们能拿出结果，我不要听很多的原因，我不要听借口，我只要看到成绩当大家知道你有能力帮忙的时候，他们就会跟随你，其实评估一个领导最好的方法就是看他们能解决多大的问题，大的领导解决大的问题，小的领导就解决小的问题，而且小领导不要大问题，大问题要给别人，我们每个人都应该学着，怎幺离开自己的自在圈，在自在圈里面我们常常做我们做过的事，这个自在圈里东西都是我们熟悉的，换句话说，我们常常去做这件事情感到很自在，但我们要离开，进入那个挑战区，在挑战区是没试过的事情，这就是成长的机会，我们冒险才能成长，我们主动才能成长。如果你去冒险，如果你积极主动，你很快就可以从人群里面凸显出来。跑最快的人不一定跑的赢，而是先起跑的人才能跑的赢。危机发生的时候一定要记得这一点，别人担心犹豫，什幺都不敢做的时候，你先跑，我保证，如果你永远比别人更早主动出击的话，你一定会赢，这就是拿出成绩的方法，他们不是比别人聪明，他们只是比别人早开始解决问题，他们也不是身体比别人强壮，他们只是提早开始而已。要解决问题，要拿出成绩，你一定要有创意。 举例：好几年前我在应征助理 Barbara 聪明的人 有一次我请他找一个人的电话号码，她说：我找不到！ 我请他到我办公室，我跟他说 我找给你看！说实在的我也找不到在哪里，我拿起电话， 我问了一问四周的人，20分钟过后，我把电话写在纸上。我把纸拿给Barbara，跟他说， 你出去在一次把纸张给我跟我说：JOHN 电话我找到了！ 我告诉她：在这个团队里面只能 解决问题。 Barbara做了我的助理做了14年了！她跟我说：我印象最深刻的就是这件事情！这件事情 改变了我的一生，改变了我的想法。 举例：几年前我跟一个体育明星一起吃饭，她参加了五次奥运每次都得金牌。 她那时女儿也在旁边、先生也在旁边，她当时在准备参加北京奥运看是否能够申请奥运参赛， 她已经38岁了！ 我跟她说：我觉得我们两个如果一起跑百米赛跑的话，我一定跑的比妳快。 她：大笑，跟我说，你一点机会都没有！她已经快要起身要跑了，她看着我的身体告诉我不可能！你怎么跑的赢我？ 我：可以的，你先让我跑80米。 (我本来想说先让我70米，我后来想想，70米我可能还会输她，所以只要剩下20米，我 一定会赢) 我开始教她领导！ 跑百米，跑最快的不一定是跑赢的那个人。而是在起跑时先跑赢的那个人才会赢。 下次我回来的时候，我要教你领导人的思维！ 这三天我给你的东西只有一点点，下次我给你的时候我会给你这么多！ 这次我教你的东西，你可以回去教别人，把功劳归功于自己。别人就会觉得你很聪明。 你第一次教别人的时候，你可以说”约翰老师说” 第二次你教别人的时候，你可以说”有人说” 第三次你教别人的时候，你可以说”我想到” 下次你带着你的朋友来的时候，如果讲到有重复的，你就可以跟你的朋友说：这个约翰麦斯 威尔，抄我的东西。下午第二堂约翰上台： 谢谢你们，谢谢你们满满的爱。我尽全力在教你们，我好象不管教你们多少，你们回报的实在太多！你们给我这么多的爱、温暖，这么多神奇的礼物。我回答你们应该要回答你们更好的答案。 (逐自Q&A)Q1：身为一位总裁，如果有人在核心圈表面认同，但背面报怨，这种情况总裁要怎幺处理A：我发现要解决这个问题唯一的办法，就是把这个人找到我的房间里去，或者是，然后让他们私下见面，私下为什幺见面呢？直接面对他们，你们说的坏话是真是假，重要的是，那些在你背后说坏话的人，一定要在场。以前我常常犯一个错，如果有人告诉我，某个人在我背后说什幺坏话，我会直接把那个说坏话的人找过来，然后不把告诉我这个信息的人找过来，大多数人说谎，所以这两个人你要同时找到房间进里来，如果他们不承认自己的错，而且我也没办法证明的话，我就给他们缓冲期，我很简单的告诉他们，如果这种事情再发生的话，我一定会把你解雇。通常这样就把问题解决了，很好的问题。Q2：出书的重要性，出书对领导力而言，对企业有没有办法提升，有什幺帮助？A：我觉得你应该把你的所学，还有真的实践的东西拿出来写，我写的书根据的都是我的人生，我的经验，我的建议是，除非你在特定的主题上面有足够经验，否则你不要出书，而且在这个主题上很成功你再写，我觉得最好的著作都是来自于我们的生活，我写出来的东西我都一定会做到，而且我写出来的东西都是我成功实践过的，我在读一本书的时候，我会知道这个作者是懂这个事情，还是真的去做这个事情，你知道实践他的深度还有真实性，会超过XX而已 ，你要去实践你要写的书的内容，当你实践的过程非常成功的时候，你再把这个过程写成书，你不要先写书再去实践，先实践，然后再写它。很好的问题，谢谢。Q3：对于非营利组织的领导，有没有什幺具体的建议？A：不论是非营利组织还是营利组织我都引导过，要领导非营利的组织要领导营利组织，原因很简单的，营利组织你是要付钱让他们工作，这是一个很大的动力，非营利组织里面通常都有义工组成的，所以你常常没有有利的激励因子，那我常常会用以下方法描述这两个差异，如果今天领导的是营利组织，人们来工作我就付他钱，如果是非营利的一个教会，人他们要过来，我还要请他们捐钱，如果你一直要他们捐钱，他们还愿意回来的话，就表示你是好领导，这点你要相